電子商務專業——《直播電商基礎與實訓》課程標準20XX年月X日《直播電商基礎與實訓》課程標準《直播電商基礎與實訓》課程標準PAGEPAGE2

《直播電商基礎與實訓》課程標準直播電商基礎與實訓二、適用專業電子商務專業三、課程概述（一）課程性質《直播電商基礎與實訓》是中等職業學校電子商務專業的一門專業基礎課程，旨在培養學生策劃、組織與實施電商直播的能力，能夠運用所學知識來解決崗位工作中遇到的實際問題，為提高學生的職業能力和拓展職業空間打下堅實基礎。直播電商是電子商務專業就業發展與創新創業的新渠道，既符合時代發展背景下電子商務專業人才培養的需要，又能滿足企業對電商專業人才的需求。本課程系統地介紹了直播電商基礎知識、主播素養提升、直播帶貨流程、直播方案策劃、直播商品賣點分析、直播營銷話術應用、直播互動、直播腳本撰寫、不同品類直播帶貨實訓等知識。通過對本課程的學習，學生可以全方位掌握直播電商人員需要具備的各種技能。建議課時數80課時，其中實踐課時數不少于56課時，課程共計4學分。整個教學過程要求使用內外部網絡教學設施和模擬實訓條件較為先進的實訓室進行，部分操作項目要求進行崗位角色分工合作開展實訓。（二）設計思路根據人才培養目標，本課程堅持以“項目教學為導向、工作任務為驅動”，以能力培養為核心，對接1＋X直播電商職業技能等級證書的職業標準，以及省級互聯網直播營銷技能大賽相關職業能力要求，強化學生的實踐技能，使學生在實踐中掌握直播相關技能。課程的設計兼顧企業和個人兩者的需求，著眼于學生的全面發展和可持續發展。本課程教學內容的設計以直播電商的工作流程為主線，引入企業真實項目任務，采用“項目—任務—活動”的結構，將完整且真實的項目全過程進行任務分解，實施項目教學，教學實施堅持以學生為主體，圍繞“興趣導學，理實一體，工學結合”的設計思路組織教學及考核。教學過程中重視活動實施，貫穿理論知識，以“課前自學—課中導學—課后拓學”的基本流程，將直播電商工作中所需要掌握的知識與技能進行充分融合，并且在每個活動中融入思政知識，學生在完成具體項目的過程中學會完成相應的工作任務，掌握了相應的理論知識，提升了職業能力，促進了核心素養，有效對接電商直播類崗位。教學效果評價重點評價學生的職業能力，采取過程評價與結果評價相結合，學生、教師、企業多方共同評價的方式，在多元評價、不斷實踐的過程中樹立學生的競爭意識和超越意識，達成課程的教學目標。四、課程目標（一）總體目標通過對本課程的學習，學生能夠熟知直播營銷的基本概念和政策，遵守直播平臺規則，進行直播營銷與運營工作，具備直播營銷方案策劃、直播人員配置、直播話術、直播間設計、直播選品與規劃、直播引流互動、直播數據分析等業務能力。（二）具體目標1．知識目標（1）掌握直播電商的特點、模式；初步認識直播電商新業態的發展訊息；認識直播間設備，能夠簡單布置直播間場景；理解直播三要素。（2）知道直播電商的人才崗位需求，能夠列舉直播電商各崗位的職責與技能要求。（3）熟知常見的直播電商平臺類型及其特點；知道常見的直播電商風險，掌握基本的直播風險防范措施；掌握淘寶直播的安全帶貨事項，（4）掌握主播能力提升的方法，知道主播助理的必備技能和工作內容。熟悉直播營銷活動的基本流程，知道直播營銷策劃案的策劃要點。掌握直播營銷話術設計要點、原則和常用話術。熟悉直播間常用的幾種福利活動，知道直播間引流的渠道。（8）掌握FABE法則分析賣點的方法和五步營銷法的步驟，掌握單品腳本設計及整場腳本設計的要點。（9）掌握直播間選品策略，商品結構規劃等基礎知識。（10）掌握直播間數據分析的思路，確定數據分析目標以及獲取數據的方法，熟知直播間數據分析的常用指標。