PON維護流程第一節、愛護界面愛護界面劃分圖：如以下圖為EPON設備的愛護界面。城域網設備愛護部門管控部門城域網城域網市公司監維中心市公司監維中心OLTEPONOLT縣區設備愛護部門縣區網絡運營部OLT中繼線路EPON中繼線路線務局、實業公司網絡運營部中繼線路ODN光設備縣區分公司縣區網絡運營部ODN機房、室外箱ONUEPONONU代維部門縣區網絡運營部機房、室外箱ONU用戶終端用戶終端代維部門縣區網絡運營部用戶終端(EPON愛護界面劃分圖)2、愛護界面劃分：EPON愛護是指與EPON業務有關的所有相關設備的愛護和搶修。包括：相關城域網設備的愛護、EPONOLT設備的愛護、EPON中繼線路的愛護、EPONONU設備的愛護等，其相關責任部門的劃分如下：設備段落愛護部門管控部門城域網設備市公司監維中心市公司監維中心EPONOLT縣區設備愛護部門縣區網絡運營部、市公司監維中心EPON中繼線路線務局、實業公司縣區網絡運營部EPONONU代維部門、實業網絡公司縣區網絡運營部機房、室外箱代維部門、實業網絡公司縣區網絡運營部用戶終端代維部門、實業網絡公司縣區網絡運營部第二節、愛護職責1、市監控愛護中心職責：負責本地網內所有EPON設備愛護的治理和指導工作。具體工作如下：1〕、負責本地網EPON設備的技術支撐工作，負責指導縣、區網絡運營部和外包的技術指導。2〕、負責本地網所有EPON設備故障治理、業務監控等。3〕、負責本地網內EPON業務數據配置，城域網設備數據制作。4〕、負責本地網EPON數據的規劃和治理工作。5〕、負責本地網內EPON備件備品的采購、返修等治理工作。6〕、負責本地網內EPON設備的運行質量的分析、統計和故障案例庫的治理工作。7〕、負責本地網EPON設備日常愛護和故障搶修的治理和考核。8〕、負責本地網EPON各種應用場景的測試和應用工作。9〕、負責本地網內EPON技術和業務的培訓。2、縣、區網絡運營部職責：要緊負責本地EPON設備愛護和搶修、負責本地外包公司的技術指導和考核。具體工作如下：1〕、負責OLT、ONU設備的故障處理和應急搶修工作。2〕、負責ODN、ONU和光纜的故障處理和設備愛護工作。3〕、負責本地EPON設備數據的治理和日常愛護等工作。4〕、負責本地EPON設備的備件備品的治理。5〕、負責對外包愛護EPON進行綜合管控和服務監督考核。6〕、負責本地EPON的愛護治理和技術業務的培訓工作。7〕、負責當地EPON故障的收集和整理工作。8〕、負責做好客戶關懷工作。3、代維公司、網絡公司：負責各自區域內的設備的日常巡檢和搶修工作。1〕、負責ONU設備日常愛護和巡檢，并及時做好日常愛護和巡檢記錄。2〕、負責做好ONU設備的故障搶修和應急響應工作。3〕、負責ONU光纜鏈路的愛護和搶修工作。4〕、負批判件備品的管控工作，備件故障及時送修。5〕、負責用戶端設備的愛護工作和業務開通工作。6〕、負責當地故障案例的收集和整理工作。7〕、負責設備安裝機房與室外箱的愛護與問題匯報。8〕、如遇其他未盡事宜或流程未明確的工作需向縣區網絡運營部及時匯報，并由縣區網絡運營部決定是否再向上級反映或分析決定處理方案。第二章愛護工作差不多制度第一節愛護作業打算市監控愛護中心應依照設備要求和相關制度，制定本地網EPON設備愛護作業打算。各縣區網絡運營部和代維公司應按照市公司制定的作業打算，并結合當地實際及當月工作重點制定好本地EPON年度作業打算和當月作業打算，上報給當地網絡運營部和監控愛護中心，代維公司月度打算應在當月5日前上報當地網絡運營部。