第一章市場營銷導論|思政教學設計本章內容簡介本章幫助學生理解什么是市場營銷以及市場營銷領域的發展趨勢。首先，探討了市場營銷的定義、營銷與推銷的區別以及市場營銷與企業競爭力的關系；其次，強調理解市場和顧客的重要性，探討了市場營銷管理中的五個核心概念；再次，論述了市場營銷從生產觀念到社會營銷觀念的演進過程。思政教學目標掌握市場營銷的基本概念和核心理念。理解市場營銷在推動國家重點行業和領域發展、滿足社會需要和人類福祉方面可以發揮的作用。培養學生商業洞察、數字素養和批判性分析能力。在案例分析的過程中樹立民族自信和家國情懷。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1市場營銷的內涵大國重器、價值創造課堂講授、案例分享通過經典閱讀與華為的案例，理解市場營銷的實質。2市場營銷的作用使命擔當、可持續發展課堂講授、案例分享分析營銷理念和方法對企業長期發展的重要作用。3需求社會主要矛盾、幸福感課堂講授、案例分享如何理解和洞察人們的需求與欲望。4市場提供物高質量發展、民族自信課堂講授、案例分享通過民族品牌的案例討論理解市場提供物的內涵和組成。5社會營銷觀念社會責任、可持續發展課堂講授、案例分享ESG、可持續社會責任感。6營銷4.0科技強國、技術賦能課堂講授、經典閱讀數字化與智能化時代營銷理論與實踐的變革。第2章思政教學設計本章內容簡介本章全面闡述了市場營銷管理的基礎、過程及其與價值傳遞的關系，詳細介紹了企業使命、戰略業務單位和新業務發展等方面，分析了營銷計劃的概念與內容、營銷組織的類型與模式、營銷執行的概念與過程、以及營銷控制的概念與步驟。此外，本章還討論了營銷戰略與策略的定義和主要類型，探討了顧客讓渡價值與顧客感知價值的對比，為深入理解營銷管理過程奠定了邏輯基礎。思政教學目標通過本章學習，學生不僅要掌握營銷管理的理論知識，還要培養市場敏感性和價值判斷力，提高解決實際問題的能力。同時，要引導學生理解市場競爭中的誠信與責任，強化社會責任感和職業道德，培育學生積極參與市場活動時的創新精神和持續學習的態度，以及在復雜市場環境下堅持正確價值取向的重要性。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1戰略與企業戰略強調國家宏觀戰略與企業戰略規劃的同步性案例分析法結合國家宏觀戰略，分析企業如何根據國家方針進行戰略規劃，實現企業與國家發展的共贏2企業使命討論企業責任與社會責任的統一討論式教學通過企業案例討論如何在追求經濟效益的同時承擔社會責任，傳遞正確價值觀3波士頓矩陣理解資源分配的科學性和合理性演示教學講解波士頓矩陣的應用，指導學生如何進行資源的合理分配和優化配置4新業務發展創新意識和持續發展的理念頭腦風暴培養學生的創新意識，討論如何在現有業務基礎上開發新業務以適應市場變化5營銷計劃強調規劃的前瞻性和可行性分組合作引導學生學習如何制定符合市場需求的營銷計劃，加強規劃的實踐性和操作性6營銷組織強調整個組織對市場導向的統一認識，實現全員營銷，樹立以客戶為中心的服務意識案例分析法探討如何建立以市場為導向的營銷組織結構，通過分析不同類型的組織模式，理解全員營銷的重要性及其對企業成功的影響7營銷執行貫徹執行力，確保營銷計劃的有效實施，提高工作效率和團隊合作精神角色扮演法通過角色扮演，模擬營銷計劃的執行過程，強調執行中的責任、溝通與團隊協作的重要性8營銷控制建立及時反饋和糾偏機制，培養學生的問題發現與解決能力，增強責任感小組討論法結合小組討論，分析營銷控制過程中可能遇到的偏差，討論如何通過有效的控制措施確保營銷目標的實現9營銷策略將市場營銷策略與社會責任相結合，促進學生理解企業在追求經濟效益的同時應承擔的社會職責辯論法通過辯論不同的營銷策略，讓學生理解在制定和實施策略時考慮社會責任的重要性10顧客價值強調顧客價值的核心地位，培養學生的價值創造意識頭腦風暴法利用頭腦風暴，鼓勵學生提出創新的價值創造方式，理解顧客價值對企業成功的關鍵作用第三章市場營銷環境|思政教學設計本章內容簡介市場營銷環境是指公司的營銷部門無法控制的、但又能夠影響其與目標顧客建立并保持良好關系能力的各種因素。