科學(xué)營銷理念與方法智慧樹知到期末考試答案2024年科學(xué)營銷理念與方法對(duì)于企業(yè)來說，線上銷售生鮮產(chǎn)品，可能存在（）等問題。（）

A:產(chǎn)品儲(chǔ)存難度大B:難盈利C:客單價(jià)低D:生鮮運(yùn)輸成本高答案:生鮮運(yùn)輸成本高;客單價(jià)低;難盈利;產(chǎn)品儲(chǔ)存難度大以下有關(guān)“功能品”和“享樂品”的說法正確的有（）。

A:對(duì)于“享樂品”，心理層面的效用主導(dǎo)消費(fèi)者的購買決策B:同時(shí)具有功能和享樂屬性的產(chǎn)品，基于功能聯(lián)想的品牌識(shí)別界定比基于心理聯(lián)想的識(shí)別界定更能打動(dòng)消費(fèi)者C:在界定品牌識(shí)別時(shí)，打造功能層面的積極聯(lián)想更為重要D:“功能品”的品牌識(shí)別，突出強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能上的獨(dú)特“賣點(diǎn)”更合適答案:對(duì)于“享樂品”，心理層面的效用主導(dǎo)消費(fèi)者的購買決策;“功能品”的品牌識(shí)別，突出強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能上的獨(dú)特“賣點(diǎn)”更合適下列關(guān)于品牌共鳴關(guān)系，說法正確的有（）

A:能與品牌共鳴的顧客，在行為上是品牌的持續(xù)購買者B:品牌培育的最高目標(biāo)是希望和廣泛的社會(huì)大眾建立品牌共鳴C:品牌共鳴是“品牌-顧客”關(guān)系的最高層次D:能與品牌共鳴的顧客，在態(tài)度和情感上是品牌的堅(jiān)定支持者答案:品牌共鳴是“品牌-顧客”關(guān)系的最高層次;能與品牌共鳴的顧客，在行為上是品牌的持續(xù)購買者;能與品牌共鳴的顧客，在態(tài)度和情感上是品牌的堅(jiān)定支持者以下不屬于“附加產(chǎn)品”層的是（）。

A:產(chǎn)品設(shè)計(jì)B:產(chǎn)品包裝C:售后服務(wù)D:產(chǎn)品支持答案:產(chǎn)品包裝;產(chǎn)品設(shè)計(jì)傳統(tǒng)營銷學(xué)的“S-T-P”框架指：（）

