2024年導游大賽導游業務單選題1二、單選題（只有一個選項是正確的，多選、錯選、不選均不得分）新中國成立前,我國成立的首家旅行社是()。[單選題]*A.中國國際旅行社B.中國旅行社(正確答案)C.中國現代旅行社D.中國汽車旅行社景區講解員在從事講解服務時，必須（）。[單選題]*A.持有正式的導游證B.接受旅行社的委派C.攜帶并使用話筒D.在限定的景區內服務(正確答案)我國和一些國際組織對導游服務實行規范化管理的主要目的，是為了()。[單選題]*A.加強對導游的管理B.維護導游的權益C.保護消費者的權益(正確答案)D.保障經營者的利益旅游團隊入住飯店，如果需要叫早，原則上應由（）通知飯店?[單選題]*A.領隊B.全陪C.地陪(正確答案)D.旅游者領隊職責與全陪職責最大的不同是領隊應該()[單選題]*A.維護好團隊團結B.保護游客的安全C.協助辦理通關手續(正確答案)D.監督各地接待旅行社完成接待計劃1949年11月19日，新中國第一家旅行社（）在廈門成立。[單選題]*A.中國旅行社B.中國國際旅行社C.華僑服務社(正確答案)D.中國青年旅行社成為一名合格導游人員的首要條件是()[單選題]*A.熱情B.勤奮C.愛國(正確答案)D.開拓國家旅游局從（）開始組織導游人員資格考試。[單選題]*A.1985年B.1988年C.1989年(正確答案)D.1994年導游人員應將（）放在導游服務第一位，它是衡量導游人員是否履行職責的基本尺度。[單選題]*的基本尺度。A.落實接待計劃規定的內容(正確答案)B.一視同仁、平等對待游客C.維護游客的合法權益D.提供個性化服務全國導游公共服務監督平臺正式上線是在()。[單選題]*A.2014年B.2016年(正確答案)C.2017年D.2018年旅行社所稱“半包價旅游”是在全包價旅游的基礎上沒有包含（）服務的一種旅游包價形式。[單選題]*一種旅游包價形式。A.午、晚餐(正確答案)B.住房C.早餐D.城市間交通在未來社會,人們的文化修養更高,對知識的更新更加重視,尤其文化旅游、專業旅游、生態旅游的發展讓導游業務呈現出（）的發展趨勢。[單選題]*旅游、生態旅游的發展讓導游業務呈現出（）的發展趨勢。A.導游手段科技化B.導游職業自由化C.導游方法多樣化D.導游內容高知識化(正確答案)根據規定，《導游人員資格證書》應由（）頒發。[單選題]*A.當地導游協會B.縣級旅游行政管理部門C.市級旅游行政管理部門D.省級旅游行政管理部門(正確答案)[填空題]*_________________________________取得導游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同或者在旅游行業組織注冊的人員，可以通過（）向所在地旅游主管部門申請取得導游證。[單選題]*A.全國旅游監管服務信息系統(正確答案)B.地方導游協會C.地方旅游行政管理部門官網D.導游自由執業平臺導游證的有效期為（）。[單選題]*A.2年B.3年(正確答案)C.4年D.5年旅游者在華期間生病治療，其住院和醫療費用一般由（）支付。[單選題]*A.接團社B.組團社C.旅游者(正確答案)D.導游員在取得初級導游等級以后，具有大專以上學歷且取得導游證滿（）年，報考前3年內實際帶團不少于（）個工作日，經筆試導游知識專題、漢語言文學知識或外語，合格者晉升為中級導游員。[單選題]*報考前3年內實際帶團不少于（）個工作日，經筆試導游知識專題、漢語言文學知識或外語，合格者晉升為中級導游員。A.3，80B.3，90C.2，80D.2，90(正確答案)導游在講解北京故宮的建造時間時，對美國游客說:“故宮在哥倫布發現新大陸七十年之前就已建成”;對英國游客說:“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年”。這里導游運用的講解方法是（）。[單選題]*大陸七十年之前就已建成”;對英國游客說:“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年”。這里導游運用的講解方法是（）。A.制造懸念法選項374B.故事法C.類比法(正確答案)D.