2024年新聞出版傳媒行業技能考試-出版物發行員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.什么是出版物購買行為？按出版物消費者購買決策的程度區分，它可分為哪些類型？2.在（）階段中，出版物消費者已由潛在需求上升為可能購買。3.出版物購進必須堅持（）原則，要嚴把出版物內容的質量關，堅決不進內容不好、質量低劣、粗制濫造的出版以及盜印等非法出版物。4.出版物發行企業、門店或經營者在經濟效益與社會效益發生矛盾時，應優先實現經濟效益，社會效益必須服從經濟效益。5.庫存出版物賬實不符的原因有哪些？6.編制大中型綜合店出版物發行分類表時應注意什么？7.出版物進貨信息收集的要求是什么？8.Alt+Tab鍵的作用是應用程序之間相互切換。9.出版物發行企業銷售設備、儲運設備、辦公設備安全有哪些要求？10.出版概念及出版活動的構成要素有哪些？11.出版物發行員走出店堂送貨上門，面向群眾開展流動銷售服務，這種出版物銷售方式叫做（）。12.進貨時力爭使進貨品種與數量符合（）的需求實際，努力實現供求的基本平衡。13.對于消費者意見、建議比較集中的問題、比較重大的問題、涉及多個部門的問題應召開會議進行研究，并用書面或登門拜訪的形式反饋給消費者。14.企業在銷售出版物、提供勞務等日常活動中所發生的各項費用以及專設銷售機構的各項經費，稱做（）。15.“努力鉆研業務，工作精益求精”是出版物發行員職業道德中關于出版物發行員知識修養和工作能力方面的基本要求。16.在類日清楚的前提下，圖書的排列要照顧精裝、乎裝和開本大小。一般是精裝書先于平裝書，薄本書先于厚本書；沒有書脊的書最好封面朝外平放陳列。17.出版物銷售的基本服務技能是什么？18.出版物有哪些屬性？19.出版物發行企業保密管理有哪些范圍？20.（）于1910年在《教育雜志》上撰文介紹美國《杜威十進分類法》。A、杜定友；B、沈祖榮；C、孫毓修；21.批發交易的內容一般包括：定價、批發折扣、購銷方式、發貨形式及時間、貨款結算方式和時間、退貨方式和時間等。22.門市銷售報表，即門市分類匯總的碼洋賬，是某一時期內進銷存等業務記錄的書面匯總，它反映了門市的（）。A、基本經營情況B、平均銷售情況C、平均進貨情況D、平均庫存情況23.儀表形象設計的內容是什么？24.簡述職業道德的作用。25.擇優進貨要遵循“新、快、清”的原則。“新”指的是將最新出版物及時引進市場，備貨結構較新；“快”指的是進貨人員通過關注出版動態與信息，及時發現、引進適銷對路的出版物；“清”指的是對進貨單位的銷售品種和備貨量有清楚的了解。26.服務專業消費者的方法有哪些？27.讀者欲知某種書的分類號應采取（）方法。A、咨詢其他讀者B、查找《中圖法》C、到OPAC機上查找28.避免庫存出版物賬實不符的措施有哪些？29.簡述市場信息對出版物進貨所起的作用。30.要在每一頁中放置相同的水印，必須放在頁眉和頁腳中。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 出版物購買行為是指出版物消費者購買出版物而表現出來的行動。 按出版物消費者購買決策的程度區分，它可分為以下類型：⑴明顯決策型。⑵模糊決策型。⑶未決定型。2.參考答案:確定商品3.參考答案:質量第一4.參考答案:錯誤5.參考答案: 庫存出版物賬實不符的原因主要有： （1）偷竊。 （2）出版物編碼不唯一，當出庫頻率較高時，易混品種，造成庫存出版物賬實不符。 （3）入庫驗收時，進貨數量未清點準確、登錄數據出錯。 （4）出版物入庫過程中，未嚴格按規程操作造成出版物損壞、丟失。 （5）盤存時出現錯盤、重盤、漏盤等現象。 （6）供貨商的出版物原包扎短少。 （7）盤存前數據資料未結清，賬面數不準確。6.參考答案: 1、細分出版物類目。2、結合出版物品種確定出版物發行分類的級別。3、考慮經營特色。4、體現區域特點。5、掌握消費者購買習慣。6、根據情況適時調整分類表。7.參考答案: 一、力求全面地收集信息。二、保證信息的真實可靠。三、保持系統性和連續性。四、提高信息的使用價值。五、重視系統外信息收集。8.參考答案:正確9.參考答案: ⑴建立、健全經營設備和辦公設備的安全管理規定，實行專責管理、使用和養護制度。 ⑵嚴格安全操作規程，遵守各項安全規定，重視勞動保護工作，確保人身及設備安全。 ⑶加強設備的維護、保養和修理，及時處理因技術狀態發生變化而引起的零部件松動、聲響異常、產生異味等問題，不使用“帶病”的設備。 ⑷建立設備檔案，健全設備財務，加強設備管理，減少設備損壞，防止設備丟失。 ⑸企業或門店設備不得轉借他人，企業或門店職工不得利用設備攬活謀利。10.參考答案: 出版是指將作品編輯加工后，經過復制向公眾發行或傳播。出版活動是一種文化活動。 出版活動又分三個要素——編輯、復制、發行。“編輯”是指設計、組織、審讀和加工作品，為復制和發行做準備工作。“復制”是指以各種物理、化學方式根據作品內容制成若干與其內容信息相同的物件的工作。“發行”是指通過一定的方式將出版物傳送給消費者的活動。在網絡時代，某些出版物，如互聯網出版物的發行活動直接體現為傳播活動。11.參考答案:流動服務12.參考答案:目標市場消費者13.參考答案:正確14.參考答案:營業費用15.參考答案:錯誤16.參考答案:錯誤17.參考答案: （1）掌握出版物陳列技巧，要求美觀大方、重點突出、易找易取。 （2）能按照出版物的特點撰寫一些小廣告，小告示牌；并能口頭向消費者介紹、推薦出版物。 （3）能掌握基本的接待消費者的語言藝術。 （4）能熟練地進行出版物點數、計價、開票、包扎等連續銷售書作業。18.參考答案: ⑴既是精神產品又是物質產品，這就是出版物的基本屬性。思想知識內容是出版物的本質屬性。 ⑵使用價值與社會效用關系上的特殊性。一般商品的使用價值通常都能產生正面社會效用。而出版物則不然，其使用價值既可能產生正面社會效用，也要能產生反面社會效用，兩者都不是個別的，而是比較經常的、普遍的，前者體現在合格的出版物中，后者體現在不合格的出版物中。19.參考答案: ⑴企業重大決策中的秘密事項。 ⑵企業尚未付諸實施的經營方向、規劃和項目，經營戰略、決策及策略。 ⑶企業所掌握的尚未進入市場或尚未公開的信息。 ⑷企業上級或有關單位關于出版物停售封存、收繳銷毀的文件和通知。 ⑸企業內部掌握的合同、協議、意向書、可行性分析報告及會議記錄。 ⑹企業財務決算報告、會計憑證、帳簿、企業資產資金情況及各類財務、統計報表。 ⑺企業計算機應用軟件設計及有關業務操作程序和資料。 ⑻企業人事檔案，工資勞務）性收入及相關資料。 ⑼其他能給企業帶來利益或產生影響的應當保密的事項。20.參考答案:C21.參考答案:正確22.參考答案:A23.參考答案: 儀表形象設計的內容是： （1）形象端正。 （2）整潔自然。 （3）文明著裝。出版物發行員務必講究文明著裝。24.參考答案: 職業道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用。具體表現在以下四個方面。 ⑴調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象之間的關系。職業道德的職能是調節職能。 ⑵有助于維護和提高本行業的信譽。⑶促進本行業的發展。 ⑷有助于提高全社會的道德水平。25.參考答案:錯誤26.參考答案: 一、建立專業消費者信息登記本。二、搜集相關專業出版物信息。三、推薦相關出版物。四、反饋信息的收集、整理和分析。27.參考答案:C28.參考答案: ⑴加強員工的素質教育，提高員工的主人翁意識；加強管理，盡量避免偷竊事件發生。 ⑵加強崗位培訓，規范各崗位的崗位責任，嚴格按規程操作，提高出、入庫的準確率。 ⑶多與供貨單位溝通，不斷提高供貨單位的發貨質量。 ⑷加強出版物的日常核對工作，如：出庫配貨時，每品種核對賬面數與實存數。采用循環核對、重點核對等日常清點方式，及時發現與避免問題的發生。 ⑸加強盤存前準備工作的周密性，嚴格執行盤存規范。29.參考答案: ⑴市場住處是進貨決策的基礎和前提。 ⑵市場信息的運用是企業控制進貨過程、實現進貨目標的手段。 ⑶市場信息是企業提高經濟效益的源泉之一。 ⑷市場信息是增強競爭力的工具。30.參考答案:錯誤第2卷一.參考題庫(共30題)1.保證信息的真實可靠，是對信息收集工作最基本的要求。2.如何進行進銷存指標的落實和檢查？3.單位違反《音像制品管理條例》的規定，被處以吊銷許可證行政處罰的，其法定代表人或者主要負責人自許可證被吊銷之日起20年內不得擔任音像制品出版、制作、復制、進口、批發、零售、出租單位的法定代表人或者主要負責人。4.1967年，國際少年兒童讀物學生會把每年的（）定為“國際兒童閱讀日”。A、6月1日B、4月2日C、5月23日5.集團購買時，征訂供應的方法主要由普通征訂和（）。6.圖書館以人為本的原則包括（）A、為讀者購書B、書是為了用C、藏書開放D、方便查檢和利用7.服務設備是出版發行單位向公眾推介出版物，引導消費者了解出版物，進而引導消費者產生購買行為的設施。