3、各縣、區網絡運營部做好對本部門、代維工作執行作業打算的完成進度、完成質量等情形進行抽查，并將檢查結果作為考核的依據。4、EPON愛護作業打算〔參考〕：〔能夠分網監、縣區機房、代維公司分別制定。〕項目內容周期執行情形〝√〞并簽日期巡視人衛生清潔設備衛生清潔月巡視內容Epon交換機和配置是否規范月Epon交換機資料準確性月機柜、門鎖牢固性檢查月電源接觸點、電源線老化、空開、溫度、偷電檢查月跳線是否整齊、規范，網絡線標簽是否模糊脫落檢查月用戶布線圖、交換機級聯圖檢查月交換機、光電收發器運行檢查月機柜環境檢查：是否有空泛、周圍是否有堆放雜物月尾纖線正常否、各類線是否有破舊、折斷等痕跡月地線是否存在及牢固檢查月機柜散熱正常否、是否存在空泛月是否有異物進入；機柜貼牌否月機柜周圍是否有堆放雜物阻礙機柜安全運行月端口資料準確性檢查及故障端口修復季第二節：技術資料及檔案治理檔案及資料治理要求：1)、EPON設備技術檔案資料應統一、完整、正確、清晰。2〕、技術檔案資料要求專人保管，電子版文檔要求有備份，確保萬無一失。2、EPON應備有的資料：1〕、EPON設計文件、竣工資料、割接資料、驗收和測試資料。2〕、OLT/ONU組網圖、OLT/ONU設備資料、OLT/ONU設備配置數據。3〕、OLT/ONU故障記錄、案例庫等。4〕、OLT/ONU日常巡檢記錄5)、ONU信息庫〔包括：地址、安裝位置、接電方式、租費支付情形、電費結算方式、用戶聯系人等?！?〕、作業打算及完成情形。7〕、檢查情形及外包考核表等。第三節備件備品治理一、備件備品治理制度EPON網絡設備的備品備件以集中治理方式為主，治理責任部門是xx市監控愛護中心，依照需要，各縣區分公司或代維網絡公司能夠配備應急用一定樹齡的常用板卡，以提高故障搶修的速度。EPON備件備品應進入電子運維網的備品備件資源治理系統進行統一治理，各縣區分公司備件應進入各自分倉庫，由當地備件治理員進行進出庫。xx市公司監控愛護中心EPON主管和備件治理員接收備品、備件、愛護材料，必須進行檢驗，填寫檢驗表格，辦理相關手續，確保數據與實物準確。EPON網絡配置的備品備件應定期測試，對各廠家返修回來的故障板要加強管控，確保返修板的完好率，并保持備品備件與現網設備軟硬件版本一致。各分公司和實業網絡公司故障板要及時送到xx監控愛護中心，監控愛護中型及時返修壞板，并嚴格管控壞盤返修時刻，對返修后的板件應測試合格后入庫治理。依照需要及時補充消耗的備品備件。市公司備件倉庫、縣區分倉庫和網絡公司備品備件的存放要符合設備貯存的要求，備品、備件、愛護材料要按照相應治理體系文件要求進行分類存放、標識，做好防護措施。二、xx各縣區EPON備件庫存點和調配方法：EPON備件統一由xx調配及治理，建立EPON備件庫，負責人是xx因EPON建設處于起步時期，愛護備件較少，xx區EPON備件庫必須保證一定的庫存量，三縣及xx區只保有應急修理的備件。三縣及xx如有備件故障統一跟xx區網絡公司更換，同時強調必須及時把故障備件交xx區更換。xx區網絡公司再把故障備件交給廠家修理。如遇雷擊等突發情形，需大批量更換備件不夠用時，向建設部借用，同時向廠方要求將好件預發貨過來。