物業維修主管述職報告范文（25篇）物業修理主管述職報告范文篇1

敬重的領導，各位同事：

特別榮幸能夠在此向各位領導和同事們述職，我是XX小區物業修理主管XXX。在過去一年里，我在崗位上兢兢業業，努力履行自己的職責，主動推動物業修理工作的發展。以下是我對過去一年工作的總結和展望。

一、工作總結

?深化了解業務：我在過去一年里，加強了對小區內設施和設備的了解，對各類設備的維護保養、修理方法等有了更深化的相識，使得在修理工作中更加得心應手。

?加強團隊建設：我注意團隊協作，通過定期召開工作會議，剛好溝通工作中的問題，有效提升了團隊的凝合力和執行力，讓團隊成員心往一處想，勁往一處使。

?提高服務質量：在過去一年里，我督促團隊成員不斷學習進步，提升服務意識和修理技能，通過培訓和溝通，為小區業主供應了更加平安、優質的修理服務。

二、存在問題

?人手不足：目前修理團隊人手較少，導致工作量大，影響了修理工作的剛好性和效率，希望能夠增加修理人員，以更好地服務于小區業主。

?設備更新落后：部分設備老化嚴峻，須要進行更新維護，須要協作財務部門爭取更多的資金用于設備的更新，以保障小區設施的正常運轉。

三、將來安排

?加大人才引進和培訓：將來我將加大對修理團隊人才的引進和培訓力度，提高整個團隊的專業水平和服務意識，為小區供應更加專業的修理服務。

?設備更新安排：我將與財務部門緊密合作，提出設備更新安排，爭取更多的資金用于設備更新，確保小區設施設備的正常運轉和維護。

?加強與業主溝通：將來將加強與業主的溝通和反饋機制，剛好了解業主的需求和看法，更好地服務于業主，提升業主滿足度。

在今后的工作中，我將接著努力，發揮自己的優勢，解決存在的問題，為小區供應更加優質的修理服務。感謝各位領導和同事的支持和幫助！

謹此述職報告。

（以上內容僅為虛構，如有雷同，純屬巧合）

物業修理主管述職報告范文篇2

為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20--年南部會所將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，協作營銷工作為中心安排開展工作。

一、加強員工培訓，完善內部管理機制。

1.在現有工作手冊的基礎上，依據工作須要

不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。

2.依據年度培訓安排對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。

3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理支配崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

二、主動協作營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增加信念。

1.依據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。

2.服務禮儀不漏掉每一個須要注意的細微環節。

3.個人簡歷服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業服務的水準。重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。

5.對物業的營銷推廣供應物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避開隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行詢問答疑。

三、開展業主需求調查。

主動參與與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、愛好愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務更加貼近業主。

物業修理主管述職報告范文篇3

我從20xx年6月到同仁花園任職，到20xx年XX月，歷時6個月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。假如說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的實力，而應歸功于我們有一支高素養的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結閱歷，吸取教訓;其二，以自己的這段經驗為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從20xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快駕馭小區的基本狀況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事務處理上能主動向領導匯報，快速實行措施，未出現嚴峻錯誤，但在工作細微環節上還存在不少問題，好在有領導和同事剛好指出并補救，均未產生嚴峻后果。

其次階段，嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除接著學習，維持小區的正常運轉外，起先將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些特性化的色調。

第三階段，推動階段。從20xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的安排、支配，完成各項工作。

經過這6個月的工作，熟識了基層管理工作流程，基本能夠將所學學問與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的相識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是自不待言的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠懇本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業主本身所具備的高素養，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細微環節留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、駕馭更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業修理主管述職報告范文篇4

敬重的領導：

您好!

從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務對象都滿足很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。

物業管理服務的確是特別煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處說事;家里因電器運用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關系有沖突也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工成天都忙著協調，再協調，物業公司的員工每天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，沖突升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上常常有關于物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。

現在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業主的法律學問都提高了，許多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都實行放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理原來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性。

其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素養不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就須要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素養，提高服務質量，該維權的肯定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣揚物業管理條例及物權法，許多物業公司為了自己的利益損許多害業主的利益，嚴峻損害了整個行業的形象;假如整個行業做到規范化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那么難做了。

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

物業修理主管述職報告范文篇5

自我______年______月到______以來，能夠在各級領導的指示下堅決的完成各項工作任務，全力協作部門工作，嚴格管理部門各項事物，虛心請教他人，并能團結上下級關系，在項目中頗有好評。為此為了本人在工作中能有更好的業績，現將這段期間的工作狀況介紹如下：

一：嚴防死守、滴水不漏，時刻以大局為重

自調任龍城以來，工作中兢兢業業不敢有半點馬虎，時刻和隊員打成一片，了解工作狀況和相應的思想狀況，但由于龍城地形困難，加上周邊環境也很惡劣，工作中難免有許多波折，但這些并不能阻擋我對工作的熱誠和執著，最終最終在困難中渡過險境完成了各項任務。并獲得項目領導的一樣好評。

