NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2008下期制造二部QCC活動改善小組本次課題：降低人員流動率降低人員流動率本次課題：持續(xù)降低作成部署：第二制造部制作者：陳華活動時間：2008.7～2008.11NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR1成立時間：1991年

地理位置：深圳市寶安71區(qū)留仙一路二巷26號

占地面積：19,940㎡

現(xiàn)有人數(shù)：900名

公司性質(zhì)：日商獨(dú)資企業(yè)

ISO認(rèn)證：通過ISO9001/ISO14001認(rèn)證

制造產(chǎn)品：復(fù)印機(jī)周邊機(jī)溫水器

PCBASS’Y動畫端末機(jī)

ATM自動柜員機(jī)

公司簡介新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS（S.Z）CO，LTD成立時間：1991年

地理位置：深圳市寶安71區(qū)留仙一路二NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.小組介簡小組介簡部門：制造二部工程監(jiān)查課小組名稱：晨露圈成立時間：2008年7月1日注冊號：NLE-08-02-25小組組長：陳華顧問：

黃素清、吳衛(wèi)英小組人數(shù)：6人課題類型：攻關(guān)型活動時間：2008年7月～11月活動頻次：1次/年用愛小組分工職稱姓名性別文化程度吳衛(wèi)英彭鳳連雷英陳華黃素清劉壁豐胡運(yùn)珍女女女女女男女初中初中初中初中初中大專初中總管科文科文科文高級總管科文科文顧問項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)匯總QC組長顧問數(shù)據(jù)匯總項(xiàng)目實(shí)施組員介紹曲輝女大專科文項(xiàng)目實(shí)施本次活動課題：降低人員流動率本次活動課題：降低人員流動率關(guān)永保員工稱心！關(guān)用愛制表：陳華作成：2008年7月2日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR3新員工老員工檢查員組長級科文級總管級配料員NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.公司級別形象公司級別形象制表：陳華作成：2008年7月2日帽子顏色職位代表新員工老員工檢查員組長級科文級總管級配料員NLE新雷歐電子（4NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.◎活動主題：降低制造二部人員流動率◎活動期間：2007年7月～2007年12月◎活動內(nèi)容：1.改善不適應(yīng)站立工作者2.改善員工福利待遇方面問題

