組織行為學年月真題

0015220154

1、【單選題】心理學科中最先被應用到組織行為學的是（）。

教育心理學

人事心理學

A:

醫學心理學

B:

社會心理學

C:

答D:案：B

解析：本題考查心理學與組織行為學。心理學最先被應用到組織行為學中的是“人事心理

學”與“工程心理學”

2、【單選題】研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗是（）。

現場實驗

準實驗

A:

等級排序實驗

B:

實驗室實驗

C:

答D:案：B

解析：實驗法分為三種:實驗室實驗法,現場實驗法和準實驗法。其中,研究人員在不能完

全控制的情景下所進行的實驗叫做準實驗。

3、【單選題】X理論和Y理論的提出者是（）。

海德

麥格雷戈

A:

梅奧

B:

大內

C:

答D:案：B

解析：麥格雷戈，美國著名的行為科學家，人性假設理論創始人，管理理論的奠基人之

一，X－Y理論管理大師。

4、【單選題】在管理實踐中倡導“參與式”管理或“民主式”管理的理論基礎是（）。

X理論

Y理論

A:

B:

超Y理論

Z理論

C:

答D:案：B

解析：X理論假設：一般人的本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話會逃避工作。Y理

論假設：即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會努力工作以期達到目的——人們

具有自我調節和自我監督的能力。Z理論將東方國度中的人文感情揉進了管理理論。超Y

理論實質上是要求將工作、組織、個人、環境等因素作最佳的配合。

5、【單選題】創造性行為產生的內在主觀特征是（）。

創造性能力

優秀的品格

A:

獨特的個性

B:

超強的記憶

C:

答D:案：A

解析：創造性行為的產生主要取決于人們內在的主觀特征和外部的客觀環境兩方面因素

（家庭、組織、學校、社會）。創造性行為產生的內在主觀特征是創造性能力，而創造性

能力主要來源于人的創造性思維，而創造性思維是可以通過一系列的技術與方法進行培養

開發和提高的。

6、【單選題】事業生涯由兩個方面構成，一是行為，二是（）。

性格

氣質

A:

能力

B:

態度

C:

答D:案：D

解析：本題考查事業生涯。事業生涯是由行為和態度兩個方面所組成。

7、【單選題】在執行任務時最有效的群體規模是（）。

3～5人

5～7人

A:

7～9人

B:

9～11人

C:

答D:案：B

解析：群體規模是指組成—個群體的人數多少。有關群體規模的研究得出成員為奇數的

群體比成員為偶數的群體更有利；5人或7人的群體在執行任務時，比更大或更小一些的

群體更有效。

8、【單選題】規定了每個角色行為期待的是（）。

角色同一性

心理契約

A:

角色期待

B:

角色知覺

C:

答D:案：B

解析：“心理契約”是美國著名管理心理學家施恩教授提出的一個名詞。他認為，心理契

約是個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供

的一種配合。法律契約：外顯的、受法律保護的。由于員工不是法律專家，很容易簽訂不

合理的合同或契約心理契約：內隱的、不受法律保護，但有激勵效果。如果不能滿足人的

內隱的愿望、期盼，人們就會產生不舒服感受。

9、【單選題】最普通的非正式溝通形式是（）。

偶然式

流言式

A:

單線式

B:

集束式

C:

答D:案：D

解析：正式溝通：（萊維特）輪式、Y式、鏈式、圓式、全方位式。非正式溝通：（戴維

斯）集束式、偶然式、流言式、單線式。戴維斯發現，小道消息傳播的最普遍的形式是集

束式。

10、【單選題】在組織和群體中，最適合處理日常性工作的網絡溝通形式是（）。

輪式溝通

Y式溝通

A:

鏈式溝通

B:

全方位式溝通

C:

