2015版IS09001內(nèi)審員培訓(xùn)試題姓名： 部門： 工號(hào)： 成績：一、選擇題。 （共25題，每題2分）IS09001:2015對(duì)文件要求的變化，可以理解為（D）A、不強(qiáng)制要求編制《質(zhì)量手冊(cè)》B、不嚴(yán)格規(guī)定《程序文件》數(shù)量C、合并了文件和記錄要求D、A+B+G為體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)方面應(yīng)（C）A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)；B.以質(zhì)量方針為目標(biāo)；C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度；D.以企業(yè)效益為目標(biāo)IS09001:2015沒有強(qiáng)制要求設(shè)立管理者代表，是因?yàn)椋―）A、管理者代表沒用 B、管理層職責(zé)不清 C、無法確定QMS過程之間的相互作用表述D、要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。其中內(nèi)部來源的知識(shí)可以A、參考文獻(xiàn)B、從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C、學(xué)術(shù)交流 D、A+B+C2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（C）A、員工高超技術(shù) B 、員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) C、偏離QMS要求的后果D 、企業(yè)高質(zhì)量高效益可選的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括（D）A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B、風(fēng)險(xiǎn)降低 C、風(fēng)險(xiǎn)接受D、上述各項(xiàng)組織應(yīng)對(duì)確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模?C）,并予以保持，防止意外更改。A、發(fā)放并使用 B、授權(quán)并修改C 、識(shí)別和控制 D、保持可讀性IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（D）A、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出 B、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審 C、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制 D、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的組織應(yīng)愛護(hù)顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)，顧客財(cái)產(chǎn)可包括（F）D、客戶端E、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息F、以A、D、客戶端E、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息F、以管理評(píng)審應(yīng)（管理評(píng)審應(yīng)（D）A、按十二個(gè)月進(jìn)行一次 B顧客的要求包括（D）A、書面定單B、電話要貨產(chǎn)品防護(hù)的目的是（A）A、確保過程輸出符合要求 B質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方式可以是按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 C、評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo) D、B+CC、任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D、A+B+C產(chǎn)品交付前不太難看 C、不損壞公司形象 D、以上全部（E）A、產(chǎn)品質(zhì)量審核B、過程質(zhì)量審核 C、質(zhì)量管理體系審核 D、服務(wù)質(zhì)量審核 E、以上都1/4審核的不合格項(xiàng)D、審核中的觀A、審核中觀察到的事實(shí)審核的不合格項(xiàng)D、審核中的觀察項(xiàng)產(chǎn)品要求可由（D）A+B+CA、顧客提出規(guī)定 組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定 法規(guī)規(guī)定A+B+C組織應(yīng)確定與QMS相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通需求，對(duì)溝通的管理包括：A、溝通方式B、何時(shí)溝通C、與誰溝通D、如何溝通 E、A+B+C+D在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識(shí)到（D）、偏離QMS要求的后果D、A+B+CD、試產(chǎn)份額分析E 、以上全部、偏離QMS要求的后果D、A+B+CD、試產(chǎn)份額分析E 、以上全部（A）適宜性、實(shí)施性和有效性 以上C、得到有效實(shí)施和保持 A+C監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括 （EA、顧客滿意度調(diào)查 擔(dān)保索賠C、顧客贊揚(yáng)最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的A、適宜性、充分性和有效性 B、符合性、實(shí)施性和有效性全不是組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否 （D）A、符合IS09001的要求B 、符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)21?審核方案（A）o是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次A：或多次）審核安排就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件B：C：是審核檢查方案D：是審核計(jì)劃GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的A:符合性、實(shí)施性和有效性 B:符合性、充分性和有效性 C:適宜性、充分性和有效性D:適宜性、實(shí)施性和有效性依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（D）A:產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品 B :產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品 C:在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)D:以上都是依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，以下哪種說法錯(cuò)誤？（ A）A:監(jiān)視和測量主要是對(duì)過程的監(jiān)視和測量，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款設(shè)施B:為過程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)D)和環(huán)境C:配備具備能力的人員，包括所要求的資格25.有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)翩取措施防止人為錯(cuò)誤過程的確認(rèn)，說法正確的是（D)A:若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 B:過程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)C:應(yīng)定期再確認(rèn) D :以上都對(duì)(共50題，每題1分)(V)(X)、判斷題：正確的打“ V”(共50題，每題1分)(V)(X)￡09001:2015禁止設(shè)立管理者代表。 （X）原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期輸出。