基于電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式分析——以從化井崗紅糯為例【摘要】隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展，我們迎來了信息爆炸的時代，電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)的出現(xiàn)增加了銷售渠道，它有利于各種規(guī)模的企業(yè)的發(fā)展，從我國現(xiàn)推行的“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃可以體現(xiàn)出電子商務(wù)的發(fā)展前景十分可觀，而近幾年來農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)顯示出了巨大生機，帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，不僅能滿足農(nóng)民需求增長農(nóng)村經(jīng)濟從而有助于國家全面建設(shè)小康社會，還能實現(xiàn)跨越時間，地域進(jìn)行商品銷售和有利于實現(xiàn)去中介化使農(nóng)民及消費者雙方受益實現(xiàn)雙贏。所以基于電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式的分析有所價值。本文通過問卷調(diào)查的方式對調(diào)查對象對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的態(tài)度和現(xiàn)在網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)的問題和客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解目前農(nóng)產(chǎn)品的電子營銷模式，并就問卷結(jié)果結(jié)合從化井崗紅糯的例子進(jìn)行分析，研究其存在的不足之處，希望能研究出符合其自身情況的營銷模式的建議。【關(guān)鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；營銷模式

AnalysisofAgriculturalProductsMarketingModeBasedonElectronicCommerce——TakeJinggangHongnuoinConghuaforexample[Abstract]WiththedevelopmentofelectronictechnologyandtheInternet,wehaveusheredinaneraofinformationexplosion.ElectroniccommerceisabusinessactivitybasedontheInternet.Theemergenceofe-commercehasincreasedsaleschannels,whichareconducivetothedevelopmentofenterprisesofallsizes.The"internetplus"planimplementedbyourcountryhasshownthatthedevelopmentprospectofe-commerceisveryconsiderable.Inrecentyears,e-commerceofagriculturalproductshasshowngreatvitalityanddriventhedevelopmentofruraleconomy.Itcannotonlymeettheneedsoffarmers,increasetheruraleconomyandthushelpthecountrytobuildawell-offsocietyinanall-roundway,butalsorealizecross-timeandregionalcommoditysalesandhelptorealizedisintermediation,thusbenefitingbothfarmersandconsumersandrealizingawin-winsituation.Therefore,theanalysisofagriculturalproductmarketingmodebasedone-commerceisvaluable.Inthispaper,theattitudeoftherespondentstothee-commerceofagriculturalproductsandtheproblemsandcustomersatisfactionintheprocessofpurchasingagriculturalproductsonlineareinvestigatedbymeansofquestionnairesurvey,soastounderstandthecurrente-marketingmodeofagriculturalproducts.BasedontheresultsofthequestionnaireandtheexampleofConghuaJinggangHongnuo,theshortcomingsarestudied,andthesuggestionsforthemarketingmodeinlinewithitsownsituationarehopedtobeworkedout.[Keywords]agriculturalproducts;E-commerce;Marketingmode