答D:案：A

解析：輪式溝通：①屬控制型網絡，只有一個成員是各種信息的匯集、傳遞者②集中化

程度高，解決問題速度快③溝通渠道少④組織成員滿意度低，士氣低落⑤大致相當于一

個主管領導直接管理幾個部門的權威控制系統⑥輪式網絡是加強組織控制、效率高、速度

快的一種有效的溝通形式。如果組織接受攻關任務，要求進行嚴密控制，則可采取這種網

絡Y式溝通：①是一個縱向溝通網絡，實際上是“鏈式”、“輪式”相結合②只有一個

成員處于溝通中心，成為網絡中擁有信息且具有權威和滿足感的人③可為主管人員分擔工

作，協助篩選信息和提供決策依據④增加了中間環節，易導致信息失真⑤影響組織成員

的士氣主管、秘書和下屬構成的倒“Y”式，秘書是溝通中心。鏈式溝通：①是一個平行

網絡，其中兩端的人只能與各自內側一個成員聯系，中間的人可分別與兩個人溝通②信

息是自上而下或自下而上傳遞③信息經層層傳遞、篩選、容易失真，可用來表示組織中主

管人員與下級部屬之間存在若干中間管理者。全通道式溝通：①開放式的網絡系統②溝

通渠道多③平均滿意度高且差異小，士氣高昂，合作氣氛濃④對于解決復雜問題，增強

組織合作精神，提高士氣有很大的作用⑤容易造成混亂，且又費時，影響工作效率。

11、【單選題】最早提出社會測量理論的學者是（）。

麥格雷戈

霍曼斯

A:

莫里諾

B:

斯皮爾曼

C:

答D:案：C

解析：心理學家莫里諾于1934年提出的社會測量法。它主要用于研究團體內（特別是小

團體）成員之間人際關系和人際相互作用的模式，了解人的人際知覺方式、團體凝聚力等

團體特征。A、麥格雷戈美國著名的行為科學家，人性假設理論創始人，管理理論的奠基

人之一，X-Y理論管理大師。B、霍曼斯美國社會學家，“社會交換論”的代表人物之

一。D、斯皮爾曼，英國心理學家，提出了智力結構的“二因素說”，因素分析之父。

12、【單選題】影響個體對他人采取不同行為方式的決定性因素是（）。

動機

價值觀

A:

個性特征

B:

情感

C:

答D:案：C

解析：本題考查影響合作與競爭的因素。一個人的個性特征，對于他對別人采取行為的方

式具有決定性的作用。

13、【單選題】群體間互動行為的主要表現形式有兩種，一是建設性的，二是（）。

成功性的

失敗性的

A:

破壞性的

B:

C:

不確定性的

答D:案：C

解析：群體間互動行為主要表現為兩種方式：建設性的和破壞性的，或者說，互動行為的

結果具有積極和消極兩種情況。當群體之間呈合作狀況時，群體互動就表現為建設性的，

當群體之間出現利益沖突時，就會產生破壞的互動。

14、【單選題】領導威信有兩個特點，一是持久性，二是（）。

系統性

外在性

A:

短期性

B:

內在性

C:

答D:案：D

解析：領導威信有兩個特點，一是持久性，二是內在性。

15、【單選題】效益、效率和效能三者之間的關系是（）。

效率＝效益＋效能

效能＝效益＋效率

A:

效益＝效率＋效能

B:

效益＝效率－效能

C:

答D:案：C

解析：本題考查效益、效率和效能三者之間的關系。效益=效率+效能。

16、【單選題】現代素質理論對領導者素質的研究主要表現在兩個方面，一是育人方面，二

是（）。

用人方面

識人方面

A:

個人歷史方面

B:

文化傳統方面

C:

答D:案：B

解析：現代素質理論對領導者素質的研究主要表現在兩個方面:識人和育人方面。

17、【單選題】領導者在領導活動中比較固定和經常使用的行為方式與方法的總和稱為

（）。

領導素質

領導方式

A:

領導方法

B:

領導者的工作作風

C:

答D:案：D

解析：領導者的工作作風：是指領導者在領導活動中比較固定和經常使用的行為方式與方

法的總和。領導者素質：一般是指領導者自身的內在條件，即在領導過程中表現出來的氣

質、能力、品質等個人特征。

18、【單選題】決定著決策活動的方式、方法，使決策活動沿著正確的方向進行的是

（）。

決策的基本規則

決策的有效性

A:

決策的目的性

B:

決策的選擇性

C:

答D:案：A

解析：領導決策的原則是指決策形成過程中所必須遵守的基本規則。決策的基本規則決定

著決策活動的方式、方法，并使決策活動沿著正確的方向進行。

19、【單選題】決定人的行為方向的是（）。

價值觀

抱負水準

A:

動機水平

B:

激勵程度

C:

