電力新員工培訓課件電力行業概述電力基礎知識電力生產流程電力業務技能電力法規與職業道德電力安全與應急處理contents目錄01電力行業概述電力行業是國民經濟的基礎產業，為各行業的正常運轉提供動力保障。支撐國民經濟發展滿足人民生活需求推動科技進步電力是現代社會運轉的基礎，從照明、取暖到各類電器的使用，都離不開電力供應。高科技產業的發展對電力的依賴程度日益加深，穩定、高效的電力供應對科技進步至關重要。030201電力行業的重要性以火力發電為主，建設大型水電站和火電站。初期發展階段構建全國范圍的電網，實現電力的遠距離傳輸。電網建設階段風能、太陽能等新能源逐漸得到廣泛應用，推動電力行業向清潔、低碳方向轉型。新能源發展階段電力行業的發展歷程電力行業已形成完善的產、供、銷體系，電力供應能力穩步提升，新能源發電占比逐年提高。現狀智能電網、分布式能源、儲能技術等將成為未來電力行業的發展重點，電力行業將朝著更加高效、清潔、可持續的方向發展。趨勢電力行業的現狀與趨勢02電力基礎知識包括火力發電、水力發電、核能發電等不同類型的發電方式和設備。發電系統由高壓輸電線路、變電站等設備組成，負責將電能從發電廠輸送到負荷中心。輸電系統將電能分配給不同用戶，包括工業、商業和居民用戶等。配電系統電力系統組成

電力設備介紹發電機將機械能轉換為電能的設備，包括汽輪機、水輪機等不同類型的發電機。變壓器用于改變交流電壓的設備，包括升壓變壓器和降壓變壓器等。開關設備用于控制和保護電力系統的設備，如斷路器、隔離開關等。電氣火災防護了解電氣火災的原因和預防措施，如使用防火電纜、安裝火災報警器等。安全用電知識包括安全電壓、安全距離、接地保護等基本概念和原則。觸電急救措施掌握觸電急救的基本方法和步驟，如切斷電源、進行心肺復蘇等。電力安全與防護03電力生產流程利用煤炭、石油、天然氣等燃料燃燒產生的熱能，通過鍋爐、汽輪機等設備轉換成機械能，再驅動發電機產生電能。火力發電利用水流的重力勢能或動能，通過水輪機轉換成機械能，再驅動發電機產生電能。水力發電利用核裂變或核聚變產生的巨大能量，通過核反應堆轉換成熱能，再通過熱交換器轉換成機械能，驅動發電機產生電能。核能發電包括太陽能、風能、生物質能等可再生能源，通過光伏電池、風力發電機等設備轉換成電能。新能源發電發電環節03輸電設備包括變壓器、斷路器、隔離開關等，用于保證輸電線路的安全和穩定運行。01高壓輸電采用高壓輸電技術，減少輸電過程中的能量損失，提高輸電效率。02輸電線路包括架空線路和電纜線路，用于將發電廠產生的電能輸送到變電站和用戶端。輸電環節變電站將高壓電能轉換成適合用戶使用的低壓電能，同時實現電能的分配和調度。變壓器用于將高電壓變成低電壓或低電壓變成高電壓，以適應不同用電設備的需求。開關設備包括斷路器、負荷開關等，用于控制和保護電路的安全運行。變電環節將變電站輸出的低壓電能分配到各個用戶端，包括城市配電網和農村配電網。配電網包括配電變壓器、配電開關柜、配電箱等，用于實現電能的分配和控制。配電設備包括電動機、照明設備、家用電器等，是電能的最終消費者。用電設備配電環節04電力業務技能核算方法與技巧學習電量核算的基本知識和技巧，能夠準確計算用戶的電費。收費操作與規定了解電費收取的流程和規定，掌握各種支付方式的操作方法。抄表規范與流程掌握正確的抄表方法和步驟，確保數據的準確性和完整性。