目錄1緒論 表10進(jìn)行分析，R=0.207，系數(shù)在0.2-0.4之間，兩者存在弱相關(guān)性，證明是否已進(jìn)行了網(wǎng)上購物和是否愿意在公眾號進(jìn)行網(wǎng)上購物存在相關(guān)性但相關(guān)性弱，說明有無進(jìn)行過網(wǎng)購和接收公眾號購買商品與否關(guān)系不大，而且就十九問的答案研究發(fā)現(xiàn)，公眾號購買商品對于調(diào)查對象而言，接受與否所占比例相近。所以雖然在描述性分析上發(fā)現(xiàn)微信等平臺對于調(diào)查對象而言常用程度較低，但未來發(fā)展有前景可觀。顯著差異性分析由于本次問卷調(diào)查分析過程中設(shè)立了一道對于已實現(xiàn)網(wǎng)上購買的群體進(jìn)行的網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品的滿意度分析量表題，為了了解調(diào)查用戶網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品的滿意度差異情況，對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了單因素分析。表11變異數(shù)分析平方和df平均值平方F顯著性群組之間5.27841.3202.4900.044在群組內(nèi)132.4712500.530總計137.749254表12Duncan分析alpha=0.05的子集因素N12售后513.294包裝513.4713.471質(zhì)量513.4903.490配送513.4903.490價格513.745顯著性0.2200.083p<0.05說明是顯著性差異；p<0.01說明是極顯著性差異；下方的同類子集上面，如果是同一行的說明是沒有顯著性差異，如果是不同行的說明有顯著性差異。根據(jù)表11和表12可以看出p<0.05，說明具有顯著性差異，再通過表12的Duncan分析可以發(fā)現(xiàn)，不同行的售后和價格是具有顯著性差異的選項。而在同行的三個因素當(dāng)中數(shù)顯較高的是質(zhì)量和配送，結(jié)合問卷數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，3.490是滿意度的平均值，在量表題的設(shè)計中，1到5代表十分不滿意到十分滿意，故可以發(fā)現(xiàn)調(diào)查對象對產(chǎn)品質(zhì)量和配送及時的滿意度意見較為集中。在上述描述性分析中我們得出了無論是已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)上購物的調(diào)查對象還是還沒進(jìn)行網(wǎng)上購物的調(diào)查對象都對質(zhì)量和配送十分在意，這說明，企業(yè)必須保證產(chǎn)品質(zhì)量和配送在行業(yè)平均水平以上，再通過提高其他方面來提高客戶滿意度才能在行業(yè)中謀發(fā)展。問卷調(diào)查結(jié)果分析農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是順應(yīng)時代發(fā)展的新型農(nóng)產(chǎn)品營銷方式，它的優(yōu)勢在于國家支持政策扶持，在于可行性強，在于實現(xiàn)國家、企業(yè)、消費者多方共贏，所以農(nóng)產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢必然結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)上營銷進(jìn)行發(fā)展。下面就上文提及的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行客戶滿意度分析、購買主要渠道和問卷最后關(guān)于調(diào)查對象對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的看法進(jìn)行結(jié)果分析。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)滿意度分析就表8的排序描述性分析我們發(fā)現(xiàn)，最受調(diào)查對象關(guān)注的有關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的銷售因素是質(zhì)量，除此之外價格和衛(wèi)生所占比例也不低，優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品是滿足消費者需求的第一要義，高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品對消費者具有良好的使用觀感進(jìn)而提高滿意度具有重要作用。尤其是我國在食品安全方面，由于近幾年來電子傳媒的發(fā)展，食品安全問題的曝光使消費者人心惶惶，日益重視，目前國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)仍以分散的小農(nóng)生產(chǎn)為主，所以在質(zhì)量上消費者擔(dān)憂感更為強烈，此外，消費者擔(dān)心的除了農(nóng)產(chǎn)品本身可能存在的質(zhì)量問題外還有農(nóng)產(chǎn)品可能因運輸過程的不合理而造成的如新鮮度不足等問題。就售后問題而言，在滿意度調(diào)查的量表題中我們發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)的均值最低，區(qū)別于傳統(tǒng)營銷模式消費者可以直接了解商品信息，網(wǎng)絡(luò)營銷需要消費者自行瀏覽相關(guān)的如評論等信息來進(jìn)行間接了解，所以需要售后服務(wù)解決可能出現(xiàn)的信息錯誤理解的問題，在錯誤購買關(guān)系實現(xiàn)后進(jìn)行挽救，避免因誤會造成的錯誤口碑風(fēng)評，建成更好的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有利于提高客戶滿意度。通過張紅霞對生鮮農(nóng)產(chǎn)品的滿意度高頻詞分析表明，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消費者關(guān)注的因素主要包括四大類影響因素，除了上文重點提及的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)，還包含價格價值和包裝物流，價格價值因素包括價格、活動、份量和贈品；包裝物流因素包括包裝、保鮮、配送速度、配送費用和送貨服務(wù)；客戶服務(wù)因素包括發(fā)貨速度、客戶服務(wù)和商品描述。且分析結(jié)果顯示，除配送費用和發(fā)貨速度外，其余因素均對消費者滿意度有顯著影響[10]。