2024年春4月管理心理學自考試卷一、單項選擇題1、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度2、企業的經營理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI3、個人在團體中，不知不覺地受到團體壓力的影響，促使其行為與團體行為相一致的現象，這是A.社會助長效應B.從眾行為傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現象4、團隊行為管理的核心課題是A.團隊配合B.人際關系C.組織結構D.管理理論5、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺6、下列不同類型的意見溝通網絡中，傳播信息速度慢，適應工作變化較快的是______A.輪式網絡B.環式網絡C.Y式網絡D.鏈式網絡7、屬于非權力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力8、某企業的李總，尋求組織和環境中的機會，制定改進方案以發起變革，監督方案的策劃。李總在組織中充當的角色是A.信息傳播者B.企業家C.危機管理者D.資源分配者9、美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊10、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現該理論的著作是______A.《社會組織與經濟組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經濟史》D.《社會學論文集》11、伯恩斯和史托克的組織理論把適應于不同環境的組織結構劃分為A.有機組織與元機組織B.平行組織與垂直組織C.有機組織與機械組織D.垂直組織與扁平組織12、假設團體也稱A.工作團體B.實際團體C.正式團體D.統計團體13、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內部心理過程和內部動力的是A.行為B.動機C.需要D.激勵14、事業部式組織結構形式最突出的特點是集中決策和A.集中經營B.多頭經營C.異地經營D.分散經營15、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創造能力D.抽象概括能力16、領導權變理論發展予20世紀A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代17、根據利克特的領導系統理論，決策權在最高領導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領導作風是A.專制集權式領導B.仁慈集權式領導C.協商民主式領導D.民主式領導18、德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質類型的依據是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格19、成員對某一組織的高度認同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關愛相統一的態度稱為A.忠誠B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意20、人對物體大小的知覺屬于______A.整體知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺21、美國心理學家霍蘭德根據人的性格與職業選擇的關系，提出了職業與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種22、根據上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為______A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權制與分權制23、一種最簡單的心理現象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現象的基礎。這種心理現象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因24、著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態型激勵理論D.強化型激勵理論25、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協調作用D.社會輻射作用26、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差27、人的行為所要達到的方向目標和預期結果，稱為______A.動機B.目的C.任務D.動力28、根據霍蘭德的性格與職業匹配理論，企業型性格適合從事的工作有______A.司機B.計算機操作工C.文秘D.律師29、艾賓浩斯區分氣質類型的依據是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩定性30、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯二、多項選擇題31、法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為A.計劃B.組織C.指揮D.協調E.控制32、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B.活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響33、在組織文化中，精神文化層的內容包括______A.組織目標B.組織精神C.組織風氣D.組織經營哲學E.組織道德34、心理健康的標準有A.自知之明B.逃避現實C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常35、管理心理學研究對象包括的內容與范圍有______A.人性假設與管理理論B.個體心理C.團體心理D.組織心理E.領導心理三、簡答題36、簡述雙因素理論的基本觀點。37、簡述如何根據員工能力差異實施有效的職業技術教育和能力的訓練。38、簡述人類行為的特點。39、簡述組織結構設計時應考慮的關鍵因素。40、簡述領導者進行情商管理的方法。四、論述題41、領導者如何才能做到人盡其才，量才任用?42、試述考核與評價領導者的方法。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業務，因而影響了辦理業務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現象。

參考答案一、單項選擇題1、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。2、B3、A4、B5、D6、B7、D[考點]領導行為與管理屬于非權力性影響力的是知識和個人魅力。8、B9、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和工作團隊。10、A11、C12、B13、B14、D15、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。16、D17、C18、B答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質類型的依據是體型。19、A20、D21、A22、D答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]根據上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為集權制與分權制。23、B24、B25、B26、A27、B28、D答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]根據霍蘭德的性格與職業匹配理論，企業型性格的人喜歡與人一起工作，擔任的是影響、說服、領導、管理等角色，比如律師。29、C30、B二、多項選擇題31、ABCDE32、ABC33、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設在組織文化中，精神文化層的內容包括：組織目標、組織精神、組織風氣、組織經營哲學、組織道德。34、ACD35、ABCDE三、簡答題36、(1)傳統的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的，激勵因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵因素與保健因素均有正負兩種價值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉化，要經過保健因素從負向正價轉化，以及激勵因素從負向正價的轉化。答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動37、(1)應根據員工智能水平的現狀施以不同的職業技術教育。(2)根據員工的年齡差異，在職業技術教育內容和方法上應有所不同。(3)職業技術教育內容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理38、(1)自覺性與主動性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩定性與可塑性。(5)個別差異性與共同性。39、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權與分權;(6)正規化。答案解析：[考點]組織行為與管理40、(1)要以情商來提升領導者的親和力、影響力和領導力。(2)領導要重視提升全員的情商水平，協調人際關系，營造和諧團隊與組織氣氛，以情商來促進團隊與組織的績效。(3)要將EAP服務系統的建立完善與情商的管理緊密聯系起來。四、論述題41、(1)應考察每個員工的實際工作能力，并據此安排適當的工作。(2)擺正文憑與才能的關系，在安排員工工作時，既要看文化水平，又要看真才實學與實際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關系。根據員工能力上的特長分配工作，使各類人才各顯神通。(4)應注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性，要考慮到工作效率，同時還要有利于員工的身心健康。有些工作無此特殊要求，就應該一視同仁。(5)應給予員工一定的自主性、選擇性，以利于其創造能力與創新能力的發展。42、(1)目標考評法。根據預先設定的領導行為目標進行考評，考查目標實施的進度、措施以及實現的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調查了解群眾對領導者的工作表現和工作成績的反應和評價，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎上對領導者做出相應的評價。(3)專家評估法。由具有專業知識和經驗的人對領導者進行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個模擬的工作環境中，要求他按照給定的條件進行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質、反應能力等。(5)調查研究法。調查研究既是領導測評的基本過程，又是領導測評的基本方法。(6)比較測評法。通過比較考查領導者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統計分析法。將領導活動及其效果用量化的指標表示出來