3.改善員工因作業(yè)復(fù)雜、壓力大問題活動目標(biāo)：07年1~6月份人員流動率由11％/月→4％/月活動實(shí)際：07年7～12月份改善流動率由11％/月→3.9％/月（目標(biāo)已達(dá)成）目標(biāo)（％）11％0％人員流動率11％1％2％3％4％5％6％7％8％9％10％實(shí)際4％3.9％上期活動追蹤上期活動追蹤現(xiàn)狀制表：陳華作成：2008年7月2日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR5NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.活動計劃活動計劃活動計劃實(shí)際實(shí)施制表：陳華作成：2008年7月3日確定主要因選題理由分析原因制定對策現(xiàn)狀調(diào)查日期活動內(nèi)容2008年7月實(shí)施對策效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討與下期計劃負(fù)責(zé)人步驟PDCA全員陳華雷英楊平陳華劉林劉壁豐陳華全員2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR6NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.1-選題理由1-選題理由07年總經(jīng)理指示人員流動率降低為4％→目標(biāo)達(dá)成08年小組活動指標(biāo)人員流動率降低3％目前存在問題制造二部08年1～6月人員流動狀況08-1（％）人員流動率08-208-308-42％0％4％6％8％10％12％3.14％指標(biāo)：3％平均：6.6％08-58.4％08-62008年1～6月份平均人員流動率6.6％，超出活動指標(biāo)3.6％9.3％6.8％6.3％6.1％本次選題降低人員流動率實(shí)際值目標(biāo)值制表：陳華作成：2008年7月6日3.6％出超NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR7NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-現(xiàn)狀調(diào)查2-現(xiàn)狀調(diào)查月份課別1月2月3月4月5月6月總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職1課185618519258212641929917362242課1014958109171381417518165133課813927129513251364954工程外觀470495674723865983合計＆辭職率4143.14％4219.3％5638.4%6066.8%6966.3%7206.1%表1：2008年（1～6月份）各課別辭職人員調(diào)查表制表：陳華作成：2008年7月10日制造二部08年1～6月人員流動狀況08-1（％）人員流動率08-208-308-42％0％4％6％8％10％12％3.14％指標(biāo)：3％平均：6.6％08-58.4％08-62008年1～6月份平均人員流動率6.6％，超出活動指標(biāo)3.6％9.3％6.8％6.3％6.1％實(shí)際值目標(biāo)值3.6％出超附：1～6月份平均辭職率推移圖NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR8NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-現(xiàn)狀調(diào)查2-現(xiàn)狀調(diào)查月份課別1～6月平均總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職占百分比（%）累計百分（%）1課25910646.49%46.49％2課1317432.46%78.95％3課1112812.28%91.23％工程外觀70208.77%100％總辭職人數(shù)228100%表1：2008年（1～6月份）各課別辭職人員調(diào)查表圖1：造二部(1～6月份）各課別辭職人員排例圖用排例圖分析得出，制造二部各課別占辭職率高的分別有1課、2課占總辭職率的都是哪些拉線產(chǎn)生的，主要問題在哪兒？于是按第1、第2兩個課別同時進(jìn)行了分層統(tǒng)計。并繪制了排列圖。請看下一頁！78.95％1課2課3課工程外觀辭職人數(shù)20N=228(人）020406080100100％（％）累計百分比040608010012014016018020022891.23％78.95％46.49％106742820辭職人數(shù)（人）累計頻率（％）制表：陳華作成：2008年7月10日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR9NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-現(xiàn)狀調(diào)查（續(xù)）2-現(xiàn)狀調(diào)查（續(xù)）拉別辭職數(shù)百分比（％）累計百分比(%)RB4625.56％25.56％UR3519.44％45.00％CS3016.67％61.67％AB/HRJB1910.56％72.22％UF105.56％77.78％HRB95.00％82.78％HRBU84.44％87.22％其它2312.78％100％合計180100％表2：制造二部1、2課1～6月各拉別辭職人員統(tǒng)計表RB20N=180(人）01004633.02％45.00％100％02040608040608010012014016018082.78％35301910982361.67％72.22％77.78％87.22％URCSAB/HRJBUFHRBHRBU其它圖2：造二部1、2課1～6月份各拉別辭職人員排例圖辭職人數(shù)（人）累計頻率（％）辭職人數(shù)累計百分比（％）對1、2課辭職人員進(jìn)行分拉統(tǒng)計，從排列圖中得出主要的辭職拉別為RB、UR、CS，占總辭職率的61.67％，主要問題出在哪兒？