市場營銷環境由微觀環境和宏觀環境兩部分組成。本章旨在讓學生全面掌握市場營銷環境的構成因素，能夠對微觀環境和宏觀環境進行分析，進而全面深入地理解營銷環境，為制定營銷戰略和執行策略奠定基礎。思政教學目標掌握市場營銷環境的基本概念和核心理念。通過對環境構成要素的分析，了解我國的國情對市場營銷環境的影響。培養學生調查市場環境，理解市場環境的能力。通過相關參考資料和案例的分析與學習，了解我們國家在經濟建設方面取得的成績，增強民族自信心。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1供應商概念國產品牌的發展課堂講授、案例分享通過國產品牌的發展，闡述供應商在企業中的作用。2我國的人口狀況了解我國的人口狀況課堂講授、案例分享通過我國人口狀況的資料，使同學們更好的了解國情。3經濟環境中國居民收入快速增長，道路自信課堂講授、案例分享中國居民收入快速增長，消費能力提升。4自然環境高質量發展、民族自信課堂講授、小組討論綠色發展、綠色營銷5社會文化環境文化自信小組討論、案例分析我國的優秀傳統文化在市場營銷中的應用案例6價值觀念社會主義核心價值觀課堂講授、案例分享社會主義核心價值觀的內容第4章消費者購買行為|思政教學設計本章內容簡介本章主要介紹了消費者市場的特點，影響消費者購買行為的因素，消費者購買行為的類型以及消費者的購買決策過程。思政教學目標思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1我國消費者的特點大我情懷消費案例分享中國消費者看重民族情懷和愛國情懷，進而衍生出了一種“愛國消費”。比如白象方便面的例子。2影響消費者購買行為的文化因素豐富多彩的中華文化互動討論中華文化表現出地區差異、種族差異等，如豆腐腦的甜咸之爭。3影響消費者購買行為的文化因素文化自信互動討論國潮文化和產品流行4影響消費者購買行為的社會因素引導樹立積極向上的參照群體講授與討論向“為中華崛起而讀書”的周恩來總理學習5消費者購買決策過程理性消費講授與討論不要被消費主義洗腦；只買自己需要的。第5章營銷信息系統與市場調研|思政教學設計本章內容簡介本章旨在探討公司如何利用信息和數據了解消費者，洞察市場機會。首先，闡述了市場信息的價值，以及營銷信息系統的內容，包括內部報告系統和營銷情報系統等；其次，介紹了市場營銷調研的內容與程序。最后，介紹了大數據的內涵與作用、大數據時代市場調研的特點與數據中臺。這些知識為企業基于數據進行營銷決策以及精細化運營提供了指導。思政教學目標1.社會主義核心價值觀的弘揚：在進行市場調研的過程中，調研人員需要具備正確的價值觀和道德信仰，堅持社會主義核心價值觀，以推動企業健康有序發展。這體現了社會主義核心價值觀在市場調研中的重要作用，也是思政要素的重要體現。2.法治思維的注重：市場調研需要遵循法律法規，具備合法合規的思維。在調研過程中，要尊重和保護消費者的合法權益，不進行任何違法違規的行為。這體現了法治思維在市場調研中的重要性，也是思政要素的重要組成部分。3職業態度、職業紀律和職業技能的培養：在市場調研過程中，調研人員需要具備積極的職業態度，努力追求調查質量；同時，需要遵守時間、組織、崗位和協作等職業紀律，確保調研工作的順利進行。此外，調研人員還需要具備高效的職業技能，包括調查技巧、數據分析能力等方面的培養。這體現了職業態度、職業紀律和職業技能在市場調研中的重要性，也是思政要素的重要組成部分。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1市場信息、市場營銷調研的基本概念強調誠信、公正、責任的市場調研態度講授+案例分析介紹市場調研的定義、目的、方法和重要性，強調在調研過程中的誠信、公正和責任。