答D:案：A

解析：決定人的行為方向的是價值觀。

20、【單選題】動機的源泉是（）。

價值觀

行為

A:

目標

B:

需要

C:

答D:案：D

解析：需要與動機的關系：需要是人的積極性的基礎和根源所在，動機則是推動人類進行

活動的直接原因。當一個人的需要具有某種特定目標時，這種需要才會轉化為動機。所以

動機是在需要的基礎上產生的。

21、【單選題】提出雙因素理論的學者是（）。

馬斯洛

麥格雷戈

A:

赫茲伯格

B:

麥克里蘭

C:

答D:案：C

解析：赫茲伯格的雙因素理論：A、馬斯洛需要層次理論；B、麥格雷戈美國著名的行為

科學家，人性假設理論創始人，管理理論的奠基人之一，X-Y理論管理大師；D、麥克里

蘭，成就需要理論，他將成就需要定義為根據適當的標準追求卓越，爭取成功的一種內驅

力。

22、【單選題】OEC模式的理論基礎是（）。

期望理論

雙因素理論

A:

公平理論

B:

需要層次理論

C:

答D:案：A

解析：“OEC”管理法即全面質量管理法：OEC模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理

論。期望理論強調通過提高員工對實現組織目標重要性與可能性的認識來增強激發力量，

并將工作績效與獎酬掛鉤，通過情感調整M為正值，感情增長。綜合激勵理論強調工作任

務本身的激勵，認為這是一個不受外界因素干擾的獨立變量，所有這些，在OEC模式中均

有所體現

23、【單選題】組織結構中各層次、各部門之間組織關系制度化的表現形式是（）。

組織體系

組織戰略

A:

組織層次

B:

組織體制

C:

答D:案：D

解析：組織體制：組織結構中各層次、各部門之間組織管理關系制度化的表現形式。

24、【單選題】從探討組織成員的態度出發，提出組織變革要經歷解凍、改變和凍結過程。

這種變革程序是（）。

勒溫程序

克利程序

A:

卡斯特程序

B:

羅西程序

C:

答D:案：A

解析：美國學者勒溫提出組織變革經歷“解凍、改變、凍結”三階段的理論。克利程序分

為診斷——執行——評估，克利程序把變革分為三大塊、九個步驟。卡斯特程序認為組織

變革應先后經過六個環節：回顧和反省，覺察問題，分析問題，提出解決問題的方案，實

行變革，根據實施效果進行反饋。

25、【單選題】組織的核心價值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認同的組織文化是（）。

主文化

亞文化

A:

強文化

B:

弱文化

C:

答D:案：C

解析：組織主文化分為強文化和弱文化。強文化對于員工行為的影響更大，與降低員工的

流動率有更直接的關系。在強文化中，組織的核心價值觀得到強烈的認可和廣泛的認同。

主文化就是在一定族群中占主導地位的文化，也稱主流文化。亞文化就是在這一范圍里相

對處于次要狀態的文化。（主文化就是被大多數人認同的價值觀，采取的行為方式，而亞

文化是只有少數成員認同的價值觀及所采取的行為方式。）二、多項選擇題（本大題共5

小題，每小題2分，共10分）

26、【多選題】產生錯誤知覺的原因有（）。

知覺防御

首因效應

A:

暈輪效應

B:

投射

C:

價值觀

D:

答E:案：ABCD

解析：由于人們的需要，經驗和思想方法諸方面的差異，常常造成人們的知覺和客觀事物

不一致，知覺不能全面地反映客觀事物的實際.這就叫知覺的錯誤或錯誤的知覺，或知覺

的歪曲或知覺的偏見。主要有四種A知覺防御：人們保護自己的一種思想方法傾向。B首

因效應：一種先入為主的思想方法C暈輪效應：一種以點概面的思想方法D投射：以己度

人的思想方法。

27、【多選題】個人之所以加入群體是因為群體能夠滿足個人的（）。

安全需要

權力需要

A:

自尊需要

B:

情感需要

C:

自我實現需要

D:

答E:案：ABCDE

解析：安全需要；權力需要；自尊需要；情感需要；實現目標需要；地位需要。

28、【多選題】群體決策技術有（）。

頭腦風暴法

命名小組法

A:

群體轉移法

B:

德爾斐技術

C:

電子會議

D:

答E:案：ABDE

解析：1）腦力激蕩法；2）命名小組法（名義小組）；3）德爾斐法；4）電子會議

法。

29、【多選題】心理學家舒茲認為人際關系需求主要有（）。

包容需求

控制需求

A:

成長需求

B:

感情需求

C:

安全需求

D:

答E:案：ABD

解析：美國社會心理學家舒茨認為：每個人都具有人際關系的需要。這些需要可以分為三

類，而每一種類型又發展成為不同的人際反應特質。這三類需求是：包容的需要；控制的

需要；感情的需要。舒茨認為，上述三類需求，可以產生不同的行為傾向性，表現為主動

性和被動性。

30、【多選題】對人的動機結構和優勢動機變化起決定性影響的因素有（）。

愛好和興趣

價值觀

A:

抱負水準

B:

外界環境

C:

個性

D:

答E:案：ABC

解析：人的動機結構與優勢結構是可以變化的，影響優勢動機變化的決定性因素有三個：

一是愛好和興趣，如同時有幾種目標都可以滿足個人需要，則個人在生活中養成的嗜好與

興趣往往可以決定目標的選擇；二是價值觀。價值觀更強調生活的方式和生活目標，涉及

更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求與目的也不相同，所采取的行為方

式與行為也就不同；三是抱負水準。抱負水準就是指一種想把自己的工作做到某種質量標

準的心理要求。一個人的嗜好與價值觀決定人行為的方向，而抱負水準則能決定行為達到

的程度。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31、【名詞解釋】沖突

答案：沖突定義為一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產生消

極影響或將要產生消極影響。

32、【名詞解釋】有效領導行為

答案：有效領導行為：是指領導的行為能適應既定的環境，并根據各種特定的情景，能作

出正確的決定。

33、【名詞解釋】動機

答案：動機指引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。

34、【名詞解釋】組織結構

答案：組織結構是在組織理論的指導下，經過組織設計，由組織要素相互聯結而成的相對

穩定的結構模式。

35、【名詞解釋】組織文化

答案：組織文化是一個組織在長期的生存和發展中所形成的，為本組織所特有的，且為組

織多數成員共同的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范等的總和，及其在組織活動

中的反映。

36、【簡答題】簡述群體規范所具有的基本功能。

答案：（1）群體支柱的功能。群體規范越能被群體成員所一致接受，則群體成員之間的

關系越密切，群體也越團結。（2）評價準則的功能。群體規范是群體成員的行動準則，

因此，群體成員要以群體規范來評價自己和其他成員的行為。

37、【簡答題】群體促進效應對管理群體過程有何意義？

答案：群體促進效應，又叫群體助長效應，是指在別人面前，績效水平提高或降低的一種

傾向。對群體管理過程的意義：通過集體訓練員工完成某項簡單的任務，單獨培訓員工完

成某項復雜任務，這樣群體的相互作用過程會帶來最大收益。

38、【簡答題】簡述領導行為的四種類型及其特點。

答案：1）低規章，低協商。這類領導者對組織對人都不關心，領導方式效果差，會導致

低績效，高不滿，高流動。2）低規章，高協商。這類領導者關心與下屬之間的合作，重

視互相信任和互相尊重的氣氛，容易產生低績效，低不滿和低流動。3）高規章，高協

商。這類領導者對工作對人都比較關心，領導方式效果好，會產生高績效，低不滿，低流

動；4）高規章，低協商。這類領導最關心的是工作任務，因而會產生高績效，高不滿，

高流動。

39、【簡答題】簡述公平理論的基本內容。

答案：1）公平理論是由美國心理學家亞當斯根據社會心理學中的認知失調理論于1963年

前后提出的一種過程激勵理論；2）公平理論認為員工的工作態度和積極性不因其所的報

酬的絕對值而受其所得的相對值之影響。職工不僅會將自己付出的勞動和所得的報酬之比

值與他人付出的和所得的報酬之比值進行橫向的社會比較，而且還會將自己現在與過去發

出的勞動和所得報酬之比值進行縱向比較，比較結果就產生了公平感或不公平感。

40、【簡答題】簡述組織漸進式變革的內容及其優缺點。

答案：漸進式是指利用足夠的時間分步驟地逐漸推進變革并最終達成變革目標。優點：

所遇的自然阻力小，易于接受；缺點：但容易將變革持久化，結果每一階段的變革