購買主要渠道農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷模式中，第三方電商平臺是大多數(shù)調(diào)查對象會選擇的購買渠道，有安全體系的保障，受眾較廣，有質(zhì)量保證，售后服務(wù)質(zhì)量高，有完整的投訴體系使消費者更加安心。農(nóng)產(chǎn)品專營網(wǎng)站也能夠確保農(nóng)戶對農(nóng)產(chǎn)品利益的直接獲取，消費者對于這一類直接明了的和企業(yè)進(jìn)行交流的平臺網(wǎng)站也具有良好的接受能力，但這一類平臺知名度受限，推廣效果若不佳則很難走近大眾視野。微營銷是移動電子商務(wù)高速發(fā)展所呈現(xiàn)的一種最新的營銷模式，該營銷模式跟農(nóng)產(chǎn)品專營網(wǎng)站一樣有著知名度受限的問題，除此之外還有支付安全不能得以保障，個人信息的保護也不能得以擔(dān)保的問題，但相比于第三方電商平臺和農(nóng)產(chǎn)品專營網(wǎng)站信息交互及時性更強，更不容易出現(xiàn)信息交互的錯誤。就問卷分析結(jié)果而言，第三方電子商務(wù)交易平臺是消費者選擇最多的，更能接受的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購買的方式。關(guān)于調(diào)查對象對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的看法分析首先是就調(diào)查對象認(rèn)為的阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素進(jìn)行分析，71.4%的調(diào)查對象認(rèn)為部分農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期有限，不利于開展電子商務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品自身因素對實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)具有局限性，還有40.8%的人認(rèn)為交易雙方缺乏對第三方平臺的信任是也是阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展的重要原因，這說明雖然現(xiàn)代電商平臺體系日漸完善，但還未能讓消費者完全放心。其次是調(diào)查對象認(rèn)為的農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的關(guān)鍵一題中，85.71%的人選擇了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，83.67%的人選擇了農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，這跟滿意度分析中的質(zhì)量掛鉤，說明消費者最注重的還是產(chǎn)品質(zhì)量問題，產(chǎn)品質(zhì)量問題對消費者滿意度而言至關(guān)重要。最后是調(diào)查對象認(rèn)為目前推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的不足之處，64.28%的人認(rèn)為是信息資源共享的不足，60.2%的人認(rèn)為是制度不健全。誠然，國家這幾年大力推行農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的實施，很多平臺響應(yīng)號召紛紛加入其中，淘寶近期的助農(nóng)活動便是其一，是對“精準(zhǔn)扶貧”及縮小城鄉(xiāng)差距實現(xiàn)共同富裕的政策的響應(yīng)。但因為近幾年電子商務(wù)的迅猛發(fā)展才有條件實行的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)還未走向成熟，包括物流，售后，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等問題仍未能完全解決，所以制度上仍然存在不健全的地方。再談及信息資源共享問題，就農(nóng)村而言，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的一般是農(nóng)民，他們對于商品信息資源的共享并不十分熟練，這需要在國家政策帶領(lǐng)下高素質(zhì)人群的返鄉(xiāng)才能得以提高。結(jié)論通過對從化井崗紅糯自身情況和對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)問卷的分析，可以了解到目前從化井崗紅糯存在的問題有營銷模式選擇的問題，知名度不高的問題，電商網(wǎng)站服務(wù)水平低的問題還有質(zhì)量問題。營銷模式的選擇根據(jù)問卷調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在三種營銷模式分類中最受消費者歡迎的營銷模式是在第三方平臺中實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷，但從化井崗紅糯只在自營網(wǎng)站和公眾號平臺上進(jìn)行銷售并不能吸引足夠多的消費者，在自身知名度低下的前提下應(yīng)先選擇更容易把商品推銷出去的，有更多消費者瀏覽的第三方電商平臺，多管齊下才能確保客戶來源，等到企業(yè)口碑與風(fēng)評上升后才能少受營銷模式的選擇因素的影響。知名度不高在問卷調(diào)查中91.84%的調(diào)查對象都從未聽說過從化井崗紅糯這個公眾號平臺，可見其知名度十分低，在知名度不高的情況下除了要選擇適合的廣告方式，現(xiàn)如今信息爆炸的時代，消息流通迅猛，廣告是一個很好地打響知名度的方式，但要選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑η笳鎸崱⒂行А⑽櫩停η笃髽I(yè)以最小的成本賺取最大收益。電商網(wǎng)站服務(wù)水平低瀏覽從化井崗紅糯的平臺的過程中我發(fā)現(xiàn)除了商品售賣并無太多的其他功能，沒有已購買人群的評論反饋信息，也沒有過多的對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程、自身優(yōu)勢、配送過程進(jìn)行過多的描述，這樣空蕩的頁面并不能吸引消費者，也不能使消費者停留。