于是，按各拉別區(qū)分辭職原因分層統(tǒng)計;請看一下頁！制表：陳華作成：2008年7月10日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR10NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-現(xiàn)狀調(diào)查（續(xù)）2-現(xiàn)狀調(diào)查（續(xù)）61.67%百分比(%)111辭職人數(shù)83.78%6.31%7健康問題98.20%94.59%90.09%77.48%66.67％累計百分比(%)1.80%3.60%6.31%10.81%66.67%百分比(%）7有身孕12結(jié)婚74工作辛苦/壓力大4其它5讀書辭職原因拉別辭職數(shù)2008年1～6月份RB/UR/CS合計111100%100%表3：RB/UR/CS辭職人員原因調(diào)查表如下：工作辛苦/壓力大20N=111(人）01007477.48％66.67％100％02040608040608010011112775483.78％90.09％94.59％結(jié)婚健康問題有身孕讀書其它辭職人數(shù)（人）累計頻率（％）辭職人數(shù)累計百分比（％）對工作辛苦/壓力大辭職人員調(diào)查任職時間怎么都是兩個月內(nèi)的新員工圖4：辭職人員任職時間調(diào)查結(jié)果拼分圖圖3：造二部(1～6月份）RB/UR/CS拉別辭職人員原因排例圖重點(diǎn)改善制表：陳華作成：2008年7月10日任職2周任職1周任職3周任職2個月任職1個月12％26％22％19％22％NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR113-目標(biāo)設(shè)定NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.3-目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)狀目標(biāo)0％1％2％3％4％5％6％7％辭職率(%)6.6%3%目標(biāo)（％）11％0％人員流動率11％1％2％3％4％5％6％7％8％9％10％實(shí)際4％3.9％現(xiàn)狀07年QC活動降低人員流動率目標(biāo)設(shè)定柱狀圖可行性分析（1）可行性分析（2）通過現(xiàn)狀調(diào)查對RB、UR、CS三條拉線辭職原因進(jìn)行分析，造成辭職率偏高的問題是新員工因工作辛苦/壓力大;占總百分比的78.95×61.67×66.67=32.46%,如果把這個問題解決，則該人員流動率就能大幅度降低到6.6×(1-32.46％)×可控度70%=3％。通過以上的現(xiàn)狀調(diào)查，就能為小組設(shè)定目標(biāo)提供較充分的依據(jù)，同時也為解決問題找到了突破口。制表：陳華作成：2008年7月12日3-目標(biāo)設(shè)定NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWL12NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.4-原因分析4-原因分析管理素質(zhì)欠缺產(chǎn)生壓力住宿遠(yuǎn)不符合要求免費(fèi)加班補(bǔ)數(shù)辭職老員工無耐心指導(dǎo)及驅(qū)導(dǎo)思想來回行走15分鐘崗前培訓(xùn)不全面分配崗位組立內(nèi)容未了解工作守則未明確無信心克服發(fā)生不良多降低新員工辭職率生產(chǎn)能力達(dá)不到制表：陳華作成：2008年7月17日對新員工偏見老員工住71區(qū)新員工住23區(qū)來回行走40分鐘NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR13現(xiàn)場確認(rèn)信心100%NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.5-要因確認(rèn)計劃表5-要因確認(rèn)計劃表6分配崗位組立內(nèi)容未了解確認(rèn)新員工上崗前有無了解崗位組立內(nèi)容及有無資料培訓(xùn)資料調(diào)查現(xiàn)場確認(rèn)了解程度100％劉壁豐08-7-271無信心克服①現(xiàn)場調(diào)查工作中遇到什么困難無信心克服.②資料確認(rèn)有無受影響導(dǎo)致辭職的人員.雷英胡運(yùn)珍08-7-205來回行走40分鐘確認(rèn)員工上班與住宿地方是否相隔甚遠(yuǎn)，徒步勞累來回行走15分鐘曲輝08-7-15現(xiàn)場確認(rèn)4辭職老員工無耐心指導(dǎo)及驅(qū)導(dǎo)思想1.確認(rèn)辭職老員工與新員工交接工作時有無耐心指導(dǎo)2.確認(rèn)老員工有無驅(qū)導(dǎo)新員工指導(dǎo)能力80％以上劉壁豐08-7-18現(xiàn)場確認(rèn)3不符合要求調(diào)查”新人崗后1個月跟蹤表”員工對管理的評價是否有不合理滿意度1~5分(標(biāo)準(zhǔn):5分)陳華08-8-25現(xiàn)場確認(rèn)2免費(fèi)加班補(bǔ)數(shù)①現(xiàn)場調(diào)查新人上崗1個月能否達(dá)到生產(chǎn)能力的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率100％雷英胡運(yùn)珍08-7-22現(xiàn)場確認(rèn)7工作守則未明確確認(rèn)新員工有無明確工作守則了解程度為100％雷英08-7-16資料調(diào)查現(xiàn)場確認(rèn)序號末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期制造二部制造二部制造二部制造二部制造二部制造二部制造二部地點(diǎn)制表：陳華作成：2008年7月17日現(xiàn)場確認(rèn)信心100%NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEW14NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認(rèn)1-無信心克服要因確認(rèn)1-無信心克服確認(rèn)1：現(xiàn)場調(diào)查工作中遇到什么困難無信心克服.