8.《中圖法》的索引是按《中圖法》中類名及類目相關概念名稱字順查找的（）的工具，使《中圖法》在一定成度上具有主題表的功能。A、相應類號B、相應類名C、相應類級D、相應主題9.音像制品、電子出版物的制作存在哪些質量問題？10.導購服務不必借助宣傳介紹、解答詢問、提供服務等方式。11.以下關于我國出版物發行經濟效益的說法，不正確的是（）。A、講究經濟效益，要注重經營管理和經濟核算B、講究經濟效益，要守法經營C、講究經濟效益，是社會主義市場經濟在出版物發行工作的客觀要求和必然反映D、講究經濟效益，是出版物發行企業、門店攤亭唯一的追求目標12.出版物的發行可以分為哪幾個環節（）。A、地區發行B、批發C、全國批發D、零售E、總發行13.出版物供求關系，是出版物生產與消費關系在市場上的集中表現，這種關系的發展變化會產生供求矛盾，這一矛盾是（）過程中的主要矛盾。A、出版物生產B、出版物消費C、出版物流通D、出版物印制14.崇拜名人、名流，聽到或見到名家、名著時，不太挑選，說買就買，這種心態反映消費者的（）。15.進貨合同簽訂的形式有：口頭合同形式和書面合同形式兩種。16.簡述進貨人員做好退貨工作的主要內容。17.我國出版物發行工作必須牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，堅決拒絕單純業務觀點。18.出版物的全部成本由（）構成。A、直接成本B、勞動成本C、間接成本D、人力成本E、期間費用19.營業場所環境設計應根據本店經營規模、經營面積、出版物品種、出版物動銷頻率、當地居民的消費水平等內部因素，充分體現發行單位的經濟利益。20.各種標識、標牌要簡潔，寧可“不足”也不能“過分”，店內的宣傳、服務標識；、標牌的色彩要有強烈的對比，以提醒消費者注意。21.定期或不定期地對庫存出版物進行全部或部分的清點，以確實掌握該期間內的實際盈虧的方法為（）。22.如果進貨的1/3以上都是靠某個供貨商來提供的，那就是依賴性過強，不利于本出版物發行單位的發展。23.庫存比重=該類庫存÷庫存合計×100%。24.圖書館選擇供應商的模式有圖書館與供應商談判及以招標的形式確定供應商兩種模式。25.發票從版面上可分為哪幾種？26.連鎖企業的進貨方式，統一了供貨商的選擇標準、進貨的條件、投放市場的時機和退換貨的標準。27.報刊在年度中間決定調整定價，有哪些處理辦法？28.簡述如何開展發貨單位的差錯查詢服務29.網上書店的出版物分類，同大型書城近似，考慮到網上書店的管理特點，可減小類目的復分量。30.庫存指標制訂的方法有哪些？第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案: 進銷存指標的落實和檢查的工作有：（1）出版物發行單位在制訂銷售指標后，還要據此擬訂具體，可行的工作計劃，做好各部門、各柜組的綜合平衡工作，組織銷售計劃的實施。（2）定期跟蹤實際庫存總量，分析庫存結構是否合理，提高有效備貨，保持合理的庫存周轉次數。同時要比照銷售實績作分析，調整。（3）在進貨指標的執行、檢查中，一定要貫徹進銷平衡，以銷定進，勤進快銷的原則。3.參考答案:錯誤4.參考答案:B5.參考答案:對口征訂6.參考答案:A,B,D7.參考答案:錯誤8.參考答案:A9.參考答案: （1）外包裝很粗糙，塑料膜粘貼不緊，容易脫落。 （2）彩封色彩單調、呆板、刺目、跑色、偏色、層次不清晰，彩封字跡模糊或有雙影等印刷粗糙問題。 （3）音像制品、電子出版物出現空盒或者出版物破裂。 （4）音像制品、電子出版物中的出版物說明書與內容（包括出版物功能）不符。 （5）音像制品、電子出版物中的聲音不連貫、圖像花斑等問題，一般不容易在驗收時發現，可以采取抽樣驗收的方式來驗收；有時則需要在消費者購買試聽或試看時才能發現。10.參考答案:錯誤11.參考答案:D12.參考答案:B,D,E13.參考答案:C14.參考答案:慕名心理15.參考答案:正確16.參考答案: 1、指定退貨。對停售封存或供貨商要求下架的出版物，接到停售或下架的通知后，要及時向庫房及各所屬門市發出下架退貨通知，并做好退供商或報廢的后續處理準備。 2、主動退貨。關注出版物的銷售的銷售動態，經常查看到庫存備貨結構，對滯銷、積壓或臨近退貨期限的出版物及時向庫房或門市發出退貨建議單，并做好與供貨商的協調工作，確保退貨的順暢進行。 3、控制退貨。控制退貨率，以減少運行成本，提高經營效率。17.參考答案:正確18.參考答案:A,C,E19.