2市場調研流程與方法融入國家經濟政策、法律法規的遵循互動討論+實踐操作講解市場調研的流程和方法，強調在調研過程中要遵循國家經濟政策和法律法規。3數據收集與分析培養學生的科學精神、批判性思維小組討論教授如何收集和分析市場數據，培養學生的科學精神和批判性思維，以做出準確的市場預測。4市場調研報告的撰寫強調報告的客觀性、準確性和實用性寫作指導+實戰演練教授如何撰寫市場調研報告，強調報告的客觀性、準確性和實用性，以提供有價值的市場信息。第6章STP戰略|思政教學設計本章內容簡介通過分析營銷環境，公司會發現市場機會。但是，公司不可能滿足所有消費者的需求。理解STP戰略，即市場分析（S）、目標市場選擇（T）與市場定位（P）。掌握市場細分的產生與發展，以及市場細分的作用、依據與有效性。理解如何評估細分市場，以及如何從戰略高度選擇目標市場。掌握市場定位的概念、步驟與方法，以及市場定位實施中存在的問題。思政教學目標引導學生在學習目標市場選擇時要具有系統思維，樹立正確的市場意識。形成現代營銷思維，引導學生向正確和健康的方向發展，培養德才兼備的人才。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1市場細分的作用大學生的思政工作案例分享可以針對不同年級的大學生進行思政工作的實施。例如，對低年級的學生重點進行理想信念的教育，讓其樹立正確的人生目標，養成良好的生活習慣和學習習慣。對高年級學生，應為其提供做好走向社會和融入社會的人生準備。在大學學習的過程中，全程關注學生的全面發展。如果發現有個別學生出現問題時，可以將思政工作做到“一對一”。2目標市場選擇戰略的考慮因素充分關注消費者利益講授正確的目標市場選擇會使公司聚焦其所服務的市場，獲得更高的回報率。而不合適的目標市場選擇往往會使公司進入困境，消費者的利益也可能受損。具有責任感的公司應兼顧公司的利益和目標市場的利益，不推出有損目標市場顧客利益的產品。同時，應掌握消費者各方面的差異，充分關注的利益。第7章品牌戰略|思政教學設計本章內容簡介敦煌文化藝術又稱莫高窟文化藝術，被稱為東方世界的藝術博物館。以“敦煌石窟”“敦煌壁畫”聞達天下，素有“敦煌在中國，敦煌學在世界”之說。2016年初，敦煌博物館開始著手文創IP項目的打造，將中西方文化、傳統與現代文化進行融合作為核心思路，讓更多年輕人了解并喜歡上了敦煌文化。2017年，敦煌研究院與合作伙伴達成戰略合作，發起了一項名為“敦煌數字供養人”的計劃，并攜手打造了五集動畫劇。之后與大熱手游王者榮耀合作開發了游戲皮膚，在年輕人中大獲好評。2019年，敦煌博物館與JUSTICE滑板聯名打造的伎樂天滑板，這款有雙方加持的滑板迅速出圈，登上微博熱搜，貨品一度供不應求，為敦煌博物館打響文創產品的第一槍。2020年，敦煌博物館與《這就是街舞3》熱門綜藝跨界合作，與騰訊出品的紀錄片《新國貨》聯合進行內容打造，節目播放閱讀量破2億，話題流量破6億，并聯合天貓開展“掘色敦煌”專題活動，采用直播的形式推廣敦煌IP，讓敦煌文化更加流行起來。據《2020天貓“雙11”IP電商指數報告》顯示，在“雙11”中，敦煌IP授權商品多點開花，一舉超越故宮搶占IP銷售電商指數第一位。敦煌的走紅之路，背后透露出民族品牌的力量。（資料來源：原倉數據，國潮正當時，博物館IP是如何破圈的，2021-11-24）2016年6月10日，國務院辦公廳發布《關于發揮品牌引領作用推動供需結構升級的意見》。提出設立“中國品牌日”的倡議最為振奮人心，這也是國務院站在國家層面首次正式提出。同時，《意見》強調，大力宣傳知名自主品牌，講好中國品牌故事，提高自主品牌影響力和認知度。鼓勵各級電視臺、廣播電臺以及平面、網絡等媒體，在重要時段、重要版面安排自主品牌公益宣傳。

2017年4月24日，國務院印發《國務院關于同意設立“中國品牌日”的批復》，同意自2017年起，將每年5月10日設立為“中國品牌日”。