（11）掌握不同品類商品直播解說的要點。2．職業技能目標（1）能夠完成開通直播電商平臺基礎功能的操作。（2）能夠構建主播自身調性，打造主播人設。（3）能夠初步進行直播營銷策劃案的設計。（4）能夠結合不同類型粉絲的消費心理，設計直播營銷常用話術（5）能夠靈活應用直播間福利活動提升直播營銷效果，能夠使用抽獎、小游戲、話題互動、嘉賓助播、現場砍價等互動方式來提升直播間的氛圍。（6）能夠使用FABE法則進行商品的賣點分析，并形成賣點說辭；能夠使用五步營銷法完成單品直播腳本的設計；能夠根據單品直播腳本進行直播演練。（7）具備一定的直播間商品選品能力，能夠根據商品庫合理設置直播間印象款、引流款、福利款、利潤款、品質款等直播產品組合策略。（8）能夠根據企業任務設計整場直播腳本，完成直播場景的搭建和直播預熱，并能夠進行整場直播演練，直播復盤。（9）能夠根據企業任務完成不同品類的直播腳本設計，綜合運用所學知識進行直播實戰。3．職業素養目標（1）具備直播行業的基本職業道德，熱愛直播工作，虛心學習，勤奮工作，遵守行業法律、法規，具備較強的法律意識。（2）自覺承擔起傳播正能量的責任和義務，加強網絡責任教育。維護良好的直播消費環境，促進直播帶貨業態的健康發展。（3）關心國家政策、時事熱點等信息，能夠利用所學專業知識為國家建設貢獻自己的力量，如利用所學知識開展直播助農、助力體育強國的建設、弘揚中華傳統文化等。（4）能夠意識到直播間虛假宣傳、直播數據造假等行為的危害，增強直播主播誠信經營的意識。（5）有較強的職業素養，講究工作效率和時間觀念，養成良好的書面記錄習慣，及時回復用戶的各種要求，有重要事項及時進行反饋。養成認真踏實、細心耐心、注重合作、積極上進的工作作風，具有良好的服務意識。（6）保持對直播行業的敏感性，提高溝通協調能力。（7）培養學生的自學能力、團隊合作能力、知識遷移能力和可持續發展能力。《直播電商基礎與實訓》課程標準《直播電商基礎與實訓》課程標準PAGEPAGE4五、課程內容與要求

表1：課程內容設計教學項目學習任務活動設計教學要求建議學時教學方法建議項目一走近直播電商任務1初識直播電商活動1掌握直播電商基礎知識掌握直播電商的特點、模式；初步認識直播電商新業態的發展訊息；認識直播間設備，能夠簡單布置直播間場景，熟悉直播三要素。2講授法、演練法、崗位教學法、自主學習法活動2認識直播間設備活動3熟悉直播電商三要素——人、貨、場任務2熟知直播電商崗位活動1分析直播電商人才特征知道直播電商的人才崗位需求，能夠列舉直播電商各崗位的職責與技能要求。2活動2認識直播電商崗位職責與技能任務3防范直播電商風險活動1熟悉直播電商風險知道常見的直播電商風險，掌握基本的直播風險防范措施。2活動2掌握直播電商風險防范措施任務4初識直播電商平臺活動1熟知常見的直播電商平臺熟知常見的直播電商平臺類型及其特點；能夠完成開通直播電商平臺基礎功能的操作。4活動2開通直播平臺基礎功能項目二提升主播素養任務1打造主播人設活動1了解主播類型及工作內容能夠結合自身構建主播自身調性，打造主播人設。4角色扮演法、任務驅動法、情境教學法、自主學習法、評價交流法活動2打造主播人設任務2提升主播能力活動1提升主播語言表達能力掌握提升語言表達能力的方法；鍛煉主播心理素質，提升鏡頭感；學會培養主播直播基本能力和帶貨必備的專業能力的方法。6活動2提升主播鏡頭感活動3提升主播帶貨能力任務3培養主播助理活動1認識主播助理工作內容能夠明晰主播助理的必備技能和工作內容。2活動2掌握主播助理必備技能項目三策劃直播營銷方案任務1梳理直播營銷基本流程活動1明確直播營銷的流程掌握直播營銷活動的基本流程：定目標→寫方案→做宣傳→備硬件→開直播→再傳播→做復盤；熟悉開直播進行直播帶貨的流程。