商場(chǎng)保潔服務(wù)垃圾清運(yùn)工作管理方案目錄第一節(jié)垃圾分類收集方案 3一、商場(chǎng)垃圾分類標(biāo)準(zhǔn) 3二、垃圾收集點(diǎn)分布表 4第二節(jié)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 5一、商場(chǎng)垃圾清運(yùn)路線及時(shí)間規(guī)定 6二、商場(chǎng)商鋪垃圾處理流程 6三、餐飲商鋪處理流程 6四、垃圾房管理制度 9五、對(duì)商戶垃圾清運(yùn)定期檢查制度 10六、垃圾房的清潔程序 10七、垃圾房清潔標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng) 11八、垃圾收集員崗位職責(zé) 11九、違規(guī)處罰規(guī)定 11第三節(jié)垃圾清運(yùn)車服務(wù)流程 12一、范圍 12二、主體 12三、崗前檢查及注意事項(xiàng) 12四、垃圾清運(yùn)車服務(wù)流程 14五、安全注意事項(xiàng) 16六、車輛維護(hù)與保養(yǎng) 16七、清運(yùn)車作業(yè)質(zhì)量要求 17八、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督 18第四節(jié)垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量及考核辦法 18一、垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 18二、日常考核辦法 19第五節(jié)垃圾清運(yùn)車管理制度 20一、目的 20二、職責(zé)權(quán)限 20三、管理規(guī)定 20第一節(jié)垃圾分類收集方案一、商場(chǎng)垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)（一）可回收垃圾主要包括廢紙、塑料、玻璃、金屬和布料五大類。這些垃圾通過(guò)綜合處理回收利用，可以減少污染，節(jié)省資源。1.廢紙：主要包括報(bào)紙、期刊、圖書(shū)、各種包裝紙等。但是，要注意紙巾和廁所紙由于水溶性太強(qiáng)不可回收。2.塑料：各種塑料袋、塑料泡沫、塑料包裝、一次性塑料餐盒餐具、硬塑料、塑料牙刷、塑料杯子、礦泉水瓶等。3.玻璃：主要包括各種玻璃瓶、碎玻璃片、鏡子、暖瓶等。3.金屬物：主要包括易拉罐、罐頭盒等。5.布料：主要包括廢棄衣服、桌布、洗臉巾、書(shū)包、鞋等。（二）有害垃圾有害垃圾含有對(duì)人體健康有害的重金屬、有毒的物質(zhì)或者對(duì)環(huán)境造成現(xiàn)實(shí)危害或者潛在危害的廢棄物。包括電池、熒光燈管、燈泡、水銀溫度計(jì)、油漆桶、部分家電、過(guò)期藥品、過(guò)期化妝品等。這些垃圾一般使用單獨(dú)回收或填埋處理。（三）廚余濕垃圾（濕垃圾、垃圾）包括食材廢料、剩菜剩飯、過(guò)期食品、瓜皮果核、花卉綠植、中藥藥渣等易腐的生物質(zhì)生活廢棄物。經(jīng)生物技術(shù)就地處理堆肥。（四）其他干垃圾（干垃圾、其他垃圾）包括除上述幾類垃圾之外的磚瓦陶瓷、渣土、公廁廢紙、紙巾等難以回收的廢棄物及果殼、塵土、食品袋（盒）。采取衛(wèi)生填埋可有效減少對(duì)地下水、地表水、土壤及空氣的污染。（五）注意大棒骨因?yàn)椤半y腐蝕”被列入“其它垃圾”。玉米核、堅(jiān)果殼、果核、雞骨等則是餐廚垃圾。家里用剩地廢棄食用油，也歸類在“廚房垃圾”。1.餐廚垃圾裝袋：常用的塑料袋，即使是可以降解得也遠(yuǎn)比餐廚垃圾更難腐蝕。此外塑料袋本身是可回收垃圾。正確做法應(yīng)該是將餐廚垃圾倒入垃圾桶，塑料袋另扔進(jìn)“可回收垃圾”桶。2.衛(wèi)生紙：廁紙、衛(wèi)生紙遇水即溶，不算可回收的“紙張”，類似的還有煙盒、煙蒂等。塵土：在垃圾分類中，塵土屬于“干垃圾”，但殘枝落葉屬于“廚房垃圾”，包括家里開(kāi)敗的鮮花等。3.果殼：在垃圾分類中，“果殼瓜皮”的標(biāo)識(shí)就是花生殼，的確屬于垃圾。榴蓮殼則屬于干垃圾。