物業服務考核辦法第一章總則第一條為加強（以下簡稱“公司”）對第三方物業管理公司的管理工作，通過對第三方物業管理公司進行定時或不定時的檢查、考核，促使物業管理公司提高服務質量和管理水平，確保其物業服務工作良好、有序開展，結合公司實際，制定本辦法。第二條本制度適用于公司對第三方物業管理公司的物業管理服務進行考核。第二章考核辦法第三條檢查、考核范圍第三方物業管理公司所管轄的物業區域。第四條檢查考核依據檢查、考核各項物業服務工作以物業服務合同相關要求、公司制定的考核內容、第三方物業管理公司提供的行為規范、操作程序、相關制度及及相關法律法規要求等考核內容為依據。第五條檢查、考核方式-21.對第三方物業公司的檢查、考核分為日常巡檢考核與月檢考核。（1）日常考核考核采用不定時現場巡查檢查和突擊檢查。對現場巡查、突擊檢查發現的問題公司物業發展部提出整改意見并要求物業管理公司在規定時間內完成整改，日常檢查考核是物業管理部實施對所有崗位服務過程的即時控制；（2）月檢考核采用按照合同約定事項進行考核、資料查核、現場考核、詢問等方法對服務質量進行考核。2.檢查、考核主體為公司物業發展部。3.考核主體人員對第三方物業公司的檢查、考核，必須嚴肅、公正、客觀。第六條評定方法1.組織形式：由物業發展部牽頭，項目歸口部門、第三方物業服務單位參加，同時邀請任意一家入駐企業單位組成檢查考核組，進行現場檢查考核。2.考核要求（1）檢查考核組有權按檢查考核細則對相關范圍進行檢查考核，依據現場考核結果進行分值評判，由雙方簽字確認。（2）檢查考核組有責任向物業公司闡明不符合要求項的原因并提出整改建議。-3（3）檢查考核組有責任對物業公司不符合要求的工作進行指導和監督。（4）檢查考核組成員有責任秉著公平、公正的原則，認真開展檢查考核工作。第七條評分標準公司考核人員按照第三方物業公司的服務合同約定進行考核，如服務合同無詳細評分標準的，則參照附件考核表執行，考核分數對應的付款比例仍參照合同約定執行。考核采用百分制考核，得分95分（含95分）以上本月全額支付服務費，得分90分（含90分）至94分扣除5%服務費;得分80分至89分則按照實際考核分數的百分比乘以本月服務費用支付，得分80分以下扣除本月服務費。第三章附則第八條本辦法由公司物業發展部負責解釋，自印發之日起施行。附件:安保服務考核表、保潔服務考核表、綠化服務考核表工程服務考核表-4附件安保服務考核表考核時間：序號考核內容評分標準（含檢查形式）扣分備注11.1.1檢查、考核保安人員的早訓（每周一次）、出勤、儀容儀表及工作態度，發現問題及時糾正,早訓的站姿、跨列、敬禮等軍訓動作標準且符合規范、定時對保安進行業務及交接班培訓工作等（每月不定期對早訓及在崗人員禮儀進行抽查）沒有檢查記錄扣1分2沒有對員工的出勤做考核記錄扣1分3沒有現場管理人員扣2分4早訓動作不標準扣1分5敬禮動作不標準扣2分6每周未按規定時間進行早訓扣2分7每周未按規定對保安進行培訓、業務能力不熟悉扣2分8有員工儀容儀表不符合現象扣1分91.1.2負責定期檢查分管范圍的消防設施器材數量以及是否符合標準及清潔工作，檢查并記錄消防器材未按規定定期檢查扣1分10消防器材存在明顯積灰扣1分11消防器材損壞未按時更換扣1分-5121.1.3負責各崗亭的環境衛生檢查，確保物品擺放整齊有序、環境衛生干凈整潔、設施設備狀況良好。