4小組合作法、項目教學法、任務驅動法、自主學習法、評價交流法活動2熟悉直播帶貨流程任務2設計直播營銷方案活動1掌握直播營銷方案策劃要點掌握直播營銷策劃案的策劃要點；能夠初步進行直播營銷策劃案的設計。4活動2設計直播營銷方案項目四提升直播間營銷力任務1玩轉營銷話術活動1掌握直播話術設計要點及原則掌握直播營銷話術設計要點及直播營銷話術的原則；能夠結合不同類型粉絲的消費心理，設計直播營銷常用話術；熟練掌握直播間常用的6案例教學法、頭腦風暴法、角色扮演法、活動2設計直播營銷常用話術活動3直播間常用應答話術應答話術。任務驅動法、情境教學法、自主學習法、評價交流法任務2設置直播間福利活動活動1熟悉常見的福利活動熟悉直播間常用的福利活動，能夠靈活應用直播間福利活動提升直播營銷效果。4活動2設置直播間福利活動任務3探索直播間互動玩法活動1多渠道吸粉引流學會使用多種渠道進行直播間引流；能夠使用抽獎、小游戲、話題互動、嘉賓助播、現場砍價等互動方式來提升直播間的氛圍4活動2提升直播間氛圍項目五實施直播電商活動任務1實施單品直播營銷活動1設計商品賣點能夠使用FABE法則進行賣點分析，并形成賣點說辭；掌握五步營銷法的步驟，能夠使用五步營銷法完成單品直播腳本的設計；掌握淘寶直播的安全帶貨事項，能夠根據單品直播腳本進行直播演練。6案例教學法、任務驅動法、情境教學法、示范教學法、崗位教學法、自主學習法、評價交流法活動2設計單品直播腳本活動3單品直播演練任務2實施整場直播營銷活動1直播間選品具備一定的直播間商品選品能力，能夠合理設置直播間印象款、引流款、福利款、利潤款、品質款等直播產品組合策略；能夠設計整場直播腳本并進行整場直播演練；能夠根據直播任務完成直播場景的搭建和直播預熱。10活動2設計整場直播腳本活動3搭建直播場景活動4整場直播預熱活動5整場直播演練任務3：分析直播數據活動1直播間數據分析基本思路具備一定的直播間數據分析思路，能夠確定數據分析的目標、獲取數據方式以及進行簡單的數據處理與分析；掌握直播間數據分析常用指標，包括粉絲畫像數據指標、流量數據指標、互動數據指標和轉化數據指標。4活動2直播間數據分析常用指標項目六強化直播電商實踐任務1農產品直播實訓活動1設計農產品直播腳本根據企業任務完成農產品直播腳本設計，綜合運用所學知識進行直播實戰。4任務驅動法、情境教學法、自主學習法、評價交流法活動2開展農產品直播實戰任務2零食直播實訓活動1設計零食直播腳本根據企業任務完成零食類商品的直播腳本設計，綜合運用所學知識進行直播實戰。4活動2開展零食直播實戰任務3美妝產品直播實訓活動1設計美妝產品直播腳本根據企業任務完成美妝護膚品的直播腳本設計，綜合運用所學知識進行直播實戰。4活動2開展美妝產品直播實戰任務4生活用品直播實訓活動1設計生活用品直播腳本根據企業任務完成生活用品直播腳本設計，綜合運用所學知識進行直播實戰。4活動2開展生活用品直播實戰《直播電商基礎與實訓》課程標準《直播電商基礎與實訓》課程標準PAGEPAGE6六、教學實施建議（一）教學方法建議本課程教學的關鍵是知識擴展和業務仿真。教學過程中立足于加強學生實際應用能力和職業素質的培養，摸準學情，結合實際，對接1＋X直播電商直播電商職業技能等級證書的職業標準，以及省級互聯網直播營銷技能大賽相關職業能力要求，推薦使用項目化教學，課程以學生為中心，工作過程為線索，工作任務為載體，融入思政教育，以工作任務引領的方法開展教學活動，以真實直播營銷業務的形式導出，激發學習興趣，明確學習方向，便于教學中的啟發與引導，讓學生在完成各項目具體工作任務的過程中來構建相關理論知識和各項職業技能，發展職業能力。