03四月2024情緒管理之快樂工作幸福生活02四月2024情緒管理之快樂工作幸福生活1晏世樂祝在座的朋友日日平安、一世快樂！晏世樂2

【職業身份】資深培訓師、職業指導師、職業演說家、企業顧問、政府專家。

【教學背景】在政府部門從事多年職業指導、培訓開發和法制教育工作。為前程無憂、總商會、外商協會等講授公開課500多節；為政府部門、華僑城、富士康、華為、中興、深圳機場等講授內訓課900多節；為在校大學生、求職人員等作就業指導60多場。

【經典課程】求職技巧、職業素養、打造卓越員工、情緒管理、高效溝通、口才訓練、人際關系、商務禮儀、團隊建設、依法行政及處罰強制復議訴訟等各種行政法。

【授課特點】思路開闊，知識全面；熱愛授課，極富激情；語言幽默，深入淺出；注重實效，著力改變。

晏世樂【職業身份】資深培訓師、職業指導師、職業演說家、企業顧3關于學習的幾點建議一、學樂精神二、學習為己三、空杯思想四、學以致用讓我們一起約定手機關閉至靜音睜開我們明亮的眼睛敞開我們純潔的心靈投入我們滿腔的熱情讓我們以一顆開放、友愛、包容的心共同進步關于學習的幾點建議一、學樂精神讓我們一起約定4情為我所用不為情所控我們身邊有的人一天到晚笑容滿面，講話使人感覺非常舒服，到哪都受歡迎；而有的人總是愁眉苦臉，講話很沖、很刻薄，人見人厭。為什么會這樣？因為大家管理情緒的能力差別太大。我們絕大部分人都體會過控制不住情緒，反被情緒所控制的苦，甚至常常因為一時情緒沖動而犯錯，事后卻又懊悔不已。情為我所用，不為情所控。我們要成為情緒的主人，成為情緒管理的高手，成為快樂的受歡迎的人。情為我所用不為情所控我們身邊有的人5情緒概述1、什么是情緒？因為客觀事物是否符合自己需要、愿望及觀點而產生的一種心理體驗。2、“問世間情為何物”（與情緒相關的概念）。（1）情操。不輕易改變的心理狀態。理性、高尚。（2）情感。對于和自己相關的人與事物，因為喜歡或不喜歡而產生的感情現象。不是很穩定。汶川大地震。3歲小女孩宋欣宜在已逝父母身體翼護下40余個小時后終于獲救。“最美媽媽”吳菊萍瞬間承受重量超過300公斤，“愛的世界里沒有力學”！情緒概述1、什么是情緒？因為客觀事物是否符6情緒概述3、情緒種類。分類方式很多。喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。正性情緒，負性情緒?！鞍俑薪患?。4、情緒特點。不穩定、傳染性。

5、不要把情緒當成壞事。每種情緒都有其獨特價值，讓我們體驗完整生活?？謶挚梢允刮覀儽荛_危險，開心還可以“范進中舉”——笑死。關鍵：情緒反應是否成熟，不要情緒反應過度，情緒要相對穩定。情緒概述3、情緒種類。分類方式很多。喜7情緒的4種反應1、心理感覺十分明顯。心理感覺是主觀的，蘿卜白菜各有所愛。換位思考，把我的心放在你身上。你我都喝咖啡，你睡了，我一夜都在數綿羊。2、生理變化相當復雜。3、表情動作很容易看出。喜形于色。4、行為沖動要訴諸暴力。情緒的失控容易導致失去理智，而失去理智，則沖動難免發生。我們要有警覺性，把情緒反應當作一個提示，提示我們情緒反應是否過度。情緒的4種反應1、心理感覺十分明顯。心理感覺是主8情緒反應的3種程度1、情緒反應適度。在特定情境以適當方式對適當對象表達適當情緒。2、情緒反應過度（不良情緒反應）。無論負性情緒還是正性情緒，只要反應過度，都是不良情緒反應。3、沒有情緒反應——“情緒便秘”。長期壓抑情緒，可能憂郁成疾，或者出現精神障礙和行為異常。情緒反應的3種程度1、情緒反應適度。在特定情境以適當9情緒管理的定義

不是要壓抑、消除情緒，而是要用正確的方式，探索自己的情緒，理解自己的情緒，然后“恰到好處”地調整自己的情緒，預防情緒失控，使情緒反應適度。情緒問題不斷積累，可能導致精神病，到時靠自己的情緒管理就解決不了問題了，必須找醫生。情緒管理的定義不是要壓抑、消除情緒，而是要用正確10為何要學習情緒管理——非常重要

