瑞安房地產公司員工手冊目錄序言第一章 集團信念和原則 頁 1.1 追求完美信念 1 1.2 集團經營要旨 1第二章 聘用細則 2.1 個人資料 3 2.2 勞動合同及試用期 3 2.3 勞動合同續簽 3 2.4 體格檢查 3 2.5 工作時間 4 2.6 工作體現評估 4 2.7 員工職級編制 4 2.8 勞動合同解除及離職 5第三章 薪酬 3.1 薪酬發放 6 3.2 薪酬制度 6 第四章 獎金 4.1 固定年終獎金/浮動年終獎金 7 4.2 特別獎勵金 7第五章 超時工作及因公出差 5.1 超時工作申請及安排 8 5.2 超時工作計算辦法 8 5.3 超時工作車資報銷 9 5.4 因公出差 9第六章 福利制度 6.1 法定假日 10 6.2 帶薪年假 10 6.3 事假 106.4 病假及醫療期 116.5 婚假 11 6.6 分娩假 11 6.7 喪假 12 6.8 探親假 12 6.9 工傷及職業病假 12 6.10 醫療籌劃 13 6.11 社會保險 13第七章 員工事業發展 7.1 迎新課程 14 7.2 事業發展 14 7.3 培訓及人才發展 14第八章 紀律 8.1 目 16 8.2 過錯行為 16 8.3 處分形式 17第九章 公司守則 9.1 使用公司名義及職權 19 9.2 公司資料保密 19 9.3 利益沖突 19 9.4 防止受賄 19 9.5 接受媒體查詢 20 9.6 兼職 20 9.7 關于性騷擾之投訴 20 9.8 公司財物 20 9.9 安全操作 209.10 網絡安全 20第十章 勞動關系 21第十一章 員工手冊之修改或增刪 22序言各位同事：衷心歡迎你們加入瑞安集團！咱們編訂此《員工手冊》，是為了向每一位員工簡介公司政策規則和員工福利，除了讓人們結識自身之職責及合法權益外，亦讓人們明確懂得公司管理原則及制度，以增進公司之運作及人力發展，在國內外樹立優良信譽。咱們但愿每位員工均能高興地工作，更但愿能同心合力，與公司一起向目的奮斗邁進，建立起自己美好而又長遠事業！董事局啟二零零四年五月

第一章：集團信念和原則1.1 追求完美信念本集團選取了海鷗約納堂作為標記，象征咱們志向和雄心。《天地一沙鷗》一書描寫一只非凡海鷗，性格堅強，立志磨練飛行技術，以求臻至完美境界。瑞安同仁和那非凡海鷗，有許多相似地方。“瑞安精神”就是以一種獨特方式，把專業精神和追求完美信念，加以揉和，事事精益求精，力求達到盡善盡美境界。對于咱們來說，這種追求完美意志，是一種永恒鞭策和挑戰。1.2 集團經營要旨一種機構成就，乃是全體同仁，為實現共同目的而努力成果。因而，為保證共同目的實現，瑞安同仁對該等目的承諾，至為重要。作為一項商業投資，咱們必要為股東提供具備吸引力利潤。利潤是必要，由于那是衡量商業機構業績重要尺度，也是咱們成長和發展資本來源。為了保持長期利潤，咱們就一定要提供定價與品質均具競爭能力服務和產品，以建立與客戶恒久關系，和爭取長期收入。要提供一貫優質服務和產品，必要確使咱們員工，都是高度能干，勤奮向上，而其努力，亦須得到恰當報酬。此外，咱們一定要致力創造一種環境，使員工得以在一套共同信念和根基深厚機構文化下，發揮所長和建立事業。瑞安長遠成就，乃建立于如下信念：利潤爭取充裕利潤，為股東提供具備吸引力收益。并為咱們發展提供必要資金。利潤是供應恰當產品和服務所應得報酬。利潤是衡量公司長期業績一項必要尺度。除非可以不斷達到利潤指標，否則咱們將無法實現公司其她目的。顧客為客戶提供優質服務和產品。顧客至上－咱們把顧客利益當作是自己利益；以合伙人精神，為顧客提供服務。