抄表核算收費123學習用電檢查的標準流程，掌握用電設備的檢查方法和技巧。用電檢查流程與規范了解竊電行為的特征和手段，學習反竊電的技術和方法，提高反竊電能力。反竊電技術與策略掌握安全用電的基本知識和注意事項，提高員工的安全意識。安全用電知識用電檢查與反竊電樹立正確的客戶服務理念，學習客戶服務的基本規范和標準。客戶服務理念與規范掌握與客戶溝通的基本技巧和方法，提高溝通能力和服務水平。溝通技巧與方法學習處理客戶投訴的方法和策略，提高應對突發事件的能力。投訴處理與應對客戶服務與溝通技巧數據維護與管理學習系統數據的維護和管理方法，確保數據的準確性和完整性。系統安全與防護了解系統安全的基本知識和防護措施，提高系統安全意識。系統功能與操作了解營銷業務應用系統的基本功能和操作方法，能夠熟練使用系統進行業務處理。營銷業務應用系統操作05電力法規與職業道德電力法規體系01介紹我國電力法規的體系結構，包括法律、行政法規、地方性法規等。電力法規的核心內容02闡述電力法規中涉及的重要概念、原則和制度，如電力監管、電力市場、電價管理等。電力法規的實施與監管03介紹電力法規的執行機構、監管措施和法律責任，強調依法依規開展電力業務的重要性。電力法規概述職業道德的內涵與意義闡述職業道德的概念、特點和作用，引導新員工樹立正確的職業價值觀。電力職業道德的基本原則介紹電力行業職業道德的基本原則，如誠信、公正、廉潔等，強調這些原則在電力工作中的重要性。電力職業道德的實踐要求提出電力行業員工在職業道德方面的具體實踐要求，如保守秘密、尊重知識產權、優質服務等。電力職業道德規范電力行業廉潔從業的規范介紹電力行業廉潔從業的相關規范和標準，如反腐敗、反商業賄賂等，強調這些規范在電力工作中的重要性。電力行業廉潔從業的實踐要求提出電力行業員工在廉潔從業方面的具體實踐要求，如拒絕不正當利益、遵守采購紀律、公開透明辦事等。廉潔從業的內涵與意義闡述廉潔從業的概念、特點和作用，引導新員工樹立廉潔自律的職業操守。電力行業廉潔從業要求06電力安全與應急處理企業內部電力安全制度詳細解讀企業內部電力安全制度，包括安全操作規程、安全檢查制度等，確保員工了解并遵守相關規定。安全責任制與考核辦法明確各級人員的安全責任，介紹安全考核辦法及獎懲措施，提高員工的安全意識。國家電力安全法規及政策介紹國家相關法律法規，如《電力法》、《電力安全保護條例》等，強調安全生產的重要性。電力安全規章制度安全工器具使用與保管演示并講解安全工器具的正確使用方法，強調使用過程中的注意事項，提高員工的安全操作技能。安全工器具的正確使用介紹各種安全工器具的用途，如驗電器、絕緣棒、安全帶等，使員工了解其作用和使用方法。安全工器具的種類與用途講解安全工器具的定期檢查、保養方法，確保工具處于良好狀態，避免因工具損壞而導致安全事故。安全工器具的檢查與保養觸電急救與心肺復蘇術介紹觸電急救的基本原則和步驟，包括切斷電源、脫離電源、現場急救等，使員工掌握基本的觸電急救技能。心肺復蘇術（CPR）操作流程詳細講解心肺復蘇術的操作流程，包括判斷意識、胸外按壓、人工呼吸等步驟，提高員工在緊急情況下的應對能力。常見急救藥品與使用方法介紹常見的急救藥品及其使用方法，如止血帶、急救包等，使員工能夠在緊急情況下正確使用藥品進行自救或互救。觸電急救原則與步驟應急處理流程詳細講解應急處理流程，包括報警、疏散、救援等步驟，使員工了解