湖南商學院實習報告第1頁共6頁國貿專業畢業實習報告正文一．前言：時間：2014年2月24日——2013年4月14日地點：遼寧沈陽納迪玻璃有限公司目的：畢業實習是國際貿易專業畢業設計的重要環節，通過畢業實習，能更好地理解國際貿易的性質、特點，明確國際貿易工作在經濟活動中的重要地位;同時，鞏固課堂上所學專業知識，理論聯系實際;了解進出口工作的具體操作程序和方法，掌握正確處理進出口業務的能力和技巧;通過畢業實習還可以增強分析問題、解決問題的能力，培養我們從事實際業務工作應有的專業素質，為今后的工作打下堅實的基礎。任務：1.在實習過程中要注意綜合運用所學專業知識解決實際問題的能力，應對所學各種專業知識加以融會貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能；2.通過實習，提高自己的實踐能力以及自身協調、溝通的能力，團隊合作的能力和組織管理能力等，以盡快適應未來實際工作的要求。工作的方法：實習取得的主要成果：為今后正式步入社會奠定基礎二．主體短短的實習期間我了解了做貿易其實是很復雜的，尤其是外貿，并不像我們所想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要有耐心，而且一定要仔細。我在這家外貿公司實習，主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：一是客戶詢盤，一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業務部，做一些細節上的了解。二是報價，我們及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格等，并做好報價單給客戶做正式報價。三是與客戶溝通洽談，收到客戶正式的訂單。四是安排產品發送，貨物運輸，報關，提單的發送，余款的催收，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等工作。進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易，都得從頭學習。熟悉制作各種單據是基本的。而通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，外貿工作也沒有傳說中的那么可怕，我漸漸熟悉而且喜歡上了這份工作。成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。而棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。我在實習中學會了正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，我堅信一點，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。在這期間，我主要獲得了這幾個方面的提高：一是通過產品等知識的學習，學到了學校里不能學到的知識，二是通過與客戶的談判，產品的運輸操作等方面認證了所學的國際貿易相關知識，理論聯系實際，使我更好的掌握了這些知識，三是在日常工作中我的英語運用水平獲得了較大的提高，無論是口語還是寫作水平，都比在校時完成了質的飛躍。尤其是在英語運用上，在各種英語函電的學習過程中，我掌握了很多有實際應用價值的官方語句，特別是實際操作過程中郵件的往來，與客戶的即時通訊中，里面包含了商品價格的計算，交易條件的磋商，合同的簽訂，貨運訂艙，報關通關等各項商品出口的全過程知識，這個過程使我對英語函電技巧，英語能力都獲得了很大的提高。這次實習令我感受頗多，實習中學劍了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。做國際貿易工作，僅僅依靠學書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應用能力，把所學知識應用到實踐當中去。可以說沒有實踐的學習是非常狹隘的，也是不利國際貿易工作的。實習期間，在經理及主管的耐心幫助下，我順利的做成了幾個單子，有順利的客戶，也有挑剔的客戶，但我都無怨無悔的努力做好工作，獲取客戶的認同，得到了客戶的好評。而謙虛認真學習的態度也得到了經理及主管同事的一致好評。人際關系上，公司共有十幾名員工，包括大學同學等，工作期間與大家和睦相處，互幫互助，尤其是同學之間，一有空閑就探討相關知識，學習相關產品，聆取彼此的意見與建議。正因為如此，我們才有了較大的進步，不僅熟悉了工作，掌握了知識，也提高了自己，完善了自己。在工作之余，常與同事前輩們聊聊天不僅可以放松身體，而且可以學到不少工作以外的事情。他們一般都會耐心的告訴你一些做人處事的道理，以及他們工作上曾經走過的彎路。對于此，每次我都是認真聆聽，細心請教，爭取做一名像他們一樣的成功職業人。三．結尾這次實習不僅鞏固所學到的國際貿易實務專業知識，還能把我們所學的理論知識轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。通過這次實習，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。實習中同事和經理的對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業務，在此對他們的幫助表示感謝！我同時也學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。如今，我知道這是一個將要面對極大的機遇和挑戰的專業，如果不在現在積累足夠的實踐經驗和專業知識，將來絕對會被淘汰下來，真正遭遇“一畢業，就失業”。我慶幸自己提前