咱們決意以提供最優良和最可靠服務，作為一貫方針，藉此在每一顧客心目中，爭取優先地位。咱們產品必要最為物有所值。咱們只致力于咱們有能力求勝市場、行業和產品。人力資源為咱們員工，提供一種讓她們可以發揮所長及與公司并肩成長環境。人力資源是咱們最重要資產。咱們要吸引、發展和維系具備崇高品格和卓越才干員工。咱們要致力為力求上進員工，提供訓練和發展機會。咱們盼望每一位員工均樂于肩負重任，處處積極，全力以赴，并切志與公司并肩成長。咱們要每一員工均得到應得賞識，并對其成就感到自豪。管理哲學創造恰當環境，以勉勵和獎賞優秀體現和群策群力精神。在業務管理上，咱們力求廣征意見，人人參加。咱們勉勵恰當授權和盡量讓較低層人員，有機會作出決定。咱們堅持以集體參加、群策群力方式辦事。咱們相信，不拘形式和坦率開放緊密聯系，可以促成更深信任，更多行動、學習和創新。咱們主張對杰出體現，予以優厚報酬。機構文化建立一套共同信念，并以之作為咱們一切政策和辦法根基。盡善盡美是咱們做每一件事目的，而追求進步和創新決心，是咱們永恒勉勵和挑戰。以誠信、客觀和公正態度，解決業務和員工關系。咱們相信彼此信任和尊重。咱們相信工作能成樂趣。咱們相信瑞安是長存不朽。第二章：聘用細則2.1 個人資料人力資源部將保存所有員工之個人資料，涉及：姓名、性別、身份證復印件、出生日期、到職日期、住址、資歷、學歷、家庭狀況、婚姻狀況、以往雇傭狀況，及在職以來之調任、工作體現評估、培訓、薪金等紀錄，以備考查。新員工到職之日須詳實填寫個人資料表，并提交有關證明(如身份證，學歷證明復印件)。如有虛報作偽，公司有權及時終結勞動合同。在職工工，前所填報之各項資料，如有任何變更，須于變更后七天內填寫《員工資料更新表》，遞交人力資源部，以便改正。倘若因員工延誤告知而導致公司未能掌握員工最新人事資料，一切責任由員工自負。2.2 勞動合同及試用期公司會與各新員工訂立勞動合同，并依照勞動合同商定施行試用期。試用期滿，由所屬部門主管完畢工作體現評估報告，評估員工試用期內之體現，交人力資源部審視，從而決定與否通過試用期。勞動合同續簽勞動合同到期，由部門主管填寫《勞動合同續簽征詢函》交人力資源部審視，從而決定公司與否與員工續簽勞動合同。2.4 體格檢查員工到職前，必要在公司指定醫院進行體格檢查，體檢合格后方獲聘任。初次體檢費用由公司承擔。倘若員工因初次體檢不合格而要繼續檢查，此筆費用應由該員工自行負責，公司將不會支付。2.5 工作時間a)星期一至五：上午8:30至下午5:30其中午間1小時為午膳時間b)因工作性質未能執行上述工作時間部門，公司將依照實際狀況規定工作及午膳時間。2.6 工作體現評估公司每年會對員工工作體現進行評估。在評估過程中，主管會根據評估準則與員工詳細討論其工作體現，亦會剖析員工長處及需要改進地方，從而使日后工作能有進一步改進。主管和員工需同步在評估表格上訂立作實，再呈交上級審視。評估成果亦是每年薪酬調節參照根據之一。2.7 員工職級編制 公司之職級編制如下：Grade職級慣用職位名稱Director(DIR)董事董事總經理/執行董事GeneralManager(GM)總經理總經理DeputyGeneralManager(DGM)副總經理副總經理AssistantGeneralManager(AGM)助理總經理助理總經理SeniorManager(SM)高檔經理高檔經理/專業(高檔)Manager2(M2)經理（2級）經理/專業Manager1(M1)經理（1級）副經理/專業Officer(O)主任主任/助理主任General5(G5)普通員工（5級）高檔助理General4(G4)普通員工（4級）助理/文員General3(G3)普通員工（3級）助理/文員General2(G2)普通員工（2級）事務員General1(G1)普通員工（1級）事務員 2.8 勞動合同解除及離職公司或員工可按勞動合同商定予以對方恰當告知期而解除勞動合同。