第七章企業戰略環境調研1節企業外部環境調研學習重點3節企業戰略環境綜合分析一、企業戰略環境的含義和特征。二、企業經營環境分析內容和方法。2節企業內部環境調研

企業戰略環境就像大海一樣深不可測，它既可以把你帶向成功的彼岸，也可以把你沉入海底。企業戰略環境是什么？企業管理概論企業戰略環境的含義一切影響、制約企業戰略活動的最普遍因素,稱為企業戰略環境。企業戰略環境的變化既給企業的經營活動造成威脅又可能營造新的機遇。因此企業的決策者必須隨時監視和預測戰略環境的變化,并采取相應措施及時調整各種戰略中的可控因素,捕捉機遇和規避風險。（二）動態性不是一成不變，是在變化之中。企業戰略環境的特征（三）有限性對企業影響的各種因素有地域和時間性。（一）客觀性不以企業的意志轉移，難以控制性。（四）差異性不同環境因素對企業影響不同；同一環境因素對不同企業影響不同，對相同企業影響也可能不同。企業管理概論企業戰略環境因素企業戰略環境因素企業內部環境企業外部環境領導和職工素質供應商企業發展情況生產條件和經營狀況經濟科學技術社會文化政治、法律自然物資人口企業技術素質、管理素質財務、成本和經營效益企業資源供應和組織結構第一節企業外部環境調研一、企業外部環境調研的必要性二、企業外部環境一般內容的調研三、企業外部環境重點內容的調研（一）政治環境分析主要指一切直接或間接影響企業經營活動的各種政策、法律以及有關社會團體。任何國家都必須用政治和法律手段來約束和規范企業的經營活動。1.國內政局分析2.國際政局分析3.國內政治經濟任務和政策環境分析企業管理概論二、企業外部環境一般內容的調研(二)經濟環境分析

1.國民經濟的運行狀況和發展態勢分析2.國內市場體系的建立和發育情況分析3.國家產業政策分析4.國際經濟情況和發展態勢分析企業管理概論二、企業外部環境一般內容的調研消費者支出恩格爾定律：隨著家庭收入的增加。a：用于購買飲食的支出占家庭收入的比重就會下降。b：用于住宅和家務經濟的支出占家庭收入的比重大體不變(燃料、水電等支出占家庭收入的比重會下降)。c：用于其他方面的支出(如服裝、交通、娛樂、衛生保健、教育)和儲蓄占家庭收入的比重會上升。

企業管理概論二、企業外部環境一般內容的調研恩格爾系數：用于購買飲食的支出,占家庭收入的比例。聯合國在20世際80年代制定了劃分貧富的標準,恩格爾系數在:80％以上絕對貧困化水平60％～80％為貧困水平50％～60％為勉強度日水平（溫飽）40％～50％為小康水平30%～40％為較富裕水平30％以下為富裕水平我國1996年居民消費支出中食品占48.6％；服裝占13.47％；而耐用消費品占4.10％；娛樂、教育、文化占9.57％企業管理概論二、企業外部環境一般內容的調研（三）社會、文化、技術環境分析1.社會環境分析不同國家、民族和地區都有獨特的風俗習慣。它主要體現在人們的飲食、服飾、居住、婚喪、節日、道德倫理、行為方式和生活習慣等方面。中國有句古話：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。一位營銷學家根據多年的經驗對各國營銷方法總結出一些規律：“跟東方人做生意，應該多加解釋，少作爭論，以免傷了面子；跟法國人則要強力推銷，反復強調自己產品和服務的特色，并一再登門拜訪或函電聯系；對英國顧客則要有禮貌地慢慢地進行說服工作；對瑞士企業則要特別重視函電的質量，考究文字的修飾----等”。企業管理概論二、企業外部環境一般內容的調研2.文化環境分析一個國家對企業文化、企業職工和用戶價值觀念的影響；分析研究文化建設對經濟建設的推動作用；社會的教育水平等。3.科技環境分析有關原材料、制造工藝、能源、技術裝備等相關的科學技術發展動向，尤其是高新技術及產業化的發展動向。