現(xiàn)場調(diào)查2:相似部品多易裝錯現(xiàn)場調(diào)查1:部品多記不住易漏裝現(xiàn)場調(diào)查3:分方向組裝部品多易裝反員工發(fā)生不良都要寫改善與建議書哎！壓力太大做不下去了....還是走吧！制表：陳華作成：2008年7月21日確認(rèn)方法：管理上線調(diào)查員工對工作有無產(chǎn)生壓力NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR15NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認(rèn)1-無信心克服（續(xù)）要因確認(rèn)1-無信心克服（續(xù)）結(jié)論：新員工上崗無從適應(yīng)作業(yè)性質(zhì)復(fù)雜的工作，且出了不良需寫改善建議書，從而對工作產(chǎn)生了壓力，無100％信心克服。分別調(diào)查RB/UR/CS生產(chǎn)線的部品情況1部品種類拉別其它安裝部品種類相似部品種類區(qū)分方向安裝部品種類合計部品種類RB1452623194UR2956045400CS2963420350部品種類050100150200250300350400450（PCS）相似部品種類區(qū)分方向安裝部品種類其它安裝部品種類RBURCS部品種類柱狀圖145266045295主要因2確認(rèn)２：資料確認(rèn)有無受影響導(dǎo)致辭職的人員工作產(chǎn)生壓力25人其它原因辭職49人34％66％制表：陳華作成：2008年7月22日2963420結(jié)果得出23NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR16新人上崗1個月后再給予1周時間NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認(rèn)2-免費(fèi)加班補(bǔ)數(shù)要因確認(rèn)2-免費(fèi)加班補(bǔ)數(shù)確認(rèn)：現(xiàn)場調(diào)查新人上崗１個月能否達(dá)到生產(chǎn)能力的標(biāo)準(zhǔn)，有無未達(dá)到生產(chǎn)能力要免費(fèi)補(bǔ)數(shù)的。確認(rèn)方法1：現(xiàn)場及資料確認(rèn)新員工上崗能力狀況確認(rèn)未達(dá)標(biāo)情況調(diào)查后管理對作業(yè)各方面輔導(dǎo)再次進(jìn)行確認(rèn)方可達(dá)成生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)調(diào)查：08年6月份RB/UR/CS新員工上崗1個月生產(chǎn)達(dá)成情況項(xiàng)目拉別生產(chǎn)能力達(dá)成情況上崗人數(shù)達(dá)成人數(shù)達(dá)成率(%)RB1515100%UR121192%CS141393%合計434195%生產(chǎn)達(dá)成率拼分圖達(dá)成率95％未達(dá)成率5％制表：陳華作成：2008年7月24日新人上崗1個月后再給予1周時間NLE新雷歐電子（深圳）有限公17NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.UR馬達(dá)導(dǎo)線安裝治具線扣對照處區(qū)分方向安裝處UR傳感器線扣對照生產(chǎn)線針對不良附加對策標(biāo)簽位置對照UR標(biāo)簽對照樣板未在標(biāo)準(zhǔn)工時內(nèi)原因動作稍慢新員工未能達(dá)成占5％速度快新員工能達(dá)成老員工完全可以達(dá)成結(jié)論：新員工上崗1個月，95％人員可達(dá)成生產(chǎn)能力，5％速度慢人員再多給予一周時間方可達(dá)成生產(chǎn)能力100%.因此,免費(fèi)加班補(bǔ)數(shù)為非要因.確認(rèn)方法2：調(diào)查生產(chǎn)能力未達(dá)成人員原因（調(diào)查UR生產(chǎn)線）15秒/臺10秒/臺20秒/臺非要因要因確認(rèn)2-免費(fèi)加班補(bǔ)數(shù)(續(xù))要因確認(rèn)2-免費(fèi)加班補(bǔ)數(shù)(續(xù))制表：陳華作成：2008年7月24日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR18NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認(rèn)3-不符合要求要因確認(rèn)3-不符合要求確認(rèn)：調(diào)查“新人崗后1個月跟蹤回執(zhí)表”員工對自已直接管理評價。確認(rèn)方法1：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對滿１個月員工崗后回執(zhí)調(diào)查。制表：陳華作成：2008年7月25日陳老師，這是我的崗后1個月跟蹤表，現(xiàn)回執(zhí)給你。嗯！很好，上崗１個月，對你組長的管理方法有什么建議需要我們更好的提高.確認(rèn)結(jié)果：分別調(diào)查了10名上崗１個月新員工，員工對直接管理方面評分達(dá)到了5分。從評價結(jié)果可得出直接管理對員工是無偏見思想的，不符合要求為非要因。非要因?qū)τ谖医M長的管理方式很認(rèn)同.員工對管理評價表√√√√N(yùn)LE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR19NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認(rèn)4-辭職老員工無耐心指導(dǎo)及思想驅(qū)導(dǎo)要因確認(rèn)4-辭職老員工無耐心指導(dǎo)及思想驅(qū)導(dǎo)確認(rèn)：老員工辭職與新員工交接工作時有無耐心指導(dǎo)及受思想驅(qū)導(dǎo)。