二、垃圾收集點(diǎn)分布表垃圾收集點(diǎn)分布表已安置并運(yùn)行的生活垃圾處理設(shè)施名稱擺放地點(diǎn)實(shí)際處理量運(yùn)行時(shí)間計(jì)劃使用年限設(shè)施1設(shè)施2設(shè)施3設(shè)施4……擬安置的生活垃圾處理設(shè)施名稱擺放地點(diǎn)擬運(yùn)行時(shí)間計(jì)劃使用年限備注設(shè)施1設(shè)施2設(shè)施3設(shè)施4……第二節(jié)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定一、商場(chǎng)垃圾清運(yùn)路線及時(shí)間規(guī)定1.垃圾清運(yùn)時(shí)間：21：00-22：00。2.垃圾運(yùn)送路線：商鋪→商場(chǎng)樓層指定地點(diǎn)→員工通道（或貨梯）→垃圾清運(yùn)中轉(zhuǎn)站。3.商鋪若在垃圾清運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題或需提供幫助，需及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，切勿擅自改變運(yùn)輸時(shí)間、路線或擅自使用其他客梯清運(yùn)垃圾；二、商場(chǎng)商鋪垃圾處理流程1.各商鋪每日產(chǎn)生的分類垃圾須投放到商場(chǎng)樓層指定地點(diǎn)，由保潔員進(jìn)行整理，垃圾不得在店內(nèi)存放過(guò)夜；2.如遇垃圾量較大時(shí)，須提前通知保潔部，由保潔部安排清理路線及時(shí)間；3.營(yíng)業(yè)期間禁止自行處理垃圾，嚴(yán)禁將收集廢品等社會(huì)人員帶入商場(chǎng)內(nèi)。三、餐飲商鋪處理流程1.餐飲商鋪所產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行垃圾分類處理并投放到商場(chǎng)垃圾站，嚴(yán)禁混入生活垃圾；2.餐飲垃圾在清運(yùn)時(shí)間內(nèi)按現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定路線進(jìn)行清理；3.餐飲商鋪在清運(yùn)垃圾過(guò)程中，做好生活垃圾與餐廚垃圾的分類，餐廚垃圾必須袋裝、扎緊袋口，防止垃圾袋損壞及異味散發(fā)。垃圾裝袋后須放入密閉的垃圾桶中清運(yùn)，禁止在商場(chǎng)內(nèi)停留；商鋪生活垃圾袋裝標(biāo)準(zhǔn)餐廚垃圾桶標(biāo)準(zhǔn)圖4.餐飲商鋪在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)遺撒須及時(shí)清理干凈，恢復(fù)原貌，具體清潔步驟：（1）清掃地面上的油漬，把油漬倒入有垃圾袋的垃圾桶內(nèi)。（2）用除油劑配好比例對(duì)地面進(jìn)行噴灑，停留5-10分鐘，使油漬進(jìn)行分解。（3）用拖布擦拭一次地面，把留在地面上的污漬清理干凈。（4）用熱水清洗地面，然后用干拖拖干地面，直至潔凈無(wú)異物。5.處理餐廚垃圾需由店內(nèi)員工負(fù)責(zé)，禁止將清理餐廚垃圾的社會(huì)人員帶入店內(nèi)。餐飲垃圾必須桶裝化，桶裝垃圾不得滿桶，容量控制在垃圾桶容量的80﹪以下。所有餐廚垃圾全部進(jìn)入商場(chǎng)濕垃圾房；垃圾桶套袋標(biāo)準(zhǔn)6.餐飲隔油池的清理需由專業(yè)人員將廢油裝入塑料袋并放入密封箱內(nèi)進(jìn)行清運(yùn)。清運(yùn)的過(guò)程中不得出現(xiàn)廢油遺漏及外溢。7.商鋪在運(yùn)送垃圾時(shí)必須使用橡膠車輪手推車，要避免損壞電梯、墻壁、走廊及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備。在垃圾清運(yùn)使用電梯時(shí)，只能使用2號(hào)專用貨梯。商場(chǎng)內(nèi)運(yùn)送用具為防護(hù)性小推車四、垃圾房管理制度1.垃圾房設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，每日定時(shí)開(kāi)放。2.