情緒可以改變歷史。例子：周瑜36歲被氣死——“既生瑜，何生亮”。諸葛亮——空城記，平靜彈奏《春江花月夜》。越王勾踐給吳王喂馬，10年臥薪嘗膽。

情緒管理可以影響人的命運。1965年9月7日，世界臺球冠軍爭奪賽，路易斯·福克斯輸給蒼蠅。全世界每年約100萬人自殺，中國28.7萬人，其中80%患有抑郁癥。張國榮——“沒有別的原因，只是因為情緒問題?！睘楹我獙W習情緒管理——非常重要情緒可以改變歷史。例子11情緒管理非常重要

情緒管理影響人際關系，決定成功！

智力超常和智力低下者累計不到5%。哈佛大學一項研究顯示：成功、成就、升遷等的原因，85%因為我們的正確情緒，15%由于我們的專門技術。情緒管理是一切管理的基礎。領導力就是影響力，能左右情緒就能左右人、影響人。情緒管理非常重要情緒管理影響人際關系，決定成功！12情緒管理非常重要情緒管理影響健康！

笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。暴怒——突然中風；受驚嚇——心臟病發作；持續緊張——潰瘍、氣喘、偏頭痛、高血壓。發怒時，心跳加速，每分鐘可達180—230次；血壓急劇上升，從正常時的120—130突然升到230以上，容易導致血管破裂。美國作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫生預言，他存活的可能性只有1/500?？墒牵ㄉ洺ｉ喿x幽默小說，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅持這種“笑療”，病情逐漸好轉，幾年后竟然恢復了健康。怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎；林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終。情緒管理非常重要情緒管理影響健康！美國作家卡森，曾患13情緒管理非常重要

情緒管理決定幸福！

佛說：物隨心轉，境由心造，煩惱皆由心生。歌德曾說：“人之幸福在于心之幸?！?。幸福就是需求得到滿足。人的需求（層次）不同，因此幸福的含義也不同。不會調整情緒——欲望永無止境——幸福遙遙無期。情緒管理不好：亞心狀態。例：1支牙膏引起的血案。情緒管理非常重要情緒管理決定幸福！14情緒絕對可以管理！弱者讓命運決定情緒，強者讓情緒決定命運。弱者的情緒完全由他的境況決定，境況好情緒就好，否則就壞。強者不以物喜、不以己悲，無論遇到什么境況，他們都能保持良好的情緒，進而通過良好的情緒去改變境況、改變命運。究竟情緒能不能管理？很多人認為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了。情緒不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟別人沒有太多的關系，完全是我們自己在決定。因為我們是自己情緒的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人！情緒絕對可以管理！弱者讓命運決定情緒，15情緒商數（情商）EQ（EmotionalQuotient）是“情緒商數”的英文簡稱。簡單而言，情商就是情緒管理的能力指數。情緒管理分為自我情緒管理和管理他人情緒。情商就是自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數。情商高的人通常情緒穩定，對人、對事能有合理想法，在產生情緒反應時，能夠恰當處理自己情緒，同時表現出合宜的行為。是指個人對自己情緒的把握和控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。情緒商數（情商）EQ（Emotiona16情緒智商包括5種能力5種能力是一種由內而外的過程。能認識自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會因憤怒而喪失理智。能自我激勵，能面對挫折咬緊牙關挺住，能為了最后的目標疏導自己一時的沖動。能認識他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受，不需要別人告訴就能讀懂別人的感情。能和諧而有技巧地處理人際關系。12345情緒智商包括5種能力5種能力是一種由內而外的過程17情商與智商的關系1、情商決定成功、健康、幸福。2、不能單方面夸大一方，不能忽略任何一方。沒有情商——懷才不遇；沒有智商——不學無術。3、智商、情商相互作用、相互促進。例子：周恩來——中國有多少錢、馬路；蓋茨——“你們的同事就是你最好的朋友！”情商與智商的關系1、情商決定成功、健康18情商要從小培養幼兒園面試，中國：問問名字；日本：一起抬桌子。幼兒園回來，中國：“今天在幼兒園吃了什么？有沒有同學打你？”日本：“今天有沒有幫老師、同學做事？”小學回來，中國：“老師今天教了什么？”美國：“老師今天教的東西，你問了哪些問題？”一教一問，這叫互動，因為互動，人的EQ就起來了。我們祖先發明的“學問”，現在變成了“專心聽講”，抹殺了EQ?！?歲看大，7歲看老?！崩樱好绹龅男『⒊缘案鈱嶒?。人要從小進行EQ教育、培養、改變。但是，中國從小重視IQ教育，疏忽EQ教育。情商要從小培養幼兒園面試，中國：問問名19我們過去太注重智商，忽視了情商。