二：用舒適的生活環境營造良好的工作氛圍

生活中我時刻站在他們的立場上考慮問題，大家都是來自五湖四海、離鄉背井、在外打拼，我們作為管理者，作為老大哥關切理解是理所應當的。常常與員工閑聊談心、噓寒問暖，了解員工的思想動態，使他們有個良好的心態，工作中有個好的平臺。我還常常跟他們闡述公司的發展前景和趨勢，使他們有更佳的狀態投入到工作當中。同時公司為了能夠讓員工住的舒心、安心、放心并耗資二十于萬建立員工宿舍并統一配發所需物品，建立電腦室、電視房和其它消遣設施。同時還建立新廚房改善伙食，真正的讓大家感受家的溫馨，和大集體的暖和。

三：嚴扣細訓、精益求精打造一支戰無不勝、攻無不克的平安團隊進年來各小區偷盜案發率頻頻上升，這不僅對企業是個考驗，對我們管理者也是一個嚴峻的挑戰，為了使案發率下降，在公司領導的指示下嚴格選擇一批作風優良、紀律嚴明、訓練有素的平安員建立巡邏隊，主要對小區外來人員進行限制和武裝震懾，并對小區平安員進行崗位檢查和督導，防止睡覺、脫崗和服務不到位現象的訂正。同時對這支巡邏隊我們常常進行嚴格的軍事訓練和體能訓練，促使他們遇到狀況隨時都能拉得出、打得贏為公司儲備后備力氣。四：存在不足

俗話說：人無遠慮、必有近憂，在工作中我也有許多不足之處。

1、工作中和員工們溝通有所欠缺。

2、生活中不能細致入微的關懷。

3、訓練中有粗暴的方式。

針對以上的缺點在以后的工作中我會加以克服和改進。好的方面我會一如既往的堅持和發揚。當然語言代表不了行動，行動才是最洪亮的語言，請大家看我的行動吧。

物業修理主管述職報告范文篇6

敬重的中心領導、各位同事：

大家好!

我是物業管理服務部______小區的______，在小區從事物業管理工作。時間過得真快，________年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的缺憾。

小區的主要工作是為住戶供應各種常規服務,通過歷任領導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰，就必需使小區的各項工作在原來的基礎上，更上一個臺階，提前做好各項打算。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面看法的基礎上，從完善各項規章制度動身，先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理方法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂管理實施細則》及《小區物品管理方法》等一系列管理制度，并在小區內利用宣揚欄進行迎評促建宣揚，力爭從工作實際動身，細化和規范各塊管理。其次是狠抓細微環節管理：

一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治

1、對小區內遺留的建筑垃圾進行了全面清理;

2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛生死角也進行了全面清理，保證小區內無死角或盲區;

3、對全部路燈進行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物;

4、對全部消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避開了生銹腐蝕所造成的擔心全因素;

5、對全部球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、平安的休閑場所。

二、平安工作方面

由于小區的四周都是開放式的圍欄，給小區的平安防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區的平安保衛工作作為重點來抓。首先通過完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監督落實。其次針對夜班的重要性，特地支配由保安隊長帶隊，我也不定期參加夜間巡邏;再次是在中心領導的關切下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網，并添置了保安器材。同時，為了解決小區圍墻死角照明不足帶來的平安隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上，我也留意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區住戶營造一個平安舒適的居住環境。

三、完善水電管理

盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題剛好解決，大問題爭取在12小時內完成。對無力解決的問題，剛好上報或商請有關部門幫助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并依據氣候改變，剛好對路燈數量和照明時間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又最大限度的節約電能損耗。

四、組織綠化人員主動開展育苗補種工作

同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區花木的正常生長和綠化景觀的協調統一;同時監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門四周的綠化帶，最大限度節約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區內的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長供應了足夠的養分。

物業修理主管述職報告范文篇7

大家好！時間如梭，轉瞬間20xx年過去了，在這一年里經驗了兩次工作調動，四月下旬從數碼公寓項目調到高新數碼港項目，五月中旬又來到了錦繡，回顧這一年來的工作，有收獲也有不足，有閱歷也有教訓。今日借此機會向領導和同事們匯報20xx年的工作及下年度的工作安排，如有不當之處，懇請各位領導、同事們賜予指責、指正。

五月中旬來到錦繡，協作電梯維保公司完成了項目電梯的大修。其中更換限制主板2塊，溝通接觸器126個，電梯外呼板塊，清洗了12臺電梯的曳引機齒輪箱并更換了齒輪油。基本上變更了電梯一天幾停，投訴不斷的現狀，不僅保障了業主的出行平安，提高了業主的滿足度，也提升了項目品質。

