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文檔簡介
第頁六盤水出租車考試考哪些1、出租汽車工會、協會等中介組織開展____協商時,駕駛員應積極配合。
A、經營合同
B、承包合同
C、集體合同
D、勞動合同
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié):合同簽訂可知,出租汽車工會、協會等中介組織開展集體合同協商時,駕駛員應積極配合。
2、駕駛員當以IOO公里/小時車速行駛時,車距應不小于____米,遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時,車間距離進一步拉大。
A、50
B、100
C、150
D、200
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,車速100公里/小時時,車間距離不小于100米。遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時,車間距離應增加一倍以上
3、服務糾紛是指出租汽車駕駛員在運營過程中,____從而引起的意見分歧和沖突。
A、由于乘客行為失當導致自己的利益或自尊受到損害
B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害
C、由于一方誤解而導致自己自尊受到損害
D、由于自己自尊受到損害
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務技巧和服務禁忌可知,服務糾紛,是指在運營過程中,由于駕駛員與乘客雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害,從而引起的意見分歧或沖突。
4、發(fā)生道路交通事故后為了減少損失,出租汽車駕駛員正確的應急措施是____。
A、毀滅證據
B、遠離現場
C、立即撥打救援電話
D、清理現場
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,運營途中發(fā)生交通事故時,出租汽車駕駛員應做到(1)立即停車。(2)及時報案。(3)搶救傷員。(4)保護現場。(5)協助調查取證。
5、駕駛員積極的情緒和情感對安全行車的影響有哪些?____
A、更容易保持平和心態(tài)
B、有利于集中注意力
C、保持心情亢奮激動
D、能冷靜應對行駛中出現的各種狀況
答案:ABD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運營心理素質可知,駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時,反應靈敏度提高,行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷,操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力,對行車安全是一種保證。反之,駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時,感受能力降低,精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩,時有失誤。這是一種減力,對行車安全是一種潛在威脅。
6、預防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是____。
A、收聽音樂
B、保證充足睡眠
C、深呼吸
D、喝濃茶
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié):安全運營基本知識可知,要根除疲勞、保持清醒,最有效的方法是保證充足的睡眠時間。
7、出租汽車駕駛員有____等情形的,道路運輸管理機構不予延續(xù)注冊。
A、變更服務單位
B、不具有完全民事行為能力
C、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢
D、持無效的勞動合同、聘用協議或者經營合同的
答案:BCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員有下列情形之一的,不予延續(xù)注冊:1.不具有完全民事行為能力。2.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢。3.持無效的勞動合同、聘用協議或者經營合同的。
8、出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的記分制,另外加分分值為5分。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制,另外加分分值為10分。
9、使用車載滅火器滅火時,應該將滅火器對準____。
A、火苗
B、火焰中部
C、火源根部
D、火源附近部位
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié):消防設施和故障車警告標志使用可知,滅火時保持滅火器正立狀態(tài),并將干粉射流噴向燃燒的火焰根部。
10、計價器的周期檢定由____負責。
A、道路運輸管理機構
B、出租汽車經營者
C、價格主管部門
D、質量技術監(jiān)督部門
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計價器和空車待租標志使用可知,出租汽車稅控計價器由道路運輸管理機構、技術監(jiān)督部門和稅務部門統一選型,由符合資質條件的技術機構安裝、維修、檢定。出租汽車稅控計價器應當按照規(guī)定周期檢定,不得私自改裝、調整、維修。
11、夜間駕駛出租汽車行駛在無照明的路段,駕駛員應該____。
A、降低車速
B、一直使用遠光燈
C、正確使用燈光
D、注意觀察人、車、物及道路情況