（資料來源：梅濤根據網上資料編寫）思政教學目標理解如何讓中國品牌利用品牌相關事物創建品牌聯想；了解中國品牌日思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1利用品牌相關事物創建品牌聯想中國民族品牌發展案例教學通過案例讓學生思考如何發展中國民族品牌2品牌資產建設中國品牌日推出初衷案例教學通過案例讓學生思考如何發展中國民族品牌345第8章競爭戰略|思政教學設計本章內容簡介本章將探討競爭者分析、競爭地位確定以及競爭戰略實施的過程和方法，從而對競爭戰略有更為全面而深刻的把握和理解。首先，貫徹習近平總書記關于市場競爭的重要論述，學習競爭者分析的內涵和對企業的重要性。其次，剖析惡性競爭行為及其嚴重危害，認清全球市場競爭的復雜性，樹立遵循市場競爭原則的正確價值觀。最后，通過案例分享提升學生對傳統文化價值的關注以及生態價值所能帶來的好處，提高市場競爭的實戰本領。思政教學目標（1）培育正確的市場競爭理念，抵制惡性競爭行為；（2）了解傳統文化價值在競爭戰略設計中的重要性，提升文化自信；（3）了解生態價值能夠企業、社會和環境帶來的貢獻，實現各方共贏共生。（4）提高市場競爭的實戰本領。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1競爭者分析貫徹習近平總書記關于市場競爭的重要論述講授深入學習黨的二十大報告中反壟斷、反不正當競爭的重要論述。黨的二十大報告就“構建高水平社會主義市場經濟體制”作出專門部署，要求“加強反壟斷和反不正當競爭，破除地方保護和行政性壟斷，依法規范和引導資本健康發展”。習近平總書記指出：“強化反壟斷、深入推進公平競爭政策實施，是完善社會主義市場經濟體制的內在要求。”2差異化競爭戰略案例：農夫山泉的生肖瓶、故宮瓶。案例分享軟飲市場中同類競品層出，品牌僅靠品質區別難以打動消費者，而農夫山泉卻借助融合了文化元素的包裝設計，在吸引關注的同時從視覺上塑造出品牌的差異化路徑。傳統文化是品牌與消費者深入溝通的好契機。農夫山泉巧借生肖元素，將中國傳統文化與品牌風格相結合。瓶身的生肖形象將年俗文化映入現實，結合新年節點賦予產品年味意義，借助中國人對于生肖天然的親近拉近了品牌與用戶的距離，實現與用戶情感的鏈接。通過案例講解使學生了解差異化戰略的應用，深挖傳統文化價值。3生態競爭戰略案例：海爾的生態品牌戰略案例分享生態價值是當前互聯網時代對企業發展的新要求。海爾強調生態價值，并且在互聯網時代中將之落地。海爾在全球范圍內建立了多個大型的生態系統，從物聯網技術到人工智能，從家居裝修到生態農業，各個環節實現了統籌規劃和度量，形成了全方位的生態體系。此外，海爾還倡導COSMOPlat“大生態”戰略，通過開放生態平臺，整合全球生態資源，推動生態模式的變革和升級。在這個開放的平臺上，海爾可以與其他企業展開合作，分享技術和資源，共同成長。基于這個生態價值觀，海爾也為社會和環境做出了貢獻。例如，海爾在推動可持續生態和節能減排方面具有獨特優勢。綜上所述，海爾的成功不僅在于產品創新和品牌戰略，還在于強調生態價值。企業應該在互聯網時代注重生態化，并通過開放合作平臺，促進生態和技術的創新和進步。通過案例講解使學生了解生態各方共贏共生以及為社會帶來的價值。第九章CRM戰略|思政教學設計本章內容簡介本章旨在讓讀者全面掌握客戶關系管理戰略的提出背景、發展現狀和發展趨勢，了解客戶關系管理的定義以及內涵，從而理解客戶關系管理戰略的重要作用。據此，首先闡述了客戶關系管理戰略產生的歷史與必要性，并介紹了客戶關系管理的理論基礎，闡述關系營銷與客戶關系管理戰略的聯系與區別。其次，解析了客戶關系管理戰略的基本概念和本質，區分客戶關系管理主要的三個類型：戰略型，運營型和分析型。再次，介紹了主要的客戶關系管理戰略模型，包括客戶價值模型，客戶價值管理價值鏈模型、客戶細分模型等。最后，探討在大數據和社交媒體時代下，客戶關系管理戰略的發展趨勢。思政教學目標通過融入思政案例于客戶關系管理（CRM）的學習過程中，本教材旨在培養學生的綜合能力，使其不僅掌握CRM的專業知識和技能，而且深刻理解將這些知識和技能應用于實踐中以促進社會主義核心價值觀的重要性。