課程教學要不斷摸索適合中職教育特點的教學方式。采取靈活的教學方法，啟發、誘導、因材施教，注意給學生更多的思維活動空間，發揮教與學兩方面的積極性，提高教學質量和教學水平。根據教學內容教師可靈活采用演練法、角色扮演法、任務驅動法、案例教學法、崗位教學法、自主學習法、頭腦風暴法等多種教學方法，并借助多種信息化手段和工具讓學生全方位認識和學習直播電商的關鍵要點。在教學內容適時地將職業道德、勞動教育、勞模精神和工匠精神等價值觀教育與專業技能實訓有機融合。教學過程推進6S管理，學生以準員工標準要求自己的學習、實訓行為，對場室、設備和工作單按企業規范操作。學生每日進行自省自查，培養嚴謹地職業習慣，提高崗位自律。（二）教學手段建議課程教學中應注重現代化教學手段的應用，有效激發學生的學習興趣，提高教學效果。如：多媒體教學設備、微課視頻、攝像機與一體機互連多屏展示、優秀校友在線示范、導師演示實錄、PPT、釘釘、i博導及超星教學平臺、希沃白板、在線文檔云協作等。（三）教材建議1.教材選用建議（1）教材應充分體現任務引領、實踐導向課程的設計思想，引入必須的理論知識，增加實踐實操內容，強調理論在實踐過程中的應用。（2）教材應配備詳實的案例，提高學生的學習興趣，加深學生對這部分專業知識的認識和理解。教材表達必須精煉、準確、科學。（3）教材內容應體現先進性、通用性、實用性，要將直播電商最新動態和前沿知識及時地納入教材，使教材更貼近本專業的發展和實際需要。（4）教材中的活動設計的內容要具體，并具有可操作性。2.學習參考書推薦（1）《直播營銷與運營》徐駿驊，陳郁青，宋文正，人民郵電出版社，2021年（2）《直播電商基礎》彭軍，重慶大學出版社，2021年（3）《電商直播實操教程》浙江省電子商務促進中心，浙江國際電子商務研究院，浙江科學技術出版社，2020年（四）課程資源建議1.積極開發教學資源本課程的教學資源主要有教學大綱、課程標準、全套PPT、教案、實訓任務書、微課視頻、課后習題答案、期末試卷及答案、案例資源等，為教師的教學和學生的學習提供了豐富的擴展資源。2.充分利用網絡課程資源積極利用網絡課程資源，如快手大學、淘寶大學、學浪、萬堂書院、騰訊課堂等網絡資源平臺，不斷增加教學資源的品種，不斷提高教學資源的針對性。通過整合各種資源，為學生創造實訓實踐、接觸實際工作的良好資源環境，全方位推動理論聯系實際，切實促進產學結合，全面提高學生的綜合素質和實際應對能力，并能在各方面迅速適應社會需求。（五）教學條件1.校內實訓條件利用建議根據課程教學需要，理論課教學應配備多媒體教室，實訓教學應配備直播實訓室，選定淘寶、抖音等直播實訓平臺，或配置直播電商模擬實訓軟件，軟件應具有模擬直播電商運營活動的能力，開展開通直播電商、搭建直播場景、設計和實施直播活動、分析直播數據等相關操作的功能，提供真實互動的教學與實踐環境。直播實訓室應該配備有多媒體一體機設備、計算機、專業直播設備、網絡、常用的生產任務通知單、參考書等學習資料。直播實訓室設備配置參考標準可見表２。表２直播帶貨實訓設備配置參考標準實訓室實訓項目實訓室設備配置直播電商實訓室與當地企業開展校企合作項目，引入企業真實實訓任務。專業直播設備帶支架美顏燈（45cm，觸控式無極調光）、球形補光燈、聲卡組合、麥克風（高清話筒）等計算機主機：i5酷睿十代處理器；NVIDIA4G獨顯；配置存儲16G+256G；具備8個USB數據傳輸接口：4*USB3.04*USB2.0及2*TYPE-C；豐富的音視頻接口，包括：1個HDMI輸出,1個DP音視頻輸出,1個DVI視頻輸出；強大的WIFI及藍牙性能顯示屏：雙屏展示、1920*1080寬屏全高清、24寸防藍光專業護眼模式，可升降旋轉、178°廣視角，60HzIPS屏、1920*1080高清屏。