臻幼堂商務禮儀考試試卷（本試卷滿分共100分，分為單選題16道、判斷題26道、簡答題4道，80分以上為合格）

選擇題（每題3分）您的姓名：[填空題]*_________________________________1.有專職司機駕駛五座小型轎車時，車上的哪一個位置是首位？[單選題]*

AB(正確答案)CD2.當主人親自駕駛五座小型轎車，車上的哪一個位置是首位？[單選題]*

A(正確答案)BCD3.在帶領賓客參觀時,作為一個引導者,在進出電梯時(電梯內有其他人)，你應做到（）[單選題]*A、進電梯時讓賓客先進入，出電梯時賓客先出(正確答案)B、進電梯自己先進入，出電梯時自己先出C、誰先進出都無所謂D、進電梯自己先進入，出電梯時賓客先出4.在帶領賓客參觀時,作為一個引導者,在進出電梯時(電梯內沒有人)，你應做到（）[單選題]*A、進電梯時讓賓客先進入，出電梯時賓客先出B、進電梯自己先進入，出電梯時自己先出C、誰先進出都無所謂D、進電梯自己先進入，出電梯時賓客先出(正確答案)5.當你引導客人時，應走在客人的（）[單選題]*A.左前方兩步(正確答案)B.右前方兩步C.左后方一步D.右后方一步6.當你充當服務者時，應該（）查看一次客人的水杯是否需要添水。[單選題]*A.5分鐘-10分鐘B.15-20分鐘(正確答案)C.20-25分鐘D.25-30分鐘7.當你充當服務者時，為客人添加茶水時，手部應放在（）。[單選題]*A.杯子手柄B.杯口邊緣C.杯子下三分之一處(正確答案)D.杯子二分之一處8.當你接待一個重要的客戶來和趙總監進行商務談判，應該安排客人坐在以下會議室的（）[單選題]*

A.左邊中間位置B.右邊中間位置(正確答案)C.離門最近的位置D.離門最遠的位置9.當你準備一場商務會議的茶水時，茶葉以（）為宜。[單選題]*A鋪滿杯底的一半B.鋪滿杯子的四分之一C.鋪滿杯底(正確答案)D.鋪滿杯子的三分之一10.當你準備一場商務會議的茶水時，茶水以（）為宜。[單選題]*A.九分滿B.七分滿(正確答案)C.六分滿D.五分滿11.當你準備一場商務會議的茶歇水果時，可以準備（）[單選題]*A.西瓜B.柚子C.石榴D.砂糖橘(正確答案)12.一次商務宴請中，客方中最重要的人應坐在（）[單選題]*ABC(正確答案)D13.商務宴請中，祝酒詞不應該在（）時進行。[單選題]*A.來賓吃到一半時(正確答案)B.用餐開始前C.賓客入座后D.吃過主菜后14.商務場合中，女士的穿著可以出現（）[單選題]*A.蕾絲裙B.紗裙C.西裝上衣、西裝裙(正確答案)D.波西米亞裙15.商務場合中，女士的裙子以膝蓋上下（）公分為適宜。[單選題]*A.2公分B.5公分(正確答案)C.8公分D.10公分16.商務場合中，（）是男士不適合的。[單選題]*A西裝B.POLO衫C.運動鞋(正確答案)D.皮質公文包二、判斷題（每題1分）1.當主人與客人1、客人2、客人3同乘車時，副駕駛位置的客人1下車后，后排的客人2應該換到副駕駛位。[判斷題]*對(正確答案)錯2.女士上車時，應該一只腳先上車。[判斷題]*對錯(正確答案)3.和客人同上電梯時，如果電梯門快關了，可以用腳稍微擋一下。[判斷題]*對錯(正確答案)4.接待重要的領導、客人時，應該向領導先介紹比他職級和職務更低的人。[判斷題]*對(正確答案)錯5.商務場合中，以右為上。[判斷題]*對(正確答案)錯6.政務場合中，以右為上。[判斷題]*對錯(正確答案)7.當你接待一個重要的客戶來和趙總監進行商務談判，應該安排客人坐在以下會議室的上方一排，而不是離門最近的那一排。[單選題]*

對(正確答案)錯8.商務宴請中，即便你滴酒不沾，有人敬酒時也應該舉起杯子。[判斷題]*對(正確答案)錯9.商務宴請中，自己的酒杯應該高于別人的酒杯。[判斷題]*對錯(正確答案)10.商務宴請中，當你和你敬酒對象離得比較遠的時候，可以用酒杯的杯底輕碰桌面，表示干杯。[判斷題]*對(正確答案)錯11.一般情況下，敬酒應該以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，要先給尊長者敬酒。[判斷題]*對(正確答案)錯12.在商務禮儀穿搭中，女士的褲裝比裙裝更正式。[單選題]*對錯(正確答案)13.當你準備添加茶水時，應該先為我方領導添加，再給客人添加。[判斷題]*對錯(正確答案)14.當你準備添加茶水時，應該走到客人的左邊添加。[判斷題]*對錯(正確答案)15.當你準備添加茶水時，應該把茶杯拿到客人的右后方添加茶水。[判斷題]*對(正確答案)錯16.當一次接待完畢，準備送別客人時，應該由職位最高的人送出準備好的伴手禮。[判斷題]*對(正確答案)錯17.倒酒時，可以倒得比較滿。[判斷題]*對(正確答案)錯18.倒茶水時，可以倒得比較滿。[判斷題]*對錯(正確答案)19.用紙杯泡茶時，需要用兩個杯子。[判斷題]*對(正確答案)錯20.當為客人添水時，可以在桌上直接加水。[判斷題]*對錯(正確答案)21.一次商務宴請中，主方中最重要的人應坐在面對門的位置。[判斷題]*對(正確答案)錯22.商務場合中，男士的穿搭都應該遵循“三一原則”，即服飾同一色系、款式、材質。[判斷題]*對(正確答案)錯23.商務場合中，男士和女士身上的衣服顏色最多可以有五種。[判斷題]*對錯(正確答案)24.正式場合中，男士穿搭的最低要求的穿帶領子的衣服。[判斷題]*對(正確答案)錯25.正式場合中，女士穿搭的最低要求的穿帶袖子的衣服。[判斷題]*對(正確答案)錯26.當你拜訪客戶時，可以提前了解客戶更偏好的衣服顏色，穿同色系衣服拉進距離。[判斷題]*對(正確答案)錯請你描述當你作為服務者時，如何判斷客人是否需要添加茶水？（6分）[填空題]*_________________________________商務禮儀中，關于座次的6句四字口訣是？（6分）[填空題]*_______________________________