在胡學(xué)斌的研究中也提到了廣東多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)水平都較低，極少提供了在線通訊服務(wù)、購物車功能和訂單管理方面的服務(wù)[11]。而廣州從化華隆果菜保鮮有限公司的網(wǎng)站頁面也一樣，除了基本信息如公司簡介，果蔬的簡單介紹，公司規(guī)模等，并不具備能吸引消費者的營銷因素。對企業(yè)營銷而言，為了留住消費者首先要提高客戶滿意度，就網(wǎng)站內(nèi)容這一直面的簡潔并不能滿足消費者需求，消費者需要的是商品質(zhì)量的描述，是售后服務(wù)的完善，是評論反饋機制。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題質(zhì)量對于消費者的重要性體現(xiàn)在方方面面，客戶滿意度的實現(xiàn)也仰仗于質(zhì)量的提高，實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)滿足消費者滿意度的有效手段。但人們對質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識還不強，需要專業(yè)的質(zhì)量管理團隊，也需要技術(shù)支撐，所以實現(xiàn)起來仍有難度。質(zhì)量方面的主要問題還有冷鏈技術(shù)的實現(xiàn)，因為從化井崗紅糯銷售的主要產(chǎn)品是井崗紅糯荔枝，荔枝的保鮮需求極大，以至于從化井崗紅糯的銷售仍會受到地域限制，提高冷鏈技術(shù)是吸引消費者提高銷售額的重要方法。企業(yè)還可以生產(chǎn)無公害綠色農(nóng)產(chǎn)品，提高商品品級從而提高企業(yè)競爭力，領(lǐng)先于同行業(yè)。

建議與對策通過對從化井崗紅糯的現(xiàn)存問題進(jìn)行分析，提出了下述建議與對策，希望能有助于提高企業(yè)競爭力，提高客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟增長。改變營銷模式結(jié)構(gòu)通過對調(diào)查問卷的研究我們知道營銷模式結(jié)果的選擇十分重要，一個好的銷售平臺對商品本身就能增色不少，從化井崗紅糯的公眾號平臺和自身農(nóng)產(chǎn)品專營網(wǎng)站瀏覽量少實在是難以吸引客戶，更換營銷渠道的結(jié)果再配合廣告機制的實現(xiàn)一定能增加銷售額，在營銷結(jié)構(gòu)更換下討論，現(xiàn)如今像淘寶這一類第三方電商平臺店鋪成立成本較低，對于企業(yè)成本而言負(fù)擔(dān)不重。在拓寬銷售渠道后打響知名度，自然也能吸引顧客到本身存在的微信公眾號平臺和農(nóng)產(chǎn)品專營網(wǎng)站中去。優(yōu)化廣告機制首先是可以實現(xiàn)品牌化，基于井崗紅糯荔枝生長條件的限制，產(chǎn)品具有明顯的特別性，但成為名牌的前提是農(nóng)產(chǎn)品已具有一定的知名度，所以還要結(jié)合廣告戰(zhàn)略才能得以實現(xiàn)。當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中廣告意識淡薄的現(xiàn)象十分常見，廣告意識是衡量市場觀念的重要指標(biāo)。商品生產(chǎn)是為交換而生產(chǎn)的，為了交換而生產(chǎn)的商品要使交換的對象消費者對其進(jìn)行認(rèn)識、信任、購買生產(chǎn)欲望才能實現(xiàn)交換的功能，廣告在這一行為中就有著重要作用。而要進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品廣告要選擇適當(dāng)?shù)膹V告媒介。對于從化井崗紅糯而言，第一個合適的廣告媒介場所就是微信平臺實現(xiàn)如公眾號推文等推廣，微信受眾廣，覆蓋年齡層大，是適合宣傳的公眾平臺。再者微信是從化井崗紅糯的原駐地，力求在保證原有客戶的保留下發(fā)展更多的客戶源。第二個可以考慮的平臺是嗶哩嗶哩視頻彈幕網(wǎng)（簡稱B站）和微博，B站是視頻網(wǎng)站，在up主的介紹下能更加直觀的感受到產(chǎn)品配送到達(dá)后的狀態(tài)，達(dá)到吸引顧客的目的。廣告方面B站和微博一起宣傳效果更佳，微博是目前群體使用廣泛的社交平臺，各類信息在微博都有涉及，所以在一個受眾廣，信息量大的社交平臺下，廣告的發(fā)出能增加消費者瀏覽，再配合B站進(jìn)行推廣才能達(dá)到吸引顧客進(jìn)行消費的目的。以上廣告媒介推廣可以和廣告促銷結(jié)合，促銷的實現(xiàn)有利于吸引消費者眼光，使消費者瀏覽相關(guān)信息的可能性更大，還可以提高消費者購買欲望，從而增長銷售額，好的產(chǎn)品一定能在促銷過后再次吸引消費者的眼球。農(nóng)產(chǎn)品營銷主體自我提升農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷對營銷主體的要求較高，除了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的掌握還需要信息收集及發(fā)布的能力。自主開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的企業(yè)主還需要網(wǎng)站設(shè)計及維護的能力，選擇適合自身企業(yè)銷售的農(nóng)產(chǎn)品特色的風(fēng)格和主題，在消費者提出質(zhì)疑的時候?qū)W(wǎng)站進(jìn)行修復(fù)，都十分重要。對于廣大農(nóng)民而言，這些顯然是比較高的要求，因而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷在短期內(nèi)依然會是廣大農(nóng)民難以接受的方式[4]。其次，農(nóng)村電子商務(wù)平臺必須在保證交易安全的前提下滿足農(nóng)產(chǎn)品需求的特色及農(nóng)村特點，使平臺成為滿足農(nóng)民需求的能促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品推銷的，為農(nóng)民謀利潤的平臺。