分段講解法2016年國家旅游局為導游自由執業劃定了門檻:參與自由執業的導游應該具有導游自由執業責任保險,每次事故每人責任限額應不低于()萬人民幣。[單選題]*有導游自由執業責任保險,每次事故每人責任限額應不低于()萬人民幣。A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.50萬元(正確答案)導游帶團購物，非必須提供的服務是（）。[單選題]*A.到文物商店購買古玩時請海外客人保留發票和火漆印B.告訴海外旅游者我國海關準許帶出境的商品限額C.如實介紹商品特色，幫助客人洽談價格(正確答案)D.按合同規定時間和地點安排購物發生誤機事故后，導游首先應該()[單選題]*A.安撫游客B.報告旅行社(正確答案)C.聯系最近的航班送走客人D.及時通知下一站調整行程導游執業方式自由化是導游自由執業的核心,目前導游執業主要有五種模式.下列選項中不屬于五種模式的的是()。[單選題]*下列選項中不屬于五種模式的的是()。A.旅游公司委派模式(正確答案)B.游客直聯模式C.旅行社委派模式D.旅行社預訂模式地陪導游在閱讀接待計劃時，應對其中的重點內容做好（）。[單選題]*A.匯報B.記錄(正確答案)C.分析D.統計1845年,托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導游游覽的景點是()。[單選題]*覽的景點是()。A.達拉謨城堡B.愛德華國王城堡C.圣喬治城堡D.卡那封城堡答(正確答案)北京時間為零點時，當地時間為16:00的城市是()。[單選題]*A.倫敦(正確答案)B.紐約C.漢城D.巴黎地陪在接團前想核實團隊用房情況是否與旅游接待計劃相符，應聯系旅行社()部門。[單選題]*()部門。A.計調(正確答案)B.外聯C.公關D.賬務導游人員必須遵守的基本道德規范是（），也是社會主義各行各業必須遵守的基本行為準則。[單選題]*遵守的基本行為準則。A.愛國愛企、自尊自強(正確答案)B.遵紀守法、敬業愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、游客至上中餐赴宴禮儀規范要求，按時出席宴請是禮貌的體現，一般可按規定時間提前或延后不超過（）到達。[單選題]*前或延后不超過（）到達。A.3分鐘B.5分鐘(正確答案)C.8分鐘D.10分鐘因天氣原因，旅游團所乘航班需推遲2小時才能起飛，游客仍滯留在上一站，[單選題]*而全賠和領隊又沒有及時通知下一站接待社。下站導游不知道這種臨時變化，仍按原計劃接站，造成了空接，該導游員應該首先()。A.若推遲時間不長，堅持在機場等候B.推遲時問較長，重新落實接團事宜C.盡量與該團全陪取得聯系D.地陪應立即與本旅行社有關部門聯系查明原因(正確答案)旅游者因搶救無效死亡，導游應留存由主治醫師簽字和醫院蓋章的《搶救經過報告》和()。[單選題]*過報告》和()。A.《尸體解剖報告》B.《死亡診斷證明》(正確答案)C.《死亡公證書》D.《因病死亡證明》我國最早的導游服務質量國家標準是()制定的。[單選題]*A.1993年B.1995年(正確答案)C.1997年D.1999年導游等級考試制度的建立始于()。[單選題]*A.1992年B.1994年(正確答案)C.1998年D.2000年地陪接了一旅游團，出發前到旅行社計調部領取相關票證、表格和費用。以下不屬于領取內容的是（）。[單選題]*下不屬于領取內容的是（）。A.旅游合同(正確答案)B.旅游團名單C.住宿結算單D.旅游服務質量反饋表導游講解與旅行生活服務之間是()的關系[單選題]*A.相互獨立又互為因果B.互為條件又互相補充(正確答案)C.相互聯系又相互包含D.相互獨立又互相替代地陪前往機場接機，到達機場經詢問旅游團乘坐的航班晚點5小時，地陪應該（）。[單選題]*該（）。A.原地等候B.報告旅行社，聽從安排(正確答案)C.回家等候D.先完成其它工作地陪認找旅游團的時候，要核實團隊除了（）外的基本信息，以防接錯。[單選題]*A.旅游團團名B.領隊、全陪的姓名C.旅游者人數D.旅游者年齡(正確答案)2016年8月，原國家旅游局、交通部聯合規范“導游專座”，規定()[單選題]*A.司機背后第一排靠窗位B.