新入職社工培訓課件社工職業概述與倫理規范社工專業知識與技能基礎社區資源整合與協作能力提升心理輔導技能培養與情緒管理法律政策知識普及與權益保障意識提高總結回顧與展望未來發展規劃contents目錄社工職業概述與倫理規范01社工職業定義社會工作是一種專業的助人活動，旨在通過科學的方法和專業的技能，幫助個人、家庭、群體和社區解決問題、增強能力、改善關系，促進社會公正和和諧發展。社工角色定位社工是專業的服務提供者，承擔著支持者、倡導者、協調者、資源鏈接者等多重角色，旨在通過專業的服務，滿足服務對象的多元化需求。社工職業定義及角色定位社工倫理原則與規范尊重每個人的獨特性和尊嚴，不歧視任何人，尊重服務對象的自決權和隱私權。公正對待每個服務對象，不偏袒任何一方，維護社會公正和公平。保持誠實和守信，不欺騙或誤導服務對象，遵守職業道德和法律法規。保持專業知識和技能的不斷更新，提供高質量的服務，遵守行業標準和規范。尊重原則公正原則誠信原則專業原則遵守職業道德和行業規范，保持職業操守和誠信，維護社工職業形象和聲譽。職業操守遵守法律法規和行業規定，不從事違法違規活動；尊重服務對象的權益和需求，不侵犯其合法權益；保守服務對象的隱私和機密信息；不利用工作之便謀取私利或進行不正當交易。行為準則職業操守及行為準則某社工在處理一起家庭暴力案件時，遇到了倫理決策難題。她需要權衡保護受害者權益、尊重家庭隱私、維護社會穩定等多重因素，做出合理的決策。案例介紹該社工首先識別了倫理問題并明確了相關方的權益和需求；接著分析了可能的解決方案和后果；然后咨詢了同事和督導的意見并進行了反思；最后制定了行動計劃并實施了決策。在整個過程中，她始終遵循了尊重、公正、誠信和專業等倫理原則和規范。倫理決策過程分析案例分析：倫理決策過程社工專業知識與技能基礎02010204社會工作理論體系簡介社會工作的定義、目標與功能社會工作的發展歷程與主要理論流派社會工作的核心價值觀與倫理原則社會工作的專業角色與職責03有效溝通的基本原則與技巧傾聽能力的內涵與重要性提問、回應與反饋的技巧處理溝通障礙與沖突的策略01020304溝通技巧與傾聽能力培養小組工作的基本概念、類型與目標小組工作技巧：引導、促進、協調與評估小組工作的過程與階段劃分小組工作中的常見問題及應對策略小組工作方法與實踐案例分析：針對特定人群的專業服務兒童青少年社會工作服務案例殘疾人社會工作服務案例社區矯正對象社會工作服務案例老年人社會工作服務案例社區資源整合與協作能力提升03了解社區內各類資源，包括人力資源、物力資源、財力資源等。社區資源識別資源評估整合策略對社區資源進行價值評估，確定資源的可利用性和潛在價值。制定資源整合計劃，通過資源共享、資源互換等方式，實現社區資源的優化配置。030201社區資源識別、評估和整合策略建立跨部門協作機制，促進不同部門之間的信息共享和資源整合。跨部門協作培養團隊協作精神，提高團隊成員的溝通、協作和創新能力。團隊建設掌握沖突解決技巧，有效化解團隊協作中出現的矛盾和分歧。沖突解決跨部門協作與團隊建設技巧

志愿服務組織管理及激勵機制設計志愿服務組織管理建立志愿服務組織管理體系，規范志愿服務活動，提高志愿服務質量。激勵機制設計制定志愿服務激勵機制，激發志愿者的參與熱情和服務動力。志愿者培訓開展志愿者培訓活動，提高志愿者的服務技能和專業素養。分享成功整合社區資源的典型案例，包括資源整合的過程、方法和成果。案例介紹總結案例中成功的經驗和教訓，為新入職社工提供借鑒和參考。經驗總結組織參訓人員進行互動討論，分享自己的看法和體會，加深對資源整合的理解和認識。