所以農(nóng)產(chǎn)品營銷主體的自我提升十分有必要，首先是平臺的控制，要銷售商品對于商品流程的了解定要十分清晰，包括因為很多農(nóng)產(chǎn)品銷售者可能是小型個體戶，這些生產(chǎn)者對于電子商務(wù)的了解可能并不十分熟練，但需要進(jìn)行的和消費者對接的售后服務(wù)等都要他們進(jìn)行對接，所以提高自身對于平臺掌控的能力是作為銷售者必須實現(xiàn)的。加強對農(nóng)戶、農(nóng)民合作社成員等農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的培訓(xùn)的同時，還應(yīng)注重吸收經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的流通管理等領(lǐng)域的人才確保運營效率[12]。從從化井崗紅糯的公眾號可以明顯的發(fā)現(xiàn)企業(yè)主對銷售平臺的設(shè)計不精，所以提高企業(yè)自身網(wǎng)站設(shè)計水平和維護水平有利于增強網(wǎng)站效果，吸引顧客。商品信息的實時更新也需要企業(yè)對網(wǎng)站的掌握能力。除了對網(wǎng)站的掌握能力意外，信息資源的共享也需要農(nóng)產(chǎn)品營銷主體的實施，信息的完整性對接才能得以保證。除了企業(yè)個人能力的提升外，還需要國家大力培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才，如增設(shè)有關(guān)專業(yè)，招攬培訓(xùn)專門為實現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)而進(jìn)行的項目人員等，吸引大學(xué)生主動回鄉(xiāng)為建設(shè)農(nóng)村電商做貢獻(xiàn)[13]。為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展奠定夯實的基礎(chǔ)。優(yōu)化物流鏈的管理冷鏈技術(shù)的提高對優(yōu)化物流管理的實現(xiàn)十分重要，除了冷鏈技術(shù)的提高以外選擇合適的生鮮水果包裝，防止商品破損，保證商品新鮮度，都是提高客戶滿意度的重要因素。基于現(xiàn)如今發(fā)展逐漸完善的電子商務(wù)環(huán)境，商品物流的實時監(jiān)控十分方便，但介于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，尤其是遠(yuǎn)程運輸時容易造成的破損及腐壞，都代表著農(nóng)產(chǎn)品的物流管理應(yīng)相較于普通商品更為嚴(yán)格，對產(chǎn)品的狀態(tài)要進(jìn)行實時監(jiān)控，對其所處的位置及對應(yīng)時間都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，而通過物流過程中可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的問題及時改變運輸方式，調(diào)整產(chǎn)品包裝、存儲方式等也是農(nóng)產(chǎn)品物流過程中所必要的。同時在配送過程中就商品的不同特性選擇適合的第三方物流以保證商品運輸?shù)男迈r程度、完整程度也是企業(yè)要進(jìn)行的農(nóng)產(chǎn)品運輸方式。依靠第三方的技術(shù)靈活性，更低的成本實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品配送中保質(zhì)新鮮的狀態(tài)。減少不必要的物流損失[14]。

6結(jié)束語農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展前景是基于政府政策下支持的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，是有利于“精準(zhǔn)扶貧”的良好的助農(nóng)計劃，是有利于農(nóng)村農(nóng)民增加收入，幫助國家農(nóng)村發(fā)展，利于國家走向全面小康的國家號召的“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃。與線下銷售相比，電子商務(wù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售的形式和渠道更為多樣，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)要完善其營銷體系、深度開發(fā)市場、實現(xiàn)綠色農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展[15]。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展前景十分可觀。但因為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是近幾年迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，難免還有各方面的如產(chǎn)品質(zhì)量問題，冷鏈保鮮技術(shù)問題，廣告意識淡薄問題和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷主體能力問題等，所以農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)各方面的體系還需要繼續(xù)完善。互聯(lián)網(wǎng)時代，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)仍需不斷探索適合企業(yè)自身的營銷方式，使農(nóng)產(chǎn)品與電子商務(wù)相契合，制定策略也需要從消費者和市場的角度出發(fā)，不斷調(diào)整適合企業(yè)的銷售手段，才能提高企業(yè)競爭力[16]。而從化井崗紅糯便是一個在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下產(chǎn)生的目前競爭力尚且不足還需要進(jìn)行多方面改善的農(nóng)產(chǎn)品營銷平臺。各式問題中農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題一直是主要問題，因為農(nóng)產(chǎn)品自身因素限制，使其與電子商務(wù)的結(jié)合未能善美，質(zhì)量問題的解決依賴于技術(shù)的支持，目前國家支持發(fā)展的背景是解決技術(shù)問題的重要助力。本文就農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景，主要對結(jié)合從化井崗紅糯這一實例的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)調(diào)查進(jìn)行了分析并且提出了建議及策略，期盼對從化井崗紅糯平臺的發(fā)展有所增益。