A:差異化與定位B:目標(biāo)市場選擇C:促銷D:市場細(xì)分答案:市場細(xì)分;目標(biāo)市場選擇;差異化與定位微笑曲線的橫軸為“產(chǎn)業(yè)鏈”，代表一個(gè)行業(yè)從最初的設(shè)計(jì)、研發(fā)，到中期的原材料購買和加工、產(chǎn)品制造與組裝，以及后期的銷售、品牌維護(hù)與管理、售后服務(wù)等整個(gè)過程。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答案:正確在當(dāng)前市場區(qū)域開設(shè)新店，增加廣告、提供價(jià)格優(yōu)惠、加強(qiáng)服務(wù)、或者豐富消費(fèi)者的選擇屬于市場開發(fā)策略。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤感受價(jià)值定價(jià)法的關(guān)鍵，是要準(zhǔn)確地估計(jì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的全部感受價(jià)值。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)企業(yè)在開展贊助（如體育贊助）的過程中，需要注意本企業(yè)產(chǎn)品/品牌與贊助對(duì)象的類型匹配性。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確根據(jù)心理賬戶理論，當(dāng)某個(gè)賬戶的錢花光，人們一般會(huì)挪用其他賬戶的錢來填補(bǔ)這個(gè)賬戶的空缺。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)33圍繞“為目標(biāo)顧客創(chuàng)造卓越價(jià)值”去定義企業(yè)使命，企業(yè)的使命就不會(huì)“虛”，企業(yè)使命就會(huì)成為企業(yè)在戰(zhàn)略上部署自己業(yè)務(wù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的指南。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確以顧客為導(dǎo)向，有助于更好為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏得顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確在平面廣告中使用模特（如小孩）的時(shí)候，建議將模特的視線導(dǎo)向目標(biāo)信息。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)營銷在企業(yè)里面的地位，基本等同于職能層面的“銷售”或“促銷”。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答案:錯(cuò)誤旁觀者效應(yīng)的存在，不會(huì)對(duì)企業(yè)實(shí)施的“顧客忠誠度計(jì)劃”產(chǎn)生任何影響。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該賦予“營銷”戰(zhàn)略上的地位。營銷不只是市場部、銷售部的事情，而是整個(gè)公司高層管理者需要負(fù)責(zé)的事情。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確負(fù)面信息更容易引起人們注意，正面信息更容易促進(jìn)長期記憶，如果廣告希望消費(fèi)者更多記住產(chǎn)品信息，應(yīng)該使用正面信息框架文案。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)企業(yè)之間的競爭，最終都會(huì)落腳到“品牌”的競爭上來；只有具有強(qiáng)勢品牌的企業(yè)，才會(huì)獲得生存與發(fā)展。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答案:正確因?yàn)樵牧蟽r(jià)格上漲，導(dǎo)致企業(yè)不得不漲價(jià)時(shí)，企業(yè)可以采取變相漲價(jià)策略，如原來550ml、售價(jià)3元的飲料，改為500ml、售價(jià)3元，以規(guī)避消費(fèi)者的價(jià)格敏感性對(duì)銷量的負(fù)面影響。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答案:正確只要企業(yè)的反饋平臺(tái)可用，企業(yè)秉承真正為顧客創(chuàng)造價(jià)值的理念，就會(huì)獲得眾多顧客和利益相關(guān)方的反饋和意見。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確4P框架中的產(chǎn)品（product）要求企業(yè)設(shè)計(jì)能夠突出差異點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)，并培育和打造強(qiáng)勢品牌。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)對(duì)于新上市的產(chǎn)品，感性文案會(huì)提高消費(fèi)者的購買欲望。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)包裝是消費(fèi)者接觸產(chǎn)品，形成第一印象的關(guān)鍵點(diǎn)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)只靠低價(jià)競爭來吸引顧客，企業(yè)是很難保證利潤和實(shí)現(xiàn)長期持續(xù)發(fā)展的。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確“有形產(chǎn)品”層面非常重要，它能夠顯著左右顧客對(duì)產(chǎn)品的購買欲望，甚至能決定企業(yè)的生死。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確水果削皮刀生產(chǎn)企業(yè)不會(huì)專門為“左利手”的消費(fèi)者生產(chǎn)適合他們的削皮刀，這體現(xiàn)了科學(xué)有效進(jìn)行市場細(xì)分的什么標(biāo)準(zhǔn)（）。

A:顧客的需求與欲望存在顯著差異B:為特定的細(xì)分市場服務(wù)的成本不能大于收益C:能將顧客聚合成特定的群體D:市場要有發(fā)展?jié)摿Υ鸢?AI參考:答案是C：能將顧客聚合成特定的群體。\n題干中提到水果削皮刀生產(chǎn)企業(yè)不專門為“左利手”的消費(fèi)者生產(chǎn)適合他們的削皮刀，說明生產(chǎn)企業(yè)將顧客分成了一個(gè)特定的群體，能夠進(jìn)行市場細(xì)分，聚合成群體，這是一個(gè)非常重要的特征，也是科學(xué)有效進(jìn)行市場細(xì)分的重要標(biāo)準(zhǔn)。其他選項(xiàng)與題干內(nèi)容無關(guān)。因此，本題的正確選項(xiàng)是C：能將顧客聚合成特定的群體。'（）指基于互聯(lián)網(wǎng)的各種媒介，向目標(biāo)客戶傳遞和接受信息的渠道。（)

A:線下分銷渠道B:線上分銷渠道C:線下傳播渠道D:線上傳播渠道答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【線上分銷渠道】\n\n線上分銷渠道是指基于互聯(lián)網(wǎng)的各種媒介，向目標(biāo)客戶傳遞和接受信息的渠道。它是一種新型的分銷渠道，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售渠道的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷售、交易等活動(dòng)。相比傳統(tǒng)的線下分銷渠道，線上分銷渠道具有更高的便捷性、靈活性和互動(dòng)性，能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求。因此，本題選擇B選項(xiàng)，線上分銷渠道。'小米公司除了智能手機(jī)外，還搞了電視、平衡車、插排、電飯煲、凈水機(jī)等新產(chǎn)品。這是通過（）尋找企業(yè)增長的方法。（）