現場環境衛生不符合、物品沒有按統一規定擺放。扣1分131.1.4如發現突發性事件及急性案件，應設法采取應急措施，制止事態的擴大，并注意保護現場，及時向上級及甲方管理員報告發現突發事件/事故沒有阻止事態擴大的措施。扣3分14沒有及時報告甲方物業管理人員。扣2分15沒有采取保護現場的有效措施。扣2分161.1.5對存在安全隱患的地方立即安排相關人員在放置警示牌及拉警示帶。沒有及時放置或采取措施。扣1分171.1.6每天巡視隊員工行為形象的執行情況，發現員工有違反員工行為形象要求的現象，按違紀處理。沒有巡視檢查記錄。扣1分18不能及時發現員工違紀現象。扣1分19發現員工有違紀現象不能及時處理。扣1分201.1.7在接班的半個小時內盡快熟悉當班人員、管理區域環境、安全情況。做好班次交接工作，并將當天值班情況記錄在〖保安當值及交接班記錄表〗內。接班后沒有按時了解并熟悉管理區域情況。扣1分21沒有記錄當天值班情況，扣1分221.1.8負責做好保安人員用餐巡邏等輪轉崗位時的協調工作。沒有合理安排員工用餐、巡邏及有脫崗現象。扣1分231.1.9接到甲方緊急通知，應迅速趕到現場并查明原因并立即上報不能及時趕到現場，不能及時消除故障，有故障沒有及時上報。扣1分-6241.1.10保持保安各崗位的通訊聯系和協調工作。保安對講機不能保持暢通。扣0.5分251.1.11對于項目外來個人及組織，無甲方的書面同意在管理區域內進行活動及動工破壞的等行為，應及時制止并問明情況，核實相關手續，并向甲方匯報。外來個人或組織在管理區域內進行的一切活動沒有問清情況，沒有及時將有關情況向甲方物業管理人員通報。扣3分26檢查記錄表（乙方工作需要及甲方制定的表格）不按要求記錄規范，不遺漏，字跡清楚，沒有涂改，用黑色水筆記錄。扣0.5分271.3.1全區域進行巡邏并加強重點區域的巡邏及防范。在巡邏中有沒有按仔細巡邏，沒有按規定巡邏后及時記錄，或提前記錄。扣1分281.3.2巡視所有消防器材（滅火器、消火栓）等是否齊全，是否處于正常狀態，并做好書面記錄。發生遺漏情況，檢查后有問題，沒有記錄。扣2分291.3.3巡視全區域的電纜電線設備是否有異常現象。沒有及時發現電纜電線設備異常，扣1分301.3.4巡視各區域的燈光是否足夠或需要調換，并做好記錄，及時通知維修人員進行維修或更換。在巡邏時，沒能發現燈光不亮現象。沒有記錄并報修。扣1分311.3.5巡邏時，留意設施設備運行情況，如發現設施設備損壞，應及時報告班長，并書面記錄于〖保安巡邏記錄表〗中。在巡邏中應能發現較明顯的設備問題，發現可疑問題未及時報告班長及甲方物業管理人員。扣1分-7321.3.6巡邏時，留意建筑物本體、道路、停車場地、綠化等的損壞和清潔情況，發現問題，做好記錄并及時通知相關人員進行處理。在巡邏時沒有能夠及時發現這些損壞現象，并記錄后及時報物業管理人員。扣1分331.3.7巡視空置房的門窗是否關閉，如發現異常情況須及時報告班長/主管。沒有及時發現空置房是否正常關閉，能夠發現但未記錄并及時報告甲方物業管理人員。扣2分341.3.8巡視各區域禁止任何人在公共走道及消防通道處堆放任何物品。