垃圾房地面、墻面每日必須定時(shí)進(jìn)行清洗，并進(jìn)行消殺處理，每天垃圾桶要定時(shí)進(jìn)行處理，不得出現(xiàn)垃圾容量超過(guò)垃圾桶容量的三分之二的情況。3.生活垃圾實(shí)行袋裝，嚴(yán)令禁止生活垃圾出現(xiàn)散裝入袋和亂丟亂放等問(wèn)題。4.生活垃圾實(shí)行分類收取存放，不允許出現(xiàn)垃圾混放在一起的現(xiàn)象。5.垃圾房?jī)?nèi)應(yīng)做好廢舊物品利用，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣。五、對(duì)商戶垃圾清運(yùn)定期檢查制度1.全員動(dòng)員定時(shí)間監(jiān)督與管理、專區(qū)域設(shè)立崗位、長(zhǎng)效機(jī)制的管理、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2.保潔部主管、管理員、營(yíng)運(yùn)部樓層主管、商管員、每日對(duì)垃圾清運(yùn)、進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3.每周不少于三次對(duì)清運(yùn)情況進(jìn)行檢查。4.通過(guò)每日晨會(huì)對(duì)每日清運(yùn)情況進(jìn)行通報(bào)，個(gè)別嚴(yán)重的商戶進(jìn)行處罰。六、垃圾房的清潔程序1.每天上午清運(yùn)垃圾后，用掃把清掃垃圾房地面一次，并將室內(nèi)及周邊的散落垃圾裝入垃圾袋中，放在垃圾房?jī)?nèi)；接好水管用長(zhǎng)柄刷邊沖邊刷洗垃圾房?jī)?nèi)的地面和墻面，并用拖布拖干地面積水。2.清掏排水漕內(nèi)雜物，并用膠管接水沖洗排水漕；并做好垃圾中站站內(nèi)及周圍10米內(nèi)進(jìn)行消殺。七、垃圾房清潔標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)1.清潔的標(biāo)準(zhǔn)以目視垃圾站內(nèi)外清潔，無(wú)明顯垃圾，水溝無(wú)積污水，無(wú)臭味為優(yōu)。2.垃圾車上無(wú)垃圾粘附物，垃圾車停用時(shí)擺放整齊。3.垃圾房不使用時(shí)應(yīng)關(guān)好房門，做好節(jié)能。4.危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁放在垃圾房?jī)?nèi)。5.傾倒垃圾時(shí)，切勿用腳踩壓縮車內(nèi)的垃圾，防止造成意外。八、垃圾收集員崗位職責(zé)1.垃圾收集員必須負(fù)責(zé)按時(shí)收集工作范圍內(nèi)的垃圾并清運(yùn)至垃圾房；不允許出現(xiàn)忘收，漏收的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司規(guī)定進(jìn)行處理。沒(méi)有收完的垃圾，應(yīng)及時(shí)上報(bào)于領(lǐng)班，駐場(chǎng)經(jīng)理及環(huán)境負(fù)責(zé)人。2.垃圾收集員負(fù)責(zé)垃圾的分類及規(guī)范擺放，便于進(jìn)行清點(diǎn)運(yùn)輸；垃圾收集員在收垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)，必須每收一個(gè)垃圾桶就要換一個(gè)垃圾袋，不可以出現(xiàn)忘換，漏換的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司規(guī)定進(jìn)行處理。3.垃圾收集員負(fù)責(zé)完成垃圾清運(yùn)后的垃圾房的清潔衛(wèi)生和消殺工作；負(fù)責(zé)可回收垃圾的處理工作，并上報(bào)有關(guān)部門，并進(jìn)行有關(guān)記錄。九、違規(guī)處罰規(guī)定1.清運(yùn)垃圾未按照指定路線清運(yùn)垃圾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次處罰X元；2.清運(yùn)垃圾過(guò)程中造成地面污染的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次處罰X元；3.