六月份修理項目監控及門禁系統。錦繡項目弱電系統運用已十年有余，電梯監控信號缺失，攝像頭圖像模糊不清，我利用自己在弱電技術上的優勢，帶領修理工xxx、xxx更換了1號樓5單元電梯井道的視頻線，修理了東、西門口、電動車棚的攝像頭，更換了部分供電電源，調整了圍墻上的攝像頭焦距，保證了項目監控圖像的清楚、設備的穩定運行，給業主營造了一個平安的`生活環境。

七月份更換了生活水池的浮球閥，修理了排污泵。剛到項目時，生活水池的進水管浮球閥是壞的，修理工每天必做的一件事就是到一單元拉開井蓋觀測生活水池水位，不僅奢侈時間，還擔憂水漫地下室，在與趙經理溝通后打請示更換了浮球閥，外聯修理了污水泵，徹底解決了水池放水靠人盯的狀態。

八九月份上調物業費征詢看法簽字，四位主管一天往樓上跑幾趟，腿跑疼了，腳磨泡了，都沒有一句怨言，晚上生怕找不到人，在單元門口守著，遭人白眼，看人臉色，都不曾退縮，周末放棄休息的時間，頂著烈日外出到業主家征詢看法、簽字，大家相互勸慰著激勵著，耐性地與業主講解，曉之以情，動之以理，最終功夫不負有心人，在月底完成了“雙三分之二”的簽字任務。

十月份起先收第四季度物業費，由于物業費上調，收費工作受到了極大挑戰，曾經徘徊過，想放棄，但在郭大姐的開導下，在高主管的帶領下又鼓起志氣，大家發揚堅忍、勵行的企業精神，苦情牌，悲情牌，輪番出擊，在公司領導的支持與關切和大家的共同努力下，最終為13年度收費工作劃上了圓滿的句號。

眾人拾柴火焰高，20XX年的工作離不開領導的支持和同事們的幫助。感謝你們！總結這一年的工作盡管有了肯定的進步和成果，但在有些方面仍存在較多不足，比如數碼公寓項目電表誤差沒有剛好發覺，給公司造成了不小的經濟損失，在客服中心的工作如物業費用的收取，客戶關系的維護，前臺接待實力的提高，內部優秀員工的培育等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進、提高，也希望領導和同事多多指導和幫助。

物業修理主管述職報告范文篇8

敬重的領導：

您好!

20xx年xx月xx日懷揣著新幻想、新起點，我來到嶄新的環境，加入全新的公司起先自己嶄新的希望，由原本嫻熟的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業的了解和熟知，加上原有工作的閱歷積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，仔細盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：

1、主電話回訪問卷調查。

2、業主生態園年卡辦理。

3、業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援幫助其他部門人員工作。

假如你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，終歸沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務確定很悠閑，看起來那么不起眼也沒什么特殊的貢獻，假如不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然堅決的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發覺想要做好它依舊須要花費我全部時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微乎其微，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只須要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的歡樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發揮著它無形的無窮盡的力氣，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不行缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信任去感受公司的真摯、熱忱、責任。我的著重工作是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了很多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴很多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐性去傾聽客戶的埋怨以及站在物業的角度盡力給出合理的說明，安撫客戶心情。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續的改善發展起到一丁點作用。

盡管很仔細的去做每件事，但還是會存在不足以及自身須要學習新的學問了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也特別希望公司領導能賜予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司提倡各個部門在工作前肯定要做到剛好、有效的溝通了解合作，避開出現信息不對稱。

述職人：xxxx

20xx年x月xx日

物業修理主管述職報告范文篇9

一年的工作到頭了，做這份客服工作讓我依舊影響很深，一年來我仔細努力，踏實的在做好本職工作，實現了對自己工作一個專一，我想不是什么事情都有捷徑可走，這是特別明確的，做好客服這份工作須要足夠的耐性，足夠的信念，不管是在什么時候保持對工作樂觀看法總是沒錯的，我覺得工作跟看法是分不開的，保持一個好的狀態主動向上的工作，一年來在商場的工作特別繁忙，我仔細的執行了上級的方針踏實做好了一年的工作。

一、強化服務意識

做好客服工作就肯定要語足夠好的意識，這始終跟我們的工作是分不開的，我希望我能夠有這個機會去做好相關的工作，提高自己的服務意識，讓每一個訪客都有一個好的體驗，一年來我主動的主動的在學習，提高自己，子啊服務上面保證自己看法端正，不會收到什么事情的影響，具備臨應變的實力，這些都是特別珍貴的東西我知道只有自己的做好的這些才能夠立足根本，我想不管是在什么時候都要知道這一點，對每一個點電話都仔細端正的去對待，讓工作達到足夠的優質，強化服務才是客服的的進步。