在巡邏時，發現公共走道及消防通道上有人正在堆放物品要及時制止，如沒有看見堆放者應調查，將這些情況處理記錄，并及時報告甲方物業管理人員。若有違反扣1分351.3.9檢查每一處死角細節，檢查非正常時間的人員滯留情況，予以記錄并做好跟進工作在巡邏中沒有做好這些工作，或者發現問題沒有及時記錄和報告。扣2分361.3.10巡邏中發現可疑人員時應予以詢問或監視，必要時應及時報告當值保安班長安排支援力量以應不測。在巡邏中不能及時發現可疑人員。扣2分37發現可疑人員沒有及時跟進盤查詢問，沒有及時報告，扣2分381.3.11嚴格按照文明勸導規定的事項對管理區域內的不文明行為進行阻止（犬只入內、推銷、小商販等不文明事項）沒有及時勸阻物業管理區域內不文明行為。扣2分391.3.12巡邏時，發現破壞綠化、環境的行為應予以阻止。沒有及時阻止。扣2分-8401.3.13巡邏時，如接獲投訴，應仔細禮貌聽取，并做好記錄且立即匯報班長處理。沒有耐心禮貌的聽取游客投訴意見，表示出不耐煩情緒，扣1分41聽取游客意見后沒有及時記錄并反饋甲方物業管理人員扣1分421.3.14根據甲方有關裝修單，對裝修房建進行巡視。沒有按檢查規范和次數到裝修現場檢查。扣1分431.3.15巡邏時，發現水管破裂、漏水、電線絕緣層破損等情況，須及時報管理處，并在現場等候維修人員到達現場維修，方可離開，并做好記錄。在巡邏時沒有及時發現這些隱患，并記錄和及時采取措施。扣3分441.3.16巡邏時，及時檢查管理區域內的外部設施完好性及安全性，若有損壞作好記錄并上報甲方。在巡邏時沒有及時發現這些隱患，并記錄和及時采取措施；未報告給甲方。扣1分451.3.17發現窨井蓋未蓋好的，將其蓋好；并立即設置警示標牌及警示帶，有缺失的沒有及時發現和采取有效措施的。扣1分461.3.18檢查各類記錄表：要求記錄規范，不遺漏，不開天窗，字跡清楚，沒有涂改，用黑色水筆記錄。扣0.5分472.5機動車與非機動車的停放現場管理規程按業主要求指揮車輛有序停放，車輛停放混亂扣1分482.6保安設備設施使用規程沒有按工作規程操作實施，并造成業主及上級單位投訴和一定不良影響的。扣2分-9493.1保安儀容儀表要求工作規程503.1.1值崗儀表51a)制服應穿著整齊和清潔。沒有按規定執行的，扣2分52b)頭發應定期修剪及梳理整齊。53c)胡子應刮好。54d)手指甲應定期修剪及保持清潔。55e)皮鞋保持清潔干凈。56f)上班時不吃蒜味很濃的食物。57g)必須佩戴工作標牌及文明勸導袖標。583.1.2值崗禮貌59a)見到打招呼的游客，應有禮貌的打招呼。沒有主動打招呼，提供微笑服務。扣0.5分60b)對業主及辦公區域的提問，應有禮貌的耐心回答。業主的提問有問必答，不知道的應該記錄下來，或者帶其到管理部。扣0.5分61c)即使面對無理取鬧的來訪者，亦不可惡言相向，應耐心的解釋原因。若有必要時應轉達上級處理。沒有耐性聽取業主的要求，也沒有向甲方物業管理部及時報告。扣1分62d)在值崗時應盡量面帶笑容，保持親切友善的形象。在訪者前沒有親和的面帶微笑的形象。扣0.5分-1063e)即使正在向陌生人詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切忌不可無故厲聲喝問，影響物業公司的形象。