確認(rèn)方法：現(xiàn)場調(diào)查新員工上崗與辭職老員交接工作情況來了個新員工,我得好好地交接！交接時已跟你好好地說得很清楚啦哼！女孩天生啰嗦,還真有道理。有一個問題我還是不太明白能否再告訴我一次這個鐵片涂油位置此刻我的工作熱情給打碎了老員工：你是哪里人吶！新員工：河南的！老員工：噢！還真是巧的，俺也是河南的，即然咱是老鄉(xiāng)，老實(shí)告訴你，這活可難做了，我都學(xué)了好久才弄懂，出了不良還得寫對策。可遭罪了……新員工：不會吧，啥吶難！老員工：是的，我現(xiàn)在都已經(jīng)辭工，就因這活太難干，還不咱倆一塊出去重找工作去。調(diào)查1：辭職老員工無耐心指導(dǎo)調(diào)查2：辭職老員驅(qū)導(dǎo)新員工思想結(jié)論：通過現(xiàn)狀調(diào)查及資料確認(rèn)新員工上崗受到辭職老員工所施加的工作壓力及思想驅(qū)導(dǎo)為主要因。RB/UR/CS承受不了辭職老員工施加的工作壓力辭職人員調(diào)查柱狀圖主要因受壓力辭職17人其它原因辭職57人26％74％！！！怎么這樣？制表：陳華作成：2008年7月25日調(diào)查兩個現(xiàn)場范例及資料確認(rèn)，得出以下數(shù)據(jù)：08年1～6月NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR20NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認(rèn)5-來回行走40分鐘要因確認(rèn)5-來回行走40分鐘確認(rèn)：員工宿舍與上班相隔是否需行程40分鐘確認(rèn)方法1：調(diào)查公司與居住23區(qū)員工宿舍路徑新雷歐電子有限公司現(xiàn)代汽車新雷歐公司駐在地71區(qū)23區(qū)員工宿舍23區(qū)雷歐員工宿舍碧海漁村宿舍真是太遠(yuǎn)啦！上班來回都花上40分鐘行走…..而且寶石路的車又特別多，哎！高速公路71區(qū)新雷歐員工宿舍制表：陳華作成：2008年7月18日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR21其它原因辭職59人NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.確認(rèn)方法2：員工住宿遠(yuǎn)與住宿近的區(qū)別項(xiàng)目住宿區(qū)早上起床宿舍上班到公司（早上上班）下班回到宿舍(晚上加班)沖涼/洗衣服休息（當(dāng)晚至第二天）備注住宿23區(qū)6：407：30～7：5021：30～21：5021：50～22：2022：20～6：40住宿23區(qū)與住宿71區(qū)提前20分起床，晚睡15分鐘！住宿71區(qū)7：007：40～7：4521：30～21：3521：35～22：0522：05～7：00表1：住宿71區(qū)與住宿23區(qū)員工〈不同點(diǎn)〉調(diào)查表要因確認(rèn)5-來回行走40分鐘（續(xù)）要因確認(rèn)5-來回行走40分鐘（續(xù)）結(jié)論：因產(chǎn)量增加，大量招收普工，71區(qū)宿舍安排不下，后續(xù)招入新員工只能另租離公司較遠(yuǎn)的23區(qū)宿舍，員工因每天站立上班11個小時,工作原本就很辛苦，還需走這么遠(yuǎn)路上班。來回行走40分鐘為主要因。23區(qū)71區(qū)23區(qū)23區(qū)23區(qū)71區(qū)71區(qū)71區(qū)RB/UR/CS上班行走遠(yuǎn)辭職人員拼分圖2主要因宿舍遠(yuǎn)辭職15人20％80％制表：陳華作成：2008年7月30日08年1～6月其它原因辭職59人NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWL22NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認(rèn)6-分配崗位組立內(nèi)容未了解要因確認(rèn)6-分配崗位組立內(nèi)容未了解結(jié)論：從以上調(diào)查結(jié)果得知，上崗前崗位組立內(nèi)容不了解，上崗后無從適應(yīng)導(dǎo)致辭職為主要因。劉壁豐：崗前都培訓(xùn)哪方面基礎(chǔ)訓(xùn)練。陳華：崗前只有普遍的基礎(chǔ)培訓(xùn),如；打螺絲、卡簧、傳感器、線扣等基本操作。劉壁豐：新員工上崗前就不清楚自已崗位組立內(nèi)容。陳華：嗯，這也是我們新人崗前培訓(xùn)缺乏項(xiàng)目之一。確認(rèn)：確認(rèn)新員工上崗前是否了解崗位組立內(nèi)容確認(rèn)方法：現(xiàn)場調(diào)查上崗前員工有無掌握崗位組立內(nèi)容及有無組立內(nèi)容培訓(xùn)資料管理：上崗前，有無了解你所在的崗位作業(yè)組立內(nèi)容。員工：包括哪些呢？打卡簧、螺絲這些算不算！管理：打卡簧、螺絲只是通用的基礎(chǔ)培訓(xùn)，我想問的是你目前所在崗位組立內(nèi)容在崗前了解嗎？員工：沒有這項(xiàng)培訓(xùn)！調(diào)查(1)新員工崗前有無了解組立內(nèi)容調(diào)查(2)資料調(diào)查新人崗前培訓(xùn)有無此類培訓(xùn)項(xiàng)目主要因制表：陳華作成：2008年7月18日調(diào)查(3)：RB/UR/CS崗位作業(yè)組立內(nèi)容不了解上崗無叢適應(yīng)辭職人員拼分圖無叢適應(yīng)崗位辭職17人其它原因辭職57人22％78％08年1～6月無崗位組立內(nèi)容培訓(xùn)NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR23NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認(rèn)7-工作守則未明確要因確認(rèn)7-工作守則未明確確認(rèn)：確認(rèn)上崗前員工有無明確工作守則確認(rèn)方法：現(xiàn)場調(diào)查上崗前員工對工作守則有無明確1-做得比上司期待的還要好2-盡力在指定的期限內(nèi)完成工作3-工作時間內(nèi)要集中精神.