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致謝本論文是在薛永剛老師，張家平老師的悉心指導(dǎo)下完成的，在調(diào)查過程中，他們給予了我耐心的指導(dǎo)和熱情的幫助！他們淵博的學(xué)識，高尚的人品，嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)，都對我產(chǎn)生了極大地影響。在此我對他們表示由衷的敬意和至深的感謝！

附錄農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)問卷調(diào)查1、性別(單選題*必答)○男○女2、您的年齡是？(單選題*必答)○18歲以下○18~24歲○25~30歲○31~40歲○41~50歲○51~60歲○61歲及以上3、您目前的職業(yè)是？(單選題*必答)○學(xué)生○公務(wù)員○教師○企業(yè)職員○自由職業(yè)者○其他4、您是否在網(wǎng)站購買過農(nóng)產(chǎn)品？(單選題*必答)○沒有購買過且不會選擇在網(wǎng)上購買相關(guān)產(chǎn)品○沒有購買過但對網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品有一定的興趣，想要嘗試○已經(jīng)在網(wǎng)上購買過相關(guān)產(chǎn)品○經(jīng)常在網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品5、阻礙您進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購的原因是（多選）(多選題*必答)□商品質(zhì)量問題（包括但不限于不新鮮）□商品重量不足□品種不符□配送時間長□擔(dān)心隱私泄露□擔(dān)心售后服務(wù)□擔(dān)心電子支付安全性□線下購買比較方便快捷□不知道在哪進(jìn)行網(wǎng)上購物□其他（請說明）6、更愿意實體店還是網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品(單選題*必答)○實體店購買○網(wǎng)上購買7、您的家庭購買農(nóng)產(chǎn)品的主要渠道是？(單選題*必答)○超市○農(nóng)貿(mào)市場○農(nóng)產(chǎn)品專營店○路邊小攤○網(wǎng)上或者電話訂購○其他8、網(wǎng)購時通過什么方式甄別要購買的產(chǎn)品（多選）(多選題*必答)□親朋好友的推薦□買家的評論反饋□微博等平臺的推薦□微信朋友圈、公眾號推文等推薦□電視報紙雜志等廣告□其他9、選擇網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品原因（多選）(多選題*必答)□省時方便□配送方便□品種齊全□價格透明合理□質(zhì)量保證□助農(nóng)活動□其他（請說明）10、在選擇農(nóng)產(chǎn)品時，哪些因素您更關(guān)注（排序）(排序題請?zhí)?-7數(shù)字排序*必答)_____質(zhì)量_____價格_____衛(wèi)生_____營養(yǎng)_____包裝_____便捷_____品牌11、您在網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品的常用途徑有（多選）(多選題*必答)□農(nóng)產(chǎn)品專營網(wǎng)站平臺□淘寶□天貓□京東□微信（微店，微商等）□蘇寧易購□其他（請說明）12、網(wǎng)上常購買的農(nóng)產(chǎn)品有（多選）(多選題*必答)□水果蔬菜類□大米稻谷類□油類□肉類□植物花草類□其他13、網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品時遇到的問題（多選）(多選題*必答)□商品質(zhì)量有問題（包括但不限于不新鮮）□商品重量不足□商品品種不符□配送時間長□售后維權(quán)困難□個人隱私泄露□電子支付環(huán)境不安全□以上問題均未遇到□其他（請說明）14、您對網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品過程中的滿意情況(打分題請?zhí)?-5數(shù)字打分*必答)產(chǎn)品質(zhì)量_____產(chǎn)品價格_____配送及時_____產(chǎn)品包裝_____售后服務(wù)_____15、您認(rèn)為支持與阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的因素是什么？（多選）(多選題*必答)□農(nóng)產(chǎn)品物流條件差□網(wǎng)絡(luò)資源缺乏□交易成本高□交易雙方缺乏對第三方平臺的信任□部分農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期有限，不利于開展電子商務(wù)□其他16、您認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的關(guān)鍵是？（多選）(多選題*必答)□網(wǎng)絡(luò)信息平臺□網(wǎng)上安全與信用□農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)□農(nóng)產(chǎn)品物流配送□配套咨詢服務(wù)□其他17、您認(rèn)為目前推進(jìn)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)最大的困難，主要有哪些？（多選）(多選題*必答)□外部環(huán)境不好