要求德、智、體、美、勞全面發展，但現實往往只強調成績，99.63第一，99.62第二。美國A+、A、A－、B＋、B、B-。過多強調成績（升學班、放牛班、火箭班、超音速班），容易從小“物以類聚，人以群分”。成績特別好的，往往孤僻，很不合群。成績特別好的，往往都有低不下頭、彎不下腰的毛病。我們過去太注重智商，忽視了情商。要求德、智、體、美、勞全20低情商現象解析——表現及原因1、不能適應環境。（1）自然環境適應力差。容易煩躁。（2）社會環境適應力差。第一，頻繁換工作。第二，自殺。一點挫折就自殺?！盾饺劓偂贰坝涀。窆芬粯拥鼗钕氯??！?、不能委曲求全。聽不得批評。例子：唐太宗從諫如流（魏征）——“為什么魏大人講話你出去散步”，“我怕我殺了他”。康熙容忍過鰲拜，嘉慶容忍過和珅。低情商現象解析——表現及原因1、不能適應環境。2、不21低情商現象解析——表現及原因3、不能領導群眾。自己業務不錯，但不會帶人。例：丘吉爾《鐵血淚》喚起英國的民族士氣。4、不能顧全大局。個人主義，團隊意識差。個體戶時代過去了，團隊時代來臨了，講究團隊作戰。例子：關羽——嘲笑黃忠不配封為五虎上將，嘲笑孫權狗兒子不配自己的虎女。低情商現象解析——表現及原因3、不能領導群眾。22如何提升情商【微博段子：職場情商訓練七法】1、把看不順的人看順；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快罵出的話收回；6、把咽不下氣的咽下；7、把想放縱的心收住；——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：1）情商高了；2）職位升了；3）工資漲了；4）心情爽了。我要提升情商如何提升情商【微博段子：職場情商訓練七法】1、把看不順的人看23認識自己的情緒認識自己情緒，是情緒管理的第一步。旁觀者清，當局者迷。這個世界最難認識的就是自己。蘇格拉底：給別人下定義很容易，認識自己是永恒主題。第一，你的優勢和劣勢是什么？第二，你到底想要什么？什么對你最重要？第三，我的情緒如何？我為什么有這種情緒？我們中國人常以“不要胡思亂想”一語帶過，這只會使情緒問題由小變大。當自己做了一件明知不該做的事，或者心情不愉快時，應該理性地問自己：“我為什么這么做？現在有什么感覺？為什么有這種感覺？”認識自己的情緒認識自己情緒，是情緒管理的第一步。24認識自己的情緒1、首先要冷靜。2、養成內觀習慣，把注意力從外界環境拉回來，眼睛往里看，覺察內在情緒，體會內心感覺。3、通過覺察自己的情緒反應，體會內在情緒。情緒有各種反應：生理變化、表情動作和行為沖動。通過覺察這些反應，從而尋找出內在的情緒。重點要覺察生理變化——每種情緒都會有生理變化。例子：占旭剛。認識自己的情緒1、首先要冷靜。3、通過覺察自己的25認識自己的情緒4、情緒的發生機制。（1）情緒與情境。人的情緒不會無緣無故地產生，必然有其發生的情境。如：工作、生活、社會；身體、生理……（2）情緒與需求。情緒產生與變化的背后，實際反映著我們的需要。如：情感問題、經濟壓力……認識自己的情緒4、情緒的發生機制。26管理自己的情緒