答案:ACD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理,夜間能見度較低,駕駛員很難辨認前方的道路狀況,所以夜間行車時應盡量保持低速勻速行駛,這樣可以為行人和其他車輛行進提供預先判斷能力,同時駕駛員自身也有足夠的時間作出判斷和處理,并選擇較為合適的行進路線。
12、出租車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,處()的罰款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1萬元以下
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,并處200元以上2000元以下的罰款。
13、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實行____的考試大綱。
A、全國統一
B、全省統一
C、地市統一
D、縣內統一
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實行全國統一考試大綱,按照交通運輸部編制的考試工作規(guī)范和程序組織實施。
14、個體出租車經營者自己駕駛出租車從事經營活動的,持其()申請注冊。
A、個體出租車經營者自己駕駛出租車從事經營活動的,持其()申請注冊。
B、從業(yè)資格證,道路運輸證
C、機動車駕駛證,從業(yè)資格證
D、機動車駕駛證,道路運輸證
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的,持其從業(yè)資格證及車輛道路運輸證申請注冊。
15、駕駛員發(fā)現由于氣壓過高造成輪胎過熱,不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術可知,如果駕駛員發(fā)現由于氣壓過高造成輪胎過熱,絕對不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度,這樣做會加快輪胎的老化速度,大大降低輪胎的使用壽命。遇到這種情況只能停車自然冷卻降溫、降壓。對于胎壓過低,駕駛員要及時充氣,并檢查輪胎是否有慢撒氣現象,以便更換氣密性好的輪胎。
16、為保護出租車駕駛員隱私,道路運輸管理機構不得向社會提供從業(yè)資格考試成績查詢服務。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,將出租汽車駕駛員服務質量信譽考核結果主動向社會公開,有利于規(guī)范出租汽車經營行為,建立完善出租汽車行業(yè)誠信體系,是提升出租汽車服務水平的重要手段。
17、人的情感、思維、性格、氣質等都屬于____心理特征。
A、群體
B、共性
C、個性
D、天然
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運營心理素質可知,駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好心里特征表現為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產生積極的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征則會產生消極的減力作用。因此,駕駛出租汽車時,只有保持良好的個性心理特征,才能保證行車安全。
18、事故現場發(fā)現傷員呼吸中斷后,要立即進行搶救,否則會由于缺氧而危及生命。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,呼吸障礙的傷員,應立即實施心肺復蘇搶救,以防因缺氧而危及生命。
19、出租汽車駕駛員應在____等方面為乘客提供便利。
A、臨時停車
B、停車等候
C、下車
D、適當超載核定人數
答案:ABC
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務技巧和服務禁忌可知,滿足便民的服務需求主要包括(1)臨時停車的便利。(2)停車等候的便利。(3)下車便利。
20、下列哪些路段禁止超車?____
A、交叉路口
B、單行路
C、鐵路道口、隧道內
D、窄路、彎道
答案:ABCD
分析:根據《道路交通安全法》第43條規(guī)定:同車道行駛的機動車,后車應當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。有下列情形之一的,不得超車:(一)前車正在左轉彎、掉頭、超車的;(二)與對面來車有會車可能的;(三)前車為執(zhí)行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的;(四)行經鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區(qū)交通流量大的路段等沒有超車條件的。
21、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時,駕駛員應當____。
A、幫助乘客放置行李
B、讓乘客自己放置行李
C、讓站點管理人員放置行李
D、額外收取行李運送費
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,乘客上車時,駕駛員應面向乘客主動問候;主動協助乘客提拿行李,行李艙應由駕駛員開啟和閉鎖。
22、乘客到達目的地后,在不影響道路交通和行人安全的情況下,應在允許停車路段按乘客的要求就近停車。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,載客到達目的地前,駕駛員要提醒乘客做好下車準備,按乘客要求在規(guī)定允許停車地段就近下車。
23、出租汽車駕駛員在出租汽車經營活動中,發(fā)生道路交通事故致人死亡且負同等或主要責任的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值____。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,在出租汽車經營活動中,發(fā)生道路交通事故致人死亡且負同等或主要責任的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。
