公關(guān)禮儀年月真題

00644201010

1、【單選題】禮貌屬于社會公德的重要組成部分，比較側(cè)重()

內(nèi)在修養(yǎng)

外在氣質(zhì)

A:

行為規(guī)范

B:

外在修養(yǎng)

C:

答D:案：A

解析：禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重友好的行為規(guī)范。禮貌屬于社會公德的重

要組成部分,比較側(cè)重于內(nèi)在修養(yǎng)。

2、【單選題】專談中國古代政治制度的儒家經(jīng)典著作是()

周禮

儀禮

A:

禮記

B:

論語

C:

答D:案：A

解析：專談中國古代政治制度的儒家經(jīng)典著作是周禮。

3、【單選題】美國波士頓大學教授斯坦利·M·戴利提出"企業(yè)文化"一詞的時間是()

20世紀60年代初

20世紀70年代初

A:

20世紀80年代初

B:

20世紀90年代初

C:

答D:案：C

解析：美國波士頓大學教授斯坦利·M·戴利提出"企業(yè)文化"一詞的時間是20世紀80年

代初。

4、【單選題】與最熟悉的客人或年事高的長者交際多采用()

親密空間

公共空間

A:

社交空間

B:

C:

個人空間

答D:案：D

解析：與最熟悉的客人或年事高的長者交際多采用個人空間。

5、【單選題】在特定的語境中利用語言的歧義形成的幽默屬于()

巧借話題

反語

A:

一語雙關(guān)

B:

偷換概念

C:

答D:案：C

解析：在特定的語境中利用語言的歧義形成的幽默屬于一語雙關(guān)。

6、【單選題】在歡迎會開始時對來者的光臨表示歡迎的言詞稱為()

答謝詞

祝酒詞

A:

歡迎詞

B:

開幕詞

C:

答D:案：C

解析：歡迎詞,是指客人光臨時,主人為表示熱烈的歡迎,在座談會、宴會、酒會等場合發(fā)

表的熱情友好的講話。

7、【單選題】把會議發(fā)言、討論的情況綜合到一起概括地敘述出來的會議紀要寫法是()

綜合概述式

歸納分項式

A:

發(fā)言記錄式

B:

編者摘要式

C:

答D:案：A

解析：把會議發(fā)言、討論的情況綜合到一起概括地敘述出來的會議紀要寫法是綜合概述

式。

8、【單選題】在各種洽談中，記錄洽談雙方談論的要點、討論的問題、達成的協(xié)議的書面材

料是()

合同

A:

備忘錄

協(xié)議書

B:

會議記錄

C:

答D:案：B

解析：備忘錄是指在各種洽談中,記錄洽談雙方談論的要點、討論的問題、達成的協(xié)議的

書面材料。

9、【單選題】書寫海外信函的信封時，國名應寫在()

第一行

第二行

A:

第三行

B:

最后一行

C:

答D:案：D

解析：書寫海外信函的信封時，國名應寫在最后一行。

10、【單選題】公關(guān)禮儀的新內(nèi)容是()

文件禮儀

信函禮儀

A:

請?zhí)Y儀

B:

網(wǎng)絡(luò)禮儀

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)絡(luò)禮儀是公關(guān)禮儀的新內(nèi)容。目前盡管它的禮儀形式尚未完全成熟，但隨著網(wǎng)絡(luò)

的發(fā)展，它在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中將占有重要的作用。

11、【單選題】把一個組織的公眾劃分為內(nèi)部公眾與外部公眾，其劃分依據(jù)是()

公眾對組織的態(tài)度

公眾與組織的相對空間位置

A:

公眾的重要程度

B:

公眾所處的地域

C:

答D:案：B

解析：把一個組織的公眾劃分為內(nèi)部公眾與外部公眾，其劃分依據(jù)是公眾與組織的相對空

間位置。

12、【單選題】開業(yè)時，慶典方饋贈的禮品是一種()

宣傳性傳播媒介

象征性傳播媒介

A:

紀念性傳播媒介

B:

溝通性傳播媒介

C:

答D:案：A

解析：開業(yè)時，慶典方饋贈的禮品是一種宣傳性傳播媒介。

13、【單選題】迎賓禮儀小姐的主要任務是()

迎賓引導

禮儀接待

A:

迎來送往

B:

公關(guān)傳播

C:

答D:案：A

解析：迎賓禮儀小姐的主要任務是迎賓引導。

14、【單選題】主持人應當控制發(fā)布會的()

規(guī)模

節(jié)奏

A:

人員

B:

程序

C:

答D:案：B

解析：主持人應當控制發(fā)布會的節(jié)奏。

15、【單選題】簽字儀式是組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商，形成并簽署某項()