附錄資料：不需要的可以自行刪除HYPERLINK不用鼠標(biāo)怎么用鍵盤操作電腦.有哪些快捷鍵?快捷鍵大全F1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對話框Windows鍵+R打開“運行”對話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計算機”對話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動項目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個文本（加shift可以跳到前一個窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對話框項目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù)號(-)如果當(dāng)前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個子文件夾右箭頭展開當(dāng)前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(+)在左右窗格間切換F6可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標(biāo)鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。在任務(wù)欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計算機”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M關(guān)閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關(guān)閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動到上一個視圖ALT+左箭頭向前移動到上一個視圖ALT+右箭頭查看上一級文件夾BACKSPACE五、使用對話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當(dāng)前任務(wù)ESC如果當(dāng)前控件是個按鈕，要單擊該按鈕或者如果當(dāng)前控件是個復(fù)選框，要選擇或清除該復(fù)選框或者如果當(dāng)前控件是個選項按鈕，要單擊該選項空格鍵單擊相應(yīng)的命令A(yù)LT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項上向后移動SHIFT+TAB在選項卡上向后移動CTRL+SHIFT+TAB在選項上向前移動TAB在選項卡上向前移動CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開”對話框中選擇了某文件夾，要打開上一級文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開”對話框中打開“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開”對話框F5選擇項目時，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時不用“自動播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復(fù)制文件按住CTRL拖動文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動文件立即刪除某項目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內(nèi)容F5重命名項目F2選擇所有項目CTRL+A查看項目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運用Windows徽標(biāo)鍵和其他鍵的組合。Windows徽標(biāo)+PRINTSCREEN將屏幕復(fù)制到剪貼板（包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+SCROLLLOCK將屏幕復(fù)制到剪貼板（不包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+PAGEUP切換反色。Windows徽標(biāo)+PAGEDOWN切換跟隨鼠標(biāo)光標(biāo)Windows徽標(biāo)+向上箭頭增加放大率Windows徽標(biāo)+向下箭頭減小放大率八、使用輔助選項快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開關(guān)右SHIFT八秒切換高對比度開關(guān)左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標(biāo)鍵開關(guān)左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開關(guān)SHIFT鍵五次切換切換鍵開關(guān)NUMLOCK五秒用AIT+TAB還有微軟微標(biāo)的個鍵，方向鍵。最多的是用到AITF1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對話框Windows鍵+R打開“運行”對話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計算機”對話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動項目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個文本（加shift可以跳到前一個窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X