清運(yùn)垃圾未做好封閉的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次處罰X元；4.清運(yùn)垃圾未將垃圾放入指定垃圾堆放處的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次處罰X元；5.未使用指定的防護(hù)性小推車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次處罰X元。第三節(jié)垃圾清運(yùn)車服務(wù)流程一、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了垃圾清運(yùn)車服務(wù)的工作流程規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于保潔服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作。二、主體1.垃圾清運(yùn)車服務(wù)的管理主體為清運(yùn)科，管理按照Q/CYHWBZ208.13-2011進(jìn)行。2.垃圾清運(yùn)車服務(wù)的提供主體為清運(yùn)車司機(jī)和裝工，服務(wù)設(shè)施為清運(yùn)車。3.垃圾清運(yùn)車服務(wù)的質(zhì)量考核主體質(zhì)檢科，監(jiān)督主體為調(diào)度指揮中心。三、崗前檢查及注意事項(xiàng)1.檢查車容車貌是否整潔，前駕駛室打開(kāi)檢查時(shí)必須打開(kāi)保險(xiǎn)銷。2.駕駛員應(yīng)認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)清運(yùn)車使用說(shuō)明書(shū)，了解垃圾清運(yùn)作業(yè)操作規(guī)程。3.清運(yùn)車司機(jī)按規(guī)定著工服、反光馬甲、安全帽，確保著裝干凈整潔。4.檢查油貯量、冷卻液、電瓶液、降塵水箱是否需要添加。5.檢查喇叭、燈光（車燈，警示燈，導(dǎo)向燈，爆閃燈）、剎車、雨刷、后視鏡、牌照等是否齊全有效。6.壓縮車輛必須做到密閉化，臺(tái)式車篷布遮蓋嚴(yán)實(shí)，運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撤、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。檢查垃圾倉(cāng)密封狀況，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被風(fēng)吹出等。7.檢查各緊固螺栓、螺母、輪胎、半軸、傳動(dòng)軸等是否有松脫現(xiàn)象。8.檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)。9.作業(yè)時(shí)駕駛員必須遵守交通法規(guī)，按規(guī)定行車路線、速度駛?cè)胱鳂I(yè)區(qū)域，注意避讓社會(huì)車輛。10.操作過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械設(shè)備的操作程序，以免損壞設(shè)備。11.垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)”的原則，上班時(shí)間內(nèi)必須著干凈整潔的工作服（含手套），文明作業(yè)，嚴(yán)禁將袋裝垃圾拋、甩、投等野蠻上車作業(yè)行為。12.車輛每日出庫(kù)前、入庫(kù)后必須清點(diǎn)隨車作業(yè)工具是否齊備，進(jìn)行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告13.要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及時(shí)停運(yùn)，在第一時(shí)間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。四、垃圾清運(yùn)車服務(wù)流程1.