情緒不穩時，不急行動。世事不如意十之八九。美國密歇根大學心理學家南迪·內森研究發現：一般人一生30%的時間情緒不佳。情緒調整的辦法：第一步，自己分析原因，尋找對策。第二步，心理指導，情商教練，神經鏈接調整術。第三步，去醫院，吃藥調整。調整情緒要盡早下手！管理自己的情緒情緒不穩時，不急行動。27管理自己的情緒治本治標回到目標中來轉移注意力適度宣泄自我安慰/暗示冷靜三思長期堅持，形成習慣治標與治本的主要方法改變思維，調整心態管理自己的情緒治本治標回到目標中來轉移注意力適度宣泄自我安慰28改善負面情緒的治標方法有很多種治標：A、回到目標中來如果我們時刻關注自己的目標，就不會被引發的情緒所控制，反而會因關注目標而控制情緒。要做該做的事情，哪有時間去生氣、悲傷、惹煩惱呢？治標：B、轉移注意力把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境中，轉移開來。如：看電影，打打球，下盤棋，找朋友聊天，特別是購物或打掃衛生有助于改善心情，在活動中尋找到新的快樂。改善負面情緒的治標方法有很多種治標：A、回到目標中來如果我們29改善負面情緒的治標方法有很多種治標：C、適度宣泄過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發泄的方法，如大哭、劇烈運動（跑步、騎行、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。治標：D、自我安慰/暗示同樣是面對諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環，而心安理得?！晕野参?。如不斷地對自己默語：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發怒”等?！晕野凳?。改善負面情緒的治標方法有很多種治標：C、適度宣泄過分壓抑只會30改善負面情緒的治本辦法也有很多冷靜三思不管處于什么樣的負面情緒中，先暫停、中斷目前的情緒，跳出來，讓自己先冷靜一下。然后再審慎三思，理智面對當前的狀況?！爱斈銡鈶崟r，要數到十再說話！”。改善負面情緒的治本辦法也有很多冷靜三思不管處于什么樣的負面情31誰決定了情緒？自己還是他人？1、A（事件）B（觀念）C（情緒）理論簡單明了。情緒是我們根據自己的觀念，對外界事物進行評價而產生的反應。因為觀念不一樣，所以情緒不同。2、事件不容易加以控制。3、B是情緒反應的關鍵。同樣的事件，不同的人會產生不同的情緒，因為大家對這一事件的觀念不相同。4、觀念可以自己調整。這是管理情緒最好的方法。

5、觀念有理性與非理性。誰決定了情緒？自己還是他人？1、A（事32堅信情緒可以管理——操之在我

受害者與責任者的轉換！1、把責任推給外界，怨天尤人，那沒有用。2、我們是情緒主人。無法改變外界（事件），但可以改變自己的觀念，觀念越理性，情緒越穩定。3、人生只有一個規律：自作自受，無論好壞。每個問題，歸根結底都是自己錯。心里承認錯誤，然后努力改變。例子：借錢給弟弟。我們這個社會真正進監獄的人不多，但很多人把自己關在心造的監獄里，畫地為牢。堅信情緒可以管理——操之在我受害者與責33請用ABCDE模式產生情緒

A是事件；B是對A事件的觀念；C表示對B的駁斥，質問B觀念是否理性；D是駁斥后對A的新觀念，通常更加理性；E是結果（情緒反應）。A和E是明顯表現出來的，但BCD是看不見的。2、最好有意識地選擇。適當思考再做出情緒反應。自己觀念對不對，調整合理然后反應。

不斷改變自己觀念——改變得越合理，越自在。1、我們經常無意識地選擇。立即反應，不經過大腦就亂說、亂做，魯莽而為。被人控制!請用ABCDE模式產生情緒A是事件；B是34建立情緒自主（觀念改變）系統

改變那些非理性觀念——情緒負債。自新——調整觀念，觀念一變，海闊天空。我們的教育帶來太多情緒負債，先入為主非常固執，必須改變。例：男人哭很丟臉；家人不要爭吵，貌合神離人人委屈，把問題說出來講清楚，才能真正家和萬事興。非理性觀念——畫地為牢，把自己設限在一個圈圈里，身陷其中、痛苦不堪。建立情緒自主（觀念改變）系統改變那些非35非理性觀念：“一定”……我們擁有太多的“一定”觀念。這常常制造痛苦，因為現實經常不一定。理性觀念：世上一切都不一定?！皠e人一定要公平對我！”“我業績突出，提拔一定要是我！”“老公一定要永遠愛我！”“老婆一定要包了家務事。”“孩子要聽話！”“我對朋友這么好，他們一定要經常關心我?！薄Ｍ酱?，失望越大！懷才不遇是可能的——爭取更加出眾，被發現的可能性會加大——懷才就象懷孕，日子久了終歸會被發現的。非理性觀念：“一定”……我們擁有太多的36非理性觀念：非如何不可…提出太多條件生活應如我所愿，愈過愈順。不能有不如意的事，否則我受不了。理性觀念：世事不如意十之八九。