二、提高工作效率

商場的客服工作須要語足夠的高的效率才能帶來更多的利益，這是肯定的，我始終堅持自己的原則，不會被這些問題輕易的難住，我想有的時候這些才是最重要的把，不管是什么緣由我都希望我們能夠坐好這些基本的工作，一年來我保持好的心態，有效的做好的自己本職工作，結合實際狀況給商場創建了更多的價值，客服工作不是追求數量，每天打再多的電話沒有質量的話，沒有效率的話都是徒勞，我想這些都不須要再來說了，我希望自己能夠有效率的做好這份工作。

三、自我不足之處

我想在工作當中肯定要正確的看待自我，實力是一方面，缺點也是一方面，在工作當中無比要做好這些，我覺得在這議一年來我在臨時應變上面不是很好，在商場這里每天問題許多，面對各種各樣的電話，沒有足夠好的臨時應變實力的話是不能做好這些的，這也是最基本的東西，我知道在工作當中這些都是我要面臨的干脆問題，對于這些我也將會不斷的提高完善，終歸工作不像別的，這一點我會讓自己漸漸提高的，往后的工作依舊任重道遠，結合實踐狀況我也會接著努力。

物業修理主管述職報告范文篇10

20xx年，我單位平安生產工作圍繞構建“平安生產年”和“平安生產月”為目標，在上級政府和安監部門的正確指導下，堅持以科學發展觀為指導，仔細實行《平安生產法》和上級有關平安生產的法律法規和文件精神。始終堅持“平安第一、預防為主、綜合治理”的方針，和“標本兼治、重在治本”的原則。半年來，自覺地、仔細地履行干脆責任人的職責，依據年度的工作目標和“平安生產年”的活動方案，以高度負責的看法，抓好各項工作的落實，全年平安生產工作成效顯著，實現零事故，為經濟建設和持續發展盡到了自己的責任。現將本人的工作狀況向各位領導和同志匯報如下。

（一）堅固樹立平安生產責任重于泰山意識，堅持平安第一，警鐘常鳴。

1、我單位的平安生產工作做到領導重視，真抓實干。

長期以來，我單位始終意識到平安生產工作關系到本地的和諧穩定，關系到單位的持續發展。作為領導干部責無傍貸，責任重大，只能以高度負責任的看法，認仔細真、不折不扣地做好工作，從不敢放松和忽視。今年也和往年一樣，在年初制訂全年的工作安排時，同樣把平安生產工作作為年度的一項主要任務去部署和開展。并將此工作任務分解落實到人，形成平安生產工作由領導親自抓、親自管的大格局。半年來，在平安、責任的思想意識下，領導常常過問，指導平安生產工作的開展，本人更是親力親為，并時常提示自己要盡職盡責地去開展工作。努力削減或避開工作中的疏忽和失誤。

2、注意員工平安生產意識的宣揚教化。

為實現“平安生產年”的目標，我公司安環辦在平安生產意識基礎上，同時注意抓好員工平安生產意識教化。注意平安學習培訓，使到全體職工，特殊是部分今年新招的員工的平安意識得到進一步的增加。

（二）全面抓好平安生產承諾的落實

1、簽訂責任書，將平安生產承諾落實到人。

為落實誰主管、誰負責的責任制度，我公司每年都簽訂平安承諾書。做到縱向到邊、橫向究竟的簽訂原則。平安承諾得到落實。

2、建立健全平安生產機制，全面落實平安生產責任制

建立完善平安生產責任制和規章制度，層層落實責任，正常有序地開展平安生產工作，為從源頭上消退可能造成的傷亡事故和職業病的危急因素，我始終將平安工作擺在第一位，堅持“平安生產，人人有責”的原則，常常指導員工正確理解“平安第一”的詳細含義，在日常工作中堅持平安生產的同時，仔細組織平安檢查，剛好消退事故隱患。在平安生產責任制方面，我要感謝單位領導在這方面的大力支持，他們秉著“管生產必需管平安”的原則，上到干部，下到各個一線員工，充分發揮了他們在平安生產責任制中作用和職責。假如沒有大家的協作，我也無法將平安工作做到位。

3、增加素養，提高修養，完善自我

為了適應新形勢下平安管理工作的須要，半年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素養上下功夫。在業務學習方面，繁忙工作之余，能擠出時間自學，系統地學習平安生產的相關法律、法規，學中干，干中學，不斷更新學問結構，拓寬學問層面，提高理論層次，增加自身管理才能。同時，主動與同業人員進行技術溝通，為以后工作的順當開展奠定了基礎。

以上是我半年來的工作述職，在此，我向過去半年來在工作上賜予我大力支持和厚愛的領導和全局同志表示誠心的感謝和深深的敬意！在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱忱，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。我堅信在公司領導的帶領下，在全公司干部職工的大力支持和親密協作下，我們的領導班子必將帶領公司職工全面完成上級交給我們的各項工作任務，再創新佳績、再鑄新輝煌！

物業修理主管述職報告范文篇11

敬重的領導：

您好!