在與來訪者對話過程中沒有體現禮貌的態度，給來訪者留下不好的影響。扣0.5分64f)堅持文明用語，對游客或訪客要以禮貌相待，不準污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。即使游客或訪客有明顯的不良語言，也應該保持良好的態度，體現物業服務人員良好的素質。不按規定扣0.5分653.1.3值崗形象66a)站崗時著裝整齊，腰板挺直，切忌歪歪斜斜，損壞保安員精神形象。值崗時沒有按規定站立，存在有損形象的姿態。扣0.5分67b)不可在面對業主或訪客時抽煙和吃零食，更不可咬著香煙或食物和游客講話。吃零食、抽煙扣1分。68c)當值時禁止喝酒或酒后上崗，不準嬉笑打鬧、會客、看書報、打私人電話、洗澡及其他與值崗無關的事宜。上班前3小時內喝酒，上班時有違反規定的行為和現象。扣2分69d)嚴禁向游客索取任何形式的賞賜，即使游客主動提出，亦應盡量禮貌的作出拒絕。有違反規定的行為和現象。扣0.5分703.1.4妥善保管并愛護由甲方交付使用的物品甲方交付使用的物品損壞及丟失，照價賠償714.1設備設施方面724.1.1掌握管理區域內消防設施設備分布狀況。不能掌握轄區消防設施設備分布狀況。扣-111分734.1.2掌握管理區域內消防設施設備正確使用。不能掌握轄區消防設施設備正確使用。扣1分744.1.3掌握應該由保安使用、控制的各類開關、閥門。不能掌握轄區設施設備使用狀況，不按規定開啟或關閉相關設施設備的開關，不能掌握開關的位置。扣2分754.1.4加強全區域的巡邏力度防止管理區域內的設施設備的損壞及被盜的因工作不到位導致管理區域內的設施設備的損壞及被盜的情況，視情節嚴重扣5-10分764.2處置突發事件的能力774.2.1應建立熟悉掌握本管理區域有關的各類應急預案。不了解各類緊急突發事件應急預案，扣2分784.2.2應掌握本管理區域內有關的情況，業主的基本信息。不能掌握轄區管理狀況并導致無法為業主提供基本信息，扣2分794.2.3接到甲方應急指令應反映迅速，執行果斷有力。接到指令或請求幫助，因怠慢導致未能及時處置的現象，扣2分804.2.4組織項目義務消防隊并定期進行消防演練。未組織義務消防隊，未進行消防演練，扣3分-12814.2.5維穩信息及時報送并處理出現不穩定因素并未及時報送處理，扣3分824.2.6對保安服務工作進行科學、規范管理因管理不善給公司造成損失的，視情節嚴重扣10-20分。并承擔所有損失。工作中受到上級公司領導點名批評的，扣5分。834.2.7成立防汛小組，嚴格執行甲方指令。未組織防汛小組，未進行防汛的基本培訓，扣3分844.2.8開展物業工作時應采取保護措施，按規定作業流程開展各項工作未按規定開展工作，存在安全隱患，視情節嚴重扣10-20分。854.2.9每周/月制定工作計劃，編寫工作總結交于甲方，每日應有工作記錄每周二之前提交周報，每月月底提交工作總結、計劃及其他甲方需要的文字資料86本規定未明確事宜但又屬于工作范圍內，乙方未履行工作職責甲方安排屬于乙方工作范圍的事宜未按規定時間完成未按規定時間完成工作任務每項扣2分合計得分：考核組檢查人員：物業檢查人員：檢查日期:-13保潔服務考核表考核時間：項目考核內容考核要求分值考核評分細則扣分備注綜合要求（18分）人員儀容儀表、禮儀