互動討論案例分析：成功整合社區資源案例分享心理輔導技能培養與情緒管理0403心理輔導的基本方法學習傾聽、提問、引導等心理輔導的基本方法，有效運用在輔導過程中。01心理輔導的定義和重要性明確心理輔導的概念，理解其在社會工作中的作用和意義。02心理輔導的基本原則掌握尊重、真誠、共情等心理輔導的基本原則，建立良好的輔導關系。心理輔導基本理念和方法介紹情緒表達學會以適當的方式表達自己的情緒，增進溝通和理解。情緒識別培養對情緒的敏感度，學會識別自己和他人的情緒。情緒調節掌握情緒調節的技巧，如深呼吸、冥想等，以緩解負面情緒和壓力。情緒識別、表達和調節技巧學習積極應對壓力的方法，如時間管理、放松訓練等，提高抗壓能力。壓力應對策略重視自我關愛，學會關注自己的需求和感受，培養自我照顧的能力。自我關愛能力培養壓力應對策略及自我關愛能力培養案例介紹問題分析處理策略經驗總結案例分析：處理復雜情緒問題實例剖析01020304選取具有代表性的案例，介紹案例的背景和情況。對案例中的情緒問題進行深入分析，探討問題產生的原因和影響。提出針對性的處理策略，如傾聽、引導、提供資源等，幫助案主解決問題。總結處理過程中的經驗和教訓，為今后的工作提供參考和借鑒。法律政策知識普及與權益保障意識提高05《中華人民共和國社會工作師法》要點解讀闡述社會工作師的職責、權利、義務等核心內容。相關政策文件精神傳達介紹國家及地方有關社會工作發展的政策文件，如社會工作發展規劃、行業標準等。法律在社會工作實踐中的應用分析社會工作實踐中常見的法律問題，如合同簽訂、服務記錄保存等。相關法律法規政策解讀服務對象權益保障措施闡述如何確保服務對象的合法權益，如尊重隱私、保密原則等。申訴機制及流程介紹當社工或服務對象認為自身權益受到侵害時，如何進行申訴及相應的處理流程。社工自身權益保障途徑介紹社工在工作中遇到問題時，如何尋求幫助和保障自身權益，如向行業協會、專業機構等求助。權益保障途徑及申訴機制了解123明確性騷擾等不當行為的定義，列舉常見的表現形式。性騷擾等不當行為定義及表現提供預防性騷擾等不當行為的具體措施，如制定行為準則、加強培訓等，并給出遇到此類問題時的應對策略。預防措施及應對策略通過案例分析，讓社工了解處理性騷擾等不當行為的方法和經驗。案例分析與經驗分享預防和處理性騷擾等不當行為指南案例介紹選取具有代表性的維護服務對象合法權益的案例，進行詳細介紹。案例分析針對案例進行深入分析，探討案例中涉及的法律問題、處理方法及經驗教訓。經驗總結與啟示總結案例中的經驗教訓，提煉出對社工有啟示意義的觀點和建議。案例分析：維護服務對象合法權益案例分享總結回顧與展望未來發展規劃06社工職責與倫理規范專業技能提升社區資源整合案例分析與實戰演練本次培訓內容總結回顧深入了解了社工的職責范圍、倫理原則及行為規范。掌握了如何有效整合社區資源，為居民提供更優質的服務。學習了溝通技巧、危機干預、心理輔導等核心專業技能。通過案例分析和模擬演練，提升了解決實際問題的能力。鼓勵新入職社工通過參加培訓、研討會等方式，不斷提升自身專業素養。持續學習建議積極參與社區服務項目，將理論知識與實踐相結合，提升實務能力。實踐經驗積累定期對自己的工作進行反思和評估，找出不足并制定改進計劃。反思與自我評估主動尋求資深社工或督導的幫助與指導，加速個人成長。尋求督導與支持新入職社工成長路徑探討學習運用科技手段，提高工作效率和服務質量。關注政策法規變動，及時調整工作策略和方向。加強團隊合作與資源共享，共同應對行業挑戰。行業發展趨勢：預測未來社工行業將更加注重專業化、多元化和智能化發展。挑戰應對建議提高綜合素質，適應多元化服務需求。010402050306行