教學目標包括：理解與應用：使學生能夠理解客戶關系管理的理論基礎，掌握其實踐應用，并通過科學發展觀的視角，認識到CRM在促進企業和社會、消費者和諧發展中的作用。批判性思維：通過分析CRM理論與實踐在不同時代背景下的演化，引導學生批判性地思考企業在追求經濟效益的同時如何實現社會責任，特別是在尊重客戶權益、保護個人隱私方面的努力。價值觀塑造：通過探討CRM實踐中如何體現社會主義核心價值觀，培養學生的社會責任感，使其在未來的工作中能夠以人為本，注重消費者權益，積極推動企業的社會責任實踐。法律法規意識：提升學生對于個人信息保護、消費者權益保障等相關法律法規的認識，理解在大數據時代下，企業如何在追求商業價值的同時，確保遵守法律法規，保護消費者的合法權益。解決問題的能力：通過分析案例，使學生能夠運用所學知識和技能，結合社會主義核心價值觀，為企業在現實社會經濟環境中遇到的CRM相關問題提供創新和可行的解決方案。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1CRM的概念與重要性科學發展觀與CRM講授+討論探討CRM在實現企業持續發展和提升社會價值中的作用，強調科學發展觀中以人為本的原則在CRM實踐中的體現。2關系營銷與CRM的聯系社會主義核心價值觀在關系營銷中的體現小組討論分析關系營銷的核心理念如何與社會主義核心價值觀相契合，特別是在誠信、友善的商業環境建設中的應用。3客戶價值管理價值鏈模型客戶尊重與平等案例研究通過案例分析，討論如何在實施客戶價值管理時，平等對待每一位客戶，無論其經濟價值大小，體現社會主義核心價值觀。4CRM在大數據時代的應用個人隱私保護與信息安全角色扮演+互動討論通過角色扮演和實際案例，討論大數據時代下企業如何平衡商業利益與個人隱私保護，提高學生對信息安全重要性的認識。第10章產品策略|思政教學設計本章內容簡介本章旨在讓讀者全面掌握關于產品的相關理論。據此，首先介紹了產品的概念和分類，并由此引申出產品組合與產品線長度決策。其次，圍繞產品生命周期相關概念闡述了各階段的判定方法以及各自適用的營銷戰略。再次，陳述了新產品的概念與開發中的風險和原因，對新產品開發的組織和程序做了詳細介紹。然后，將新產品采用概括成幾個階段，并對采用者進行分類，探究了影響采用率的原因。最后，對產品的包裝與標簽做了探討。思政教學目標增強創新意識，理解新產品開發的組織和程序。增強責任意識，理解作為產品生產者和銷售者應遵守的商品道德和社會責任等。增強可持續發展意識。理解環境友好產品的重要性，以及如何成為有責任感的消費者。增強文化自信。理解傳統文化對產品創新和新產品采用的巨大影響力。增強綜合應用與實踐能力。通過案例分析、小組討論等形式，提高學生將理論知識應用于實際問題的能力，培養學生解決實際產品開發和營銷問題的實踐能力。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1產品與產品組合社會責任案例分享強調企業要關注社會問題，通過產品設計和服務，為社會做出貢獻。例如，一些企業注重環保，研發綠色產品；還有一些企業關注弱勢群體，推出關愛產品。2產品生命周期工匠精神小組討論探討本土優秀品牌的產品生命周期策略，倡導產品不同時期創新和改進的工匠精神3新產品開發科技創新案例分享華為公司的案例，特別是在面對國際市場挑戰時，堅持自主創新，研發5G技術，體現了國家的科技創新精神和維護國家利益的決心。4新產品的消費者采用文化傳承，強調文化自信案例分享故宮文創產品的開發，將傳統文化與現代設計結合，既推廣了中華優秀傳統文化，又吸引了年輕消費者。5包裝與標簽可持續發展小組討論思考當前包裝和標簽領域面臨的可持續發展挑戰，如塑料污染、過度包裝等；討論這些問題對環境、社會和經濟的影響，并探索創新解決方案；討論消費者如何通過選擇綠色包裝的產品來實踐可持續消費，強調消費者選擇對環境友好產品的重要性，以及如何成為有責任感的消費者。