三、xx市EPON備件庫存數：三縣兩區EPON備件情形設備型號設備名稱備件總數公司1公司2公司3公司4公司5F401F401611112F420F420611112F820F820框〔包括主控+光板+電源〕1522227MS8E(主控)55V16B15111111V08B15111111EI8E10111169806H9806H框〔包括主控+電源+24+48〕15111111語音板25223216數據板25223216主控2525烽火03型211004型211007型211009型211015型2110第三章日常愛護第一節愛護差不多要求1、愛護人員具備能力1〕、愛護人員應全面了解EPON系統的工作原理、設備的型號以及各種設備上機盤的要緊功能；2〕、熟悉網管操作。熟悉系統的組網情形。3〕、愛護人員熟悉EPON系統的各種告警和監控參量，正確明白得其含義。4〕、通常網管系統能先于用戶發出告警。假如用戶申告先于網管，應在故障處理之后向相關單位或部門及時反映，以提高網管的監控能力。5〕、處理原那么：各站收到告警、或其它情形時，應與責任局聯系并確認。利用網管或監控終端判定、定位故障，并按故障處理流程及時處理。嚴禁隨意拔盤、隨意在網管上做操作、隨意斷纖、不得做與排除故障無關的其它操作。6〕、故障初步排除之后，應對數據業務、語音業務和視頻業務進行測試。7〕、在發生重大電路阻斷時，各級部門應即時組織搶修處理。8〕、假設不能即時復原電路，應按照緊急調度方案對電路進行調度，以保證盡快復原用戶正在使用的業務；9〕、各站要按應緊急調度的有關要求，做好EPON傳輸的應急調度工作，確保在發生系統障礙時，在規定時刻內調通業務。2、安全操作要那么：1〕.不得用手觸摸機盤上的元器件、布線及插頭座中的金屬導體。修理機盤必須觸及時應采取靜電防護措施。機房地面不得使用地毯或其它容易產生靜電的材料。2〕.在安裝光纖通信設備時，須注意對強電和雷電的防護，專門應注意光纜在設備終接時，必須采取有效措施，以免將強電或雷電引入設備。

3〕.注意不得將光纖進行折彎，必須彎曲光纖時，曲率半徑不得小于60mm。4〕.設備中的光纖活動連接器不得隨意打開，修理設備必須打開時，須采取愛護措施，以免連接器的端面被污染。5〕、網絡治理用的運算機是專用設備，不得挪作它用。專門不得使用來歷不明的軟盤，以免病毒的侵害。6〕、在進行設備愛護和對設備接口指標測試時，外表的地必須與設備〔或設備所在的機架〕的地良好地接在一起。否那么可能會損壞信號接口的相關元器件。7〕、

機房一定要保持清潔，注意防塵3、設備運行環境要求：1)、保證設備正常工作的直流電壓：－48V承諾的電壓工作范疇是：–40V~-57V2〕、交流電壓：220V承諾的電壓工作范疇：單相220V±10%，頻率50Hz±5%，線電壓波形畸變率小于5%。3〕、確保設備良好接地設備采納聯合接地，接地電阻應良好〔要求小于5歐姆〕4〕、保證穩固的環境溫度工作溫度：0℃～40℃機房溫度最好保持在相對濕度：10%～90%〔非凝聚〕5〕、防塵要求：設備工作環境中直徑大于5mm的灰塵濃度要≤3×6〕、光纖及接頭要求：用于FTTH系統的光纖均為單模光纖。常用的光纖接頭有SC/UPC,SC/APC,FC/UPC.FC/APC等。OLT設備的PON接口一樣使用SC/PC-SC/PC的法蘭盤，所連接尾纖接頭必須匹配。4、日常愛護的差不多工作日常愛護包括：例行愛護、周期性愛護和突發性愛護三種。1、例行愛護是指每天要愛護的內容，通過例行愛護能夠了解設備的運行情形，發覺問題并及時解決問題。要緊包括：機房設備環境的巡視、單板狀態的顯示、OLT上聯的檢查、ONU狀態的顯示、故障信息收集等。