專心工作4-任何工作都要用心去做5-要有防止錯誤的警覺心6-做好清理整頓7-養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣管理：上崗前明確哪些工作守則。員工：做為一名新人，在培訓(xùn)時必須明確工作守則，才能上崗。管理：都有哪幾項(xiàng)呢？說來聽聽。員工：好的！調(diào)查:上崗前員工有無明確工作守則確認(rèn)結(jié)果：現(xiàn)場調(diào)查新上崗員工明確自已的工作守則，達(dá)成率100％，工作守則未明確為非要因。非要因制表：陳華作成：2008年7月17日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR24NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認(rèn)-最終得出主要因要因確認(rèn)-最終得出主要因無信心克服來回行走40分鐘老員工無耐心指導(dǎo)及驅(qū)導(dǎo)思想分配崗位組立內(nèi)容未了解都教過你啦！還不知道嗎？制表：陳華作成：2008年7月28日現(xiàn)場及資料確認(rèn)得出4個主要因NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR25②由于作業(yè)性質(zhì)復(fù)雜，組裝部品種類多，新人上崗難以適應(yīng)，組長要做給她看、說給她聽、讓她做做看、夸獎她，遇到問題，善于舉一反三。③培訓(xùn)負(fù)責(zé)人上線調(diào)查新人崗后情況。NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.六、制定對策計劃表六、制定對策計劃表彭鳳連2008-8-6②培訓(xùn)場所規(guī)定預(yù)備10名人員，將這10名人員資歷檔案及基本操作訓(xùn)練考核結(jié)果全部錄入預(yù)備人員檔案，各生產(chǎn)線需求人員時，在預(yù)備人員檔案里找到合適自已本線崗位員工后，填上拉別、第幾工程所需，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人會根據(jù)各拉別的崗位需求人員進(jìn)行專項(xiàng)組立內(nèi)容培訓(xùn)，完全了解后才可上崗。2.根據(jù)生產(chǎn)線需求人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。2.組長對新上崗員工所做制品全檢及輔助1個月1無信心克服1.采取親和法，減輕新員工對新上任工作復(fù)雜性所帶來的壓迫力。①生產(chǎn)線的員工、組長、科文一起歡迎新員工的加入并進(jìn)行自我介紹及工作經(jīng)驗(yàn)交流.（新員工第一時間走進(jìn)組織里）信心十足100%2辭職老員工無耐心指導(dǎo)及驅(qū)導(dǎo)思想取消辭職老員工與新員工工作交接.胡運(yùn)珍2008-8-25指導(dǎo)能力80％以上3來回行走40分鐘將日立公司員工住宿在雷歐公司宿舍轉(zhuǎn)移到23區(qū),雷歐公司人員搬回71區(qū),以便管理，也解決上班行程遠(yuǎn)問題。①內(nèi)部人員會議商討宿舍分開管理會議②公司領(lǐng)導(dǎo)與日立領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商！曲輝2008-8-17來回行走15分鐘4分配崗位組立內(nèi)容未了解1.將生產(chǎn)線所有崗位操作組立內(nèi)容錄入電腦系統(tǒng)化。①新人培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人上線調(diào)查各生產(chǎn)線的組立產(chǎn)品、性能、組立部品數(shù)、治工具、生產(chǎn)能力、品質(zhì)狀況等，作成資料，作為新人崗前知識培訓(xùn)教材。陳華2008-8-16了解程度100％②組長確認(rèn)助拉交接效果，不足之處，組長再加以輔導(dǎo)。制造二部制造二部制造二部制造二部完成日期序號主要因?qū)Σ邩?biāo)準(zhǔn)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)制表：陳華作成：2008年7月29日①初期辭職老員工交接新員工，后期改為助拉指導(dǎo)與交接，并作成交接規(guī)定！②由于作業(yè)性質(zhì)復(fù)雜，組裝部品種類NLE新雷歐電子（深圳）有限26NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.措施實(shí)施①：生產(chǎn)線的員工、組長、科文一起歡迎新員工的加入并進(jìn)行自我介紹及工作經(jīng)驗(yàn)交流（讓新員工第一時間走進(jìn)組織里）對策實(shí)施1—無信心克服對策實(shí)施1—無信心克服RB↓加工一RB↓加工二RB↓加工三RB↓加工四RB↓加工五RB↓加工六全體歡迎儀式工作交流目的：只有當(dāng)新員工對上崗后在組織里深刻的認(rèn)識后，才會產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感，有信心去克服所面臨的困難。制表：陳華作成：2008年8月4日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR27NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實(shí)施1—無信心克服（續(xù)）對策實(shí)施1—無信心克服（續(xù)）措施實(shí)施2：①由于作業(yè)性質(zhì)復(fù)雜，組裝部品種類多，新人上崗難以適應(yīng)，組長要做給她看、說給她聽、讓她做做看、