凡屬違紀辭退者，公司不必預先告知，亦不必予以任何補償而解除勞動合同。員工申請離職需以書面形式告知部門主管，并轉致人力資源部。公司不接受任何經電話、同事或親友轉達之離職申請。若告知期局限性者，則所差日數需以相差期間等值之總收入（基本工資及公司津貼）予以補償。所有離職工工必要在最后工作日交回公司所有財物，并完畢工作交接手續后，方可正式離職。未交回之財物均按公司決定之重購價償還或在其最后薪金中扣除。

第三章：薪酬3.1 薪酬發放 工資按月計算，以銀行轉賬形式，在每月第三十日發放。 薪酬包括: a) 基本工資公司津貼（含國家規定之補貼及公司提供之其她福利津貼）依照國家法例，員工收入所得須按月計征個人所得稅，個人所得稅征收管理依照《中華人民共和國稅收征收管理法》規定執行，由公司從員工月薪中代扣代繳。員工個人繳納社會保險部份亦在每月發薪時一并扣除。 公司實行工資保密制，員工收入僅供個人知曉。3.2 薪酬制度員工薪酬，是按照公司薪酬政策而厘訂，并充分考慮我省市市場狀況和員工職務、經驗及資歷。員工如因工作需要而長駐或來回我省市以外地區，其薪酬福利則另行規定。第四章：獎金4.1 固定年終獎金/浮動年終獎金員工按勞動合同商定享有固定或浮動年終獎金。固定/浮動年終獎金普通在農歷新年之前兩星期發放。惟在任何情形下，員工必要于一月三十一日仍受雇于我司，方可享有此年終獎金。服務不滿一年者，年終獎金按比例計算。浮動年終獎金詳細發放方式按部門關于規定執行。4.2 特別獎勵金(如合用)派發時間不會定期進行，一切以董事局決定，特別獎勵金發放將會考慮如下因素： a) 公司業績 b) 工作體現 c) 對公司貢獻入職期之長短第五章：超時工作及因公出差5.1 超時工作申請及安排員工須按質按量完畢應負責之工作。如因業務特別需要必要超時工作，須事前申請并獲得部門主管批準。公司對所有超時工作之規定，會嚴格審查，并只有在必要及工作急迫狀況下，才會批準員工超時工作。5.2 超時工作計算辦法依照員工職級編制，公司提供超時工作補薪或誤餐津貼。a)超時工作補薪合用于第1至5級（G1－G5）之員工。b)主任級（O）及經理級（M1－M2）級別之員工，不計算超時工作，但可享有誤餐津貼。c)高檔經理及以上級別(SM-DIR)之員工，不計算超時工作，亦不享有誤餐津貼。超時工作補薪超時工作補薪計算以每0.5小時為單位，局限性0.5小時不予計算。每次超時工作至少1.5小時。詳細計算方式按政府規定執行。所超工作時間亦可以補假形式代替補薪(法定假日加班除外)，實際操作可由部門主管視狀況決定。b)誤餐津貼工作日工作至晚上8:00或后來 晚餐津貼1次繼續工作至凌晨12:00或后來 另加夜宵津貼1次繼續工作至凌晨05:00或后來 另加早餐津貼1次休息日工作至中午12:00或后來 午飯津貼1次 繼續工作至下午5:00或后來 另加晚餐津貼1次繼續工作至凌晨12:00或后來 另加夜宵津貼1次繼續工作至凌晨05:00或后來 另加早餐津貼1次每次誤餐津貼需至少超時工作2.5小時方可享有。以上關于員工亦需獲得部門主管批準后，才可獲取誤餐津貼。5.3超時工作車資報銷員工超時工作至晚上10:00或后來，可報銷回程車資（涉及出租車，住同區員工可幾人合用一輛車）。