2、周期性愛護是指按照事先設定的愛護周期進行愛護的項目，在愛護工程中了解設備的運行狀態和性能變化，及時解決故障隱患。要緊包括：機柜的清潔、設備清潔、設備電源線的檢查、接地電阻的測試、接地線的檢查等。3、突發性愛護是指網絡發生故障或網絡發生變化需要進行故障處理的設備愛護項目。要緊包括：系統愛護、POTS業務愛護、數據業務愛護、配置數據檢查等。第二節EPON數據和資源治理EPON數據愛護涉及的面專門廣,包括城域網數據、EPON數據、用戶終端數據的規劃和愛護，同時也包括了EPON軟件和數據的愛護和治理。1、EPON數據的規劃：EPON數據的規劃由市網絡運營建設部、市監控愛護中心和縣渠網絡運營部共同進行，市公司負責各縣區EPON數據的規劃和分配工作，而縣區網絡運營部那么負責本縣區范疇內EPON數據的規劃、分配和治理工作，EPON數據規劃可結合湖州本地網網絡情形、5-10年規劃、業務進展需求幾個定設備情形等。2、EPON數據愛護：EPON數據依照當地的OLT、ONU和當地通信需求由EPON專人治理，數據的制作和使用一定要依照市公司的規劃，數據的配置要合理、正確，并做好數據的日常愛護工作，包括動態數據的治理、數據的備份和數據修改的存檔工作。3、EPON資源治理：三縣EPON資源數據由三縣EPON網絡資源的錄入、調度、核對和系統需求等資源治理工作。吳興和南潯EPON網絡資源的錄入、調度、核對和系統需求等資源數據由監控愛護中心負責治理，吳興和南潯網絡運營部要做好原始資源數據和動態數據的提供。4、EPON設備軟件和硬件版本治理：1〕、EPON設備的軟件和硬件版本由市公司監控愛護中心負責落實EPON網絡設備各種軟硬件版本治理，各縣區分公司要做好當地版本治理的配合工作，并做好本縣區的軟件和版本升級的記錄和存檔工作。2〕、EPON設備軟件和版本升級流程：軟件升級和版本的升級工作是EPON數據治理中一個重要的環節，下面是軟件和版本升級流程，它包括：廠家提出版本升級申請版本升級申請：廠家提出版本升級申請提交市公司EPON專業主管進行初審提交市公司EPON專業主管進行初審申請符合要求？申請符合要求？2、審核升版申請：市公司專業主管審核相關細節市公司專業主管審核相關細節升版理由、通信升版理由、通信阻礙、升版時刻、數據審核確定是否要升？確定是否要升？3、審批：專業主管提交升版報告專業主管提交升版報告市公司監維中心、網絡運營建設部審批市公司監維中心、網絡運營建設部審批報告符合要求？報告符合要求？市公司監維中心安排升版工作，下達升版通知4、安排升版工作：市公司監維中心安排升版工作，下達升版通知做好升版做好升版預備工作和用戶宣傳工作實施升版并進行測試確認實施升版并進行測試確認5、升版并確認：測試結果符合要求？測試結果符合要求？檢查、故障處理檢查、故障處理終止并作好升版記錄終止并作好升版記錄是否排除故障？是否排除故障？終止本次升版工作返回升版前狀態終止本次升版工作返回升版前狀態第四章故障處理第一節故障處理流程EPON一樣故障處理流程和各部門職責：監控發覺故障監控發覺故障用戶申告專家臺過濾ONU故障判定用戶側故障ONU側設備故障光路和光纜故障OLT或數據故障測試通知用戶、測試回籠縣區網絡運營部線務員排除代維公司排除線路部門處理設備部門處理EPON一樣故障處理流程圖2、故障處理各部門職責：1〕、市公司監控部門：負責故障全程管控和監控。負責指導ONU故障處理的技術指導工作。