勞碌又充溢的一年即將過去，一年來，在公司領導的正確指導和幫助下，在小區全體職工的共同努力下，我區圓滿的完成了上級領導布置的各項工作任務，現述職如下：

一、政治思想方面

作為一名物業管理工作者，我在做業務工作的同時，學習集團公司以及物業公司的各項規章制度，通過讀書看報、網上學習、實地參觀等各種形式，借鑒先進物業管理單位的閱歷。以扎實務實的看法投身到公司的后勤服務事業中來

二、工作業績方面

在工作中，我區物業管理以高物業管理水平為目的，強化成本管理，努力降低費用支出，全面完成了規定的各項任務。

1、加強班組建設，促進各項工作開展。東區物業結合班組詳細的工作實際，從平安管理、設備維護、現場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠務公開。特殊是崗位績效工資管理、6S管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時，以經濟技術創新為主要內容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素養達標”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創建“無損害班組”活動，以此來提高服務質量和水平，推動物業管理各項工作順當進行。

2、堅持平安第一”思想，建立平安管理長效機制。依據物業公司的要求，進一步完善東區物業平安管理制度。同時加大平安工作的宣揚、檢查和考核力度，每次班組會肯定講平安，組織職工學習平安方面的學問杜絕習慣性違章，保證各項生產的平安運行。特殊是對車棚平安檢查工作做的較細，不留隱患，確保平安無重大事故發生。

3、強現場管理，提升物業管理水平。

A、根據集團公司提出的建設“森林化工廠”的要求，幫助有關部門做了美化、亮化的規劃設計工作，今年東區新種植樹木210株/樹木成活率101%種植草花____株，空地硬化5000平米。在綠地養護管理中嚴格根據《____園林綠化管理行為規范標準》和《____集團綠地養護年歷》執行，使管理更加規范化、制度化、標準化。

B、在環境衛生保潔方面，不斷提高保潔質量，垃圾清運工作基本做到日產日清，不留死角。幫助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強監督指導，共同搞好物業服務工作。

C、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道積累物4次，每次3天，共清運垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一樣好評。

D、加強門衛管理，每天登記出入車輛，嚴格根據公司下達的小區門衛治安管理考核細則執行。杜絕流淌攤販進入小區，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發生，為居民住戶創建平安、祥和的生活環境。

E、車棚管理工作，加強車棚現場管理工作，嚴格執行存取車制度，防止車輛丟失。加強防火、防盜工作，每年根據車棚防火應急預案進行演習、訓練。主動消退火險隱患，加強消防設施的管理，確保消防設施完好。

三、領導組織實力

作為一名環節干部，同時也是組織者和協調者，在工作中我仔細學習領悟中鋁公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念，并運用到我區的物業管理實踐中來，對公司的詳細工作布置剛好做到上傳下達。工作中存在的詳細問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實的效果，保證小區的各項工作有條不紊的運行。

四、廉潔從政方面

作為一名管理者，首先是服務者，為小區居民服務是我們工作的第一宗旨。“以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強化服務意識，提高服務質量，努力為小區業主營造一個平安舒適、整齊的居住環境。

在對內工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6S方案實施中嚴格考核，做到公開公證。

五、存在的問題及今后的努力方向

一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了肯定的成果，但是有些環節存在些問題，須要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。

1、不斷加強政治和業務學習，努力提高自身素養。

2、進一步加強與領導和職工的思想溝通提高工作效率和質量。

3、由于____對我們的不利影響，在肯定程度上降低了職工們的收入，穩定職工思想，保證并提高我們的工作質量是我們今后不懈努力的方向。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

物業修理主管述職報告范文篇12

來到__工作已經x年整了，之前對快遞始終不了解，從一竅不通到了解什么是快遞，我不斷學習業務學問，了解企業文化，熟識規章制度，并逐步勝任日常工作。這些都要感謝領導和同事們賜予我的大力支持，關切和幫助。使我能夠很快地融入團隊，做好本職工作。

客服部是我們公司的窗口，是與顧客之間的紐帶和橋梁，每天的主要工作是負責接收客戶下單，幫助客戶查詢、催件，這就要求我不僅要有全面的專業學問還要熟識業務員片區，快件中轉路由，并且也與各部門也要保持緊密的聯系，以確保快件信息的急時性、精確性，更好的能夠為每位客戶的服務。

做一名合格的客服首先必需做到仔細負責，耐性傾聽，優質的服務才能帶給客戶溫馨的感受。面對客戶，我是這樣做的：

1、實行換位思索，多站在對方的立場想想

當到達旺季時，快遞時效會比平常慢，有時候一些很急得件，往往不能按時到達，客戶在查詢時會很焦急，心情很激烈，什么難聽說什么，細致換位思索一下，假如是自己的件沒有到，也會很生氣，許多時候顧客也只是想發泄一下，我們要做的是先學會耐性傾聽和安撫顧客的心情，盡量在第一時間解決顧客反映的問題，拿出百分之一百零一的耐性去給客戶說明去分析緣由。

