城管科工作總結工作概述城市管理執法情況城市環境整治成果市民投訴處理情況團隊建設與協作情況下一步工作計劃與展望contents目錄01工作概述負責研究、制定和執行城市管理相關政策、法規和規章制度。城市管理政策制定市容環境管理行政執法公共服務設施管理監督、協調城市市容環境整治工作，包括道路清掃保潔、垃圾處理、綠化美化等。依法對違反城市管理規定的行為進行查處，包括占道經營、亂搭亂建、違規廣告等。負責城市公共服務設施規劃、建設和管理工作，如公廁、果皮箱等。城管科職責與任務提高城市管理水平通過完善管理制度、強化執法力度等措施，提高城市管理水平。優化市容環境加大市容環境整治力度，提升城市形象和品質。加強公共服務設施建設合理規劃、建設和管理公共服務設施，滿足市民生活需求。推進數字化城市管理運用現代科技手段，推進數字化城市管理，提高管理效率。工作目標與計劃01制定并出臺了一系列城市管理相關政策、法規和規章制度，為城市管理工作提供了有力保障。城市管理政策體系完善02通過加大市容環境整治力度，城市形象和品質得到顯著提升。市容環境明顯改善03新建和改擴建了一批公共服務設施，如公廁、果皮箱等，為市民提供了更加便捷的生活服務。公共服務設施建設成果顯著04成功推進了數字化城市管理工作，提高了管理效率和服務水平。數字化城市管理取得突破工作成果與亮點02城市管理執法情況加強了對違法行為的打擊力度，提高了執法頻率和覆蓋面。執法力度違法行為發生率明顯下降，城市秩序得到有效維護。執法效果執法力度與效果執法規范完善了執法流程和文書制作，提高了執法行為的規范性和嚴謹性。執法創新探索了科技輔助執法手段，如無人機巡查、智能監控等，提高了執法效率和準確性。執法規范與創新宣傳方式通過多種形式進行宣傳，如宣傳欄、宣傳車、微信公眾號等，提高了居民對城市管理執法的認知度和支持度。要點一要點二教育引導開展了城市管理法律法規宣傳活動，增強了居民的法律意識和文明素養。執法宣傳與教育03城市環境整治成果大力整治背街小巷、城鄉結合部、老舊小區等區域的臟亂差現象，清理積存垃圾、亂堆亂放、非法小廣告等。治理臟亂差現象增加機械化清掃頻次，提高道路清掃保潔質量，加強公共場所和公共設施的日常保潔。提高清掃保潔水平優化垃圾收運線路和時間，提高垃圾收運效率，減少垃圾暴露和二次污染。完善垃圾收運體系010203環境衛生整治情況加強對占道經營、流動攤販的管理，規范沿街商戶經營行為，確保道路暢通和市容整潔。整治占道經營提升戶外廣告品質綠化美化城市空間加強對戶外廣告的設置和管理，拆除違規廣告牌匾，提升戶外廣告品質和城市形象。推進城市綠化工程，增加綠地面積，提升綠化品質，打造宜居城市環境。030201市容市貌提升情況01實施黑臭水體治理工程，消除城市黑臭水體，改善水環境質量。治理黑臭水體02加強大氣污染防治工作，減少揚塵、機動車尾氣等污染物排放，提升空氣質量。大氣污染防治03強化噪聲污染源頭控制，加強建筑施工、交通噪聲等管理，降低噪聲污染對居民生活的影響。噪聲污染控制生態環境改善情況04市民投訴處理情況投訴渠道拓展新增線上投訴渠道，如微信公眾號、手機APP等，方便市民隨時隨地進行投訴。渠道宣傳與推廣通過各類媒體和社交平臺，加大對投訴渠道的宣傳力度，提高市民對投訴渠道的知曉率和使用率。渠道維護與管理定期對投訴渠道進行維護和更新，確保渠道暢通有效，及時接收市民投訴。投訴渠道建設與優化簡化投訴處理流程，明確各部門職責，提高處理效率。處理流程優化定期對投訴處理人員進行專業培訓，提高處理人員的業務素質和服務水平。專業培訓建立投訴處理考核機制，對處理人員的處理效率和質量進行嚴格考核和監督。嚴格考核與監督投訴處理效率與質量及時反饋對市民投訴進行及時處理，并在規定時間內給予反饋，確保市民訴求得到有效解決。滿意度調查定期對市民進行滿意度調查，了解市民對投訴處理工作的評價和建議，以便不斷完善工作。問題整改與跟蹤針對市民反饋的問題和不足，及時進行整改和跟蹤，確保問題得到有效解決。投訴反饋與滿意度調查03020105團隊建設與協作情況合理配置人員根據業務需求，合理配置城管科人員，確保工作高效進行。建立激勵機制設立獎勵機制，鼓勵團隊成員積極投入工作，提高工作效率。加強培訓力度組織定期的業務培訓，提高團隊成員的專業素質和技能水平。人員配置與培訓情況完善內部管理制度建立健全內部管理制度，規范工作流程，確保工作有序進行。建立信息共享平臺建立內部信息共享平臺，方便團隊成員及時獲取工作信息，提高工作效率。強化團隊協作意識加強團隊成員之間的溝通與協作，形成合力，共同推進工作。內部管理與協作機制積極與其他部門溝通協調，共同解決城市管理中的問題。加強與其他部門合作組織參加各類城市管理相關的交流活動，學習借鑒先進經驗，提升團隊能力。開展對外交流活動加強與社區、企業等利益相關方的溝通與合作，共同推動城市管理工作的發展。建立良好的社會關系外部合作與交流情況06下一步工作計劃與展望城市管理優化加強行政執法力度，確保各項法規政策得到有效執行。行政執法規范公共服務設施完善信息化建設推進01020403加快城市管理信息化建設，提高管理效率和服務水平。提升城市管理水平，實現城市環境整潔、有序。推進公共服務設施建設，滿足市民基本生活需求。工作重點與目標設定智慧城管平臺構建智慧城管平臺，實現信息化、智能化管理，提高城市管理效率。行政執法公示制度推行行政執法公示制度，增強執法透明度，提高市民滿意度。公共服務設施共建共享鼓勵社會參與公共服務設施建設，實現資源共建共享。城市管理創新實踐探索城市管理新模式、新路徑，形成一批可復制、可推廣的經驗。創新舉措與預期成果密切關注法律法規動態，及時調整工作策略，確保依法行政。法律法規更新強化與其他部門協同合作，形成合力，共同推進