如有其她特殊狀況，各部門主管可酌情解決。5.4因公出差凡在境內、外地區出差工作，按照公司制定之福利條文指引施行。一切因公支付合理費用，須預先獲得部門主管批準，方可向財務部報銷。詳情及細則人力資源部將另行告示。第六章：福利制度6.1 法定假日按國家規定，每位員工都可享有下列10天帶薪假日：·元旦1天 （元月一日）·春節3天 （年初一、年初二、年初三）·五一勞動節3天 （五月一日、五月二日、五月三日）·國慶節3天 （十月一日、十月二日、十月三日）6.2 帶薪年假員工于我司服務每滿一種月，可按勞動合同規定享有帶薪年假。年假可以累積，但在每年十二月份結算時不得超過合同規定上限，否則超過部份作自動棄權解決。員工申請帶薪年假，應在不影響工作原則下至少提前3天向上級主管提出。每次使用年假以0.5天(即4小時)為單位。如一次使用5天或以上年假，需至少提前兩周申請。公司有權統一安排各員工在某段時間使用年假。員工須滿試用期后才可享有所累積年假。試用期內如有特殊狀況，公司可批準予以無薪假期。6.3 事假員工因私事請假，一方面使用帶薪年假，如年假用完，經部門主管批準，可申請無薪事假。無薪事假計算方式： 當月基本工資+公司福利性津貼 ×事假天數當月日歷工作天數6.4 病假及醫療期員工在職期間，因患病或非因工負傷而需要停工醫療，應提供醫院出具正式病假單，病假期限應與病假單上一致，不得超過病假單所注日期。公司將按國家規定予以醫療期。病假工資按當月日歷工作日計算，剔除休息日和法定假日，詳細計算方式如下：患病6個月內：·累積工作年限未滿2年 發放基本工資60%·累積工作年限滿2年未滿4年 發放基本工資70%·累積工作年限滿4年未滿6年 發放基本工資80%·累積工作年限滿6年未滿8年 發放基本工資90%·累積工作年限滿8年及以上 發放基本工資100%患病6個月以上：·累積工作年限未滿1年 發放基本工資40%·累積工作年限滿1年未滿3年 發放基本工資50%·累積工作年限滿3年及以上 發放基本工資60%6.5 婚假員工結婚，可享有7天全薪婚假。符合晚婚條件之員工，可享婚假10天。婚假持續計算，涉及休息日和法定假日。婚假不得分次使用。婚假應在結婚登記后一年內使用（以登記日為準）。若因工作需要推遲使用，則可向人力資源部遞交由部門主管批準書面申請，并注明延長期限。員工申請婚假，須提前一種月向所屬部門主管呈交假期申請表，列明婚假日期，并附結婚證復印件，再交人力資源部確認及存檔。6.6分娩假凡符合分娩條件員工，可按國家規定享有分娩假。申請分娩假時，須附醫院證明。分娩假持續計算，涉及休息日及法定假日。女員工生育期間享有之薪金福利及有關醫療待遇，參見國家關于規定。女員工可享有帶薪產前檢查假。請假需憑醫院證明復印件，并注明產檢日期。男員工，妻子若屬晚育，可申請陪產假3天。陪產假持續計算，涉及休息日和法定假日。請假需憑醫院開具子女出生證復印件。6.7 喪假員工之直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，公司將予以其3天全薪喪假。非直系親屬（只限于兄弟、姊妹、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母）死亡，公司將予以2天全薪喪假。喪假持續計算，涉及休息日和法定假日。員工申請喪假，事前須得部門主管批準并于復工后兩天內向人力資源部補交關于證明文獻，如死亡證明、戶口注銷證明等。