2、調整心態

有時候往往接到一個麻煩的快件，還沒有處理好，又接到另外一個工作，面對這種狀況往往心情會比較煩燥，但我們仍舊要耐住性子，不急不躁的去解決問題。待事情過后我們客服部也會常常溝通，總結閱歷，這樣一來可以放松自己，緩和一下心情，二來可以讓其他客服知道，并做好打算，以便自己不在，其他人也可以知道怎么樣去處理麻煩的事情。

3、留意說話技巧，不能激化沖突

面對客戶查件，我往往憑借閱歷告知客戶也許幾天能夠到達，但有一些客戶仍舊不滿足，這時候我就先登記上收件人信息，查詢一下對方公司，雖然查詢結果和之前告知客戶的是一樣的，但這時客戶往往比較能接受，因為客戶也知道你已經幫忙他查詢了，而不是憑閱歷告知。

4，有問題剛好反饋

對于客戶詢問的問題，或者對我們公司的一些建議、投訴，做好登記工作。對于解決不了的事情，可以告知客戶，會向上級經理反映，安撫其心情，做好登記，讓客戶知道假如有什么問題，可以第一時間想到聯系客服解決。

為了培育新人，保證工作正常有效地完成，每個人都學會了國際件，怎樣查詢三字代碼、偏遠查詢。

回想在過去一年的工作當中，工作中須要自己改進和不斷學習的地方還是有許多，下面依據自己的工作還須要做一下努力：

1、努力學習物流學問，駕馭客服技巧，多與其他公司客服溝通，增加人脈，更好的為公司和客戶服務。

2、我有一次將國際件DHL和TNT地址相互寄反，經過此事，以后在做任何事我要更加仔細細致，做到精確無誤。

3、在打印公司材料上，要多加強自身學習，拓寬學問面，增加詞匯量，以便跟得上領導的思路。

來到公司這x年中，看到公司不斷投入建設，擴大公司規模，我只有不斷學習，才能跟得上公司的步伐。因自身業務學問和閱歷不足，實力有待提高，要拓寬業務學問，積累閱歷，以真誠服務讓客戶信任，爭取取得更大進步。

最終，希望我們公司再創輝煌。

物業修理主管述職報告范文篇13

敬重的領導：

您好!

我是xx物業公司的客服主管。我的工作主要包括：xx會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區其它后勤工作等等。物業工作是整個公司正常運行的后勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順當的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲，現在我對自己本年度的工作簡潔作以總結。

一、接待大廳資產管理

定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬件設施剛好聯系修理維護。為美化大廳環境，今年特殊更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務管理

為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整齊是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必需統一制服，制服需保持整齊。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后剛好清理茶幾，確保休息區的整齊。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共勝利接待客人xx人次，并協作公司多次宣揚接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產平安的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大平安事故，順當的完成公司本年度的平安保衛任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并主動協作公司的外宣工作，從不言累，在此我也非常感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家供應一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細微環節，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀緣由，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還須要公司領導剛好的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和修理，確保辦公區域的用電設備的正常運行。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭的工作技巧與專業學問，時間已經消逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：xxxx

20xx年x月xx日

物業修理主管述職報告范文篇14

敬重的領導：

您好!

一年來，在房產處各級組織和領導的關切和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將xx小區物業管理處xx年各項工作總結如下：

一、經營管理狀況

完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲得效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展須要和公司發展須要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有安排、有方法、有依據、有目的的穩步綻開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務看法，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員仔細履行職責，恪盡職守，熱忱主動，文明禮貌，公正廉潔，剛好處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特別狀況，制定了一系列服務方法，堅持根據全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業服務費用收支狀況公開。對于不在物業管理范圍內的修理工作，施工單位修理不到位的，管理處也都無償賜予剛好修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格根據物業服務合同約定的內容向業主供應服務，規范物業服務收費，供應質價相符的服務，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取狀況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿意商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區上半年的工作扎實而富有成效，xx年度共收取物業管理費用二十六萬余元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深化到每家每戶，仔細聽取住戶的看法與建議，主動接受并完善。

三、詳細修理工作狀況

在小區的基本建設及維護方面，管理處修理班主動響應管理處領導和公司的.指導方針，努力地把每一項任務完成，仔細地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣燥熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并仔細完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，修理班處理各類修理共計20xx余項，保證了小區業戶有一個舒適平安的生活的環境。

20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感驕傲和信念，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由信任在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，xx物業xx小區管理處將來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時xx物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

述職人：xxxx

20xx年x月xx日

物業修理主管述職報告范文篇15

敬重的領導：

您好!