A:市場開發(fā)B:產(chǎn)品開發(fā)C:市場滲透D:多元化答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【D:多元化】。\n\n小米公司除了智能手機(jī)外，還搞了電視、平衡車、插排、電飯煲、凈水機(jī)等新產(chǎn)品，這是通過多元化尋找企業(yè)增長的方法。多元化是指企業(yè)通過開發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)入新的市場，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，從而擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。小米公司通過開發(fā)多種新產(chǎn)品，進(jìn)入多個(gè)新市場，實(shí)現(xiàn)了多元化增長。市場開發(fā)是通過擴(kuò)大現(xiàn)有市場的規(guī)模來實(shí)現(xiàn)增長，而市場滲透是通過擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額來實(shí)現(xiàn)增長。因此，選項(xiàng)B和C都不符合題意。'下列哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者遵循理性邏輯做消費(fèi)決策的過程：（）

A:分析市場結(jié)構(gòu)B:確認(rèn)需求C:實(shí)施購買決策D:收集產(chǎn)品信息答案:AI參考:不屬于消費(fèi)者遵循理性邏輯做消費(fèi)決策的過程是：分析市場結(jié)構(gòu)。\n\n消費(fèi)者在做消費(fèi)決策時(shí)，通常會(huì)經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：確認(rèn)需求、收集產(chǎn)品信息、評(píng)估不同選擇、比較不同選項(xiàng)的價(jià)值和優(yōu)勢、最終實(shí)施購買決策。在這些步驟中，分析市場結(jié)構(gòu)不屬于其中之一。消費(fèi)者在做購買決策之前，通常會(huì)根據(jù)自身的需求和興趣，去收集產(chǎn)品信息，對(duì)比不同選項(xiàng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以此來做出最符合自己利益的決策。因此，收集產(chǎn)品信息是消費(fèi)者遵循理性邏輯做消費(fèi)決策過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而分析市場結(jié)構(gòu)更多的是市場研究和分析的過程，與消費(fèi)者的消費(fèi)決策過程沒有直接關(guān)系。因此，正確答案是A：分析市場結(jié)構(gòu)。'“昆侖山”礦泉水在其廣告中表達(dá)了：源自海拔6000米、北緯36到46度、世界黃金水源帶等內(nèi)容，這體現(xiàn)了“有形產(chǎn)品”層的（）。

A:品牌名稱B:產(chǎn)品特征C:產(chǎn)品設(shè)計(jì)D:產(chǎn)品包裝答案:AI參考:答案：B\n解析：\n產(chǎn)品特征是指產(chǎn)品所具有的獨(dú)特性質(zhì)，比如“昆侖山”礦泉水源自海拔6000米、北緯36到46度、世界黃金水源帶等內(nèi)容，這些都是產(chǎn)品的特征。故選B。'“免費(fèi)送貨上門”、“免費(fèi)上門安裝”屬于產(chǎn)品的三層次模型的哪一層（）。

A:核心顧客價(jià)值B:有形產(chǎn)品C:三項(xiàng)都不是D:附加產(chǎn)品答案:AI參考:正確選項(xiàng)是D:附加產(chǎn)品。\n\n“免費(fèi)送貨上門”、“免費(fèi)上門安裝”屬于附加產(chǎn)品，是產(chǎn)品整體概念中的第五層次，位于核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、外部條件之后。這些服務(wù)可以增加產(chǎn)品的附加值，提高產(chǎn)品的競爭力。其他選項(xiàng)與題目描述不符。'下列關(guān)于中文情境下，企業(yè)的產(chǎn)品和品牌命名策略說法錯(cuò)誤的是（）

