細數農行信用卡20年用農情長伴助力人生可期文/張碩今年初，英國《銀行家》雜志發布2023年“全球品牌價值500強”榜單，中國（）榮登全球“零售銀行品牌價值榜”榜首。這背后，離不開農行信用卡始終不忘初心，砥礪前行，銳意進取，迭創佳績。2002年以來，農業銀行信用卡始終秉承以客戶為中心，以高質量發展為主題，以市場競爭力、價值創造力提升為主線，通過產品創新化、服務升級化、營銷品牌化、渠道多元化等措施，服務逾億持卡人，致力于打造廣大民眾的首選信用卡品牌。如今，在國內各大城市商場集市，各個市井商鋪，各個互聯網消費場景，都能看到農行信用卡的“身影”，越來越多民眾正通過農行信用卡，不斷實現美好生活的愿景。今年，正值農行信用卡成立20周年之際，農行信用卡開啟新一輪品牌煥新，“人生可期，農情長伴”，旨在借助科技力量，精準捕捉用戶需求，進一步將“全生命周期”的經營理念貫徹到產品創新與服務迭代全流程，持續陪伴廣大持卡人實現更美好的生活，助力每個持卡人實現人生期待。20年砥礪前行構筑高質量發展基石2023年農行財報顯示，農行信用卡消費額突破2萬億元，創下歷史峰值。與此對應的是，農行信用卡不良率卻始終低于行業平均水準。這份業績背后，是農行信用卡在過去20年持續突破自我、破浪前行、創新。業界將農行信用卡的發展歷程，濃縮成四大階段。2002-2023年期間，隨著中國加入WTO加快金融市場對外開放，國內銀行紛紛啟動零售業務變革，其中，信用卡業務的大力發展，不但有助于改善銀行資產結構和客戶質量，還為銀行開辟了新的業務渠道和盈利空間。當時農行迅速響應國內銀行業發展趨勢，在2002年成立信用卡籌備組隨后成立信用卡中心，經過逾3年精心籌備，2023年，農行信用卡中心從北京遷至上海，并獲批在上海開業，開啟了農行信用卡的新征途。2023-2023年期間，國內信用卡呈現迅猛發展態勢，農行快速把握業務發展機遇，先后圍繞家庭客群、車主客群、商旅客群、年輕客群、“三農”客群提供差異化的產品創新服務，滿足不同人群對金融消費的個性化需求，實現業務規模有序快速增長。2023年，農行信用卡收單交易額受此突破萬億大關。2023-2023年期間，農行信用卡持續“乘風而上，破浪前行”，一面深耕廣大客群不斷變化的金融消費需求，持續做大做強分期與收單業務，為廣大持卡人帶來更卓越便捷高效的金融服務體驗，一面持續改造經營模式促進業務轉型，全面實施從產品推動到品牌推動的市場發展戰略，進一步提升農行信用卡的知名度與市場口碑。2023-2023年，隨著信用卡市場開始從“跑馬圈地”轉向“精耕細作”，農行信用卡迅速調整經營策略，依托科技賦能與數字化轉型，加快直營模式下的信用卡經營和管理轉型步伐，持續提升市場競爭力，力爭在同質化競爭時代“脫穎而出”。過去5年，農行信用卡一方面持續推進內部運營流程集約化改造、推動交互界面和服務系統的迭代，打造廣覆蓋、高黏度、強流量的客戶經營能力，一面從客戶需求出發，通過精準細分客群與場景、為不同持卡人差異化需求提供定制化服務與星級會員權益體系同時，讓他們感受到更具溫度與信任感的金融服務。通過多年砥礪前行與銳意進取，如今農行信用卡已邁向高質量發展的新征程，有望在信用卡激烈競爭市場實現更快、更好、更穩的成長。銳意進取打造極具溫度金融服務體驗農行信用卡20年以來孜孜不倦的銳意進取，不但給廣大持卡人實現美好生活“添磚加瓦”，還為金融服務實體經濟注入“新活力新動能”。隨著中國經濟轉型發展，消費不但對宏觀經濟穩健發展的拉動效應日益明顯，還成為助力眾多小微企業蓬勃發展的新引擎。為了最大限度激活民眾消費熱情與促進小微企業更好發展，農行信用卡多年以來一面深化直營，構建越來越廣泛的消費場景，推出越來越豐富的信用卡優惠消費活動，不斷提升持卡人與商戶的“接觸頻率”，持續激發持卡人的消費潛力與消費熱情，助力眾多小微企業與商戶盡早擺脫疫情等外部因素沖擊，實現穩健發展；一面加快信用卡服務模式創新，先后打造“百城千店汽車節”、發起“家裝商戶聯盟”等活動，匯聚國內眾多汽車、家裝等行業知名品牌商家資源，共同向消費者提供更優惠、更便捷、更專業的購物服務，既讓廣大持卡人“夢想成真”，又促進更多企業拓寬銷路，實現業務收入良性增長。與此同時，憑借專業風控能力與數字化技術賦能，農行信用卡還始終守護著廣大持卡人的財富安全與資金安全。此外，面對自然災害等外部因素給持卡人或小微企業主造成的實際困難，農行信用卡主動伸出援手，不但為眾多持卡人提供延期服務，還聯合中國銀聯等機構開展減費讓利等活動，累計為廣大個體收單商戶減免數十億元，幫助他們降低經營成本，攜手共渡難關。農行信用卡表示，未來將深入貫徹落實黨的“二十大”決策部署，不斷深化金融工作的政治性與人民性，積極主動服務黨和國家事業大局，堅守服務實體經濟的初心和本源，為廣大持卡人提供更卓越高效的金融服務體驗同時，助力越來越多小微企業與個體商戶業務拓展與增強抵御風險能力，推動實體經濟高質量發展。品牌煥新開創高質量發展新征途過去20年，農行信用卡抒寫了絢麗燦爛的發展篇章，未來20年，農行信用卡將如何“更上一層樓”？農行信用卡很快給出了明確答案。今年，農行信用卡啟動了品牌煥新，發布了全新的品牌主張，“人生可期農情長伴””。在最新的品牌片里，農行信用卡打出了自己的品牌宣言：“想為你做得更好”。這既是農行信用卡面向逾億持卡人的莊重承諾，更突顯農行信用卡與客戶“相伴而行”，也是農行信用卡助力每一位持卡人持續構筑美好生活的堅定信念。未來，農行信用卡將三管齊下，一是從消費優惠、消費權益、積分商城到消費分期，嚴選各行各業知名品牌開展合作，持續為廣大消費者提供可靠、可期、高品質的消費與生活體驗，二是進一步擴大消費優惠、消費權益、合作品牌的全國范疇廣泛覆蓋，借助深度滲透的商戶和場景，讓服務遍布民眾生活各個角落，用（）融合的智能化渠道，保障金融服務的便捷可及，三是持續提供長期穩定的各類消費優惠與消費權益，堅定秉承客戶全生命周期經營的理念，長期陪伴客戶成長，滿足持卡人不同場景和人生階段的多元、復合需求，成為廣大民眾高度信賴、首選的信用卡品牌。或許，人生旅途充滿著變化，但不變的是，農行信用卡始終在您的身邊，嚴選各行業知名品牌，為您送去無限的精彩；服務覆蓋每個角落，為您帶來無盡的便捷；陪伴人生每段旅程，讓您擁有長久的安心，每一份對美好生活的期望都不會落空。“人生可期、農情長伴”，對農行信用卡而言，既是一份自我恪守的責任，更是持續前行的動力。它意味著