6.8 探親假在公司服務滿一年員工，與父母或配偶不住在一起，又不能運用公休假日團聚，該員工可申請探親假。員工申請探親假，須提前一種月向所屬部門主管呈交《假期申請表》，經人力資源部核準方可休假。申請探親假員工還需填寫《探親假證明信》，并在假期結束后交人力資源部。探親假持續計算，涉及休息日和法定假日。員工應一方面使用公司帶薪年假探親，局限性政府規定之探親假天數可向公司申請。探親假期間，員工獲發合同規定基本工資。路費報銷原則為：·火車—報銷硬座票價·輪船—報銷四等艙位票價6.9 工傷及職業病假員工在工作時間內執行公務而受傷，部門主管須及時告知人力資源部，并于事發后兩天內填寫《工傷事故報告》交人力資源部。員工因公致傷或患職業病不能上班，依照關于部門和單位鑒定成果，按國家規定作工傷或職業病解決。所有工傷及職業病假均為全薪。醫療期限及因工傷殘或死亡之待遇按國家關于規定辦理。6.10 醫療籌劃員工可享有公司制定之員工醫療籌劃。詳情及細則按人力資源部告示執行。6.11社會保險依照國家關于規定，公司為員工辦理下列社會保險(如合用)：a) 養老保險b) 醫療保險c) 失業保險住房公積金生育保險工傷保險意外傷害及附加住院醫療保險第七章：員工事業發展人力資源是集團最重要資產，因此公司致力為力求上進員工提供學習及發展機會，促使員工發揮所長，與公司并肩成長。7.1迎新課程加入公司兩個月內，公司會安排員工參加迎新課程，簡介公司歷史、架構、政策、管理系統及文化。7.2事業發展只要條件適當，公司會盡量以內部調職、晉升辦法彌補空缺。亦會通過委派不同任務或工作崗位以拓展員工工作經驗及增強其事業發展潛能。a)升職遇有職位空缺時，集團政策是優先考慮提拔具備工作所需條件和升職條件之員工出任空缺，予以員工更大升職機會。公司予以各級員工升職機會時，所考慮之因素涉及：工作體現評估對公司貢獻個人之資歷、經驗、才干b)調職若員工對集團內之其她職位感興趣，同步亦符合該職位所需之條件，員工可以書面形式向人力資源部申請。或在某些狀況下公司以為員工可勝任此職位空缺，員工亦有機會被指派到集團內擔任另一職位。c)委派其她工作公司會通過委派其她工作崗位或任務予有潛質員工，以求拓展員工之工作經驗及自身之事業發展潛能。7.3培訓及人才發展公司深信，若員工可以在工作上不斷得到發展，以符合集團之人力資源需求，對員工及集團之發展至為重要。故此，公司致力提供員工輔導和培訓課程，以及策劃每一位員工工作發展路向。a)內部培訓課程公司為員工提供各種形式之內部培訓課程，其中涉及技能提高課程(如人際關系技巧、談判銷售技巧等)、語言/電腦應用培訓、專項講座，及應不同需求而度身定做培訓課程，為員工提供一種自我素質提高機會及員工間良好溝通平臺。詳情可于內聯網或向人力資源部查詢。b)資助外間課程除了內部培訓課程，為協助員工獲得崗位證書，提高專業技術或個人才干，公司亦會資助員工參加外間舉辦培訓課程，詳情可向人力資源部查詢。人力資源部將綜合考慮工作需要、員工工作體現等因素，予以課程推薦，并酌情支付由此而發生培訓費用(涉及因境外培訓而需支付各項簽證、交通、住宿、培訓和保險費用等)。如員工在培訓期間使用非工作時間，不作為超時工作。公司亦有權規定接受培訓之員工(含境內外實習、進修和考察者)訂立服務合同，員工須忠實履行合同。如員工因個人需要學習或進修而暫離公司，無論時間長短均須事先獲公司批準。若員工與公司簽有合同者，則按合同辦理。第八章：紀律8.1 目為增進員工自律，建立員工行為原則，提高公司服務素質，維護公司商譽，所有員工必要嚴格遵守公司各項規章制度。如有觸犯，將視情節輕重予以紀律處分。