夸獎她，遇到問題，善于舉一反三。②培訓(xùn)負(fù)責(zé)人上線調(diào)查新人崗后情況。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人上崗調(diào)查新人崗后情況現(xiàn)在工作能適應(yīng)嗎？有無遇到什么困難！很好！很喜歡這里工作的氣氛！好好工作謝謝您的回答！措施圖例：目的：HCM制品作業(yè)性質(zhì)本身復(fù)雜是無法改變。可以改變的是管理者如何讓員工調(diào)整心態(tài)，克服困難。

制表：陳華作成：2008年8月15日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR28另求發(fā)展辭職1人NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實(shí)施1—無信心克服（續(xù)）對策實(shí)施1—無信心克服（續(xù)）效果確認(rèn)確認(rèn)者序號拉別作業(yè)員上崗日期員工崗后1個月調(diào)查情況陳華崗位滿意度工作信心責(zé)任度溝通能力100％80％60％100％80％60％100％80％60％100％80％60％1CS彭茂花08-8-32CS肖四妹07-8-33CS肖燕07-8-54RB韋妙嬋07-8-55RB董菊吉07-8-56UR林連芬07-8-37UR郭玲鴿07-8-3效果確認(rèn)表1：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人針對

CS/RB/UR

拉新人崗后調(diào)查情況確認(rèn)日期：2008年9月5日√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√效果確認(rèn)1：確認(rèn)制造二部2008年8月上崗新人在職＆辭職人員狀況拼分圖對策有效2008年8月15日培訓(xùn)上崗新人辭職狀況培訓(xùn)上崗在職辭職辭職原因14131另求發(fā)展制表：陳華作成：2008年9月28日RB/UR/CS新員工工作無信心辭職改善前＆后對比圖效果確認(rèn)2：在職13人辭職人員（人）另求發(fā)展NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOEL29制作：陳華確認(rèn)：核準(zhǔn)：朱永浜黃素清NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實(shí)施2—辭職老員工無耐心指導(dǎo)及驅(qū)導(dǎo)思想對策實(shí)施2—辭職老員工無耐心指導(dǎo)及驅(qū)導(dǎo)思想措施實(shí)施1：初期辭職老員工交接新員工，后期改為助拉指導(dǎo)與交接。LEONEWLEOELECTRONICS(CHENZHEN)CO.,LTD新雷歐電子制造二部NLE-MFG-D-024新員工工作交接管理規(guī)定辭職人員交接生產(chǎn)助拉交接初期由辭人員與新員工交接工作后期由生產(chǎn)助拉與新員工交接工作制表：陳華作成：2008年8月6日制作：陳華朱永浜黃素清NLE新雷歐電子（30NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實(shí)施2—辭職老員工無耐心指導(dǎo)及驅(qū)導(dǎo)思想（續(xù)）對策實(shí)施2—辭職老員工無耐心指導(dǎo)及驅(qū)導(dǎo)思想（續(xù)）措施實(shí)施2：組長確認(rèn)助拉交接效果，不足之處，組長再加以輔導(dǎo)。圖1：組長確認(rèn)助拉交接效果圖2：不足之處一起進(jìn)行輔導(dǎo)讓我們以行動去創(chuàng)建一個和諧、共處、良好學(xué)習(xí)氣氛效果確認(rèn)效果確認(rèn)表1：2008年8月份新人上崗25人中的7人，員工對助拉交接情況調(diào)查表序號拉別助拉新員工員工對助拉交接反映結(jié)果指導(dǎo)能力指導(dǎo)態(tài)度溝通能力100％80％60％100％80％60％100％80％60％1FLK陳栓侯燕玲√√√2CH王碧隨李玉萍√√√3CH王碧隨李慧敏√√√4CS丘亞娣劉彩霞√√√5HRB林小麗李玉華√√√6測試潘小紅李玉林√√√7捆包楊云蘭蘇喜平√√√制表：陳華作成：2008年8月25日RB/UR/CS承受不了辭職老員工施加的工作壓力辭職人員改善前＆后柱狀圖辭職人員（人）對策有效NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR31NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實(shí)施3—來回行走40分鐘對策實(shí)施3—來回行走40分鐘措施實(shí)施1：內(nèi)部人員會議商討宿舍分開管理會議雷歐與日立宿舍分開管理日立雷歐目前是同一宿舍，不便管理雷歐與日立宿舍分開管理雷歐宿舍統(tǒng)一71區(qū)日立宿舍統(tǒng)一23區(qū)23區(qū)員工宿舍23區(qū)員工宿舍71區(qū)員工宿舍新雷歐公司措施實(shí)施2：公司領(lǐng)導(dǎo)與日立領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商！