24、出租汽車起火時,應該盡量將車駛離加油站及附近有高壓電線等易燃易爆的危險地段。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié):消防設施和故障車警告標志使用可知,將車輛停在遠離加油站、建筑物、高壓電線、樹木、灌木叢及車輛或其他易燃物品的空曠地帶,設法救火,確保火勢不再蔓延。
25、現場急救時,發(fā)現傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r,可采用____方法進行緩解。
A、抬起傷員腿部直至垂直狀
B、將膝蓋下墊高
C、將傷員抬至半坐狀態(tài)
D、將傷員放至平躺狀態(tài)
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,現場急救時,發(fā)現傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r,可采用將膝蓋下墊高的方法進行緩解。
26、出租汽車應當儀表完好、整潔,儀表臺不得放置與運營無關的物品。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務要求可知,車容車貌要求,出租汽車儀表完好、整潔,儀表臺、后風窗玻璃下方窗臺不放置與運營無關的物品。
27、昏迷、休克傷病員保持平臥,下肢略抬高,保持呼吸道暢通,頭部應____,以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。
A、放平
B、面部朝上
C、向上仰
D、偏向一側
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,昏迷、休克傷病員保持平臥,下肢略抬高,保持呼吸道暢通,頭部應偏向一側,以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。
28、出租汽車油箱起火時,可以用什么撲滅?____。
A、水
B、浸濕的厚布、純棉工作服
C、車載滅火器
D、砂土
答案:BCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié):消防設施和故障車警告標志使用可知,燃油著火時,切不可使用水去澆,要做好郵箱的防爆工作,并切斷油路,選擇合適的滅火器滅火。另外路邊沙土或厚布、工作服等覆蓋滅火,以防火勢蔓延。
29、適用簡易程序處理道路交通事故的條件有____。
A、未造成人身傷亡
B、機動車損失在1000元以下
C、當事人對事實及成因無爭議
D、一方當事人放棄權力
答案:AC
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,出租汽車駕駛員未造成人身傷亡的交通事故,當事人對事實及成因無爭議的,適用簡易程序。
30、文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”,“禮讓三先”不包括____。
A、先讓
B、先慢
C、先停
D、先行
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,在車輛行駛過程中要依法依規(guī)行駛、不爭不搶,堅持做到“禮讓三先”(“先讓”、“先慢”、“先?!保?。
31、出租汽車行李廂內可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務要求可知,車容車貌要求,出租汽車行李艙整潔,照明有效,開啟裝置完好,行李艙內可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。
32、出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝,儀容儀表不整的,扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝,儀容儀表不整的,扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分
33、制動突然失靈時,駕駛員要握穩(wěn)轉向盤,立即松開加速踏板,并盡可能利用轉向避讓障礙物。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,制動失靈、失效時,要沉著冷靜,握穩(wěn)轉向盤,立即松抬加速踏板,采取發(fā)動機制動,盡可能利用轉向避讓障礙物,同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法,設法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或寬闊地帶可迂回減速、停車。
34、發(fā)動機冷卻液溫度過低汽油不易蒸發(fā)、霧化,易形成____。
A、過濃混合氣
B、過稀混合氣
C、標準混合氣
D、過多混合氣
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié):節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知,駕駛員為減輕發(fā)動機熱輻射的烘烤或擔心冷卻液沸騰,故意把冷卻液工作溫度控制很低,致使發(fā)動機油耗增加,汽油不易蒸發(fā)、霧化,混合氣形成不良,燃燒不完全。
35、駕駛員連續(xù)行車4小時,應該停車休息()。
A、20分鐘以上
B、15分鐘左右
C、10分鐘左右
D、5分鐘左右
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié):安全運營基本知識可知,當出租汽車駕駛員連續(xù)運營達到4個小時后,必須休息且至少休息20分鐘。
36、出租汽車駕駛員應當按照____向乘客收取費用。
A、雙方協商價格
B、計價器顯示金額
C、不高于計價器顯示金額
D、不低于計價器顯示金額
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計價器和空車待租標志使用可知,出租汽車駕駛員應當按照計價器顯示金額向乘客收取費用。
