消費心理學年月真題

0017720137

1、【單選題】在運用訪談法時，調查者要先介紹自己的身份，出示證明，要保證為受訪者保

密等。這都是為了（）

言簡意賅

明確訪談目標

A:

講究訪談方式

B:

爭取受訪者的信任

C:

答D:案：D

解析：調查者求得受訪者信任的關鍵是以恰當的方式接近受訪者，并且要有誠懇的態度。

一般來說，調查者應該首先介紹自己的身份，出示證明，直接說明訪問的真實目的和對方

意見的重要性;要保證為受訪者身份、地位保密，訪談結果不會對其造成損害;訪談中不應

涉及與訪談無關的、涉及受訪者個人或家庭情況的問題;應該對接受訪談者表示感謝或贈

送小禮品。

2、【單選題】荷蘭的飛利浦公司從家電到家具等一律采用“飛利浦”為商品命名，其原理是

利用了經典條件反射中的（）

刺激的辨別

刺激的消退

A:

刺激的適應

B:

刺激的泛化

C:

答D:案：D

解析：刺激的泛化：當一個接近于現存刺激的刺激存在時，它能夠激起同樣的反射，產生

相同的現象，這就是刺激的泛化或刺激的普通化。例如在巴甫洛夫的實驗中，狗聽到與鈴

聲相似的聲音同樣能夠受到刺激而分泌唾液即為刺激的泛化。經營者在營銷活動中應該充

分運用刺激的泛化原理，荷蘭的飛利浦公司即從家電到家具等一律采用“飛利浦”為商品

命名，通過產品的知名度、可靠性取得成功。

3、【單選題】消費行為的決定性因素是（）

消費知覺

消費流行

A:

消費需要

B:

消費態度

C:

D:

答案：C

解析：人的需要與動機是人們行為的推動力。不斷產生的需要迫使消費者經常面臨必須解

決的問題，而動機則為消費行為提供內在的動力，驅使消費者為解決問題而進行各種活

動。因此，消費需要是消費行為的決定性因素。

4、【單選題】受客觀因素影響最直接、表現最不穩定的消費文化心理是（）

表層的

淺層的

A:

中層的

B:

深層的

C:

答D:案：A

解析：表層消費文化心理受客觀因素的影響最直接，因而表現得最不穩定、變化最快;與

此相反，深層消費文化心理往往表現得最為穩定，構成了左右人們消費行為的最核心內

容。

5、【單選題】消費者若在街頭購買過假貨，從而在購買價高商品或食品時愿意去大型商場，

這表明通過學習可以（）

獲取信息

積累經驗

A:

引發聯想

B:

促進思維

C:

答D:案：B

解析：積累經驗：消費者通過自己的社會實踐，特別是通過自己的消費活動而積累起大量

的經驗。例如消費者若在街頭購買過假貨，從而在購買價值量大的商品或食品時更愿意選

擇去大型商店;婦女在使用某種化妝品后受到他人贊美，進而產生對該品牌化妝品的偏

好。經驗是消費者學習的一個重要途徑，直接影響消費者的行為。

6、【單選題】兒童的消費需求主要表現在（）

生理方面

心理方面

A:

家庭方面

B:

社會方面

C:

答D:案：A

解析：一般兒童的消費需求主要表現在生理方面，如可口的食物、誘人的玩具等。

7、【單選題】經濟發展水平與物質消費習俗的影響力之間的關系是（）

經濟發展水平越高，物質消費習俗的影響力越大

經濟發展水平越高，物質消費習俗的影響力越弱

A:

經濟發展水平與物質消費習俗的影響力無關

B:

經濟發展水平適度對物質消費習俗的影響力最大

C:

答D:案：B

解析：物質消費習俗與社會經濟發展水平之間具有反向關系，即經濟發展水平越高，物質

消費習俗的影響力越弱。

8、【單選題】消費流行的本質是（）

標準的嚴格性

標準的規范性

A:

標準的客觀性

B:

標準的主觀性

C:

