行政管理學(xué)課件(下)目錄行政管理學(xué)概述行政組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計行政領(lǐng)導(dǎo)與決策行政人力資源管理行政公共關(guān)系與溝通行政倫理與法律規(guī)范行政管理案例分析01行政管理學(xué)概述行政管理學(xué)是一門研究政府管理和公共服務(wù)的學(xué)科，旨在提高政府效率和公共服務(wù)質(zhì)量。綜合性、應(yīng)用性、政治性和社會性。行政管理學(xué)涉及多個領(lǐng)域，包括政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)等，強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，服務(wù)于公共利益。定義與特點特點定義通過科學(xué)的管理方法和手段，優(yōu)化政府流程，降低成本，提高政府工作效率。提升政府效率促進公共服務(wù)質(zhì)量推動社會發(fā)展關(guān)注民生需求，提升公共服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾的多樣化需求。良好的行政管理有助于協(xié)調(diào)社會各方利益，推動社會和諧發(fā)展。030201行政管理學(xué)的重要性行政管理學(xué)起源于19世紀(jì)末期的美國，最初是為了解決政府管理中的問題。起源隨著時間的推移，行政管理學(xué)不斷吸收其他學(xué)科的理論和方法，逐漸形成完整的學(xué)科體系。發(fā)展行政管理學(xué)已經(jīng)成為一門全球性的學(xué)科，為各國政府管理提供理論和實踐支持。現(xiàn)狀行政管理學(xué)的發(fā)展歷程02行政組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計ABCD行政組織類型直線型組織結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部按照垂直系統(tǒng)建立，具有明確的上下級關(guān)系，權(quán)力集中，決策迅速。矩陣型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合直線型和職能型的優(yōu)點，建立跨部門的項目組，實現(xiàn)組織內(nèi)外的協(xié)作與資源共享。職能型組織結(jié)構(gòu)以專業(yè)化的原則設(shè)立職能部門，在特定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)行使管理權(quán)力。事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)按照產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分，建立相對獨立的經(jīng)營單位，有利于組織靈活性和創(chuàng)新。確保組織目標(biāo)明確、具體，為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提供指導(dǎo)。明確組織目標(biāo)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，合理配置資源，優(yōu)化組織職能。優(yōu)化組織職能根據(jù)管理幅度和管理層級原則，合理設(shè)置管理層級，提高管理效率。調(diào)整組織層次制定完善的組織規(guī)章制度，規(guī)范組織運行，確保組織穩(wěn)定發(fā)展。規(guī)范組織制度行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計行政組織變革的動力外部環(huán)境變化、內(nèi)部問題、技術(shù)創(chuàng)新等因素推動行政組織變革。行政組織變革的阻力利益沖突、觀念障礙、制度慣性等阻礙行政組織變革。行政組織變革的策略采取漸進式、激進式或混合式變革策略，推動行政組織的變革與發(fā)展。行政組織發(fā)展的趨勢趨向扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化等方向發(fā)展，以適應(yīng)時代發(fā)展的需要。行政組織變革與發(fā)展03行政領(lǐng)導(dǎo)與決策03領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境三者的匹配程度，不同的情境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。01領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)決定了其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和效果，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備某些特定的個人特質(zhì)和能力。02領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究領(lǐng)導(dǎo)者在特定情境下的行為表現(xiàn)，認為領(lǐng)導(dǎo)行為是影響領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素。行政領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和決策能力，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對組織的掌控和指揮。變革式領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的激勵和引導(dǎo)，鼓勵員工創(chuàng)新和變革，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。民主式領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)集體決策和員工參與，重視團隊建設(shè)和合作。