、佩戴工卡、工作主動性、管理人員的協調溝能力、服從管理、人員業務培訓、臨時任務完成質量；工作計劃、培訓計劃的制定并按時提交清潔員工服裝統一（臨時外調人員服裝同樣統一）、干凈整齊，精神狀態良好、有禮貌；正確佩戴工卡（不可使用他人的）、工作主動，不偷懶；清潔主管人員服從管理，能及時與項目管理人員做好溝通協調工作；對臨時安排的任務不推拖，按質按量完成；按規定工作流程開展各項清潔工作、制定規范的工作計劃、培訓計劃，及時提交并按計劃實施2符合2分，發現一處不符合扣1分各清潔項目工作頻率是否按要求；是否及時增添清潔物料；標準層物品規范擺放各清潔項目是否按照《保潔安全管理細則及操作規范》規定每天、每周、每月的工作頻率進行清潔；沒有出現缺清潔物料而耽擱工作的情況；標準層物品規范擺放按規范進行擺放2符合2分，發現一處不符合扣1分上班時間及清掃程序規定每天保障按合同配置的人員清掃負責各區域衛生，每天上班后首先清除主干道的垃圾，并及時將垃圾運送到指定的垃圾柵欄處，其他清潔按清潔操作規程的規定清掃責任區域內衛生。2符合2分，發現一處不符合扣1分-14整改通知單整改單是否按時按質按量進行整改,整改效果達到清潔標準2一個月警告單(出兩次整改單)不可超過5項,超過5項,每項扣0.5分;第三次重復出現每項扣1分,每月超過3項,加扣3分.投訴投訴是否成為有效投訴,無效投訴不扣分3符合3分，投訴一次扣1.5分上班紀律工作時間不準私自會客、聊天、看電視和報刊等與工作無關事宜；嚴禁干私活，不準擅自離崗3符合3分，投訴一次扣0.5分作業規程開展物業工作時應采取保護措施，按規定作業流程開展各項工作4符合4分，不符合扣4分現場管理管理區域是否每天有現場管理人員2符合2分，不符合扣2分公共區域（18分）園區地面、墻面、天花、標識牌、河道欄桿、垃圾筒、消防設施、景觀水池、裝飾物、照明燈具、目視地面無煙頭、動物糞便、紙屑、果皮、香口膠及明顯的白色垃圾等雜物，公共區域墻面無污漬、無亂張貼的牛皮鮮；公共區域坐凳干凈、無灰塵；公共區域標牌無灰塵及污漬；公共設施、裝飾4符合4分，發現一處不符合扣1分-15物表面無灰塵；垃圾筒表面目視無污跡、灰塵，垃圾筒上方煙灰盅內煙頭不能超過5個，垃圾桶垃圾不許超過桶體的2/3。4符合4分，發現一處不符合扣0.5分目視天花板、墻角、標牌及路燈無灰塵、蜘蛛網；4符合4分，發現一處不符合扣0.5分公共區內不得堆放各種雜物，水池內無明顯垃圾及漂浮物3符合3分，發現一處不符合扣0.5分堆放垃圾處無污穢、異味，垃圾桶、撮基內外表面清潔。3符合3分，發現一處不符合扣1分辦公區（20分）地面、公共通道、煙灰缸、廢紙籮、碎紙機、辦公臺、沙發、地面、通道走廊：整潔、無污漬、水漬、茶漬、紙屑、煙頭等廢棄物；廢紙籮垃圾無超過2/3；碎紙機內碎紙不能超過桶的2/34符合4分，發現一處不符合扣0.5分辦公臺椅、書柜、傳真機、復印機、煙灰缸（桶）：保持清潔、無污漬；水機下面無水漬、茶漬，水兜無黃漬，4符合4分，發現一處不符合扣0.5分-16水無溢出。辦公區（20分）飲水機、門、玻璃門窗、百葉窗簾、椅、書柜、傳真機、天花風口、天花、燈具、消防設施、衛生間消防設施、燈具：無灰塵、無蜘蛛網；4符合4分，發現一處不符合扣0.5分衛生間無異味，便池內無積存便垢，地面無污水、污垢、痰跡、煙頭4符合4分，發現一處不符合扣0.5分玻璃窗框無灰塵、污漬，玻璃透明，無灰塵、污漬、水積;墻身無污漬、灰塵。