第一章市場營銷導論|思政教學設計本章內容簡介本章幫助學生全面掌握企業定價的總體框架、基本原理、常用策略和新興模式。據此，首先剖析了企業定價過程和價格調整過程。其次，介紹了企業定價實踐中的常用定價策略，如新產品定價策略、分割性定價策略、產品組合定價策略、地理定價策略。再次，介紹了企業定價中典型的心理學效應。最后，介紹了兩種新興的定價模式：自愿付費定價模式、人工智能定價模式。思政教學目標掌握定價策略相關的基本概念和重要理論。理解定價策略在國家經濟與行業可持續發展、良性發展過程中具有的重要作用。培養學生商業分析、營銷管理和策略運用能力。在案例分析的過程中樹立誠信立世、民族自信、家國情懷。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1企業定價準備階段價值創造、可持續發展課堂講授、案例分享通過分析討論掌閱科技的案例，理解企業如何對定價過程合理把控。2企業定價構建與優化階段使命擔當、可持續發展課堂講授、案例分享通過分析討論“三只松鼠”的案例，3企業定價策略社會責任、人民幸福感課堂講授、案例分享思考商業倫理，尤其商業誠信的重要性4參考價格效應高質量發展、價值創造課堂講授、案例分享通過小米手機的案例理解應如何良性調價5公平效應社會責任、可持續發展課堂講授、案例分享啟發重視商業倫理中的定價公平性問題6人工智能定價模式技術賦能、使命擔當價值創造、社會責任課堂講授、經典閱讀理解人工智能定價模式的重要性，思考重視其商業誠信影響、社會責任擔當第十二章渠道策略|思政教學設計本章內容簡介本章旨在讓讀者對營銷渠道管理的全貌有基礎了解，首先概述了營銷渠道定義、職能與作用及其重要性。其次，介紹了營銷渠道的結構、模式和影響營銷渠道設計的因素。再次，著重分析了渠道主要成員批發商和零售商以及新型零售業態。然后，介紹了營銷渠道管理中選擇和培訓渠道成員、激勵渠道成員、評價渠道成員與渠道改進、管理渠道沖突等。最后，介紹了物流的職能和目標以及整合物流管理。思政教學目標了解渠道建設環境中相關的基礎法律法規；面對新型線上零售業態的快速發展及過程亂象，引導學生樹立良好的職業道德修養；樹立正確的文化價值觀，理性認識營銷渠道中的沖突現象。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1渠道模式法律法規對傳銷的限制課堂講授舉例說明不能采取傳銷的渠道模式2新型線上零售業態良好的職業道德修養自主探究引導學生自行選擇一種新型線上零售業態進行分析3營銷渠道沖突如何正確認識沖突案例導入課堂講授引導學生客觀正確認識沖突，重視渠道成員的共同規范和文化觀念4物流管理行業助企紓困措施案例講授引導學生認識物流重要性和黨中央對行業的關懷第十三章促銷策略|思政教學設計本章內容簡介本章首先介紹各種促銷組合工具，隨后，考察迅速變化的溝通環境，以及整合營銷溝通的必要性。在此基礎上，進一步闡述廣告、公共關系、人員推銷、銷售促進和直復、口碑與體驗等營銷溝通策略。通過運用這些策略，營銷人員能更好地與顧客共同創造價值，并建立起長期穩定的顧客關系。思政教學目標通過學習，使學生了解促銷策略在商業環境中的重要性和影響，掌握常見的促銷策略類型和實施方式，分析促銷策略對消費者和企業的影響，培養正確的商業道德觀念。商業道德與促銷策略：思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1促銷策略類型及應用1.引導學生思考商業道德與促銷策略之間的關系，討論正當合規的促銷策略與不正當手段之間的區別。2.探討誠信、透明度、消費者權益保護等商業道德價值觀對促銷策略的引導作用。3.分析一些不良促銷案例，如虛假宣傳、欺詐手段等，引導學生反思其對消費者、企業和社會的不良影響。1.小組討論：學生分組討論并分享自己所了解的促銷策略案例，分析其效果和商業道德問題。2.案例分析：選擇一些典型的促銷策略案例，引導學生分析其優點、缺點以及對消費者和企業的影響。3.角色扮演：學生分組進行角色扮演，模擬促銷策略的設計和實施過程，同時考慮商業道德因素。