能力素質評價

能力素質所包含的指標領導能力判斷決策能力人際交往能力影響力計劃與執行能力溝通能力能力素質專業知識和技能不同人員能力素質指標不同

中高管理層一般人員工勤人員人際交往能力建立關系／團隊合作／解決矛盾／敏感性建立關系／團隊合作／敏感性建立關系／團隊合作／敏感性影響力團隊發展／說服力應變能力／影響能力說服力影響能力領導能力評估／反饋和訓練／授權／激勵／建立期望／責任管理

溝通能力口頭溝通／傾聽／書面溝通口頭溝通／傾聽／書面溝通判斷和決策能力戰略思考／創新能力解決問題能力／推斷評估能力／決策能力創新能力／解決問題能力／推斷評估能力解決問題能力計劃和執行能力準確性／效率／計劃和組織準確性／效率／計劃和組織準確性／效率口頭溝通／傾聽專業知識和技能的評價可以初步歸納為以下四大類業務技能：掌握開展日常工作所需的信息收集、分析和 系統思維能力，以及一些業務技術和工具管理技能：促進知識傳授，為下級明晰職業發展道路， 財務管理能力，組織能力等業務發展技能：建立良好的客戶關系，了解自身所處行業狀 況，適時向客戶介紹公司情況并拓展公司業務范圍專門知識：掌握客戶所處行業的知識，以及與自身業務 相聯系的職能部門的知識類別發展重點（總額為100）主要目標業務技能50管理技能30業務發展能力10專門知識10綜合評估表業務技能表現評估MAPNPNA信息收集–

按關鍵路徑收集數據，以支持基于事實的決策信息分析–

有效地組織信息，以促成基于事實的決策 歸納匯總–

將分析結果綜合成具有說服力的報告創造性方案

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制定創造性解決方案，尋求持續改進的機會 流程分析和設計

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優化業務流程 工具使用和操作

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對具體的工具和技術的掌握 工作進度控制

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按既定工作計劃完成任務 工作質量控制

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保證工作質量符合企業的標準 費用控制

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在預算費用內完成既定任務方案設計

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具備規劃設計能力

MAPPPAPPNAPM：熟練應用A：掌握P：有進展NP：無進展NA：不適用綜合評估表管理技能表現評估MAPNPNA知識技能傳授–

促進企業內部知識技能的交流 職業發展設計–

為下屬的職業發展制定計劃個人職業發展設計–

對個人的職業發展有清楚的認識和計劃 新知識技術的學習和運用–

通過新知識和技術，提高創新性 承受挑戰–

以積極的態度接受挑戰和責任 預算制定和控制–

制定周密的預算，并嚴格按預算開展工作 財務知識–

具備一定的財務分析知識和技能 資金管理–

具備現金管理能力 工作計劃–

制定明確的，可實施的工作計劃 團隊管理–

建立并維持高效的團隊 協調溝通–

與企業內外，不同層面的信息溝通和工作協調 監督指導–

監督工作進展，并提出建設性意見和建議 評估考核–

對下屬作出公正的，全面的考評 ANAPAPNAPPPPPNANAM：熟練應用A：掌握P：有進展NP：無進展NA：不適用綜合評估表“員工綜合表現評估表”示例（個人能力部分）－表現評估業務發展能力表現評估MAPNPNA產品知識

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對企業的產品有深入的了解 銷售技巧

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具備一定的銷售技巧 客戶檔案管理

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有效地收集并使用客戶資料，促進客戶服務 服務意識

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強化客戶服務意識 發展新客戶

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積極拓展新的客戶 內部協調

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協調企業內部各部門的資源，最大程度為客戶服務 行業市場知識

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掌握行業市場的相關知識 市場分析能力

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對市場發展趨勢作出合理的分析 市場拓展

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參與市場拓展的活動 ANPPPNPPPNAPM：熟練應用A：掌握P：有進展NP：無進展NA：不適用綜合評估表專門知識表現評估MAPNPNA行業知識

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積累行業知識，提供富有影響的解決方案 職能部門知識

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積累職能部門知識，促進工作的進展 NPPM：熟練應用A：掌握P：有進展NP：無進展NA：不適用綜合評估表經過各專家對被測人員的面試打分，得到以下結果綜合評估

匯總成個人綜合評估結果這兩方面考評的結果將按一定的比例結合起來。結合的比例可以根據具體崗位有所不同。例如，對業務部門和人員來說，可能需要更加強調業績考核的結果