我算什么？為什么我不能生??？我的東西不能被偷？領導不能對我不客氣？我不能有挫折……當我們不順時，就算沒法擺脫痛苦等負性情緒，也不要陷得太深，要以平常心看待?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為也，所以動心忍性，增益其所不能。”韜光養晦——一鳴驚人！非理性觀念：非如何不可…提出太多條件生37非理性觀念：處處要與別人比較我們從小比到大，分數多少、學歷高低、工作好壞、職位高低、存款多少、房子大小、妻兒優劣…比得很痛苦。

理性觀念：第一，痛苦的根源來自比較。每個人家庭背景、人生起點不同，每個人付出不同，我們沒有資格比較。第二，家家有本難念的經。人前顯赫、人后受罪。有些人表面很風光，實際卻有很多難言之隱。善于分析自己的長處、他人的短處。和自己比，不斷有進步，就心安理得。跟成功者比過程，跟失敗者比結果。悠閑、慢生活不是罪惡，是一種生活選擇。非理性觀念：處處要與別人比較我們從小比38非理性觀念：二分法的思維

二分法的思維。非A即B，走極端的思維方式。理性觀念：三分法的思維。我們活在相對世界，相對自由、相對公平、相對光明……絕對性的東西很少?！兑捉洝罚杭冴幖冴柕暮苌伲蟛糠株幹杏嘘枴㈥栔杏嘘帯Ｊ郎嫌械氖虑楹诎追置?，但絕大部分不分明，把二看成三，能夠多出很大的灰色空間。如果不該分明的你去分明，就會困擾自己。非理性觀念：二分法的思維二分法的思維。39二分法非理性觀念典型例子

成功——失敗1、我這輩子沒有成功，太失敗了，活著真沒意思。第一，看你比什么。第二，看你跟誰比。2、這件事沒有成功（高考落榜、求婚被拒、競爭失敗……），完了——失敗了。

“禍兮福所依，福兮禍所伏”。二分法非理性觀念典型例子成功——失40二分法非理性觀念典型例子

好人——壞人。他壞死了，我恨死他了！小孩喜歡問某人是好人還是壞人。其實幾乎沒有絕對的好人、壞人，只是做了某件好事或者壞事。不要因為做錯某事就認定某人是壞人，就恨死他。人非圣賢，豈能無過。而且他做了壞事，有可能有難言之隱。文革父母、父子互相出賣的例子。一個人偷過東西，以后一掉東西有人就懷疑他。一個人刀掉了，覺得鄰居每個人都象小偷，找到刀后，再看鄰居每個都可愛。當你懷疑某人時，他就越看越象！二分法非理性觀念典型例子好人——壞人。他41二分法非理性觀念典型例子

過分化！日本人都是壞人，東北人都愛打架，河南人都是騙子，湖南人都會喝酒，廣東人啥都敢吃，成都人都怕老婆……例子：《各地人眼中的中國地圖、各省人性格分析》。

被男人拋棄，就說世界上沒有一個好男人。從此以后，對所有男人心有戒心，40歲還沒找男朋友，但是又很痛苦沒找，并進一步確認男人沒有好東西。動不動“遭透了”、“煩死了”、“累死了”，夸大情況——影響自己情緒，其實沒什么大不了。二分法非理性觀念典型例子過分化！42避免、緩解不良情緒的步驟

第一步，面對它、接受它。不做鴕鳥，直面人生。人生得失很平常，勇敢面對、接受，這是一種智慧。把它當作一種鍛煉，努力從中累積人生經驗。

第二步，處理它。做“內控型”而非“外控型”的人。外控型：認為不良情緒是別人造成的、與自己無關，只會怨天尤人。內控型：我的不良情緒、困難是自己造成的，應該從自身找原因，由自己來解決問題。

