本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁收費站稽查工作例會

XX收費站2022年X月工作總結2022年X月，XX收費站堅持以收費工作為中心，堵漏增收為抓手，嚴格根據“平安暢通、依法收費、文明服務、應收不漏”的方針，仔細落實收費各項工作。

一、主要收費數據

1.收費任務完成狀況

依據年度收費任務，XX站本月應完成通行費任務為……元，本月實際完成通行費收入……元，完成率為…%。截止X月，XX站共完成通行費收入……元，占全年通行費收入……元的…%。

2.堵漏增收（或打逃）完成狀況

依據年度打逃收費任務，XX站本月應完成打逃收費任務……元，本月實際完成小改大……輛，增收……元；鮮活車改正常車……輛，增收……元；軍警車改正常車……輛，增收……元；臨免車改正常車……輛，增收……元；集裝箱改正常車……輛，增收……元；查處換卡車/其他逃費車輛……輛，增收……元，共增收……元，完成率為…%。截止X月，XX站共完成堵漏增收（或打逃）收入……元，占全年堵漏增收（或打逃）任務……元的…%。

3.車流量分析

本月，出入口總交通量為……輛，其中入口……輛，出口……輛，日均……輛，環比上月，增加/削減了……輛，增加/削減率為…%。其中客車為……輛，占總車流量的…%，貨車為……輛，占總車流量的…%，一類小客車………………。

導致車流量增加/削減的緣由，主要有：

（1）本月，本站…類型車輛消失較大幅度變化，增加/削減了…%，

主要是由于……，導致……

（2）………………

4.免費車狀況

本月，XX站共計有鮮活車……輛，減免……元（主要為運輸……車輛，占總鮮活車車流量的…%）；軍警車……輛，減免……元；聯合收割機……輛，減免……元；救災車輛……輛，減免……元（主要為……救災車輛），共計……元。

本月，共有免費車……輛，占總交通量的…%，環比上月，增加/削減了…%。主要是由于……

5.影響通行費收緣由分析

X月，XX站較好的完成了收費方案任務，比收費方案任務多完成了……元，超額率為…%。（X月，XX站未能完成收費方案任務，差額為……元，差額率為…%。）影響通行費收入的主要緣由有：

（1）任務下達缺乏科學性，致使任務下達過高，無法達成目標；

（2）……大事，導致車流量增加/削減，導致車流量日均增加/削減……輛，通行費日均增加/削減……元；

（3）………………

6.影響堵漏增收（或打逃）緣由分析

本月，XX站共有軍警車……輛，改正常車……輛，檢查率為100%，查處率為…%；鮮活車……輛，改正常車……輛，檢查率為100%，查處率為…%；集裝箱……輛，改正常車……輛，檢查率為…%，查處率為…%；面包車……輛，改二類車……輛，改三類車……輛，檢查率為…%，查處率為…%。本月超額/未能完成堵漏增收（或打逃任務），經分析主要是由于以下幾個方面的緣由：

（1）………………

二、節支增效效果及措施

本月，通過……等方式開展了節能措施，共產生電費……元，與本月……元的效能目標相較，增加/削減了……元。較好/未能完成能效目標，主要是由于……緣由，未能/取得了……的效果。

截止X月，XX站共使用了電費……元，占年度……元目標任務的…%。依據……的實際狀況，下月，本站將實行……措施，在……方面努力，爭取完成……元的效能目標。

三、站務管理

1.稽查管理工作

X月，XX站連續以“重點時段、重點大事”為主要方式，依據“收費管理制度”和“收費員考核實施細則”，仔細落實站級稽查工作，建立重點稽查工作檔案，將重點稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤準時發覺問題，總結閱歷教訓，重視對收費差錯的分析，準時找出差錯上的緣由，關心收費員提高業務水平。

本月，XX站的稽查重點是……，兼顧其他方面，共完成后場數據稽核……人〃次，重點檢查對各類特別狀況處理，掩蓋面…%；查看視頻錄像……人〃次，重點檢查收費現場優質文明服務，掩蓋面…%；現場紀律稽查……人〃次，重點檢查收費員規范操作、賬表填寫等，掩蓋面…%。通過以上多種形式稽核加強對收費站日常行為規范管理，反應出來的問題也能準時有效的解決，共查出報表填寫錯誤……人〃次，長短款……人〃次，……，現場訂正……錯誤……人〃次，…………。

依據本站管理人員在日常后場數據中發覺特別狀況，通過數據比對、證據收集，最終確認了4輛在我司轄區路段利用換卡偷逃通行費

的貨車，并于23日、26日將其抓獲，保障了公司利益不受損害。

2.突發大事應急處理

本月，共處理突發應急大事XX起，分別是：（1）……（2）……

3.收費業務管理

（1）根據“日清月結、賬面干凈、賬物相符”的原則，做好票卡管理工作。本月，XX站入口共發出通行卡……張，其中非法卡……張，產生已刷未發卡……張；出口共收取通行卡……張，其中壞卡……張；調入/出通行卡……張，截止本月25日，共有通行卡……張，本月，通行卡缺口量為……張（本月，通行卡多出……張）。

本月，XX站共核銷微機票……張，日均……張，其中損溢……張，分別為……緣由造成，從部門領入……張，截止25日，剩余……張。定額票共使用……面額的……張，……面額的……張，……面額的……張，共計……元，剩余……面額的……張，……面額的……張，……面額的……張，共計……元。

（2）用科學管理的方法有效削減收費帳表差錯的發生。通過嚴要求，多提示，考核上墻等方式，指導收費員填寫帳表，削減填寫差錯率，本月帳表填寫錯誤共……次，環比上月，增加/削減…%。

（3）加強免費車管理和查截逃費車?！?/p>

（4）開展ETC業務與操作技能培訓?！?/p>

（5）通過……培訓，增加……方面的業務技能，…………

…………

4.文明服務管理

為逐步提高大家的文明服務水平，本月重點開展了“揚手迎客，展手送客”新服務形象，加強肢體語言服務的文明服務內容。由班長

在班前講評中重復宣講，由站級管理人員進行重點跟蹤檢查和評價，發覺不合格的除進行扣分處格外，立刻指出不足之處，要求準時更正、提示，使各班組人員發揮樂觀性，使文明服務不斷提升。通過一個月開展狀況，相較于上一月，在這兩個手勢方面取得了長足的進步，附照片。

5.績效考核

…………

6.平安管理

人員平安、票、款、卡平安

7.工作例會

本月…日召開了……會議，傳達了……，落實了……，開展了……

8.……

四、后勤內務管理