第頁白銀網約車考試中心app1、出租汽車駕駛員不按計價器顯示金額收費的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員不按計價器顯示金額收費的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

2、二級維護是指道路運輸車輛按________必須按期執行維護作業。

A、行駛里程或間隔時間

B、汽車技術狀況

C、駕駛員意愿

D、經營者要求

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：出租汽車維護的基本知識可知，根據《汽車維護、檢測、診斷技術規范》汽車一、二級維護周期的確定，應以汽車行駛里程為基本依據。

3、炎熱天氣行車過程中，駕駛員應注意檢查車輛________。

A、水溫表讀數變化

B、輪胎胎壓

C、氣壓表讀數變化

D、電路油路

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，要注意避免發動機過熱，保持散熱器內有充足的冷卻液，及時清除散熱器和發動機體外表面的灰塵和油垢，及時檢查風扇傳動帶張力是否符合規定標準。掌握適當車速，低速檔行駛時間不宜過長，加速不宜過急，發動機不宜長期處于大負荷下工作，以免發動機溫度過高而損壞汽缸墊。發現胎溫、胎壓過高時，應該選擇陰涼處停車休息，讓其自然恢復正常后，再繼續行駛。

4、柴油機排放的微粒粉塵會危害人的眼睛和________。

A、耳朵

B、食道

C、呼吸道

D、粘膜

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：汽車環保知識可知，柴油機排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物會危害人的眼睛和呼吸道。

5、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應當加強繼續教育；情節嚴重的，道路運輸管理機構應當對其________。

A、延期注冊

B、注銷從業資格證

C、撤銷從業資格證

D、吊銷從業資格證

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員不得有拒載、議價途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應當加強繼續教育；情節嚴重的，道路運輸管理機構應當對其延期注冊。

6、出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當________。

A、盡量講普通話使用標準服務用語

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問題

C、保持微笑、語氣和藹

D、虛心聽取乘客建議不強詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據乘客的需要，適當介紹當地的特色旅游景點、風土人情、歷史故事、地方特產等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協商解決的，駕駛員應主動請有關部門調解處理。

7、出租車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

8、鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業以及相關社團組織對________的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

A、鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業以及相關社團組織對________的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

B、服務質量信譽考核等級為AAA級

C、服務規范

D、有較高獎勵分值

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業以及相關社團組織對服務質量信譽考核等級為AAA級和有較高獎勵分值的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

9、駕駛員行車時的心理素質包括速度估計、周邊風險感知、反應特性和處置判斷等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《出租車運營服務規范》可知：駕駛員行車時的心理素質包括速度估計、周邊風險感知、反應特性和處置判斷等。

10、對于出現騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網約車平臺公司應暫停該駕駛員提供服務，并認真調查核實。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規范》：對于出現騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網約車平臺公司應暫停該駕駛員提供服務，并認真調查核實。

11、對造成道路交通事故后逃逸，尚不構成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處________日以下拘留。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，對造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。對造成道路交通事故后逃逸，尚不構成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處15日以下拘留。

12、超車時前方機動車不減速、不讓道，駕駛人應________？

A、連續鳴喇叭加速超越

B、加速繼續超越

C、停止繼續超車

D、緊跟其后，伺機再超

答案：C

分析：安全第一，文明行車，所以選C。

13、出租車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于________學時的服務質量信譽考核專項教育培訓。

A、10

B、12

C、18

D、24

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于18學時的培訓。

14、炎熱天氣行車要注意防止發動機過熱，一般水溫表讀數不超過________為正常。

A、65℃

B、70℃

C、80℃

D、90℃

答案：D

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發動機過熱，駕駛員應隨時留意水溫表指示讀數，一般不要超過90攝氏度，如果溫度過高，要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發動機罩通風散熱。

15、駕駛機動車遇到成群青少年繞過路邊停放的機動車時，要主動減速讓行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：遇到這種情況，要隨時注意出現發生突發狀況，因此要減速讓行，以免發生意外。所以本題正確。

16、為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經乘客同意搭載其他乘客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《出租汽車經營服務管理規定》：出租車駕駛員未經乘客同意不得搭載其他乘客。

17、國家規定出租汽車車輛強制報廢年限上限為________。

A、5年

B、6年

C、7年

D、8年

答案：D

分析：國家規定出租汽車車輛強制報廢年限上限為8年。

18、駕駛員應按車輛________選擇合適標號的汽油，燃油標號偏高或偏低都會增加污染物排放。

A、購置價值

B、壓縮比標值

C、排放性能

D、最高車速

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：汽車環保知識可知，按車輛壓縮比標值選擇合適標號燃油，燃油標號偏高或偏低都會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

19、車輛高速行駛，遇轉向突然失控時，駕駛員應使用緊急制動盡快將車停下，防止事故發生。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）若車輛和前方道路情況允許保持直線行駛時，不可使用緊急制動；高速行駛的車輛，在轉向失控的情況下使用緊急制動很容易造成翻車，應立即松抬加速踏板，搶掛低速檔（俗稱搶擋），減速，均勻而用力拉緊駐車制動器操縱桿進行輔助制動，當車速明顯減弱時，輕踏制動踏板，讓車輛緩慢平穩地停下。（2）當未安裝防抱死制動系統（ABS)的車輛已偏離直線行駛方向，事故已經無可避免時，應果斷地連續踩踏制動踏板，使車輛盡快減速停車，盡量縮短停車距離，減輕撞擊力度。（3）采取應急措施的同時，對道路上其他通行的車輛及行人發出示警信號，如開啟危險報警閃燈、鳴喇叭或打手勢等。

20、駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發疾病時，應讓生病乘客下車后繼續運營。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發疾病時，出租汽車駕駛員要本著救死扶傷的人道主義精神，承擔應盡的搶救義務，除應對病情按前述進行判斷檢查，采取力所能及的救護措施和緊急呼救。

21、不符合對出租汽車服務描述的是______。

A、是城市公共交通服務的基礎

B、以出租汽車為運載工具

C、根據乘客需求將乘客送達目的地

D、按規定收取費用

答案：A

分析：出租汽車服務是以出租汽車為運載工具，根據乘客需求將乘客送達目的地，按規定收取費用的商業活動。

22、進行輪胎換位的目的________。

A、使輪胎磨損趨于均衡

B、延長輪胎的使用壽命

C、防止輪胎不正常磨損

D、提高行車的安全系數

答案：ABCD

分析：輪胎換位對保持車上所有輪胎具有同樣的磨損量有重要意義。正常行駛時，前后輪胎的磨損條件不同，所以磨損不一致。定期將輪胎換位，可以避免這種不均勻的磨損情況。

23、潤滑油是減少汽車磨損和阻力的保證，好潤滑材料可延長機件的壽命，降低燃料消耗和尾氣排放。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：為了保證發動機正常工作，必須對各相對運動的零件表面加以潤滑，使金屬表面間形成潤滑油膜，以減小摩擦阻力，降低功率消耗，減輕機件的磨損，延長發動機的使用壽命，選擇好的潤滑油是發動機減少功率消耗、降低燃料消耗量的關鍵因素。既是無關考慮到發動機的壽命也得用好的機油。

24、網絡預約出租汽車車內設施配置及車輛性能指標應體現______的定位。

A、公共交通

B、大眾服務大眾服務

C、高品質服務

D、差異化經營

答案：CD

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規范》：網絡預約出租汽車車內設施