37、到達目的地后,乘客未付清車費前,不要____,避免發(fā)生糾紛。
A、出具出租汽車發(fā)票
B、協助乘客提取行李
C、壓空車待租標志
D、豎起空車待租標志
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計價器和空車待租標志使用可知,到達目的地后,乘客未付清車費前,不要豎起空車待租標志,避免發(fā)生糾紛。
38、機動車遇行人正在通過人行橫道時,應當____。
A、減速或停車避讓
B、繞行通過
C、持續(xù)鳴喇叭通過
D、提前加速通過
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié):交通安全規(guī)則可知,《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第一節(jié):第四十四條,機動車通過交叉路口,應當按照交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察的指揮通過;通過沒有交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察指揮的交叉路口時,應當減速慢行,并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。
39、出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間小于6個月的,其服務質量信譽考核等級最高為()級。
A、AAA
B、AA
C、A
D、BB
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的,其服務質量信譽考核等級最高為AA級。
40、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的,應當推選代表,代表人數不得超過____人。
A、2
B、3
C、5
D、7
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié):權益維護可知,多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的,應當推選代表,代表人數不得超過5人。
41、以下哪些做法是錯誤的?____
A、在載客運營過程中計價器發(fā)生故障,駕駛員可與乘客協商,減收或免收車費。
B、出租汽車運營過程中發(fā)生的路橋通行費由乘客承擔。
C、如果乘客目的地在基價里程范圍內,可以不使用計價器,直接收取車費。
D、乘客支付車費后,可以不交付乘客出租汽車發(fā)票。
答案:CD
分析:出租汽車無計價器、有計價器不使用或利用計價器作弊亂收費的,由縣級以上道路運輸管理機構責令停止違法行為,并處以一千元以上三千元以下罰款。按照現在執(zhí)行的有關規(guī)定,駕駛員不出具出租車專用發(fā)票的乘客可拒付車費,《條例》則對這一規(guī)定進行了細化,明確為“當次有效專用發(fā)票”。也就是說,如果司機拒不出具乘客當時打車的發(fā)票,乘客也可拒絕付費。
42、無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務要求可知,車容車貌要求,無障礙出租汽車應保證有充足空間安放輪椅。
43、發(fā)動機異響與轉速、負荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤滑條件等多種因素有關。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見故障處理可知,發(fā)動機異響是指發(fā)動機在正常工作中發(fā)出超過技術文件規(guī)定的、不正常的響聲。異響與轉速、負荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤滑條件等多種因素有關。
44、電召出租汽車屬于____范疇,目的就是合理分配路網中的出租汽車,有效降低出車空駛率,滿足人民群眾約車需要。
A、應急服務
B、車輛調度
C、人員管理
D、運費調整.
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié):電召設施設備使用可知,電召出租汽車屬于車輛調度范疇,調度的目的就是合理分配路網中的出租汽車,有效降低出車空駛率,滿足人民群眾約車需要。
45、駕駛出租汽車遇到緊急情況時應及時減速,急轉轉向。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,(1)在車速低時發(fā)生緊急情況,要判斷能否利用轉向避開前方障礙物。在道路交通條件允許的前提下,應優(yōu)先考慮轉向規(guī)避撞車,同時制動減速,但切忌急轉方向。(2)車速較高時發(fā)生緊急情況,切忌急轉方向避讓,應迅速制動減速,使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態(tài),以減小碰撞損壞程度。高速時急轉方向,極易造成車輛側滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。
46、出租汽車駕駛員發(fā)現乘客遺留物品,若找不到失主,可自行處理。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,乘客離開后,駕駛員應巡視車廂,將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現乘客遺留物品,應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主,應按規(guī)定及時上交處理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲詐乘客。
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