協(xié)議

議案

A:

文書

B:

文本

C:

答D:案：A

解析：簽字儀式是組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商，形成并簽署某項協(xié)議。

16、【單選題】為表示尊重女士，兩男一女同行時一般應讓女士走在()

左邊

右邊

A:

中間

B:

無所謂

C:

答D:案：C

解析：為表示尊重女士，兩男一女同行時一般應讓女士走在中間。

17、【單選題】在國際會議、體育比賽等活動中，最常見的禮賓次序排列方法是()

按身份與職務的高低排列

按年齡排列

A:

按國名字母順序排列

B:

按通知代表團組成的日期先后排列

C:

答D:案：C

解析：在國際會議、體育比賽等活動中，最常見的禮賓次序排列方法是按國名字母順序排

列。

18、【單選題】東正教主要流行于()

日本

中國

A:

俄羅斯

B:

法國

C:

答D:案：C

解析：東正教主要流行于俄羅斯。

19、【單選題】視"星期五"為災難象征的是()

美國人

英國人

A:

法國人

B:

加拿大人

C:

答D:案：D

解析：視"星期五"為災難象征的是加拿大人。

20、【單選題】日本國名的別稱是()

千島之國

櫻花之國

A:

萬島之國

B:

水方之國

C:

答D:案：B

解析：日本國名的別稱是“櫻花之國”。

21、【多選題】禮儀主體的類型包括()

個人主體

臨時團體

A:

組織主體

B:

社會

C:

固定團體

D:

答E:案：ABC

解析：禮儀主體的類型包括：個人主體、臨時團體、組織主體。

22、【多選題】職業(yè)服飾的基本特征有()

現(xiàn)實性

審美性

A:

象征性

B:

實用性

C:

抽象性

D:

答E:案：BCD

解析：職業(yè)服飾的基本特征：①實用性。它應具有商務行業(yè)的實用價值。②審美性。它應

具有相對統(tǒng)一的美觀的造型和色彩。③象征性。各行業(yè)員工的服飾要盡量體現(xiàn)員工個性，

不同崗位，不同的個人可以發(fā)揮自己的想象力，從襯衣、領(lǐng)帶、發(fā)型及其他裝飾上來體現(xiàn)

自身的個性。

23、【多選題】談話雙方的距離選擇取決于()

談話的內(nèi)容

談話的方式

A:

談話雙方的關(guān)系

B:

談話的時間

C:

談話的地點

D:

E:

答案：AC

解析：談話雙方的距離選擇取決于談話的內(nèi)容和談話雙方的關(guān)系。

24、【多選題】打電話注意的禮儀問題主要包括()

選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間

通話目的明確

A:

安排通話內(nèi)容

B:

掛斷電話時注意使用禮貌用語

C:

不直接回答對方問話

D:

答E:案：ABCD

解析：打電話注意的禮儀問題主要包括：選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間、通話目的明確、安排通話

內(nèi)容、掛斷電話時注意使用禮貌用語。

25、【多選題】演講中禮儀的表現(xiàn)途徑是()

書面語言

個人表現(xiàn)

A:

團體表現(xiàn)

B:

即席演講

C:

個人語言禮儀

D:

答E:案：AB

解析：演講中禮儀的表現(xiàn)途徑是書面語言和個人表現(xiàn)。

26、【多選題】網(wǎng)絡(luò)禮儀內(nèi)容包括()

注意網(wǎng)上禮貌用語

文字要準確簡潔

A:

珍惜時間

B:

助人為樂

C:

盡量使用表情網(wǎng)語

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)絡(luò)禮儀內(nèi)容包括：注意網(wǎng)上禮貌用語、文字要準確簡潔、珍惜時間、助人為樂、

盡量使用表情網(wǎng)語。

27、【多選題】進行贊助的步驟有()

前期調(diào)研

A:

制定計劃

審核評定

B:

具體實施

C:

預測結(jié)果

D:

答E:案：ABCD

解析：進行贊助的步驟有：前期調(diào)研、制定計劃、審核評定、具體實施。

28、【多選題】泰國平民姓名的冠稱有()

成年男子為"乃"，已婚婦女為"娘"

成年男子為"坤"，已婚婦女為"乃"

A:

已婚婦女為"乃"，未婚婦女為"娘少"

B:

男孩為"德猜"，女孩為"德英"

C:

已婚婦女為"娘"，未婚婦女為"乃"

D:

答E:案：AD

解析：泰國平民姓名的冠稱有：成年男子為"乃"，已婚婦女為"娘"；男孩為"德猜"，女孩

為"德英"。

29、【多選題】基督教的基本經(jīng)典有()

大藏經(jīng)

道德經(jīng)

A:

舊約全書

B:

新約全書

C:

古蘭經(jīng)

D:

答E:案：CD

解析：基督教的基本經(jīng)典有舊約全書和新約全書。

30、【多選題】瑞典的國花有()

白菊

睡蓮

A:

孿生花

B:

葵花

C:

白玫瑰

D:

答E:案：ABC

解析：瑞典的國花有：白菊、睡蓮、孿生花。

31、【問答題】怎樣辦好宴請活動?