第三步，放下它。事情已然過去，我們還耿耿于懷，這是何苦？放不下自己是沒有智慧，放不下別人是沒有慈悲。

人生，難免出現逆境、挫折、不公……逃避、怨天尤人解決不了問題，只有用智慧把責任擔負起來，才能真正從困擾的問題中獲得解脫。避免、緩解不良情緒的步驟第一步，面對它43做“內控型”而非“外控型”的人1、擺脫非理性觀念，培養理性觀念。2、趕快跳離目前情緒，中斷負面思考。經?；貞洷瘧K事件，馬上中斷思考，在內心對這個情緒宣告：你已經不能控制我。不要給自己借口，說最后再回憶一次，因為有第一次就一定會有第二次。接了一個蠻不講理的電話，放下電話就對自己說：一切已經過去，不要再去思考。隔離法。3、轉移不良情緒，消除心理陰影。聽音樂、運動、親近大自然、親近孩子……都能幫助我們淡化、忘卻不良情緒，以免沉浸在煩惱和憂郁里不能自拔。做“內控型”而非“外控型”的人1、擺脫非44做“內控型”而非“外控型”的人4、宣泄、交流、適當表達情緒，尤其學會說“NO”。把心靈的積郁傾吐出來，能起到釋放和安頓作用。醫學研究證明，短時間痛哭是釋放不良情緒的最好方法，是心理保健的有效措施。宣泄方式還有很多，關鍵要通過實踐找到自己最適合的，只要有效什么都可以。自己讀2個專業的例子。該說NO時要勇于說NO，不要太過委屈自己。做“內控型”而非“外控型”的人4、宣泄45做“內控型”而非“外控型”的人5、降低期望值。第一，和不如自己的人比較。第二，放棄自己一些不成熟的想法，不要給自己太大壓力。第三，對他人的期望值不要過高，避免失望感。6、謙卑一點，該放手就放手，該認輸就認輸。接納已經發生的事實，承認自己已經努力了，自己已經無悔了。例子：自己唱歌。

為失敗找一個冠冕堂皇的理由，自我安慰。做“內控型”而非“外控型”的人5、降低46改善一些具體的負性情緒——憤怒（1）認清憤怒真相：第一，拿別人錯誤懲罰自己。你氣得睡不著，別人睡得很好。第二，憤怒是后悔的前奏。（2）認清憤怒損人不利己，不如設身處地諒解他人。（3）閉上又眼，深呼吸，全身肌肉盡量放松，打哈欠，聽聽喜歡的音樂，看看喜歡的影或電視。注意力放在鼻子上，“還能呼吸，太幸運了！”4、咬住舌頭6秒鐘，再表達意見。例子：發火砸釘子。1、憤怒起因：外在環境、自身情況無法順心如意。2、憤怒后果很嚴重：“一念嗔心起，百萬障門開”。第一，傷害自己身體。第二，容易被孤立，失去朋友、家人。3、如何化解憤怒之心？改善一些具體的負性情緒——憤怒（1）認47改善一些具體的負性情緒——沮喪

1、沮喪起因：3因素，自貶、自憐、憐憫別人。老是碰壁——自貶；遭遇重大痛苦——自憐。2、沮喪后果：會造成無力感（努力做但沒能力），無力感久了會變成無助感（明明有機會，也不愿嘗試）。3、如何化解沮喪之心？（1）自貶——尺有所短，寸有所長。第一，自我貶低改成自我充實。第二，力不能及訴諸能人。第三，對自己要求適可而止，避免力不從心。（2）自憐——家家有本難念的經。（3）憐憫別人——不如給予有效幫助。改善一些具體的負性情緒——沮喪1、沮喪48改善具體負性情緒——難過與哀傷難過是一種普遍情緒，難過程度強烈就成為哀傷。1、起因：想見的人見不到，失去珍視的事物（包括青春年華），各種災難事件（空難、地震、海嘯、意外等），親友不幸喪生……都會難過、哀傷。2、如何化解？

珍惜現在，認真做事。事情已經發生，一直難過沒有用，增強責任感，分析自己過錯，并加以改進。長輩過世，節哀順變，一直哭沒有用，幫先人完成遺志。改善具體負性情緒——難過與哀傷難過是一49改善負性情緒——擔心、害怕、憂慮適當擔心是好事，避免傷害。完全不是魯莽。初生牛犢不怕虎——會被虎傷害。但是，不能過分擔心，否則傷害自己。1、起因：面臨不安或危險情境，覺得控制不住又難逃避。2、如何化解擔心、害怕、憂慮？（1）90%擔心的事情都是瞎擔心。感覺擔心時，問自己到底擔心什么？會發現很多擔心都沒必要。（2）值得擔心的事，少數能控制，努力不讓它發生。“行動是治療擔心的最好辦法?！睋氖I——努力工作，加強學習；擔心考試——好好學習，認真復習。（3）我們無法控制的事情很多，擔心有什么用？（4）情緒不寧，最容易出意外。改善負性情緒——擔心、害怕、憂慮適當擔50改善負性情緒——羞愧感與罪惡感1、羞愧感起因：羞愧感由父母師長教育而來，“你不覺得很丟臉嗎？”2、羞愧感好處：羞愧感就是愛面子，具有內在驅動力，一個人不愛面子，就沒救了。3、羞愧感壞處：過重的羞愧感就是罪惡感，我做錯了，我有罪，我是個壞人，我是一塊朽木。4、如何化解？我們應該愛面子但不過分（甚至自殺），然后改變自己。（1）人非圣賢，孰能無過，過而能改，善莫大焉。（2）承認錯誤，忘記錯誤，原諒自己、接受自己，不要活在過去的陰影里。改善負性情緒——羞愧感與罪惡感1、羞51改善一些具體的負性情緒——嫉妒