4符合4分，發現一處不符合扣0.5分衛生間（16分）門、玻璃窗及窗臺、洗手間隔板、垃圾桶、水龍頭、洗手液、紙盒、墻壁、洗手臺、洗手盆（槽）、鏡面、尿兜、便池、地面、地漏、照明燈具、抽風機、天花目視天花板、墻角、燈具無灰塵、蜘蛛網；目視門、墻壁干凈，4符合4分，發現一處不符合扣0.5分衛生間無異味，便池內無積存便垢，地面無污水、污垢、痰跡、煙頭,紙簍無紙屑溢出4符合4分，發現一處不符合扣0.5分水池無明顯沉淀、無蟲子，池邊底無明顯結垢現象，定期消毒、鹽酸清洗，四壁瓷磚無污跡、無積灰，間隔墻頂無積灰、無雜物，水箱內無大沉淀物、外無污漬。4符合4分，發現一處不符合扣0.5分洗手間內水池四周及水龍頭清潔無水跡，水池下彎管無4符合4分，發現一處-17積灰、無污漬，鏡面無水跡，鏡框無銹跡。不符合扣0.5分停車場清潔(8分)車輛出入口地面、垃圾筒、排水口、下水道、污水池、管道、指示牌、消防設施目視地面無塵、無垃圾、果皮紙屑、無沙石、無積水，無煙頭、無香口膠，無污跡；2符合2分，發現一處不符合扣0.5分墻面無蜘蛛網、灰塵；排水口、下水道無垃圾堵塞；管道、指示牌、消防設施、鏡無灰塵、無污跡、水跡；2符合2分，發現一處不符合扣0.5分污水井內無雜物、碎石、無異味；鏡面無灰塵。2符合2分，發現一處不符合扣0.5分綠地（2分）綠化草地及灌木綠地及灌木叢中無明顯果皮、紙屑、動物糞便等垃圾；綠化草地無2厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在5平方米1個以內；綠化草地及灌木叢中有較多落葉。2符合2分，發現一處不符合扣0.5分空置房（4分）空置房地面、墻身及外圍外圍地面無煙頭、紙屑，地磚地面（含公共區域）無明顯灰塵，毛胚地面無積塵；已裝修空置房天花無明顯污漬；玻璃窗、玻璃窗框無明顯灰塵；墻身無明顯污漬；2符合2分，發現一處不符合扣0.5分墻身、消防設施、玻璃窗、設備表面無明顯灰塵；2符合2分，發現一處不符合扣0.5分-18清潔效果（12分）現場查看清潔效果并作評價整個查看優秀8-10分，合格6-8分，最低0分。10符合10分，發現一處不符合扣0.5分業類資料每周/每月制定工作計劃，編寫工作總結，認真填寫每日工作記錄每周周二前提交周總結，每月月底提交月工作總結，工作計劃等甲方因工作需要的資料2符合2分，發現一處不符合扣0.5分其他（2分）本規定未明確事宜但又屬于工作范圍內，乙方未履行工作職責甲方安排屬于乙方工作范圍的事宜未按規定時間完成2未按規定時間完成工作任務每項扣2分合計得分：考核組檢查人員：物業檢查人員：檢查日期:綠化服務考核表考核時間：序號檢查項目考核標準考核內容分值扣分備注1態度完成上次檢查出的問題。上次檢查提出需整改的問題22綜合評分具有很高的工作熱情，愛崗敬業，紀律嚴明，按合同配備人員，現場每天有管理人員2-19定期開展工作培訓。承包方及工作人員的日常行為規范及相關培訓工作的開展2開展物業工作時應采取保護措施，按規定作業流程開展各項工作4根據甲方的綠化養護要求進行養護23草地養護管理草坪生長旺盛，草地整齊雅觀，一年四季長綠，呈勃勃生機；草地無坑洼積水，無裸露地。