答案：①確定宴請目的、名義范圍和形式;②確定宴請時間、地點;③邀請;④準備菜單安

排席位布置現(xiàn)場準備餐具;⑤確定宴請程序、做好宴會現(xiàn)場服務。

32、【問答題】談判禮儀包括哪幾方面?

答案：①談判接持禮儀,包括迎送和陪同二個方面;②談判行為禮儀,包括致意、問好,微

笑、認真傾聽,站立、行走等舉止大方得體等;③談判語言禮儀,包括使用商量、祈使語氣,

恰當使用敘述、傾聽等技巧。

33、【問答題】簡述組織領(lǐng)導與員工縱向交往的內(nèi)容和途徑。

答案：①辦內(nèi)部刊物;②舉辦各類座談會;③舉辦各類聯(lián)誼活動;④禮節(jié)性走訪;⑤日常交

往。

34、【問答題】簡述業(yè)務洽談的禮儀規(guī)范。

答案：①重視信譽,塑造企業(yè)形象;②以禮相待,堅持平等互利;③講究文明,注重談話禮

儀;④實事求是,注意提向方式;⑤將心比心,多替對方著想。

35、【問答題】簡述舉辦新聞發(fā)布會的"由頭"及時機。

答案：在決定是否舉辦發(fā)布會之前,至少應確認以下兩點:①確定新聞價值。對將發(fā)布的某

一消息,要論證其是否具有專門召集記者來予以報道的新聞價值;②確定最佳時機。應確認

新聞發(fā)表的最佳時機,考慮這個消息為什么必須現(xiàn)在發(fā)表，信息是否具有緊迫性,現(xiàn)在是否

是最佳時機。

36、【問答題】試述中西方文化的主要差異。

答案：①自我意識不同,中國強調(diào)“個人服從集體”,西方提倡“個人至上”。②價值觀不

同,中國強調(diào)“人貴于物”,西方強調(diào)“上帝造萬物”。③行為準則不同,中國人性格內(nèi)向

體現(xiàn)德",西方人性格外向,喜怒哀樂盡形于色。④崇拜方式不同,中國人“崇善”,西方人

“愛智”。⑤生活方式不同,中國人較節(jié)儉、求安定,西方人愛冒險、追求自由。⑥招待方

式不同,中國人招待愛面子.講究規(guī)格,西方人招待較簡潔。⑦送禮方式不同,中國注重高價

值,不重視包裝,西方不注重高價值,重視包裝精美。⑧民族心態(tài)、習慣不同,中國比較內(nèi)向

謙虛,西方比較驕傲、外向。⑨忌諱不同,中國56個民族共同禁忌少,西方忌諱13,星期五

等。⑩審美情趣與標準不同，中國講究理性,天人合一,追求境界,西方追求個性。

37、【問答題】某企業(yè)的"產(chǎn)品"在消費者使用中發(fā)生了質(zhì)量問題，被媒體曝光。企業(yè)質(zhì)檢部

門經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)：該消費者所購"產(chǎn)品"非本企業(yè)生產(chǎn)，而是假冒產(chǎn)品。于是，他們主動與消費

者、電視臺聯(lián)系，并發(fā)動了一場打假運動，對本產(chǎn)品的性能、鑒別方式、質(zhì)量標準等進行了

系統(tǒng)全面介紹，實事求是地介紹了本產(chǎn)品的優(yōu)缺點以及消費者使用應注意的事項。該企業(yè)的

作法受到了各界的好評。請評價媒介"介入"對提升組織形象的好處。

答案：①媒介對公關(guān)主客體產(chǎn)生深刻影響,其“介人”公關(guān)活動實質(zhì)是展示主體素質(zhì),對形

象塑造和提升發(fā)揮重要作用。②面對媒體“介人",公關(guān)主體關(guān)鍵要擺正自身所處的位置。

這樣,主體才能更好地利用媒介的強大功效來改變或鞏固自己的形象。③正確對待媒介采

取有效措施,適時適地實事求是地面對所遇問題,使媒介為提升形象發(fā)揮積極作用。

38、【名詞解釋】禮節(jié)

答案：是指人們在交際場合相互表示尊敬、祝頌、問候、致意、衰悼慰問以及給予必要協(xié)

助和照料的慣