04外包中心(根據SSONResearch&Analytics的共享服務和BPOAtlas):“真正的業務合作伙伴”或“可信賴的顧問”角色可以通過GBS20232023202220218%9% Noneofourresearch全球共享服務業正在經歷一個地震變化的時期。建效益基礎上的傳統模式正在被技術進步和不。趨勢。它研究了不斷發展的共享服務運營模式，數字享服務領導者以敏捷性和遠見駕馭復雜的環境。本0708傳統的GBS/SSO模型正在經歷重大變革，部分原因是自動化所承諾的對敏捷性和響應性的需模式，以利用先進技術的力量，建立面向未來的勞動力，并優化活動以實現最大效率。解決方案包括采用基于云的架OverthepastfiveyearswehaveseenoftheGBSmodel,with68%ofs球運營中的知識，能力和專業知識。該模型還通過將（迄今為止已經定義了共享服務）轉移到以更具戰略性你是GBS嗎?.YesNotYetNoYes+NotYet(CommittedtoGBS)09核心的三個杠桿，四個推動者和八個維度。結果是一個以價值為4%%%%2。Today,ofcourse,it’smuchscalabilityisvarificantlyimprovedandthWeseeasimilargrowthplanningtoexpandtheirscopeofserviceandourresearchoverall42servicelinesthisyear,8%O7、70、7071%69%65%63%63%66%50%55%48%57%43%50%39%37%38%39%38%45%37%35%35%36%32%37%28%39%26%20%23%29%23%30%22%0%0%0%4%9%8%9%8%8%8%9%8%9%9%8%8%0%4%0%71%69%65%63%63%66%50%55%48%57%43%50%39%37%38%39%38%45%37%35%35%36%32%37%28%39%26%20%23%29%23%30%22%0%0%0%4%9%8%9%8%8%8%9%8%9%9%8%8%0%4%0%理數據分析/業務分析間接采購福利管理信息技術相關技術直接采購營銷研究與開發供應鏈制造企業通信環境、社會和治理（ESG）創意/設計服務行業/部門特定流程力如何花費時間以及是否有改善工作和活動實時工作模式確定的經常被忽視的低掛水果。這種ProHace是勞動力優化領域的游戲入分析和可視化功能使組織能夠提高生產力并提高長P技術還通過識別當前工作流程中的潛在挑戰和低效據的決策。這些技術可以提供對工作模式、人才通過確定滿足預期結果所需的最佳人員需求。務需求保持一致，使人員配備與總體目標保..20232022改進/更多的自動化成本/效率成本/效率成本/效率調查顯示，三分之二的共享服務屬于“少于1000個FT用于某些組織，盡管我們的數據顯示這些非常大的中心總體上有所減少。趨勢是勞動力變得更有效率和生產力，能夠用更少。0%愿景（包括ESG承諾）增加薪酬和福利針對非傳統群體（例如因此，在吸引人才方面，組織正在部署與去年相同的策略，以修訂后的員工價值主張為首，將員43%42%36%4%3%7%4%7%6%/零工經濟勞動力我們正在利用更專業的服務公司(如咨詢公司).20232022assureddemographicgettingeasierforemployers訓.2023202220了生活，移動22人的技能和工具和解克服孤島的SS客戶中心流程（呼叫中心）信息技術（其他IT流程）4%4%9%8%8%24第第流程績效和業務成功。我們的調查強調了流程設計/利用分析的最大機會仍然在金融領域，其中注重端的積極影響?？蛻魠⑴c排名前三名，并在受數據分rr在當今的競爭格局中，共享服務越來越多地將客戶體驗（CX）視為服務交付的北極星。這種重點的根本轉變正在流程優化產生深遠的影響。雖然總體戰略目標仍然服務和服務效率，但這些目標中的每一個現在都與.2023202227●采用持續改進28服務有效性是通過為客戶提供正確結果的能力●識別并與直接影響客戶滿意度和業務目標的關鍵績效指●利用數據分析來衡量有效性29保許《nintex共享服務繼續在支持企業的數字野心方面發揮作用。雖然數據顯示SSO/GBS作為概念證明或支持更廣泛的計劃的增長（我們..2021.b廣泛的企業倡議9%9%9%8%“待辦事項”列表Thetopthislist,therethroughautomation,forexample,intalentmaAI驅動的自動化“服務即平臺”方法40%平臺平臺不確定的經濟環境。分析過程數據以確定自動您在哪里看到過智能自動化最成功的用例？.2023202239%39%28%.202116%14%21%16%17%16%14%15%17%告r隨著時間的推移，我們也看到這個行業轉移到了過去不存在的新領域，比如生成式N/A（我不知道）9%9%9%8%8%4%8%9%4%.20232021析高級報告（即解釋性預測分析（即可能發規定性分析（即我們如。-代碼代。 例3%聘請具有相關技能/經隨著組織在當今的商業環境中更多地關注競爭優勢并保持利潤，健壯的共享服務的效率和有效性已成展的全球業務服務模型在洞察力、分析和能力方面提供了更多的增值。為了進一步擴大這種模式的影響，我們看到領導者專技能，通過人性化獲得更大的影響;利用自動化平臺實現超越過去簡單的流程自動化的更無縫的執行;并重新思考運營模式，利用自