我努力適應本公司新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況述職匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

(一)耐性細致地做好財務工作。自接手________物業財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。根據財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求剛好進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是剛好收繳服務費。結合________的實際，在進一步了解駕馭服務費協議收繳方法的基礎上，我仔細搞好區分，根據____公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務費已全額到賬。四是合理限制開支。合理限制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購 關、消耗關和監督關，防止鋪張奢侈，同時提出了一些合理化建議。

(二)仔細負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份起先交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

三、主要閱歷和收獲

在20__工作一年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

(三)只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，20__年的工作存在以下不足：

(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上限制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的準備

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)主動搞好與____公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

(二)加強業務學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，限制好常常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;

(五)抓好小區綠化維護工作。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

物業修理主管述職報告范文篇16

敬重的領導：

您好!

20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年頭，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事務、業主的埋怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處全部工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規運用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不行開交，業主也是埋怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

2、市場環境的改變，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么珍貴物品，但說明白人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調整，并借用執法部門的整治時機，勝利的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的相識。此舉得到了業主的好評，消退了平安隱患。

4、人員緊缺，聘請時不能擇優錄用，有些員工私心較重，素養不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不行否認，這種行為應當胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是肯定要加強員工的素養培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

5、管理處主動響應公司的號召，制定有償服務價格表，并領先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

6、小區已成立8年之久，加上地下管網小很簡單堵塞，管理處就根據年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

7、因為有了xx年勝利分亨芒果的閱歷，xx年我們在芒果的管理和共享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們共享著芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會收獲滿足的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾畫。

8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了平安隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當時的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

9、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來始終得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造安排。此工程到目前為止，已勝利的完成兩棟樓宇的改造，投入運用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

小區物業年終工作總結由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成果擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒方法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安狀況比去年好，全年共發生兩起治安事務，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯悠閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著很多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

物業修理主管述職報告范文篇17

轉瞬20xx年即將過去，又迎來了美妙的20xx年。回顧過去的一年，我負責三修堂和婦女兒童服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在師經理干脆領導下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

第一、20xx年主抓的幾項工作：

一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養建設，加強員工的思想教化工作。讓每位員工都能相識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能學問的學習，因為只有在不斷的學習進取中才實力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能相識到自己的不足之處，并主動尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。依據甲方和公司的要求，統一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位，責任到人。依據園區的實際狀況，依據每位員工的工作實力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，依據劃分的責任區狀況，每天進行檢查，發覺問題馬上指出，立刻訂正，始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整齊。讓住戶和甲方滿足。

五、特別重視上級的定期和不定期的檢查。今年，婦女兒童服務中心領導檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，剛好組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿足。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關系。當主管期間，特殊注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。常常與甲方的文主管溝通，征求甲方的看法，增進感情。對于提出的問題，剛好整改，并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關切她們，愛護她們，有困難剛好幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們依據自身的實際狀況實行了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而削減因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要剛好關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細心維護，盡可能延長設備的運用壽命，袋子，抹布等，細心運用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按安排請領，從不多領，為公司節約開支。

物業修理主管述職報告范文篇18

一、日常工作開展狀況

20__年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作安排，并以此為中心，主動開展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物業收費工作：去年項目交房共計10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房;全年正常收取已交房客戶物業費1620__0.11元，地產補貼物業費10416__.88元，完成全年預算數的63.64%;水電能源費清欠67戶，清欠率達到88%。

2、社區文化活動：全年共舉辦社區文化活動32余次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團聚、圣誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便于增進彼此的感情溝通，得到了地產領導及業主的一樣好評。

3、團隊建設活動：全年開展部門培訓30余次，涵蓋物業基礎學問、崗位學問、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素

質的同時，也增進了員工之間的溝通與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。

4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，依據保潔外包評分結果，全年共懲罰2400元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。

5、重點工作：20__年，項目先后經驗了青島市創優、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心同德，順當完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、與其他項目相比，物業收費率不高。

2、員工對物業學問了解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和主動性需進一步調動。

3、社區文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿足。

4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展閱歷。

三、20__年工作展望

新的一年，新的挑戰。客服部全體員工將以更加主動的看法，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿足為目標，為公司創建更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成果。

物業修理主管述職報告范文篇19

時間如梭，不知不覺我在恒大帝景服務中心工作已有一年多了。轉瞬20--年即將到來，首先提前祝大家元旦歡樂，闔家華蜜!

在我看來，20--年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭的工作技巧與專業學問，漫長的是要成為一名優秀的客服領班人員，今后還須要學習許多學問。

許多人不了解物業客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業學問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經驗了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容。

第一：注意自身修養，提升客服服務質量

在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養。平常的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經理的悉心教育下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，全部客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順當進行并順當完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業客服的職業精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當我看到業主滿足的笑容，我也無比欣慰。

其次：注意細微環節，加強管理，努力學習物業管理學問

我在平常的工作生活中體會到了細微環節的重要性。細微環節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也經常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會到細微環節疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細微環節，才能從中獲得回報;細微環節產生效益，細微環節帶來勝利;

加強學習物業管理的基本學問，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐性度，更加注意細微環節，加強工作責任心和培育工作主動性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐。

最終我很幸運能加入到恒大帝景這個可愛而優秀的物業客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步。感謝大家!

