目錄MAS產品介紹目錄MAS行業應用案例MAS拓展經驗分享MAS常見問題分享MAS主要流程1加密處理集團客戶企業信息機CRMOA系統接口耦合接口耦合企業內網行業網關移動終端企業信息機（MobileAgentServer）：移動代理服務器。企業信息機

業務是指中國移動通過在集團客戶（主要是擁有0A、ERP、MIS、CRM、郵件等信息化系統的企業）內部部署移動代理服務器，為集團客戶提供基于短信、WAP等的信息化應用服務。企業通過移動代理服務器將自己的業務延伸到手機。帶給集團客戶溝通、運作等方式上的革新，實現多方、及時、雙向的信息交流。什么是MAS企業信息機信息化解決方案2軟硬件一體化封裝的標準機架服務器涵蓋短信、WAP等主要移動數據媒體包含豐富的系統接口，移動信息化基座內置功能強大的業務功能(短信發送、投票調查、通訊錄管理等、賬戶管理)企業信息機—產品介紹31、獨享式短信平臺：超強短信息處理能力，短信收發穩定、可靠。2、基礎業務豐富，功能強大：能夠提供短信發送、會議通知、短信投票、短信調查、意見投訴、短信答題、短信防偽，日程提醒等服務。3、行業通用性強：能夠提供各成熟行業的應用模板，滿足各行各業的業務需求。4、業務生成快捷：可快捷地生成廣播、查詢、訂閱、采集、交互等各類短信、彩信、WAP門戶業務，無需進行二次開發。5、二次開發周期短，便于個性化應用：可以通過MAS服務器標準的接口連接到企業已有的系統，方便快速地進行二次開發,滿足個性化需求，并能快速上線。6、網絡安全可靠：擁有強大的MAS管理平臺做后盾，系統發生故障時可及時告警。7、操作簡便，界面友好:人性化操作界面，簡單易懂8、易于集成，性能穩定：易于集成，及時、準確的收發、處理各類信息MAS產品優勢4專門針對企業業務人員而非技術人員使用而設計操作簡便、界面友好，只要略懂電腦基本操作即會操作使用MAS界面5目錄MAS產品介紹目錄MAS行業應用案例MAS拓展經驗分享MAS常見問題分享6客戶流量提升存量客戶流量提升方案新增客戶培養客戶信息化應用習慣潛力客戶對于潛力客戶，從客戶資源到維護資源都要有較大投入平穩客戶平穩客戶更多的工作是做好維護保障工作危險客戶流量一直在套餐以下，有降套餐和流失的危險，要單獨分析，投入較多精力進行引導客戶分類：對于現有客戶進行分類，要有針對性投入。主要是針對潛力客戶以及危險客戶的跟蹤。潛力客戶的需求挖掘，應用復制；危險客戶的客戶保有，流量挖掘。與服務商聯動，通過二次開發或者挖掘客戶新的的應用需求帶動短信量的提升。7目錄MAS產品介紹目錄MAS行業應用案例MAS拓展經驗分享MAS常見問題分享8服務密集型數據密集型人員密集型1.商貿業：零售百貨，購物中心、連鎖超市、服裝連鎖、汽車銷售服務、家具銷售服務2.旅游服務業:旅行社、景點管理公司3.航空服務業:航空公司、票務服務公司4.房地產服務業:房地產公司、中介公司5.酒店服務業：連鎖形態酒店、大型商務酒店1.金融業：銀行、證券、基金、期貨、保險2.信息咨詢業：證券投資咨詢管理公司、商務咨詢公司3.公用事業單位：水、電、煤、交通稽查、社保局4.新型IT服務業：特殊IT服務公司，如鮮花網站、折扣網站等1.教育業：各高校、高中、培訓學校、培訓班等2.制造業：第三產業，電子工業制造3.交通物流業：物流公司、運輸公司4.能源業不同行業類型劃分行業類型劃分9零售業10服務密集型—零售百貨業需求應用點零售企業組織架構11基于MAS的外勤及配送移動化流程：為蘇寧電器公司提供的基于STK/OTA卡的移動物流、售后派單與銷單系統。通過與蘇寧的SAP系統對接，可完成系統自動通過短信派單到一線員工手機，員工通過手機完成銷單，數據實時同步到SAP系統。主要完成送貨、安裝、維修業務的自動派單和手機銷單。送貨專用確定返回確定返回待處理交貨單列表40000004602確定返回待處理任務幫助已處理任務40000004601400000046034000000460440000004605狀態選擇另約完成家中無人確定返回請輸入校驗碼待處理裝運單列表012345678906012345678905確定返回確定返回意見建議012345678908012345678907012345678909下一頁下一頁拒收其他待處理裝運單012345678905待處理交貨單40000004601銷單狀態完成1234確定返回發送成功短信發送中……確定返回確定返回送貨派單與銷單示意圖典型案例—蘇寧電器12銀行業13數據密集型—銀行行業需求應用點14