2021年4月全國自考管理心理學預測考題一、單項選擇題1、美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊2、個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現拘謹，反應效果下降，這是______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現象3、艾賓浩斯區分氣質類型的依據是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩定性4、美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論5、根據伯恩斯和史托克的組織理論，關于有機組織結構特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業化6、在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展的過程中，自我實現人假設的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯7、根據利克特的領導系統理論，決策權在最高領導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領導作風是A.專制集權式領導B.仁慈集權式領導C.協商民主式領導D.民主式領導8、氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質類型是______A.多血質B.粘液質C.膽汁質D.抑郁質9、領導與管理的關系，正確的是______A.領導行為是管理行為的組成部分B.領導負責全局性、宏觀性的問題C.領導行為是科學而不是藝術D.領導者是“將才”，管理者是“帥才”10、霍桑實驗的第四階段是A.工作物理環境實驗B.職工福利措施實驗C.態度和意見調查D.團體行為的觀察研究11、伯恩斯和史托克的組織理論把適應于不同環境的組織結構劃分為A.有機組織與元機組織B.平行組織與垂直組織C.有機組織與機械組織D.垂直組織與扁平組織12、在有效團隊的發展過程當中，分享信息、積極進行一些需要妥協的決策等活動，屬于團隊發展的______A.初步形成階段B.規范階段C.休整階段D.運行階段13、科學的心理學誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年14、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺15、企業形象戰略CIS包括的三個系統是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI16、在企業的識別系統中，屬于企業文化的意識形態范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI17、著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態型激勵理論D.強化型激勵理論18、德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質類型的依據是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格19、現代工業中最常見的組織結構形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式20、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流21、對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續進行觀察、調查、了辯，從而研究其心理活動發展變化整個過程的一般規律的研究方法，是管理心理學研究方法中的A.觀察法B.個案研究法C.調查研究法D.實驗法22、國外大量的研究資料表明，職業倦怠最容易發生的行業是______A.金融行業B.助人行業C.地產行業D.資源行業23、日本松下電器公司下屬的各個企業，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的______A.化解挫折心理B.培養認同心理C.注意心理定勢D.重視心理強化24、人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能25、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創造能力D.抽象概括能力26、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內部心理過程和內部動力的是A.行為B.動機C.需要D.激勵27、在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展過程中，經濟人假設的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇28、2004年，我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會C.以人為本D.計劃生育29、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質氣質類型的人，思想教育與管理方法應該是A.經常鼓勵，多教方法B.嚴格要求，謹慎表揚C.表揚為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒30、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人二、多項選擇題31、為了有效地進行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包括______A.秩序B.公平C.紀律性D.創造性E.專業化分工32、隨著社會進步和科技的發展，人們對組織的認識發生了變化。現代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術系統B.開放的系統C.整合系統D.更加權變性的系統E.更加靈活性與適應性的系統33、根據學者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構成因素包括______A.感情承諾B.規范承諾C.理想承諾D.經濟承諾E.機會承諾34、根據構成團體的原則、方式和結構的差異，團體分為______A.正式團體B.非正式團體C.假設團體D.實際團體E.自我管理團體35、提高組織效能包括A.提高效率B.提高質量C.提高效益D.增強成員的滿意度E.承擔更多的社會責任三、簡答題36、簡述組織形象的功能。37、簡述領導者進行情商管理的方法。38、簡述管理心理學的研究原則。39、簡述雙因素理論的基本觀點。40、簡述組織文化的特性。四、論述題41、領導者如何才能做到人盡其才，量才任用?42、試述考核與評價領導者的方法。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發生后，公眾的心理及反應經歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運用暈輪效應理論解釋上述現象及其后果。2.談談在績效考核中如何克服暈輪效應。

參考答案一、單項選擇題1、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和工作團隊。2、C答案解析：[考點]工作態度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會顧慮傾向是指個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現拘謹，反應效果下降。3、C4、A5、C6、C答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動[解析]在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展的過程中，自我實現人假設的代表人物是馬斯洛。7、C8、A答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質類型是多血質。9、B答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]管理與領導的聯系：管理過程包含著領導;在領導活動和管理活動中有較強的兼容性和互補性。A表述錯誤，CD無關，B正確。10、D11、C12、B13、C14、D15、C答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]企業形象戰略CIS包括的三個系統是MI、BI和VI。16、B17、B18、B答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質類型的依據是體型。19、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]現代工業中最常見的組織結構形式是直線職能式。20、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。21、B22、B答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動[解析]國外大量的研究資料表明，職業倦怠最容易發生的行業是助人行業。23、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]日本松下電器公司下屬的各個企業，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的化解挫折心理。24、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。25、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。26、B27、A28、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]2004年，我國提出的基本國策是以人為本。29、D30、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]隨著社會進步和科技的發展，人們對組織的認識發生了變化。現代組織觀念認為組織是一個社會技術系統、開放的系統，整合系統，更加權變性的系統和更加靈活性與適應性的系統。33、ABCDE答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]根據學者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構成因素包括感情承諾、規范承諾、理想承諾、經濟承諾和機會承諾。34、AB答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]根據構成團體的原則、方式和結構的差異，團體分為正式團體和非正式團體。35、ABCDE三、簡答題36、(1)規范與導向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵功能。(4)輻射功能。[考點]組織文化與組織形象建設37、(1)要以情商來提升領導者的親和力、影響力和領導力。(2)領導要重視提升全員的情商水平，協調人際關系，營造和諧團隊與組織氣氛，以情商來促進團隊與組織的績效。(3)要將EAP服務系統的建立完善與情商的管理緊密聯系起來。38、(1)客觀性原則。(2)發展性原則。(3)系統性原則。(4)理論聯系實際原則。(5)定量與定性相結合原則。答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展39、(1)傳統的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的，激勵因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵因素與保健因素均有正負兩種價值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉化，要經過保健因素從負向正價轉化，以及激勵因素從負向正價的轉化。答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動40、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續性;(5)創新性。答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設四、論述題41、(1)應考察每個員工的實際工作能力，并據此安排適當的工作。(2)擺正文憑與才能的關系，在安排員工工作時，既要看文化水平，又要看真才實學與實際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關系。根據員工能力上的特長分配工作，使各類人才各顯神通。(4)應注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性，要考慮到工作效率，同時還要有利于員工的身心健康。有些工作無此特殊要求，就應該一視同仁。(5)應給予員工一定的自主性、選擇性，以利于其創造能力與創新能力的發展。42、(1)目標考評法。根據預先設定的領導行為目標進行考評，考查目標實施的進度、措施以及實現的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調查了解群眾對領導者的工作表現和工作成績的反應和評價，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎上對領導者做出相應的評價。(3)專家評估法。由具有專業知識和經驗的人對領導者進行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個模擬的工作環境中，要求他按照給定的條件進行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質、反應能力等。(5)調查研究法。調查研究既是領導測評的基本過程，又是領導測評的基本方法。(6)比較測評法。通過比較考查領導者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統計分析法。將領導活動及其效果用量化的指標表示出來。運用數學方式，建立數學模型，對各種數據及資料進行數理統計和分析。(8)自我述職法。由領導者本人對領導活動的績效和問題進行分析總結，并將基本結果向測評者匯報的一種自我鑒定法。五