群眾信訪聯合接訪規范XXX,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES匯報人：XXX01添加目錄標題03信訪事項受理范圍02聯合接訪制度04接訪工作流程05信訪事項辦理和督辦06信訪工作紀律和責任追究目錄CONTENTS添加章節標題PART01聯合接訪制度PART02聯合接訪的定義和目的聯合接訪的定義：多個部門共同參與，集中處理信訪問題的接待方式。聯合接訪的目的：整合資源，提高信訪工作效率，確保信訪問題得到及時、公正、合理的解決。聯合接訪的原則添加標題添加標題添加標題添加標題公正公開：聯合接訪應當公正公開，確保信訪人能夠平等地表達訴求，維護信訪人的合法權益。依法依規：信訪人應當依法依規進行信訪活動，不得違反法律法規和政策規定。便民高效：聯合接訪應當便民高效，為信訪人提供便捷、快速、有效的服務，及時處理信訪事項。屬地管理：聯合接訪應當按照屬地管理原則，由當地政府負責組織協調，相關部門參與，共同處理信訪事項。聯合接訪的組織架構和職責分工組織架構：由信訪部門、相關職能部門、專家學者等組成，負責接待群眾信訪事項職責分工：信訪部門負責組織協調和監督檢查，相關職能部門負責處理群眾信訪事項，專家學者負責提供專業咨詢和協助解決信訪問題信訪事項受理范圍PART03受理范圍及標準受理范圍：公民、法人或者其他組織通過信訪渠道向各級機關反映的情況，提出建議、意見或者投訴請求等。受理標準：符合國家法律法規和政策規定，符合信訪渠道，屬于本級機關管轄范圍，且屬于本人真實意愿表達。不予受理范圍：已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；依照有關規定，屬于無權處理的；信訪事項已經受理或者正在辦理，在規定期限內未得到處理的；以及其他依法不予受理的信訪事項。受理方式：來訪、來信、來電、網上投訴等。不予受理事項及處理方式信訪人未提供具體事實、理由和依據的信訪人捏造、歪曲事實，誣告、誹謗、陷害他人的信訪人通過信訪渠道惡意攻擊、騷擾他人的信訪事項已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項的分類及處理流程信訪事項分類：按照信訪內容、性質和管轄權限，信訪事項分為一般信訪事項、重要信訪事項和緊急信訪事項。處理流程：一般信訪事項由信訪部門統一登記、轉辦、答復；重要信訪事項由信訪部門提出意見，報本級人民政府或主管部門處理；緊急信訪事項由信訪部門及時提出意見，報本級人民政府或主管部門處理。信訪事項受理范圍：各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、接待時間和地點等信息，并在信訪接待場所或者網站上公布與信訪工作有關的法律、法規、規章和政策，以及信訪事項的處理程序。信訪事項受理方式：群眾可以通過走訪、書信、電子郵件、電話、網絡等形式向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請求。各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當依法及時處理群眾反映的問題，回應群眾的合理訴求。接訪工作流程PART04接訪前的準備工作了解信訪事項：對信訪人的訴求進行了解，包括問題背景、涉及人員等。確定接訪人員：根據信訪事項的性質和復雜程度，確定合適的接訪人員。安排會見時間：確保信訪人和相關人員能夠按時參加接訪會見。準備相關資料：收集與信訪事項相關的文件、資料，以便在接訪過程中使用。接訪過程中的工作要求熱情接待：對待群眾要熱情、耐心、細致，確保群眾感受到尊重和關注。認真傾聽：耐心聽取群眾反映的問題和訴求，不隨意打斷或忽視群眾意見。及時處理：對群眾反映的問題要及時進行調查、處理和回復，確保群眾權益得到保障。依法依規：在處理群眾信訪問題時，要嚴格遵守相關法律法規和政策規定，確保公正、公平、合理。接訪后的處理和回復信訪件分類：按照緊急程度、問題性質等因素進行分類處理歸檔：對處理完畢的信訪件進行歸檔，以便日后查詢和統計回復：在規定時間內對信訪人進行回復，告知處理結果轉辦：將信訪件轉交給相關部門或單位進行調查處理信訪事項辦理和督辦PART05信訪事項的辦理程序和要求信訪事項的受理：對符合條件的信訪事項予以登記，并告知信訪人處理方式、程序和期限信訪事項的辦理：按照法定程序和時限進行調查、核實和處理，確保公正、及時、有效信訪事項的督辦：對重要、復雜、疑難的信訪事項進行重點督辦，確保問題得到妥善解決信訪事項的反饋：及時向信訪人反饋處理結果，并做好解釋說明工作信訪事項的督辦和跟蹤反饋添加標題添加標題添加標題添加標題跟蹤反饋：定期對信訪事項辦理情況進行跟蹤，及時了解辦理進展情況，確保信訪事項得到及時、公正、合理的處理督辦方式：電話督辦、書面督辦、會議督辦等督辦要求：對重點、難點信訪事項加大督辦力度，確保問題得到妥善解決反饋機制：建立完善的反饋機制，及時向信訪群眾反饋辦理結果，增強群眾滿意度信訪辦理的考核和評價督辦機制：對重要信訪事項進行重點督辦，確保問題得到妥善解決。責任追究：對不履行或不正確履行信訪辦理職責的工作人員進行問責處理?？己藰藴剩菏欠癜凑找幎〞r限和程序辦理信訪事項，是否及時反饋辦理進展情況。評價機制：建立信訪辦理質量評估體系，對信訪辦理效果進行綜合評價，并將評價結果作為改進工作的重要依據。信訪工作紀律和責任追究PART06信訪工作人員的行為規范和紀律要求遵守國家法律法規和政策規定，不得違反政治紀律和政治規矩。嚴格執行信訪工作程序和規定，確保信訪渠道暢通，不得推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理。秉持公正、公平、公開的原則，不得徇私舞弊、濫用職權、玩忽職守。保護信訪人的合法權益，不得泄露信訪人個人信息及舉報內容。自覺接受監督，如實向有關部門報告信訪工作情況。責任追究和處理方式添加標題責任追究：對違反信訪工作紀律的行為進行調查核實，并依法依規追究相關責任人的責任。添加標題處理方式：根據情節輕重，對違反信訪工作紀律的行為人采取批評教育、通報批評、紀律處分、行政處罰等不同處理方式。添加標題監督機制：建立健全信訪工作監督機制，對信訪工作進行全程監督，確保責任追究和處理方式的公正性和合法性。添加標題公開透明：對違反信訪工作紀律的行為和相關責任人的處理結果進行公開，接受社會監督，增強信訪工作的透明度和公信力。對違規行為的監督和舉報機制信訪工作紀律：嚴格遵守工作規定，不得泄露群眾信息或干預案件處理責任追究：對違規行為進行嚴肅處理，涉及違法行為的移