此致

敬禮

物業修理主管述職報告范文篇20

敬重的各位領導、同仁：

大家好!

我叫______，現任職于陽光物業前期售樓部安防主管，很興奮由我給大家做述職報告，加入陽光物業這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，特別感謝相關主任、經理的關切、指導，在________年上半年的工作開展得繪聲繪色，現將上半年工作述職如下：

一、在陽光城一區見習期的工作

陽光城一區見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。

1、幫助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執勤形象;

2、幫助督促門崗盤查力度，把好小區入口關;

3、加強員工內部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環境;

4、幫助易隊帶領安防隊伍處理各類突發案件3件，為公司和業主挽回肯定的經濟損失，獲得公司領導和業主的好評。

二、前期售樓部安防管理工作

由于工作關系，20__年5月我由陽光城一區調職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經理的干脆領導和培育下，與其它干部主動協作協作，較快熟識售樓部工作流程，漸漸深化并負責售樓部安防隊伍的管理工作：

1、主動協作領導完成各項工作，盡量為領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色;

2、加強新進員工理論及業務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求;

3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業安防服務標桿形象：

(1)每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練;

(2)每周三支配在售樓部全部禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練;(到目前為止共實行專項訓練16次)前期售樓部安防隊伍在6月16日實行的安防技能考核競賽中，獲得交通指揮項目第一名。

4、主動做好平安防范工作，各項安防工作漸漸進入規范化、系統化;

5、培育小組長，營造良好氛圍，為公司培育更多的人才;

6、幫助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前協作銷售圓滿完成各項活動10余次。

三、20__年工作不足之處

1、小區實踐閱歷較少，業務實力還有待于提高;

2、物業管理業務學問學習較少，前期介入學問不夠;

3：溝通藝術還有待于提高，才能更好的促進工作的協調。

四、20__年工作設想

1、每周到現場值班時多視察，針對不足加強整改，更好的協作銷售工作;

2、通過每次都參與安防干部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業管理水平;

3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，主動培育小組長;

4、加強售樓部夜間執勤監督，實行參加夜間值班及夜間抽查方式進行;

5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區管理打下基礎。

在前期售樓部這個嚴格因而優秀的團隊里，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。

在公司領導及張經理的指導下，我信任自己的工作會開展的會越來越好，我將接著發揚團結奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好!

物業修理主管述職報告范文篇21

各位領導、各位同事:

自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經營理念，主動做好服務、管理、協調等職能工作，使公司生產和質量平安工作漸漸步入正軌。現將詳細工作狀況匯報如下:

一、主要工作完成狀況

公司生產和質量平安工作繁雜，從接手生產部和質量平安部工作至今首先從生產部和質量平安部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。詳細工作狀況如下:

1、生產部和質量平安部工作進行了詳細分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一樣，高效運作的氛圍。

(1)、依據每個人的特點、專長、工作實力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量平安部的各項工作都有了質和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產和質量平安起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產部和質量平安部周工作支配，進行工作研討，了解看法及建議、解決工作難點。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會非常鐘傳達學習公司制度及相關學問，使員工詳盡駕馭本公司制度與相關學問，從而保證監督檢查過程中做到有理有據。

2、公司人才聘請及人才調配，并對公司員工進行業務培訓。

(1)、剛好駕馭各部門的人才需求，采納“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起起先聘請人員，至今面試者共計13人，其中錄用5人，全部進入生產部、2人待通知。

(2)、為提高公司員工的工作主動性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能快速提高。

3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今，質量部草擬了質量管理方法、生產部草擬了績效考核制度、獎金管理補充方法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質量管理方法、績效考核制度、獎金管理補充方法、部門工作職責等制度上墻。

4、維護公司工作環境，加強平安工作。

嚴格監督、檢查生產車間環境衛生，定期全面清掃，保證工作環境清潔。每天上下班巡察水、電，氣、門窗等設施，對出現的問題剛好解決，以保證生產車間平安。

二、自身建設方面

作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著至關重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業學問和業務實力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不行避開有很多疏漏，還有很多不盡事宜，請領導及同事多提珍貴看法，假如說取得些許成果，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產部和質量部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協調平衡工作不志向，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。

2、文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。

3、細微環節問題處理不到位，應加強改進。

四、下步工作目標

1、總結閱歷，進一步明確公司生產和質量平安工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經營理念，堅固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。

2、結合實際，提高生產部和質量平安部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好生產、質量、平安等工作的管理。

3、努力提高溝通與協調工作，深刻領悟領導思想，進一步做好監督、檢查公司各項決議、確定、指示的落實與執行狀況。

4、做好領導交辦的各項事宜，按領導要求剛好處理好突發事務。

以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出珍貴看法，感謝大家!

物業修理主管述職報告范文篇22

敬重的各位領導、同仁：

大家下午好!

我叫______，現任職于陽光物業前期售樓部安防主管，加入陽光物業這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到