每個人家庭背景、人生起點不同，每個人付出不同，我們沒有資格比較。有些人表面很風光，實際卻有很多難言之隱。跟成功者比過程：與其嫉妒別人結果，不如了解他人能夠成功的原因，看看有什么值得自己學習。改善一些具體的負性情緒——嫉妒每個人家52改善一些具體的負性情緒——貪心1、貪心起因：對名、對利可能貪心，對其它很多東西也可能貪心——耽溺感情、玩物喪志。2、貪心后果：給自己帶來困擾（災難），增加人和人之間磨擦，為社會、自然帶來災難。3、如何化解貪心？（1）追求生活品質本是人之常情，但如果太過執著，超過自己能力負荷，就會帶來各種煩惱。腎6……（2）五色令人目盲；五音令人耳聾；五味令人口爽；馳騁畋獵令人心發狂；難得之貨令人行妨……（3）欲無止境，物質享受無法讓內心感到真正寧靜。知足常樂，內心只有能在樸實簡單之中安定下來，才不會隨著物質欲望起伏。改善一些具體的負性情緒——貪心1、貪53如何創造良好的情緒1、音樂訓練法。2、顏色調整法。紅色：熱情、開朗。黃色：歡樂、希望。綠色：和平、友好。藍色：寧靜、舒緩。3、足療、按摩4、深呼吸，放松身心。5、睡眠充足。例子：美國達爾教授睡眠實驗。6、適當運動。最好是有氧運動。運動能使你的身體產生一系列生理變化，功效與那些能提神醒腦的藥物類似。如何創造良好的情緒1、音樂訓練法。54如何創造良好的情緒7、合理飲食。定時就餐，限制咖啡因攝入，多喝點水。碳水化合物——增加大腦血液復合胺含量。8、培養良好興趣愛好，結識一些良師益友，使自己生活圈子更大、更精彩。不斷學習，在工作中尋找快樂。

9、熱愛生活、熱愛生命。10、珍惜眼前，活在當下。富有感恩的心！不是要放縱口腹之欲、極盡聲色之樂，而是要珍惜眼前擁有的幸福?！疤焯貌辉谶h方，天堂就在身邊。”不要老是盯著自己沒有的東西，而要珍惜自己擁有的東西。年輕時抱怨自己沒錢，有錢時抱怨自己老了。如何創造良好的情緒7、合理飲食。定時就55自我激勵自我激勵極其重要！一個人沒有受到正確激勵，只能發揮能力的10—30%；受到正確激勵，可以發揮能力的80—90%。自我激勵非常有意義，會產生你自己都想象不到的正面結果。最經常、最廉價、最可靠的是自我激勵，別人的激勵需要時間和其他代價。自我激勵自我激勵極其重要！56自我激勵的方法1、自我期待（目標）激勵法。2、自我贊美（自信）激勵法。自信培養的方式；一是提升能力，二是暗示。利用心理暗示。經常贊美自己，可以讓我更有信心。3、榜樣激勵法。榜樣的力量是無窮的。要激勵自己變成有能量的、有感召力的、自信的榜樣。4、金錢激勵法。5、異性激勵法。自我激勵的方法1、自我期待（目標）激勵法。57自我激勵的方法6、語言及表情動作激勵法。情緒決定表情動作，表情動作反過來也可以改變情緒。心理學家米切爾?霍德斯不同表情看漫畫實驗。弱者任情緒控制行為，強者讓行為控制情緒。沮喪——引亢高歌；悲傷——開懷大笑；病痛——加倍工作；恐懼——勇往直前；自卑——換上新裝；不安——提高嗓音。改變“累”、“煩”等不良的習慣用語。自我激勵的方法6、語言及表情動作激勵法58建立良好心理狀態：積極—不消極