司機背后第一排靠過道位C.開門側第一排靠窗位D.開門側第一排靠過道位(正確答案)地陪在旅游團面前的首次亮相指的是()[單選題]*A.入店服務B.迎接服務(正確答案)C.致歡迎辭D.首次沿途導游旅游團商定好第二天的集合出發時間后，由（）通知飯店總臺辦理旅游團的叫早手續。[單選題]*團的叫早手續。A.地陪(正確答案)B.全陪C.領隊D.行李員核對商定日程的時候，有部分游客提出與原日程有較大變動且涉及接待規格調整的要求時，導游員應（）。[單選題]*調整的要求時，導游員應（）。A.婉拒(正確答案)B.報告地接社C.報告組團社D.與領隊協商地陪手中的接團計劃與領隊的計劃有部分出入時，地陪首先應（）。[單選題]*A.依照領隊的計劃B.堅持地陪的計劃C.報告組團社D.報告地接社(正確答案)地陪服務工作的中心環節是（）。[單選題]*A.迎接服務B.住店服務C.參觀游覽服務(正確答案)D.送行服務每日參觀游覽服務中，地陪應該提前（）到達集合地點。[單選題]*A.5分鐘B.10分鐘(正確答案)C.20分鐘D.30分鐘導游服務的政治屬性是由()決定的。[單選題]*A.價值觀念B.文化傳統C.經濟制度D.社會制度(正確答案)在擴大旅游客源上,一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是()。[單選題]*A.營銷人員的促銷B.導游的介紹C.互聯網上的推介D.游客的“口頭宣傳”(正確答案)答案:D[填空題]*_________________________________針對旅游團參觀游覽項目的不同，地陪導游應重點做好相關()和語言的準備。[單選題]*備。A.旅游物質B.活動計劃C.專業知識(正確答案)D.外在形象旅游接待計劃是組團旅行社委托地方接待旅行社落實團隊活動的()文件。[單選題]*件。A.指導性B.意向性C.契約性(正確答案)D.建議性在核對和商定日程時，若領隊提出新增旅游項目，地陪應當()。[單選題]*A.婉言拒絕B.及時向組團社反映C.原則同意D.及時向地接社反映(正確答案)地陪在接小型旅游團或無領隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上(),以便客人能主動與地陪聯系。[單選題]*(),以便客人能主動與地陪聯系。A.接待社名稱B.組團社名稱C.地陪導游姓名D.游客姓名(正確答案)外國旅游團抵達飯店后，分配房間的工作應由（）來完成。[單選題]*A.地陪B.全陪C.領隊(正確答案)D.團長在下面旅行社四大業務中,屬于產品消費的是()。[單選題]*A.旅游產品開發B.旅游產品銷售C.旅游服務采購D.旅游者接待(正確答案)旅游接待計劃是地陪了解旅游團基本情況和安排當地活動日程的()。[單選題]*A.主要依據(正確答案)B.指導原則C.工作標準D.參考意見（）第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議通過了修改《旅游法》的決定，我國實施近十年的領隊證審批制度正式被取消。[單選題]*《旅游法》的決定，我國實施近十年的領隊證審批制度正式被取消。A.2016年11月7日(正確答案)B.2016年10月7日C.2017年11月7日D.2017年1月7日導游服務在連接各項接待服務中起()作用。[單選題]*A.強化B.先導C.紐帶(正確答案)D.黏合如果旅游團乘坐火車、輪船離站,建議導游提前()抵達車站或碼頭。[單選題]*A.2小時B.90分鐘C.1小時(正確答案)D半小時全陪導游準備帶一個四川省的旅游團去陜西旅游，他應準備的專業知識主要是（）。[單選題]*是（）。A.少數民族方面B.歷史文物方面(正確答案)C.石窟藝術方面D.風景名勝方面旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導游員應該()。[單選題]*A.婉言拒絕B.表示同意C.首先征求領隊及團員的意見(正確答案)D.首先向領導匯報地陪在迎接旅游團時所致歡迎詞的內容應簡潔,一般應控制在()左右。[單選題]*A.15分鐘B.10分鐘C.8分鐘D.5分鐘(正確答案)在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘（）左右。