導播系統支持虛擬摳像，并配套導播切控器。配套設備無線鍵鼠，降噪專業有線收音咪綠幕可移動3M*3M專業綠幕直播攝像機自帶快速自動對焦、人像美顏、自動對焦；帶遙控12倍光學變焦,可設置預設點，超大光圈，配備2D/3D數字降噪，USB3.0免驅，60幀/秒YUY2傳輸；內置多功能菜單調節，可以根據環境任意調節。多媒體一體機支持超星學習平臺*2套工作臺主播桌、電腦桌、直播間裝飾品擺件、貨架等其他道具互動道具、產品樣品等2.校外實踐教學條件利用（或開發）建議積極拓展校外實訓基地，積極與業務齊全、管理規范、技術先進的行業領先企業聯系合作，開展相應的校企合作項目，為學生的實訓提供長期又穩定的實訓基地，提升學生的崗位技能。（六）教學師資配備建議1.課程負責人課程負責人能認真貫徹黨的教育方針，熱愛職業教育事業，愛崗敬業，治學嚴謹，組織協調能力強，具有開拓進取精神和良好的師德師風；具有中級及以上職稱，或本科畢業工作三年以上且具有碩士學位，具有三年及以上的直播電商專業課程教學經歷；能準確把握電商專業人才培養目標、培養規格及課程定位，有較強的教學能力和豐富的項目實踐開發經驗；教學、科研業績突出，能對本課程教學過程各環節進行督促和指導。2.主講老師主講教師為雙師型教師，熱愛教育事業，有良好的道德素養和專業功底，有直播電商實踐與教學經驗，有較強的溝通能力和一絲不茍的工作作風；具備愛崗敬業、為人師表、銳意進取的職業道德；具備先進的教學理念，有較強的課堂駕馭能力；學生及同行評教反映良好，教學質量優良。七、考核與評價本課程考核采用日常考核、過程性考核與終結性考核相結合的方式，其中平時成績占總分的10%，過程性考核成績占總分的60%,終結性考核占總分的30%,課程總成績為百分制，60分以上（包括60分）計為合格。表3課程考核評價類別指標考核比重主要評價指標日常考核（10%）組織紀律2%遵守課堂紀律，不隨意缺勤。人際交往2%不計較個人得失，樂于幫助他人。團隊協作2%積極參加小組活動，主動承擔工作任務，能夠提出合理化建議。競爭意識2%積極主動回答問題，為小組加分。學習方法2%勤于思考，主動開展自主學習。過程性考核（60%）項目一走近直播電商5%綜合課前自學情況、理論知識掌握情況、實踐活動完成情況、職業素養等方面進行綜合評價。評價方包括學生、教師、企業。項目二提升主播素養5%項目三策劃直播營銷方案10%項目四提升直播間營銷力10%項目五實施直播電商活動15%項目六強化直播電商實踐15%終結性考核（30%）理論考試10%期末課程理論考試技能考核20%理論結合實踐的應用情況考核。《直播電商基礎與實訓》課程標準《直播電商基礎與實訓》課程標準PAGEPAGE9課程授課計劃表課程總學時周學時教學周理論學時實踐學時機動學時80學時4學時2024560使用教材《直播電商基礎與實訓》，重慶大學出版社，主編：杜慧教學項目學習任務活動設計授課時間(周數/次數)建議學時(學時/實踐學時)項目一走近直播電商任務1初識直播電商活動1掌握直播電商基礎知識1/12活動2認識直播間設備活動3熟悉直播電商三要素——人、貨、場任務2熟知直播電商崗位活動1分析直播電商人才特征1/22活動2認識直播電商崗位職責與技能任務3防范直播電商風險活動1熟悉直播電商風險2/12活動2掌握直播電商風險防范措施任務4初識直播電商平臺活動1熟知常見的直播電商平臺2/23/14/2活動2開通直播平臺基礎功能項目二提升主播素養任務1打造主播人設活動1了解主播類型及工作內容3/24/14/2活動2打造