積極樂觀而不消極悲觀的心態！

積極的心態象太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態象月亮，初一十五不一樣。例子：賣鞋。積極心態——始終心存光明遠景，即使身陷困境，也能以樂觀愉悅的態度超出困境，迎向光明?！坝纸o了我成長鍛煉的機會?！?/p>

建立良好心理狀態：積極—不消極積極樂觀而不消極悲觀的心態59建立良好心理狀態：自信—不自卑人或多或少都會有點自卑。日本心理學家關計夫：只有智力低下的人不會自卑，因為他們客觀上能力差，主觀上不為之苦惱。自卑嚴重——自傲、暴怒，馬加爵。自卑心理有2種選擇：第一，消極認命。第二，發奮圖強，超越自卑?？朔员?，樹立自信。李白《將進酒》：“天生我材必有用！”愛迪生：“自信是成功第一秘訣！”人各有千秋，自信者善于發現自己的長處。著名數學家陳景潤語言表達能力差，教書不合格，但他不自卑，發現自己長于研究，于是增添自信，致力于數學研究，終于成為著名的數學課。建立良好心理狀態：自信—不自卑人或多或少都會有點自卑。日60建立良好心理狀態：冷靜

培養冷靜的心態，避免過分地憤怒、恐懼和緊張！

現實生活難免遭遇不幸和煩惱，有人沉著冷靜，有人方寸大亂。古今中外，凡是偉人，定有遇事不慌、沉著冷靜的特點，只有這樣才能正確判斷局勢、應變局勢，取得成功。過分憤怒、恐懼和緊張時，歪曲的事實和虛構的想象會乘隙而入，無法根據實際情況做出正確判斷。冷靜下來再看不幸和煩惱，往往覺得實際并沒有那么嚴重。例子：憤怒殺人。關于緊張：適度緊張能夠集中精力，過度緊張幼稚可笑：臉色發白或漲得通紅；雙手顫抖；冒著虛汗；心跳劇烈；呼吸急促；語言支離破碎；腦袋一片空白?？朔o張：第一，一次只做一件事。第二，深呼吸，假想草原、大海等寧靜場面。建立良好心理狀態：冷靜培養冷靜的心態，避免過61建立良好心理狀態：平和—不浮躁平和心態對人非常重要！當今世界物欲橫流，要做到平和絕非易事?；貧w平和要經常給自己的心靈洗澡：應該拋棄的是否還占據你的心靈空間，應該珍視的是否還在被你漠視。浮躁的人做事朝三暮四、既要魚也要熊掌、這山望得那山高，靜不下心來，稍不如意就輕易放棄。鎖住浮躁：養成一種竟成大事的決心和曠日持久的恒心。例子：牟其中，同學半年換7個工作。

鎖住浮躁——鎖住永不知足的投機心，并非鎖住奮發向上的進取心；鎖住投機取巧的鉆營，并非鎖住勇往直前的進取；鎖住不屑無聊的攀比，并非鎖住揮汗如雨的努力。建立良好心理狀態：平和—不浮躁平和心態62建立良好心理狀態：隨遇而安

車子堵了、刮了……我們不應患上“路怒癥”，成為“路怒族”，我們應該換個思維，隨遇而安：難得一個人呆呆，看看書；幸虧只刮到車，沒有傷到人。迷路了，不知道往左還是往右，結果走錯了。如果我們因此生氣，就傷了自己；我們不應生氣，應該換個思維，隨遇而安：“也不錯啊，可以看看這邊的風景。”東西放進冰箱，忘了、壞了，我們不應責怪自己，而應換個思維，隨遇而安：幸虧壞了，這樣又能少吃點，體型又瘦點，身體又好點。

反正已經錯了，無法改變，再增加自己苦惱做什么。建立良好心理狀態：隨遇而安車子堵了、刮63認知他人的情緒認知他人情緒——管理他人情緒。了解鎖—開啟鎖。舉手投足都是戲。1、生理變化相當復雜。焦慮——呼吸急促；恐懼——身體顫栗、瞳孔放大；憤怒——面紅耳赤、流汗增加。2、表情動作很容易看出。喜形于色——察言觀色。世事洞明皆學問，人情練達即文章。聰明人如果不善于認識、管理他人情緒，容易聰明反被聰明誤。例子：曹操與楊修。認知他人的情緒認知他人情緒——管理他人64管理他人情緒——和諧人際關系任何人都是有情緒的，學會管理他人的情緒，就可以使他人對自己形成好感，從而建立和諧的人際關系。一見鐘情、一見如故，“莫名，我就喜歡你！”的情況不多，