醫院安全運維服務項目名稱匯報人：2024-01-31目錄contents項目背景與目標安全運維服務體系構建基礎設施安全保障措施應用系統安全保障策略應急響應與災難恢復計劃持續改進和風險管理機制01項目背景與目標123醫院已普遍采用電子病歷、自助服務、移動支付等信息化系統，提高了醫療服務效率和質量。信息化系統廣泛應用隨著信息化程度的提高，醫院面臨著越來越大的數據安全和隱私保護挑戰，需要加強信息安全管理。數據安全與隱私保護挑戰醫院信息化系統的復雜性不斷提高，對運維服務的需求也隨之增加，需要專業的運維團隊提供技術支持。運維服務需求增加醫院信息化發展現狀醫院需要確保信息化系統的穩定運行和數據安全，防止因系統故障或數據泄露導致的損失和風險。系統安全保障醫院希望通過優化運維流程和提高運維效率，降低運維成本，同時提高醫療服務的質量和效率。運維效率提升醫院需要專業的技術支持團隊，提供全面的技術解決方案和應急響應服務，確保信息化系統的可靠性和安全性。專業技術支持安全運維服務需求分析通過本項目的實施，建立完善的醫院信息化安全運維體系，提高系統的安全性和穩定性。建立完善的安全運維體系提升運維效率和服務質量培養專業運維團隊實現可持續發展優化運維流程，提高運維效率和服務質量，降低運維成本，為醫院提供更好的技術支持。通過本項目的實施，培養一支專業的醫院信息化運維團隊，提高團隊的技術水平和服務能力。通過本項目的實施，推動醫院信息化的可持續發展，為醫院的長遠發展奠定堅實基礎。項目目標與預期成果02安全運維服務體系構建設計思路特點一特點二特點三整體架構設計思路及特點以醫院業務需求為導向，結合國際最佳實踐和行業標準，構建全方位、多層次的安全運維服務體系。引入智能化技術，實現自動化監控、預警和響應，提高運維效率。模塊化設計，各模塊之間松耦合，便于靈活組合和擴展。強調安全防護與業務連續性并重，確保醫院業務穩定運行。SIEM（安全信息和事件管理），實現安全日志的集中收集、分析和處理，提高安全事件的發現和處置能力。關鍵技術一SOAR（安全編排、自動化和響應），通過自動化腳本和流程，實現安全事件的快速響應和處置。關鍵技術二零信任網絡，基于身份和設備的訪問控制，提高網絡安全性。關鍵技術三適用于醫院內部網絡、數據中心、云環境等場景的安全運維。應用場景關鍵技術選型及應用場景服務流程梳理對現有安全運維流程進行全面梳理，明確各環節職責和操作規范。優化措施一引入ITIL（信息技術基礎架構庫）等國際標準，優化服務流程和管理制度。優化措施二建立知識庫和經驗庫，實現知識共享和經驗傳承，提高團隊整體技能水平。優化措施三采用敏捷開發方法，快速響應醫院業務需求變化，提高服務質量和滿意度。服務流程梳理與優化措施03基礎設施安全保障措施03兼容性及擴展性考慮確保所選設備能夠與其他系統和設備兼容，同時具備良好的擴展性，以適應未來業務增長和技術升級。01關鍵設備冗余配置對核心交換機、服務器等關鍵設備進行冗余配置，確保單點故障不會影響整體業務運行。02設備性能指標選擇高性能、高可靠性的硬件設備，滿足醫院業務連續性和數據處理需求。硬件設備選型及配置方案分層架構設計采用核心層、匯聚層和接入層的三層網絡架構，實現網絡流量的有效控制和管理。高可用性保障通過多鏈路負載均衡、設備冗余等技術手段，提高網絡可用性和穩定性。安全性防護在網絡邊界部署防火墻、入侵檢測等安全設備，防范外部攻擊和數據泄露風險。網絡架構規劃與設計原則

數據中心建設標準及管理要求國家標準符合性數據中心建設應符合國家相關標準和規范，確保基礎設施的安全性和穩定性。環境控制要求對數據中心的溫度、濕度、塵埃等環境參數進行嚴格控制，確保設備正常運行和數據安全。運維管理流程建立完善的運維管理流程，包括設備巡檢、故障處理、備份恢復等，確保數據中心高效、穩定地運行。04應用系統安全保障策略漏洞修復與驗證針對掃描發現的漏洞，及時修復并驗證修復效果，確保系統安全。漏洞庫更新持續關注漏洞動態，及時更新漏洞庫，以便及時應對新出現的安全威脅。定期進行系統漏洞掃描使用專業的漏洞掃描工具，對醫院應用系統進行全面掃描，及時發現潛在的安全隱患。系統漏洞掃描與修復方案根據醫院業務需求，制定合理的訪問控制策略，限制用戶對系統資源的訪問權限。訪問控制策略設置對用戶進行角色劃分，為每個角色分配相應的權限，實現細粒度的權限控制。權限管理定期對用戶權限進行審計，確保權限設置合理、無冗余，防止權限濫用。權限審計訪問控制策略設置及權限管理備份數據恢復演練定期對備份數據進行恢復演練，確保在發生數據丟失時能夠及時恢復。備份數據存儲與保管對備份數據進行加密存儲，并指定專人負責保管，確保備份數據的安全性和可用性。數據備份方案制定根據醫院數據重要性和業務需求，制定合理的數據備份方案，確保數據安全。數據備份恢復機制建立05應急響應與災難恢復計劃針對醫院可能出現的各類緊急情況，制定詳細的應急預案，包括火災、停電、網絡攻擊等。定期組織應急演練，提高員工對預案的熟悉程度和應急處理能力。對演練中發現的問題進行總結和改進，不斷完善應急預案。應急預案制定及演練實施03建立災難恢復流程的持續改進機制，確保流程始終適應醫院的實際需求。01對醫院現有的災難恢復流程進行全面梳理，識別存在的風險和不足。02針對梳理出的問題，制定優化措施，提高災難恢復的效率和成功率。災難恢復流程梳理和優化與專業的應急響應和災難恢復服務機構建立合作關系，儲備必要的應急資源和技術支持。對第三方合作資源進行定期評估和調整，確保其可靠性和有效性。在緊急情況下，能夠迅速調動第三方合作資源，為醫院的應急響應和災難恢復提供有力保障。第三方合作資源儲備06持續改進和風險管理機制設立專門的評估審查小組，負責定期對醫院安全運維服務進行全面評估審查。制定詳細的評估審查流程，包括審查周期、審查內容、審查標準等。對評估審查中發現的問題進行及時整改，并對整改情況進行跟蹤驗證。定期評估審查流程設置123建立完善的風險識別機制，通過多種渠道收集風險信息，及時發現潛在風險。對識別出的風險進行科學評估，確定風險等級和影響范圍。根據風險評估結果，制定相應的風險處置措施，包括風險規避、風險降低、風險轉移等。風險識別、評估和處置方法持續改進計劃制定和執行情況跟蹤根據定期評估審查結果和風險處置情