行政領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為決策評估與反饋對決策效果進行評估，及時調(diào)整和完善決策，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。方案選擇與實施根據(jù)評估結(jié)果選擇最優(yōu)方案，并制定實施計劃和措施。方案制定制定多種備選方案，評估各方案的優(yōu)缺點和可行性。問題識別準(zhǔn)確識別問題，明確問題的性質(zhì)、范圍和影響。信息收集通過多種渠道收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。行政決策過程與技巧04行政人力資源管理行政人力資源規(guī)劃01根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，包括人員數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)等方面的規(guī)劃。02分析組織人力資源現(xiàn)狀，找出人力資源短板，制定相應(yīng)的人才引進、培養(yǎng)和調(diào)配計劃。03制定人力資源政策，包括招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等方面的政策，確保人力資源管理的規(guī)范化和科學(xué)化。04定期評估人力資源規(guī)劃的執(zhí)行情況，及時調(diào)整規(guī)劃，以適應(yīng)組織發(fā)展的需要。01制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等。02發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的應(yīng)聘者。03對應(yīng)聘者進行初步篩選，確定面試名單。04進行面試、筆試等選拔程序，評估應(yīng)聘者的能力、素質(zhì)和潛力，選擇最適合的人才。行政人員招聘與選拔分析員工的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃。評估培訓(xùn)效果，不斷優(yōu)化培訓(xùn)計劃和內(nèi)容。組織培訓(xùn)活動，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。為員工提供個人發(fā)展機會，如晉升、調(diào)崗等，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。行政人員培訓(xùn)與發(fā)展02030401行政績效管理制定績效管理政策，明確績效評價標(biāo)準(zhǔn)、評價周期、評價方式等。設(shè)定員工績效目標(biāo)，并定期進行績效評估。對績效優(yōu)秀的員工給予獎勵和激勵，對績效不佳的員工進行輔導(dǎo)和改進。分析績效數(shù)據(jù)，找出組織績效短板，提出改進措施和建議。05行政公共關(guān)系與溝通123行政公共關(guān)系是指行政機關(guān)與其相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系，通過有效的溝通和管理，以實現(xiàn)行政目標(biāo)。行政公共關(guān)系的定義包括信息收集、信息交流、形象塑造、危機管理等。行政公共關(guān)系的職能包括公開透明、雙向?qū)ΨQ、服務(wù)公眾、真實誠信等。行政公共關(guān)系的基本原則行政公共關(guān)系概述正式溝通方式如書面報告、會議、電話等，特點是具有規(guī)范性和約束力。非正式溝通方式如私下交流、電子郵件等，特點是靈活自由，能夠彌補正式溝通的不足。有效溝通技巧包括傾聽、理解、反饋、表達清晰等，能夠幫助提高溝通效果。行政溝通方式與技巧危機應(yīng)對策略包括快速響應(yīng)、信息透明、協(xié)同合作、資源整合等。危機善后處理危機解決后，需要進行評估和總結(jié)，以改進未來的危機管理。危機識別與預(yù)防通過監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機，采取預(yù)防措施。行政危機管理與應(yīng)對06行政倫理與法律規(guī)范行政倫理的定義01行政倫理是指行政主體在行使行政權(quán)力、履行行政職責(zé)的過程中所應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則和規(guī)范，它是行政人員個體道德和行政組織職業(yè)道德的有機統(tǒng)一。行政倫理的功能02行政倫理對于維護公共利益、保障公民權(quán)利、促進政府誠信、推動社會公平正義等方面具有重要作用。行政倫理的基本原則03包括公正、誠實、廉潔、效率等原則，這些原則是行政倫理的核心價值和行為準(zhǔn)則。行政倫理理論行政法是調(diào)整行政關(guān)系，規(guī)范行政行為，明確行政權(quán)力和行政責(zé)任的法律規(guī)范的總稱。行政法的定義包括憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章、地方政府規(guī)章等不同層次的法律規(guī)范，它們共同構(gòu)成了行政法律規(guī)范體系。行政法律規(guī)范體系的結(jié)構(gòu)通過規(guī)范行政行為，保障公民權(quán)利，維護社會秩序，促進政府依法行政。行政法律規(guī)范的作用行政法律規(guī)范體系行政倫理與法律在實踐中的關(guān)系行政倫理與法律是相輔相成的，二者共同構(gòu)成了行政行為的基本框架。法律為行政行為提供了基本的規(guī)范和保障，而倫理則強調(diào)了道德層面的約束和指引。實踐應(yīng)用中的案例分析通過分析具體的行政案例，探討如何在實際工作中貫徹行政倫理和法律規(guī)范，提高行政管理水平。提高實踐應(yīng)用能力的途徑包括加強行政人員的職業(yè)道德教育、完善行政監(jiān)督機制、推動政府信息公開等措施，以促進行政倫理與法律的實踐應(yīng)用。行政倫理與法律的實踐應(yīng)用07行政管理案例分析案例一中國政府機構(gòu)改革歷程案例二美國聯(lián)邦政府機構(gòu)改革案例三日本政府機構(gòu)改革案例四韓國政府機構(gòu)改革政府機