答D:案：C

解析：消費流行的本質在于其標準的客觀性，即從表面現象看，消費流行似乎是一種純粹

主觀的心理現象，但在這種主觀心理現象的背后卻存在著一定時代發展的烙印和不同文化

內容的結合。

9、【單選題】企業請名人做廣告促進消費流行的擴展速度是基于消費者的（）

從眾心理

嫉妒心理

A:

暗示心理

B:

攀比心理

C:

答D:案：A

解析：消費行為中從眾現象產生的心理機制告訴我們，要想促進消費流行的擴展速度，就

必須采取強大的促銷攻勢，以便形成一定的群體壓力，利用消費者的從眾心理促使他們接

受新的消費觀念。顯然，在這一過程中，借助專家或名人的權威感召力是非常重要的。因

為專家或名人的態度和意見在促成群體壓力產生的最初階段具有明顯的導向作用。這也正

是為什么企業總是愿意請名人進行廣告宣傳的原因所在。

10、【單選題】適宜于顯示消費者地位的心理定價策略是（）

尾數定價

滲透定價

A:

B:

分級定價

聲望定價

C:

答D:案：D

解析：聲望定價。企業可以自身在消費者心目中的較高聲望為企業產品制定較高價格。聲

望定價主要針對某些消費者追求名店、名牌和自身地位顯示的心理，因此，雖然商品價格

較高也不乏購買者。例如拜耳公司的藥品、榮寶齋的字畫、奔馳公司的汽車、一得閣的墨

汁等等。采用這種定價策略對于穩定產品銷售和保持企業良好的市場形象都有重要意義。

11、【單選題】消費者對古董字畫的鑒賞，對皮毛、中藥藥材的檢驗，所表現出來的能力稱

為（）

特殊能力

一般能力

A:

流體能力

B:

晶體能力

C:

答D:案：A

解析：特殊能力是為完成某些專門性活動所具備的能力，一般是多種能力的結合。如消費

者購買某種特殊的商品所需要的特殊的能力如對古董字畫的鑒賞能力，對毛皮、中藥藥材

的檢驗能力，對某種色彩的辨別能力等。

12、【單選題】對日用雜品采用的包裝策略最好是（）

復用包裝

禮品包裝

A:

簡易包裝

B:

等級包裝

C:

答D:案：C

解析：簡易包裝的用料主要是紙袋、紙盒、塑料袋等，一般用于日用雜品、蔬菜、糧食等

家用的普通消費品。

13、【單選題】消費者常根據以往的購買和使用經驗采取購買行動，其性格類型是（）

理智型

習慣型

A:

情感型

B:

挑剔型

C:

答D:案：B

解析：習慣型：這類消費者常常根據以往的購買和使用經驗或習慣采取購買行動。當他們

一旦熟悉、信任并接受某種牌號、商標的商品后，不必經過挑選和比較便會購買，而且容

易促使其重復購買，形成習慣性購買行為。

14、【單選題】商店選址時，經營者決策首要考慮的是（）

觀察同行

市場調查

A:

店外環境

B:

人口密度

C:

答D:案：B

解析：商店選址就是指商店營業場所的位置選擇。店址選擇不僅關系到企業的市場開發能

力大小、對消費者吸引力的大小，更重要的是對長期效益的取得具有戰略性的影響。因此

經營者必須在周密的市場調查基礎上進行科學的預測與決策。

15、【單選題】以下因素中不屬于消費者知覺選擇性的決定因素是（）

知覺的防御性

選擇敏度功能

A:

知覺的整體性

B:

感覺的負荷功能

C:

答D:案：C

解析：知覺的選擇性取決于三方面的因素：（1）感覺的負荷功能（2）選擇敏度功能

（3）知覺的防御性

16、【單選題】擺放的陳列商品主要是（）

滯銷商品

暢銷商品

A:

淡季商品

B:

重點推銷的商品

C:

答D:案：D

解析：陳列商品擺放是為了引起顧客注意，從而誘導顧客購買，擴大商品銷售。陳列商品

的擺放，主要是重點推銷的商品。它用支架或陳列櫥窗將商品展開布置，以方便顧客看樣

購買。

17、【單選題】下列選項中，屬于消費者內部感覺的是（）

視覺

嗅覺

A:

聽覺

B:

運動覺

C:

答D:案：D

解析：人體內部感覺是指由人體內部各器官運動的刺激所引發的感覺，反映身體位置、運

動和內臟器官的不同狀態的感覺。人體的感受器官位于體內組織或內臟器官的表壁上，它

主要包括平衡覺、運動覺和機體覺。

18、【單選題】人類消費主要的本質屬性是（）

社會屬性

物質屬性

A:

自然屬性

B:

精神屬性

C:

答D:案：A

解析：人類的消費是自然和社會的兩種屬性的統一，而社會屬性則是它的主要的本質屬

性，體現著不同的社會經濟關系的本質。

19、【單選題】文明消費心理對購物行為的影響是（）

個性化、經濟化、時尚化、高檔化

個性化、實用化、時尚化、高檔化

A:

個性化、便利化、時尚化、高檔化

B:

美觀化、便利化、時尚化、高檔化

C:

答D:案：C

解析：消費的文明反映在市場上，即是人們的購買行為從以往一般的追求經濟、實用、美

觀、大方，發展為個性化、時尚化、高檔化、便利化、效率化。

20、【單選題】表現力最強的媒體廣告是（）

廣播廣告

電視廣告

A:

?報紙廣告

B:

雜志廣告

C:

答D:案：B

解析：電視廣告的特點是：1.表現力強、注意率高。2.傳播范圍廣泛、影響力大。3.

重復性高、記憶效果好。

21、【多選題】消費心理學研究的原則包括（）

發展性原則

全面性原則

A:

?片面性原則

B:

客觀性原則

C:

理論聯系實際原則

D:

答E:案：ABDE

解析：消費心理學的研究原則（一）理論聯系實際的原則（二）客觀性原則（三）全

面性原則（四）發展性原則

22、【多選題】根據消費者對商品的認知程度，可將消費者的能力劃分為（）

習慣型

略知型

A:

知識型

B:

盲目型

C:

無知型

D:

答E:案：BCE

解析：根據消費者對商品的認識程度分類：1.知識型；2.略知型；3.無知型。

23、【多選題】消費者態度的本質特征包括（）

習得性

對象性

A:

持續性

B:

外在性

C:

內在性

D:

答E:案：ABCE

解析：消費者態度的本質特征：（1）習得性（社會性）；（2）對象性；（3）持續性

（穩定性）；（4）價值性；（5）內在性；（6）差異性；（7）調整性（協調性）。

24、【多選題】消費者在購物時能夠知覺的風險包括（）

生理風險

心理風險

A:

B:

功能風險

資金風險

C:

管理風險

D:

答E:案：AB

解析：有些研究表明消費者能夠知覺的風險有五種類型，即性能的風險、經濟的風險、社

會的風險、心理的風險和生理的風險。

25、【多選題】文明消費使消費者的購買行為表現為（）

消費個性化

消費低檔化

A:

消費高檔化

B:

消費便利化

C:

消費時尚化

D:

答E:案：ACDE

解析：消費的文明反映在市場上，即是人們的購買行為從以往一般的追求經濟、實用、美

觀、大方，發展為個性化、時尚化、高檔化、便利化、效率化。

26、【多選題】老年消費者的消費心理與行為特征包括（）

強調個性表現

懷舊心理強烈

A:

沖動性購買行為

B:

具有較強的時尚消費心理

C:

注重對商品價格與實用性的比較

D:

答E:案：BE

解析：老年群體的消費心理與行為：（1）懷舊心理強烈（2）對銷售服務要求高（3）注

重對商品價格與實用性的比較（4）需求水平明顯提高

27、【多選題】感性消費的特征包括（）

彈性消費

個性化消費

A:

可塑性強

B:

實用性消費

C:

理智性消費

D:

答E:案：ABC

解析：感性消費的特征：1.感性消費是彈性消費；2.感性消費是個性化的消費；3.感性消

費是多因素相互作用的產物；4.感性消費可塑性強。

28、【多選題】制約商店建筑外觀設計的因素有（）

經費

建筑材料

A:

地理位置

B:

周圍環境

C:

建筑面積

D:

答E:案：ABCDE

解析：建筑外觀設計要受到很多因素的制約，對經費、建筑材料、地理位置、周圍環境、

市政設計規劃、建筑面積等都必須綜合協調。

29、【多選題】消費者意志品質的基本特征包括（）

自覺性

果斷性

A:

自制性

B:

堅韌性

C:

綜合性

D:

答E:案：ABCD

解析：消費者意志品質的基本特征：（一）意志的自覺性（二）意志的果斷性（三）

意志的自制性（四）意志的堅韌性

30、【多選題】報紙廣告的心理特點包括（）

覆蓋面寬

消息性強

A:

設計成本高

B:

保存期較長

C:

傳播迅速、及時

D:

答E:案：ABE

解析：報紙廣告的特點如下：1.傳播范圍廣，覆蓋面寬，讀者廣泛而且穩定；2.信息傳

播迅速、靈活、方便，讀者一般都能讀到當日報紙，既可當時閱讀，又可在閑暇時間閱

讀；3.準確性強；4.消息性強。

31、【問答題】簡述影響消費者知覺的主觀因素。

答案：(1)知識。(2)經驗。(3)態度。(4)期待。(5)需要。(6)動機。

32、【問答題】簡述消費需求行為的變化趨勢。

答案：（1）流行化消費。（2）商品大眾化。（3）消費趨向品牌化。（4）消費者傾

向感性消費。

33、【問答題】簡述消費文化心理的發展過程。

答案：從歷史角度分析人們消費文化心理發展過程大體分為以下五個階段。（1）平均主

義消費文化心理（2）奢侈消費文化心理（3）節儉消費文化心理（4）小康消費文化心

理（5）享受消費文化心理

34、【問答題】簡述決定消費者群體影響力的因素。

答案：（1）消費者群體特征（2）消費者個性特征（3）商品的特點（4）信息溝通狀

況

35、【問答題】簡述消費過程中從眾行為的表現及其在消費流行中的作用。

答案：人們在進行消費選擇時,由于對選擇對象情況的無知或一知半解而懷疑自己的判斷

力時,就想借助于群體其他成員的態度和行為作為自己參照的標準,這就是消費過程中從眾

行為的表現。消費行為中從眾現象產生的心理機制告訴我們,要想促進消費流行的擴展

速度,就必須采取強大的促銷攻勢,以便形成一定的群體壓力,利用消費者的從眾心理促使

他們接受新的消費觀念。

36、【問答題】試述POP廣告組合的消費心理規律。

答案：（1）POP廣告的空間位置與消費心理規律位置應考慮以正常人的身高和視線所能

看到的高度及距離為標準確定，同時，POP廣告擺布的空間密度應考慮消費心理認同。

（2）POP廣告造型設計與消費心理規律POP廣告要真正發揮宣傳促銷效力，必須重視造

型設計，使消費者第一次環視就留下較深刻印象，從而誘發購物的欲望。（3）POP廣告的

色彩協調與消費心理規律POP廣告設計的色彩應考慮如何適應消費心理，如注重宣傳流行

色彩，體現時代氣息，注重體現商店的整體美感與色調協調，注重POP廣告色彩與宣傳商

品的色彩融合等。（4）POP廣告擺布的順序與消費心理規律POP廣告的效力還取決于在營

業現場的排列順序。一般來說要考慮商店進出口處的POP廣告排列、顧客行走習慣以及商

品特性來擺放。（5）POP廣告的時間性與消費心理規律POP廣告要隨時捕捉市場變化的新

動向，根據自己的經營特點不斷推陳出新，使其具有很強的時效性，適應消費心理的變

化，從而達到誘導消費的作用。

37、【問答題】國外有種眼鏡的商標名稱是“OIC”，初看起來這個商標名稱似乎沒有什么

意義，經宣傳解釋才知道是“Oh，Isee”的發音與縮寫巧妙結合的產物。國外有一種十分暢

銷的女性香水，其商標譯成中文是“毒藥”，產品一上市