協(xié)商通過2008年8月17日新雷歐人員全部搬回71區(qū)宿舍制表：陳華作成：2008年8月19日RB/UR/CS上班行走遠(yuǎn)改善前＆后辭職人員拼分圖2辭職人員（人）對策有效NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR32LEONEWLEOELECTRONICS(CHENZHEN)CO.,LTD新雷歐電子制造二部NLE-MFG-PX-001新員工崗前組立工程內(nèi)容培訓(xùn)各產(chǎn)線培訓(xùn)組立內(nèi)容教材制作：陳華確認(rèn)：核準(zhǔn)：成海軍朱永浜NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實(shí)施4—崗位組立內(nèi)容未了解對策實(shí)施4—崗位組立內(nèi)容未了解措施1：新人培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人上線調(diào)查各生產(chǎn)線的組立產(chǎn)品、性能、組立部品數(shù)、治工具、生產(chǎn)能力、品質(zhì)狀況等，作成資料，作為新人崗前組立知識培訓(xùn)教材。1.培訓(xùn)負(fù)責(zé)人上線調(diào)查各工程組立知識2.作成新人崗前組立知識培訓(xùn)教材制表：陳華作成：2008年8月12日LEONEWLEOELECTRONICS(CHENZH33NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實(shí)施4—崗位組立內(nèi)容未了解（續(xù)）對策實(shí)施4—崗位組立內(nèi)容未了解（續(xù)）措施2：培訓(xùn)場所規(guī)定預(yù)留10名人員，將這10名人員資歷檔案及操作技能全部錄入預(yù)備人員檔案，各生產(chǎn)線需求人員時，在預(yù)備人員檔案里找到合適自已本線崗位員工后，填上拉別、第幾工程所需，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人會根據(jù)各拉別的崗位需求人員進(jìn)行專項(xiàng)組立內(nèi)容培訓(xùn)，完全掌握后后才可上崗。1.新員工資歷檔案及操作技能由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人錄入電腦：查詢各拉線需求人員進(jìn)行專項(xiàng)技能培訓(xùn)各擔(dān)當(dāng)科文需求生產(chǎn)線崗位人員制表：陳華作成：2008年8月12日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR34NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.效果確認(rèn)對策實(shí)施4—分配崗位組立內(nèi)容未了解（續(xù)）略圖1:采取以上措施得到各生產(chǎn)線擔(dān)當(dāng)科文認(rèn)可現(xiàn)場走訪上崗新人略圖2：培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場確認(rèn)新人上崗后的掌握程度制表：陳華作成：2008年9月27日效果確認(rèn)：RB/UR/CS崗位組立內(nèi)容未了解改善前＆改善后辭職人員拼分圖辭職人員（人）對策有效對策實(shí)施4—分配崗位組立內(nèi)容未了解（續(xù)）你對你所組立的內(nèi)容掌握程度如何？在崗前培訓(xùn)工程組立內(nèi)容要了解100％才可上崗，上崗后很快能掌握組立內(nèi)容。新追加工程組立內(nèi)容培訓(xùn)NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR35NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.七、效果確認(rèn)（1）——改善項(xiàng)目前＆后對比工作辛苦/壓力大20N=111(人）01007477.48％66.67％100％02040608040608010011112775483.78％90.09％94.59％結(jié)婚健康問題有身孕讀書其它辭職人數(shù)（人）累計頻率（％）辭職人數(shù)累計百分比（％）RB/UR/CS因工作辛苦/壓力大辭職改善前＆后對比圖改善前改善后另有工作10N=56(人）01001548.21％26.79％87.50％0204060802030405056121153367.86％76.79％82.14％做生意工作辛苦/壓力大讀書有身孕結(jié)婚辭職人數(shù)（人）累計頻率（％）辭職人數(shù)累計百分比（％）健康問題其它2591.07％100％2008年1～6月2008年7～9月制表：陳華作成：2008年10月8日制造二部在2008年9月后沒有再招入新員工，本次針對新人因工作辛苦/壓力大原因?qū)е氯藛T流動率偏高，進(jìn)行QC活動改善，領(lǐng)導(dǎo)支持全員努力由原來的66.67％降到19.65％。NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR36NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.七、效果確認(rèn)（2）——改善目標(biāo)的達(dá)成情況制表：陳華作成：2008年10月6日人員流動率0％3.14％8.4％9.3％6.8％5.3％5.7％2％4％6％8％10％12％08-108-208-308-408-508-608-708-95％4.1％2.9％改善前改善中改善后（％）平均：6.6％平均：4.5％降低3.7％08-8月份課別1月2月3月4月5月6月7月8月9月總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職總?cè)藬?shù)辭職1課18561851925821264192991736224373193501533392課10149581091713814175181651322412182715953課813927129513251364954------工程外觀4704956747238659839