綠地裸露，補苗不及時2綠地內有石頭、雜物、白色垃圾等2雜草較多2草坪超過該品種的修剪高度而未修剪2草地凹凸不平，有積水卻未填平2草地生長不良，枯黃，缺水24灌木、花壇、綠籬生長良好，無斷層、缺株，上面平整、邊、直線、曲線、棱角分明，有藝術美感，無雜草、寄生藤，綠籬內無垃圾和枯、綠葉堆積。在規定時間內未松土、除雜草或松土不合格（含修邊）2未及時施肥或澆水，施肥或澆水處理不當2修剪不及時或整形不合格3因管理不善，造成死亡，補救不及時35時令花卉生長旺盛，花繁葉茂，造型美觀，無枯枝殘長勢不良，有病蟲害發生2-20葉，植株整齊一致，花卉適時開花，花多色艷。松土除雜草不及時或不合格2開花覆蓋率較低2表面有成片裸露地26垂直綠化攀緣植物生長良好，整齊雅觀，一年四季長綠（落葉植物除外），有花攀緣植物適時開花。長勢不良，缺水肥2覆蓋率不高。1養護后未及時整理、培土、松土、除雜草2冬天保溫效果不良，落葉嚴重1修剪不及時27喬木未按要求修剪或下緣線修剪不整齊27喬木生長旺盛，枝葉健壯，樹形美觀，下緣線整齊，修剪適度，干直冠美，無死樹缺樹，景觀效果好，護樹樁（板）綁帶是否整齊、完整。死樹及下緣線萌蘗條未清除3施肥澆水不及時或不合格2護樹帶未松綁造成樹木損傷3未及時補植，造成缺株38病蟲害未出現因病蟲害造成的景觀影響，樹木蟲屎不明顯病蟲害防治能力、受害程度在合理范圍以內3在病蟲害多發季節，對易感植物未及時噴藥預防39綠地保潔綠地中無垃圾，邊邊角角無垃圾雜物堆放。在規定時間內，未清除垃圾、雜物2-21養護垃圾未當天清運3焚燒垃圾2養護垃圾、生產工具亂擺放310養護設施及綠地保護設施完好無損，綠地紅線范圍內不被侵占，綠地版圖完整，花草樹木不受破壞，景觀效果優良。護樹樁、護樹板缺少2護樹樁、護樹板歪斜1對外界占用綠地未報告，未制止211雜亂植被清理及綠化垃圾的處理園區內及圍網周邊野生雜植清理；園區周邊養護產生的綠化垃圾無雜植遮擋道路、視線、標識標牌、攝像頭現象。禁止將養護過程中產生的枯枝、枯葉以及其他綠化垃圾傾倒在園區周邊212養護效果現場查看養護效果并做評價每月檢查一次，優秀8-10分，合格6-8分，最低0分1013其他本規定未明確事宜但又屬于工作范圍內，乙方未履行工作職責甲方安排屬于乙方工作范圍的事宜未按規定時間完成未按規定時間完成工作任務，每項工作扣2分214業內資料每周/每月制定工作計劃，編寫工作總結，認真填寫每日工作記錄每周周二前提交周總結，每月月底提交月工作總結，工作計劃等甲方因工作需要的資料2-22合計得分：考核組檢查人員：物業檢查人員：檢查日期:工程服務考核表考核時間:序號項目考核內容分值評分標準扣分備注1工程基礎管理26分物業公司建立健全工程管理制度、工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。4各項目制度不全扣2分，未按制度執行扣2分2工程人員統一著裝,佩戴工作牌,工作規范,作風嚴謹，持證上崗,嚴格按照相關作業流程。4發現一處不合格扣2分3工程人員配備相關工具（如萬用表，兆歐表，鉗形表等），作業時做好安全防范（如安全繩，安全帽，絕緣靴，絕緣手套等）。6未按相關規定操作2分，存在安全隱患扣4分4建立公用設備、房屋、土建維修工程