清運(yùn)車駕駛員在檢查車輛無(wú)問(wèn)題的前提下，發(fā)動(dòng)清運(yùn)車開(kāi)始行駛，到達(dá)作業(yè)區(qū)域后，車輛首先向右打方向，靠近垃圾桶，使車輛右側(cè)提升裝置與垃圾桶平行，停車，拉起手剎。2.車輛停穩(wěn)后裝工下車，將垃圾桶在清運(yùn)車掛臂上掛好掛牢，駕駛員操作液壓換向器將垃圾桶吊起將垃圾卸于車廂內(nèi)，然后操作液壓換向器的相反方向?qū)⒗胺诺降孛妫{駛員操作壓縮按鈕，將臨時(shí)艙內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)入大倉(cāng)進(jìn)行壓縮（每?jī)赏皦嚎s一次），裝工將垃圾桶放在原位置擺正、擺齊，夏季噴藥滅蠅，然后駕駛員、裝工上車，在道路無(wú)障礙的情況下鳴笛、行駛到下一個(gè)垃圾桶點(diǎn)按上述流程作業(yè)。3.在清運(yùn)過(guò)程中，必須做到分類清運(yùn)，壓縮車、挑臂車只能運(yùn)輸生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。禁止在駕駛室內(nèi)堆放垃圾袋，垃圾應(yīng)堆放在車中心，以保證車輛平衡，穩(wěn)定行駛。4.裝工將垃圾裝車后，負(fù)責(zé)把裝車時(shí)掉下的垃圾清掃干凈，將垃圾桶擺放到原來(lái)位置。5.清運(yùn)車車廂裝滿后，返回到垃圾中轉(zhuǎn)站卸車壓縮垃圾。清運(yùn)車輛進(jìn)入垃圾中轉(zhuǎn)站后，將車倒進(jìn)車間上料倉(cāng)泊位停車，然后駕駛員升起垃圾車大箱，將垃圾倒入垃圾上料艙內(nèi)，駕駛員落箱將車開(kāi)去車間。6.垃圾倒入上料倉(cāng)后，操作員將上料倉(cāng)升起升到規(guī)定高度，打開(kāi)上料倉(cāng)門，將垃圾推出推到壓縮艙內(nèi)，壓縮艙內(nèi)垃圾如果不平穩(wěn)，倒料工將垃圾扒平，然后上料倉(cāng)關(guān)門，將上料倉(cāng)降落到原位置。7.上料倉(cāng)降到原位置之后，便開(kāi)始?jí)嚎s，每塊垃圾的壓力要達(dá)到15孔，壓頭在壓縮艙內(nèi)停留3分鐘（使每塊垃圾重量達(dá)到3噸左右）然后壓頭升起，壓縮倉(cāng)后門開(kāi)啟，將第一塊壓縮垃圾推進(jìn)壓縮倉(cāng)的儲(chǔ)料箱內(nèi)，后門關(guān)閉，按照流程辦法將第二塊垃圾壓縮完畢。8.第二塊垃圾壓縮完成后，用壓縮頭將壓縮倉(cāng)掛好鎖死，吊起壓縮倉(cāng)至適合裝轉(zhuǎn)運(yùn)車的高度，然后轉(zhuǎn)運(yùn)車倒入車間與壓縮倉(cāng)對(duì)接，對(duì)接后駕駛員剎住車（剎車氣壓在仙以上）然后設(shè)備操作員將兩塊壓縮垃圾推到轉(zhuǎn)運(yùn)車廂內(nèi)。9.清運(yùn)車要對(duì)商場(chǎng)每天清運(yùn)一次垃圾，做到垃圾無(wú)積壓，桶外無(wú)垃圾，裝完桶后，垃圾桶擺正、擺齊，車走地凈，地面無(wú)灑落垃圾。10.每個(gè)垃圾臺(tái)、點(diǎn)必須一天一清理（特殊天氣及不可抗因素除外），不得有遺漏、拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。11.車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，壓縮車要每日清理一次污水箱。12.收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無(wú)異味。五、安全注意事項(xiàng)1.車輛在行駛時(shí)必須控制車速，應(yīng)和其他車輛保持適當(dāng)距離，嚴(yán)禁爭(zhēng)道搶行，超速行駛。2.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得隨意變道，不闖紅燈，轉(zhuǎn)彎或改變車道時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，嚴(yán)禁逆向行駛。3.在上班期間嚴(yán)禁酒后駕駛車輛和作業(yè)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員駕駛、搭乘車輛。4.