4.討論與辯論：組織學生進行討論和辯論，探討促銷策略與商業道德之間的平衡關系，提出自己的觀點和建議。促銷策略與商業道德第14章場景營銷思政教學設計本章內容簡介本章主要學習場景營銷的理論和方法應用，旨在幫助讀者理解移動互聯時代場景營銷的本質。通過場景分析和服務場景創設與消費者進行溝通，精準識別和響應消費者的場景化需求，實現場景化產品與消費需求的契合，從而創造更好的消費者體驗。為此，本章首先分析場景營銷的概念和基本特征，比較場景營銷與傳統營銷及互聯網營銷的不同。接下來，闡釋場景營銷戰略和策略的設計方法，揭示企業運用場景營銷構筑競爭優勢的基本規律。最后，歸納場景營銷的價值創造思路，展望場景營銷的價值創造潛力。思政教學目標通過本章教學知識點融入思政元素，以期達到以下目標：一是使學生理解場景技術力量對于創設富有人文內涵和意義的服務場景所能夠起到的作用，從而領悟技術創新是意義建構的基礎動力，意義建構依賴于技術進步的根本邏輯。二是使學生堅定場景時代商業模式設計要“以人為本”的信念，從細節上更加關注用戶體驗，傳遞正能量的品牌價值觀，響應消費者精神歸屬、文化回歸和自我表達的需要。三是使學生樹立對跨界創意場景的正確認識，并能夠在實踐中踐行，即：向人們傳遞深厚情感和人文關懷的跨界合作產品，才能獲得市場的認同；是思想建構和意義的表達，承托起了創意場景下合作各方的價值共創和共同成長。思政教學設計表1思政教學設計序號授課知識點思政元素融入點教學方法教學內容簡介1場景技術力量的內涵和作用：以“場景五力”為核心的場景技術力量幫助企業基于數據思維實現用戶畫像，將用戶偏好和行為數據化，反映用戶社會生活和需求的基本面貌，從而更有效地識別用戶和預測用戶行為，為場景營銷決策提供依據。其一：場景技術的意義建構無處不在。技術發展的使命在于造福人類，始終與人類福祉息息相關——新技術為人們日常生活與商業組織提供了數不勝數的意義建構可能性。其二：技術創新是意義建構的基礎動力，意義建構在很大程度上依賴于技術進化引領的用戶行為進化、生活方式進化，是人們對生存意義和價值創新的一次次升級。案例教學法，互動討論。教師通過實例，向學生展示說明：1.新技術正在不斷尋求爆發時機，以建構新的意義和價值。2.物聯網、大數據、社交網絡等一系列場景技術和應用，將彼此孤立的價值點不斷連接、創新、生長和蔓延。案例1：海爾發布全新掃地機器人和智能控制應用App，增加了可視化地圖，用戶可以按照自身要求制定和調整清掃路徑。案例2：大疆創新2017年發布的“曉”Spark掌上無人機，開啟用手勢即可控制飛行的全新人機互動方式。2場景的含義：場景理論認為，“場景”是指人與周圍景物的關系總和，其核心是場所與景物等硬要素，以及空間與氛圍等軟要素。在移動互聯背景下，場景概念突破了原有的物理空間邊界，實現了“實境場景”與“在線虛擬場景”的有機融合。場景時代的以人為本：場景分析需要把握應用場景下的用戶偏好、心理和行為，通過創設個性化和場景化的用戶體驗來實現用戶滿意和忠誠。因此，場景應用開發要“以人為本”，從細節上更加關注用戶體驗。教師引導學生體驗不同的App場景應用，組織學生們進行小組討論，教師點評。使學生體悟到：在場景應用開發過程中，更應細心考慮用戶的體驗訴求，從感官設計入手，為用戶創造更好的應用體驗。場景應用（LiveApp）已成為移動應用服務競爭的主要領域，場景應用體驗對于吸引和保留用戶至關重要。站在企業的角度，重視用戶體驗，想方設法創設和傳遞優質的用戶體驗，反映了企業的營銷觀念和價值觀。3場景營銷產品策略：場景化產品和服務是在特定場景下滿足消費需求、傳遞顧客價值的基本載體，因而更加注重細節設計，以滿足用戶場景化需求，創造更好的應用體驗。通過產品來傳遞品牌價值觀：典型如中華老字號，承載著中華商業文明的精神力量，通過場景化產品和服務，增進顧客的感知有用性、滿意度和重購意向，使顧客獲得更高的場景感知價值。通過訴諸體驗升級的產品和服務來呼應用戶的情感和精神訴求。案例教學法，互動討論。教師通過實例，使