8.2 過錯行為a)普通過錯員工有下列任何行為者，屬普通過錯：·遲到、早退、缺勤，而事后又不能作充分解釋。·在公司內，行為不檢，如嬉戲、大聲說笑、聊天、吵架等。·個人儀容不整潔，談吐粗魯或污言穢語。·當值時不穿著整潔制服。（如有指定制服之員工）·不遵從部門安排之上、下班及膳食時間。·拾遺不報。·上班時打瞌睡。·上班時做與工作無關事，如打電腦游戲。·脾氣暴躁，無法自制，或作出與員工身份不相稱行為。·工作態度、服務績效不當或欠佳。·隱瞞或不理睬顧客之投訴。·故意減低工作效率、疏于職守、悲觀怠工。·未得公司批準，在公司范疇內，召集非正常會議，或參加任何集會。·做出不道德行為。·其她類似上述之不當行為。嚴重過錯員工有下列任何行為者，屬嚴重過錯：·無端曠工三天或以上。·回絕服從上司合理合法之指令。·擅自標貼煽動、誹謗、或提供虛假文獻或告示。·銷毀、篡改或偽造公司文獻、記錄、票據等。·制造謠言或誹謗，影響其她員工、客人、公司之商譽與業務。·在公司范疇內賭博。·有盜竊，欺詐或其她不忠實行為。·向與業務關于之人士，涉及顧客，直接或暗示收取利益。·蓄意破壞公司或顧客之財物。·侮辱或毆打顧客、同事及公眾人士等。·不當使用、泄漏、丟失或損毀公司商業信息。·盜用公司名義或濫用職權。·擅離職守。·不遵守安全操作及衛生守則。·擅自下載軟件或將外來軟盤帶入公司，危害公司系統安全。·任何足以破壞公司秩序，并有損公司名譽、地位之行為。·觸犯國家或地辦法律法規，或被依法追究刑事責任。·其她類似上述之不當行為。員工亦應遵守公司及部門其她各項規章制度。如有違背，將視情節輕重予以紀律處分。8.3 處分形式公司為保證執行紀律時，能盡量公平，特設如下紀律處分形式，使員工對自己偏離行為作出反省，并從錯誤中吸取教訓，力求改進。a) 口頭警告或第一次書面警告 凡觸犯普通過錯，按狀況，由部門主管發出口頭警告，或報人力資源部發出第一次書面警告。b) 第二次書面警告 凡獲第一次書面警告后，再次觸犯普通過錯者，人力資源部將發出第二次書面警告，此書面警告為最后警告。c) 解雇接兩次書面警告后再次違紀者，或觸犯嚴重過錯者，公司將予以解雇，而不必予以事前告知或任何補償。依照員工違規行為不同限度，公司保存采用恰當直接行動權利，涉及及時解雇，而不必按以上程序進行。

第九章：公司守則員工均應遵守公司守則，違者可被紀律處分，而狀況嚴重者，可被開除。任何關于違背本守則投訴，可向人力資源部提出，所有投訴均會盡快及公平解決。我司將隨時檢討本守則。如有疑問，請向部門主管或人力資源部查詢及請示。公司另有《公司員工紀律守則》，員工亦需嚴格執行。9.1 使用公司名義及職權所有員工均會因工作關系而代表公司與外界接觸，唯除公事外，任何人士均不得使用公司名義作其她用途，亦不得為個人利益而濫用職權，違者將按嚴重過錯處分，或遭起訴。9.2 公司資料保密無論于受雇期間或離職后來，員工必要將關于公司財政或業務狀況資料保密。員工因工作關系所獲得任何資料乃屬于公司資產，員工于離職時須交還該等資料于公司，并不得影印或使用該等資料作任何用途。9.3 利益沖突任何員工或其直系親屬應避免從事與本集團利益有所沖突之業務、投資或活動，或經營向本集團內附屬公司提供服務、物料或設備公司。如員工或員工直系親屬在與我司有業務往來或競爭任何行業或機構內有直接或間接金融權益，該員工必要向公司董事總經理申報。所有申報應以書面方式呈交人力資源部解決。9.4 不得索取或收受利益每位員工應克己廉潔，禁止以任何手段向客戶、供應商或其她與公司業務關于人士索取任何利益。如遇利益為對方積