若在收集過(guò)程中需要臨時(shí)停放車輛時(shí)，必須順著和緊靠在道路停放，且必須開(kāi)啟應(yīng)急燈光，且在車廂后約3米位置擺放作業(yè)安全錐。5.在充電或停車時(shí)，必須關(guān)閉并拔下電源鎖鑰匙，拉起手剎，以防意外情況發(fā)生。6.公司保潔管理部每周進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)，對(duì)新駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)合格后方可上崗。六、車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.車輛每天作業(yè)后，必須及時(shí)（特殊時(shí)段、特殊情況由公司保潔管理部同意除外）內(nèi)外沖洗、擦拭干凈后駛?cè)胪＼噲?chǎng)指定位置停放，及時(shí)充電。2.在行駛過(guò)程中，注意車輛有無(wú)異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須在下班前及時(shí)報(bào)告公司保潔管理部安全管理員，安排搶修排除故障。3.出庫(kù)前必須對(duì)車輛進(jìn)行檢查，檢查輪胎氣壓，各類緊固件、連接件、調(diào)節(jié)件是否到位，檢查剎車、充電、轉(zhuǎn)向燈是否安全有效關(guān)，調(diào)速帶手把是否復(fù)位，以防事故發(fā)生和機(jī)件損壞。4.定期對(duì)腳剎、手剎進(jìn)行調(diào)整，車輛制動(dòng)距離要能有效控制在4米內(nèi)。5.電瓶表面應(yīng)保持干燥、清潔禁止將金屬等雜物堆積在上面，防止短路，電瓶?jī)?nèi)應(yīng)保持正常液面，如發(fā)現(xiàn)缺液立即到維修點(diǎn)加蒸餾水（一般10天到指定維修點(diǎn)加一次）。6.車輛加油時(shí)要服從公司保潔管理部?jī)?nèi)勤人員安排，對(duì)里程數(shù)和加油升數(shù)做詳細(xì)記錄。不得錯(cuò)報(bào)里程數(shù)，影響內(nèi)勤計(jì)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。7.車輛在行駛過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向保潔管理部和后勤科匯報(bào)情況，確定不能自行維修時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行下一步處理，并在車輛維修本上做好記錄。8.車輛在行駛5000公里時(shí)要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，輪胎等部件需要更換時(shí)要先通知保潔管理部及后勤科，專業(yè)人員查看核實(shí)后由一體辦報(bào)表更換，并在維修記錄本上做好詳細(xì)記錄。七、清運(yùn)車作業(yè)質(zhì)量要求1.清運(yùn)車駕駛員上班不得遲到、早退，工作期間，不得坐崗、待崗、離崗，做與工作無(wú)關(guān)的事。2.上班時(shí)間內(nèi)著工作服（含手套），言行文明。3.服從管理，參與做好各項(xiàng)突擊性工作；如遇重大活動(dòng)和重要檢查，必須聽(tīng)從上級(jí)統(tǒng)一安排和調(diào)度，不得推讀、拖沓，不服從管理或給公司造成不良后果的要嚴(yán)肅處理。4.垃圾清運(yùn)要做到垃圾收集點(diǎn)位逐一收集轉(zhuǎn)運(yùn)，無(wú)遺留，垃圾裝車完后必須將原地清掃干凈，下班之前所有垃圾收集點(diǎn)位無(wú)堆積垃圾5.運(yùn)輸過(guò)程中保持車體整潔、覆蓋嚴(yán)密、嚴(yán)禁垃圾拖掛、二次污染、超載等現(xiàn)象。6.清運(yùn)車駕駛員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成垃圾清運(yùn)任務(wù)。八、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督1.