負責網絡層面上的數據檢查和處理。ONU數據檢查和處理。2〕、縣區分公司部門：負責OLT、ONU物理設備的檢查和故障處理。負責硬件設備、光路故障處理的和諧和全程管控。負責其他如電源、用戶和諧工作。負責ONU局數據的檢查和處理。負責的網絡公司的搶修的指導和案例庫的收集工作3〕、代維和網絡公司：負責現場故障處理工作。負責故障定位和處理工作負責與用戶故障修復的回訪工作。負責故障案例庫的收集工作。第二節其他故障處理流程：要緊是對OLT、ONU、光纜故障處理流程進行描述1、OLT故障處理流程：OLT故障OLT故障上聯正常否？上聯正常否？更換故障設備上層設備好？nn更換故障設備上層設備好？yyOLT板卡好？數據有誤，修改OLT板卡好？數據有誤，修改更換故障板即可更換故障板即可檢查OLT配置數據檢查OLT配置數據測試確認測試確認EPON-OLT故障處理流程2、ONU故障處理流程：ONU故障ONU故障按單一故障處理節點中斷？n按單一故障處理節點中斷？y復原業務故障消逝業務確認復原業務故障消逝業務確認電源故障處理流程電源正常？y光路故障處理流程光功率好？？n光路故障處理流程光功率好？？Y更換PON板即可PON板好？？N更換PON板即可PON板好？？Y檢查主控板問題檢查主控板問題EPON-ONU故障處理流程3、單一故障處理流程：單一故障處理單一故障處理監控查看故障信息監控查看故障信息線務員現場處理線務員現場處理用戶板正常？？用戶板正常？？報機務員檢查數據報機務員檢查數據終止復原正常？？終止復原正常？？Y線務員更換用戶板線務員更換用戶板聯系廠家協助處理聯系廠家協助處理單一故障處理流程4、ONU電源故障處理流程發覺ONU電源故障發覺ONU電源故障說明：1、現場由代維處理，如需要材料由主業提供2、市電引入由主業負責和諧。代維現場檢查處理3、故障復原由網監確認。代維現場檢查處理接線板、空開正常？？接線板、空開正常？？輸入電源正常？？YNNY更換電源板即可更換空開和接線板通知當地運營部主管更換電源板即可更換空開和接線板通知當地運營部主管聯系當地電力處理聯系當地電力處理故障故障消逝，確認業務正常ONU電源故障處理流程5、光纜故障處理流程：發覺沒有光功率發覺沒有光功率更換分光器口再測更換分光器口再測通知運營部EPON主管通知運營部EPON主管光功率正常？？Y光功率正常？？以下由主業愛護以下由主業愛護處理n通知線路處理光纜故障檢查主光路通知線路處理光纜故障檢查主光路愛護人員現場檢查愛護人員現場檢查排除故障通知機房確認光功率正常？？排除故障通知機房確認光功率正常？？用備用芯替換用備用芯替換更換分光器N更換分光器更換主光路并確認正常更換主光路并確認正常設備正常？？設備正常？？Y設備正常，并通知相關部門確認設備正常設備正常，并通知相關部門確認設備正常(光鏈路故障處理流程)第五章FTTH故障搶修流程FTTH愛護涉及的內容和段落較多，愛護技術復雜，愛護質量要求高，愛護難度大，現在湖州本地正在逐步推廣FTTH接入方式，因此做好FTTH愛護對推廣FTTH業務至關重要。1、FTTH愛護涉及段落和部門：-------設備段落

局端設施：OLT設備、光配線架等。

光分配點設施：光配線架、光交箱、光分線盒、光分路器、光分支接頭盒等。

光用戶接入點設施：光終端盒等。

用戶端接設施：用戶終端智能盒、光纖信息\o"面板"面板等。

--------FTTH涉及的愛護部門包括：主業設備愛護人員