A:名稱最好是“修飾詞”+“名詞中心語”結(jié)構(gòu)B:品牌命名時(shí)，一般取三個(gè)字的結(jié)構(gòu)名字更符合中國人的用詞習(xí)慣C:產(chǎn)品和品牌的名稱體現(xiàn)產(chǎn)品或企業(yè)相關(guān)屬性的積極寓意時(shí)，效果更好D:命名要考慮跨區(qū)域拓展時(shí)的“合法性”問題答案:AI參考:正確選項(xiàng)是B：品牌命名時(shí)，一般取三個(gè)字的結(jié)構(gòu)名字更符合中國人的用詞習(xí)慣。\n\n在中國情境下，企業(yè)的產(chǎn)品和品牌命名策略可以考慮以下幾個(gè)因素：\n\nA選項(xiàng)：名稱最好是“修飾詞”+“名詞中心語”結(jié)構(gòu)，即品牌名稱應(yīng)該簡潔明了，易于記憶和傳播。\n\nC選項(xiàng)：產(chǎn)品和品牌的名稱體現(xiàn)產(chǎn)品或企業(yè)相關(guān)屬性的積極寓意時(shí)，效果更好，即名稱應(yīng)該與產(chǎn)品或企業(yè)相關(guān)，同時(shí)寓意積極、健康、正面的信息，能夠提高品牌形象和競爭力。\n\nD選項(xiàng)：命名要考慮跨區(qū)域拓展時(shí)的“合法性”問題，即企業(yè)在命名時(shí)應(yīng)該考慮地域和文化差異，確保名稱在目標(biāo)市場合法且易于接受和理解。\n\n但是，關(guān)于品牌命名長度的問題，并沒有一個(gè)固定的規(guī)律，品牌命名不一定都是取三個(gè)字的結(jié)構(gòu)名字更符合中國人的用詞習(xí)慣。此外，對(duì)于一些高端品牌或者國際化品牌，往往會(huì)采用更為獨(dú)特、創(chuàng)新的名字來吸引消費(fèi)者。因此，B選項(xiàng)說法過于絕對(duì)，是錯(cuò)誤的。'實(shí)施調(diào)研計(jì)劃中，下列哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)收集階段的主要內(nèi)容？（）

A:選擇范圍B:收集資料C:整理資料D:抽取樣本答案:AI參考:正確答案是B：收集資料。\n\n數(shù)據(jù)收集階段的主要內(nèi)容包括選擇范圍、抽取樣本、收集數(shù)據(jù)和整理數(shù)據(jù)等。其中，選擇范圍是確定需要收集數(shù)據(jù)的對(duì)象和范圍，抽取樣本是按照一定的規(guī)則從總體中抽取一定數(shù)量的個(gè)體作為樣本，收集數(shù)據(jù)是按照一定的方法收集實(shí)際數(shù)據(jù)，而整理數(shù)據(jù)是將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類和統(tǒng)計(jì)等。因此，選項(xiàng)B不是數(shù)據(jù)收集階段的主要內(nèi)容。'為顧客創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)“吸引”顧客的第一步。創(chuàng)造價(jià)值之后，接下來一步，企業(yè)還要通過不懈地努力，創(chuàng)造（）。（）

A:顧客滿意B:顧客忠誠C:最低價(jià)的產(chǎn)品D:顧客價(jià)值答案:AI參考:單選題】為顧客創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)“吸引”顧客的第一步。創(chuàng)造價(jià)值之后，接下來一步，企業(yè)還要通過不懈地努力，創(chuàng)造顧客忠誠。所以，正確答案是B:顧客忠誠。企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值來吸引顧客，還要通過提高顧客滿意度和忠誠度，來保持和增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，從而獲得持續(xù)的商業(yè)利益。選項(xiàng)A、C、D雖然也與顧客有關(guān)，但都不是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值后下一步要?jiǎng)?chuàng)造的內(nèi)容。'下列哪項(xiàng)不屬于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代品牌推廣傳播的路徑（）

A:通過大量的廣告贏得最廣泛的消費(fèi)者注意B:找到關(guān)鍵意見領(lǐng)袖、建立共鳴C:利用互聯(lián)網(wǎng)傳播，激發(fā)意見領(lǐng)袖周圍消費(fèi)者的品牌響應(yīng)與認(rèn)知D:獲取最基層消費(fèi)者的注意、響應(yīng)與行動(dòng)答案:AI參考:不屬于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代品牌推廣傳播的路徑是A：通過大量的廣告贏得最廣泛的消費(fèi)者注意。\n\n在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，品牌推廣傳播的路徑通常包括：\n\n1.找到關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，建立共鳴；\n2.利用互聯(lián)網(wǎng)傳播，激發(fā)意見領(lǐng)袖周圍消費(fèi)者的品牌響應(yīng)與認(rèn)知；\n3.獲取最基層消費(fèi)者的注意、響應(yīng)與行動(dòng)。\n\n通過大量的廣告贏得最廣泛的消費(fèi)者注意，這種方式在傳統(tǒng)