本服務(wù)流程應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司保潔管理部制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)和管理等工作都必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向標(biāo)準(zhǔn)化辦公室咨詢。3.標(biāo)準(zhǔn)化辦公室對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第四節(jié)垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量及考核辦法一、垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)垃圾清運(yùn)應(yīng)確保商場(chǎng)垃圾日產(chǎn)日清，對(duì)當(dāng)日垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾池（箱）垃圾必須在當(dāng)日作業(yè)時(shí)間內(nèi)清運(yùn)完成，垃圾中轉(zhuǎn)站以箱滿為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)清運(yùn)。2.每日需對(duì)垃圾過(guò)磅，做到每日車次數(shù)量、重量清楚。3.按照填埋作業(yè)規(guī)定，自覺(jué)聽(tīng)從填埋場(chǎng)的安排，傾倒垃圾。4.車容應(yīng)整潔，車體外部無(wú)污物、灰垢，標(biāo)志應(yīng)清晰，圾運(yùn)輸車每日完成工作后需沖冼干凈（結(jié)冰期除外）。5.本日工作完成后，駕駛員應(yīng)將垃圾運(yùn)輸車停放在指定的停車場(chǎng)內(nèi)。6.車輛每月必須保養(yǎng)一次。7.注意行車安全，防止事故發(fā)生。二、日常考核辦法1.清運(yùn)人員應(yīng)服從商場(chǎng)管理，否則，每人每次罰X元，情節(jié)嚴(yán)重者，加倍處罰或辭退。2.垃圾收集完畢后必須到指定地點(diǎn)進(jìn)行傾倒，如有發(fā)現(xiàn)亂倒現(xiàn)象，則每人每次罰款X元。3.垃圾車在拉運(yùn)過(guò)程中，沿途撒漏垃圾，每人每次罰X元。4.垃圾車必須由指定人員親自駕駛，不允許搞其他營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，否則解除合同，如有發(fā)現(xiàn)搞其他活動(dòng)的，每人每次罰X元。5.垃圾桶如有遺失、損壞的應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)并查追，如果是清運(yùn)人員責(zé)任的，每只賠償X元，由各人分擔(dān)。6.如有服務(wù)單位投訴且情況屬實(shí)的，每人每次罰X元。7.愛(ài)護(hù)車輛，每日工作完畢應(yīng)及時(shí)清洗車輛，污水及時(shí)排干，如有發(fā)現(xiàn)清運(yùn)車輛不干凈，則罰清運(yùn)人員每人每次X元，或因操作不當(dāng)，損壞車輛的，由駕駛員承擔(dān)10%的修理費(fèi)。8.駕駛員必須文明、安全駕駛，如有違章，則責(zé)任自理，并扣發(fā)當(dāng)月安全獎(jiǎng)，被罰款額由駕駛員承擔(dān)20%。第五節(jié)垃圾清運(yùn)車管理制度一、目的為加強(qiáng)對(duì)垃圾清運(yùn)車及駕駛員的管理，做到節(jié)約成本，提高效率，保證車輛安全、良好的運(yùn)行，特制訂本管理規(guī)定。二、職責(zé)權(quán)限（一）保潔部負(fù)責(zé)車輛的購(gòu)置、調(diào)度、日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)、年審等管理工作。（二）垃圾清運(yùn)車駕駛員負(fù)責(zé)日常垃圾清運(yùn)工作，做好車輛油耗控制和日常維護(hù)、使用記錄。三、管理規(guī)定（一）專人管理1.指定專門駕駛員駕駛操作垃圾清運(yùn)車，禁止他人操作。車輛不使用時(shí)，需停放在指定位置。每天清洗車輛，保