文件和記錄都不允許再編寫控制程序文件了。形成文件的信息必須是書面的文件。（X）顧客提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息是顧客財(cái)產(chǎn)。TOC\o"1-5"\h\z質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括對(duì)顧客滿意的測量。 （X）質(zhì)量方針應(yīng)形成體系文件化的信息。 （V）審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。 （V）顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。（x）不合格品處置也可以包括“照用”o（x）質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。（x）糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。（V）新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對(duì)潛在不符合原因采取預(yù)防措施。 （x）由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對(duì)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。（x）15?顧客滿意的測量屬于質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量范圍。（V）管理評(píng)審應(yīng)由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行（V）內(nèi)部審核、自我評(píng)定、管理評(píng)審屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法（V）顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是來料加工的原材料、半成品、顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳铩㈩櫩吞峁┑脑O(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（V）監(jiān)視顧客感受的方法包括：顧客調(diào)查表、顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、經(jīng)銷商報(bào)告。（V）質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息。（V）TOC\o"1-5"\h\z公司規(guī)模大小、人員能力不一樣策劃體系、文件一樣。 （x）GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。（V）IS09001:2015是環(huán)境管理體系要。（x）根據(jù)GB/T19001-2016,設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力 。（V）25.IS09001:2015是質(zhì)量管理體系證書有效期為5年；每年監(jiān)督審核一次。（x）26.IS09001:2015版所提到的7項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、 改進(jìn)、相關(guān)方管理、基于事實(shí)的決策方法（V）審核準(zhǔn)則--用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。例如標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、法律法規(guī)、合同等。（V）第二方審核是指組織自己或以組織的名義對(duì)其自身的質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。 （X）第三方審核是指公正的第三方（認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)）對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證/注冊(cè)的企業(yè)所進(jìn)行的審核。（V）第一次內(nèi)審的時(shí)機(jī)常選擇在質(zhì)量體系文件已全部編制完成、頒布實(shí)施，已運(yùn)行一段時(shí)間（項(xiàng)質(zhì)量活3月或者以上），各動(dòng)均已有記錄可查。（V）常規(guī)內(nèi)審可按預(yù)先編制的年度審核計(jì)劃進(jìn)行。（V）企業(yè)獲證后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的監(jiān)督審核，頻度為每年 1?2次，特殊情況下可追加。 （V）選擇審核員不用考慮資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識(shí)、工作中的協(xié)調(diào)性和受審部門是否接受等因素。 （x）內(nèi)審實(shí)施階段的主要步驟：召開首次會(huì)議、進(jìn)行現(xiàn)場審核、確定不合格項(xiàng)并編寫不合格報(bào)告、匯總分析審核結(jié)果、召開末次會(huì)議、公開審核結(jié)果、編寫審核報(bào)告。（V）內(nèi)審提問內(nèi)容應(yīng)圍繞5W1Hwhat:做什么？（活動(dòng)內(nèi)容）、why:為什么做？（目的、范圍）、who:誰來做？（職責(zé)分配）、when：什么時(shí)候做？（時(shí)機(jī)的選擇）、where：在哪里做？（活動(dòng)場所）、how:如何做？（流程、控制、材料、設(shè)備、文件、記錄）、同時(shí)不要忘記“請(qǐng)讓我看看”o（V）36.IS09001:2015質(zhì)量管理體系要求組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)需對(duì)組織環(huán)境（內(nèi)部 /外部）進(jìn)行掃描，識(shí)別各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，也就是需將基于風(fēng)險(xiǎn)的思維應(yīng)用于策劃及實(shí)施質(zhì)量管理體系的過程中。 （V）37.IS09001:2015質(zhì)量管理體系:在考慮組織環(huán)境、相關(guān)方的要求、組織的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理確定質(zhì)量管理體系的范圍。（V）公司的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持。該范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型，若組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用本標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由。 （V）最高管理者不用對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)。 （X）產(chǎn)品和服務(wù)的放行須得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。（X）41.IS09001:2015IDTGB/T19001-2016描述錯(cuò)誤；不能等同采用。（X）質(zhì)量方針應(yīng)在公司內(nèi)部得到溝通、理解和應(yīng)用。（V）制定質(zhì)量方針不需要最高管理者制定；員工即可。（X）質(zhì)量方針應(yīng)形成文件化的信息，可獲得并保持。（V）質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，可測量，并統(tǒng)計(jì)分析，無需全員理解。 （X）用于驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的測量資源不用校驗(yàn)。（X）在對(duì)不合格品進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān) 不合格性質(zhì)、針對(duì)不合格所采取的后續(xù)措施糾正措施的結(jié)果；形成文件的信息作為證據(jù)。（V）依據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1