[單選題]*A.150字B.200字(正確答案)C.250字D.300字旅游團下榻飯店后,如發現客房未打掃干凈、衛生設備不符合清潔標準、空調器發生故障或房間有蟑螂等問題,且飯店不能及時予以解決,導致旅游者出現嚴重不滿時,地陪應要求飯店方面()。[單選題]*不滿時,地陪應要求飯店方面()。A.為旅游者更換房間(正確答案)B.向旅游者致歉并限期改正C.雙倍賠償旅游者損失D.退還旅行社所預交的房款境外旅游團客人登車后，地陪要做的第一件事是（）。[單選題]*A.致歡迎詞B.調整時差C.清點人數(正確答案)D.通報前往的目的地旅游者的法律救援權是指其合法權益受到侵害而又得不到滿意的解決時,有()的權利[單選題]*()的權利A.向其他旅游者訴說B.向旅游行政管理部門提出控告C.向法院提出訴訟(正確答案)D.向社會公示導游員在介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為()。[單選題]*物。這種講解方法稱為()。A.突出重點法B.分段講解法(正確答案)C.畫龍點睛法D.虛實結合法在征得旅游團及領隊、全陪同意的情況下,地陪可以對()做適當調整。[單選題]*A.旅游價格B.旅游計劃C.團隊人數D.活動日程順序(正確答案)如果旅游者要求地陪代購商品并幫助托運,地陪一般應()。[單選題]*A.積極配合B.予以婉拒(正確答案)C.履行承諾D.堅決推辭旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數，最好采用()的方式進行。[單選題]*A.念客人姓名B.請客人自我介紹C.用手指點數D.默數(正確答案)在接待人境旅游團時,全陪一般應提前()到達接站地點,與首站接待的地方導游人員一起迎接旅游團。[單選題]*方導游人員一起迎接旅游團。A.15分鐘B.半小時(正確答案)C.45分鐘.D.1小時在陪同國內旅游團時,全陪應提前()到達組團社事先與旅游者約定的集合地點,等候他們的到來。[單選題]*地點,等候他們的到來。A.10分鐘B.2小時C.1小時D.半小時(正確答案)按照接待計劃，一個來自云南的旅游團將于次日乘6點的早班飛機離開上海，但是飯店餐廳無法提早供應早餐，地陪導游應該（）。[單選題]*但是飯店餐廳無法提早供應早餐，地陪導游應該（）。A.與餐廳經理交涉，要求餐廳提早開餐B.幫助游客提前在外賣店代購C.請客人自行解決早餐D.請餐廳提前準備簡便餐食(正確答案)游客提出住更高標準的房間時，導游員的正確做法是（）。[單選題]*A.告知游客超標，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價(正確答案)C.婉言拒絕D.請全陪報告組團社，由組團社決定下列不屬于現代旅游業三大支柱產業的是（）。[單選題]*A.旅游資源(正確答案)B.旅游飯店C.旅行社D.旅游交通導游工作的服務性要求導游人員（）。[單選題]*A.不卑不亢，一視同仁B.求同存異，實事求是C.認清角色，擺正位置(正確答案)D.不計名利，樂于奉獻導游人員下列接機服務程序，不符合要求的是（）。[單選題]*A.提前10分鐘到達機場(正確答案)B.站在顯著位置，手持接站牌等候對方領隊或全陪前來認找C.核實對方旅行社名稱、團號及準確到達人數D.集合登車，并采用默數的方法清點人數團隊參觀游覽出發后，地陪首先要做的工作是（）。[單選題]*A.致歡迎詞B.介紹當日行程(正確答案)C.沿途風光介紹D.活躍氣氛下列工作不屬于全陪導游職責范圍的是（）。[單選題]*A.維護游客安全B.處理團隊事務C.景點講解(正確答案)D.致歡送詞下列哪種情況下，導游人員可以同意游客自由活動的要求（）。[單選題]*A.團隊離開本地前2小時游客要求自由活動B.游客要求在游泳區游泳(正確答案)C.游客要求在江河湖泊劃小船D.游客想單獨騎自行車去陌生地方旅游團在某飯店入住后，有個別游客提出想住更高標準的客房，經了解飯店[單選題]*還有些空余的更高標準的房間，這時導游人員應該()。A.讓游客自行與店方聯系B.婉言勸阻C.