四、社會文化環境企業管理概論（四）資源環境分析指企業發展中所需的資源環境,以及政府和人民對資源環境采取的態度。1.自然資源越來越短缺1）“無限”資源;2）有限但可更新(森林);3）有限且不可再生.水資源已經不足,石油、天然氣、貴重金屬、鋅、鉛在2050年會嚴重短缺----（中央電視臺公益廣告----）企業管理概論二、企業外部環境一般內容的調研2.環保費用上升由于污染嚴重,肯定制止污染的費用增加,企業成本增加。3.公眾生態要求增加因此非環保產品逐漸萎縮,“綠色產品”銷售日見增長,這是趨勢4.政府的環保立法更加嚴密,力度加大如果不按規定去做,會受到嚴厲的制裁,因此,企業應該在生產和營銷中更加自律。

企業管理概論二、企業外部環境一般內容的調研第二節企業內部環境調研

一、企業內部環境調研的目的二、企業內部環境調研的主要內容（一）搞清企業自身的優勢和劣勢優勢是什么，有多大。劣勢是什么，表現在哪里，與顧客的要求和對手的實力比較，差距有多大。（二）查清造成劣勢的原因，找出內部潛力只有知己知彼才能正確制定經營戰略、編制好經營計劃。一、企業內部環境調研的目的企業管理概論（一）企業一般情況調研1.領導者素質和職工素質分析2.企業發展情況分析3.企業管理素質分析4.企業技術素質分析5.企業生產條件分析6.企業營銷情況分析7.企業財務、成本和經濟效益分析8.企業資源供應分析9.企業組織結構分析二、企業內部環境調研的主要內容企業管理概論（二）企業經營實力分析1.產品競爭能力分析2.技術開發能力分析3.生產能力分析4.市場營銷能力分析5.產品獲利能力分析二、企業內部環境調研的主要內容企業管理概論

一、戰略環境綜合分析的內容與目的第三節企業戰略環境綜合分析二、戰略環境綜合分析的方法企業管理概論（一）企業外部環境對照分析法企業外部環境存在的機會和風險分析1）企業外部環境存在的有利因素——機遇如國家進一步開放的政策、銀行信貸的放松等。2）企業外部環境存在的不利因素——風險如國家緊縮銀根、提高銀行貸款利率等。企業內部的優勢和劣勢分析1）企業的長處——優勢如企業的技術、創新、貸款能力、市場營銷等。2）企業的短處——劣勢如管理素質低下、產品質量差等。一、戰略環境綜合分析的內容與目的

SWOT法:優勢（Strength）、劣勢（Weak）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。[見181頁]企業管理概論二、戰略環境綜合分析的方法優勢與劣勢優勢(S)劣勢（W）設計良好的戰略？強大的產品線？寬的市場覆蓋面？良好的營銷技巧？品牌知名度？研發能力與領導水平？信息處理能力？……不良戰略？過時、過窄的產品線？不良營銷計劃？喪失信譽？研發創新下降？部門之間爭斗？公司控制力量薄弱？……機會與威脅機會（O）威脅（T）核心業務拓展？開發新的細分市場？擴大產品系列？將研發導入新領域？打破進入堡壘？尋找快速增長的市場？……公司核心業務受到攻擊？國內外市場競爭加劇？為進入設置堡壘？被兼并的可能？新產品或替代場品的出現？經濟形勢的下滑？……企業管理概論二、戰略環境綜合分析的方法（二）波士頓矩陣分析法將需求增長率和相對市場占有率作為衡量標準形成矩陣圖形，對企業經營領域進行分析和評價的一種綜合方法。（三）麥肯錫矩陣分析法以戰略經營領域的吸引力和企業的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣，進行分析的綜合性方法。

相對市場占有率