請領隊在內部調配，無法滿足時，應做好耐心解釋工作D.可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價(正確答案)旅游團中一游客與同室客人發生矛盾，要求住單間，導游人員的下列做法不[單選題]*正確的是（）。A.導游人員先請領隊調解或內部調整B.飯店如有空房，可滿足其要求C.委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天(正確答案)D.如果住單間，告知游客房費由提出方自理一名海外游客在離境前一天晚上找導游員，希望導游員幫她把一件貴重禮品[單選題]*轉交給當地的朋友。面對此要求，導游員首先應（）。A.向旅行社匯報，經領導同意后按規定辦理B.為游客著想，立即答應游客的要求C.婉拒并幫助游客聯系快遞公司上門接件(正確答案)D.請游客把禮品帶回，下次來再帶來旅游者的下列要求中，導游員必須滿足，否則構成違約的是（）。[單選題]*A.旅游者在旅游協議中已聲明的飲食禁忌(正確答案)B.旅游者要求退、換餐C.旅游者想換個檔次更高的酒店D.旅游者要求品嘗風味餐全國所有旅客列車從（）1月1日起實行車票實名制。[單選題]*A.2002年B.2004年C.2006年(正確答案)D.2012年不可抗力會造成旅游計劃的被迫改變。導游員下列做法中，不正確的是[單選題]*()。A.實事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解B.提出替代方案，與旅游者協商，并告知有關法律法規規定C.立即給旅游者一定的物質補償(正確答案)D.以精彩的導游講解、熱情的服務吸引旅游者的注意力導致錯接事故的主要原因是（）。[單選題]*A.組團社與接待社之間工作銜接失誤B.導游員安排行程不當C.導游員沒有核實團隊(正確答案)D.游客在上一站或途中滯留，不能準時到達對于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列說法正確的是()。A.已訂妥的風味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，導游表示無所謂，立即退餐[單選題]*B.旅游者提出推遲用餐，導游應告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退C.旅游者患病要求在客房內用餐，地陪告知旅游者，客房不提供任何送餐服務D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游員可協助其與餐廳聯系，告之餐費自理，原(正確答案)餐費不退領隊小宋帶領旅游團24人赴泰國旅游。飛機抵達機場后，地陪就向小宋要求[單選題]*增加該團的自費項目，領隊小宋下列回應最妥當的是()。A.告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費用B.直接拒絕，說明此團不參加任何自費項目C.報告組團社，由組團社與地陪所在地接社協調D.告之先進行計劃內的活動，找適當機會征求全團成員意見，以客人自愿參加為原則自愿(正確答案)參加為原則發生漏接事故后，導游員首先應做好的工作是（）。[單選題]*A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉B.查找原因，避免類似事件再次發生C.宣布給予旅游者一定的物質補償D.與旅游者下榻的飯店聯系客人是否已前往入住(正確答案)地陪導游講解景區游覽線路的最佳時機是（）。[單選題]*A.大巴車出發時B.大巴車接近景區時C.景區入口處(正確答案)D.景區游覽途中如果游客遇到登機前身份證丟失的情況，可在航班起飛前（），到候機樓公安民警值班室申請辦理臨時身份證明。[單選題]*樓公安民警值班室申請辦理臨時身份證明。A.120分鐘B.90分鐘C.60分鐘(正確答案)D.30分鐘1982版到2014版的熊貓金銀紀念幣標注的重量單位都是“盎司”，2016版紀念幣將計量單位改為“克”。1盎司等于（）。[單選題]*紀念幣將計量單位改為“克”。1盎司等于（）。A.31.1035克(正確答案)B.30.1