制造業1516典型案例—明基電通自定義數據采集范圍、采集產品類別、采集周期、采集權限等短信、WAP、手機客戶端等多種數據上傳方式，覆蓋所有手機終端可視化、靈活化數據統計分析，智能化輸出各種統計圖表數據采集：周期性采集和實時上報市場基礎數據（價格、型號、鋪貨數量等）產品管理：即時掌握各類產品的銷售情況，便于生產與庫存控制終端管理：快速獲得各分銷商的業務與庫存情況，加強銷售點管理信息支持：第一時間了解公司新產品、報價、促銷等信息數據分析：實時跟蹤市場變動情況，對終端數據進行多維度的靈活分析工作匯報：在外工作團隊能隨時匯報工作進展并接受最新的任務指派基于MAS平臺為明基電通提供的MAS+易銷通平臺17目錄MAS產品介紹目錄MAS拓展經驗分享MAS常見問題分享MAS行業應用案例18常見問題解決途徑短信平臺是不是可以分配多個賬號賬號可設置多個，可以在系統設置里進行增刪修改等操作，同時可以對不用的帳號設置不同的權限MAS訪問的安全如何保障安全保障可以基于以下兩種：（1）可以通過賬號權限管理，同時對每個創建的賬號都要求使用證書登錄，這樣就算知曉其賬號密碼，在沒有導入證書的情況下，也是不能登錄平臺進行短信發送（2）可以通過公司的網絡來做限制，比如只允許內網訪問，甚至內網的某些IP訪問或者外網的某些IP訪問。短信延時問題短信的延時是會存在的，比如多個用戶同時使用平臺發送大量的短信，就會存在排隊的問題，因為網關每秒處理短信有上限，同時提交過萬的短信的時候肯定會存在一定的延時。通過什么樣的方式進行二次開發MAS信息機提供了豐富的標準化接口，比如DB、API等，同時也支持多種語言進行開發，比如JAVA、C\C++、VB、Delphi等，同時MAS信息機的技術工程師可以提供相關的開發文檔和DEMO，并協助進行開發測試等。頁面提交短信的時候提示“通訊未建立連接”請確認網絡是否能正常連接外網，確認可以連通外網的情況下，請重啟MAS信息機，等五至八分鐘，再嘗試短信發送，如果問題依舊，請聯系MAS信息機的技術工程師解決。客戶處網絡環境復雜的，請確認客戶處是否更改了網絡環境，MAS信息機所在IP是否開放了tcp7890針對不同的用戶要批量發送不同的短信內容，怎么解決？可以在短信發送的時候選擇“點點通”方式，支持的文件格式包括EXCEL和TEXT，EXCEL要求第一列為手機號碼，第二列為短信內容；TEXT要求每行為“手機號碼”+“空格”+“短信類容”。MAS信息機平臺頁面不能打開（1）請確認是否開機，是否開機可以看前面板上的指示燈已經可以聽到散熱風扇的聲音（2）確認開機后，請確認網線是否正常的接入，請重插網線或者更換網線測試（3）請確認之前是否進行了網絡環境的更改，比如網段的更改等MAS常見問題分享19常見問題解決途徑在前一天發送批量信息，在第2天才收到？確定發送后，信息機提示發送成功，這時候不要關機，因為機器還正在向移動這邊的設備提交信息。至于第2天才收到，這是有問題才會出現的情況，正常情況不會的，具體情況需要協同網關一同查明。發送大批量信息提交后的過程中還未發送完的信息，突然停電，會自動發出去嗎？信息肯定會提交一部分出去，這屬于意外情況，專業人員可以查到發了多少，但是MAS的操作頁面沒有對這個統計做顯示發送大批量信息提交后，對不需發送的信息是否可以取消？高版本MAS系統中是可以選擇取消發送，但在取消操作前會有一部分短信發送出去分配不同權限的用戶登陸密碼忘了，怎么辦？可以用admin管理員的用戶為其他用戶重新設置一個密碼，如果admin的密碼忘了，您需要聯系服務商上門為您重設密碼，所以我們提醒您妥善保存您的密碼。發送信息到手機時，當時手機關機狀態還能收到短信嗎？關機了當然收不到了，但開機后手機會即刻收到。但是不是無限時間長度的，當超出48小時還沒有開機，就不會在收到短信。MAS短消息發送一條70字時，為什么發送到客戶手機上分為了兩條？因為短信提交到網關后，網關會在短信后面強制添加簽名，簽名也占字數，故收到的短信為兩條。MAS常見問題分享20產品介紹–業務范圍

1、業務范圍：全網（全國范圍內移動終端用戶短信下發服務）、省級（廣東省內移動終端用戶短信下發服務）市級（廣東省內任意地市范圍移動終端用戶短信下發服務）21產品介紹–產品資費MAS服務器的資費主要包括以下四部分：一、設備費

1、現在我司提供的都是嘉訊、廠商的設備

2、設備可采取購買、贈送方式支付22二、通信費（1）上行通信費：終端用戶發給端口的上行通信費按點對點標準資費向個人客戶收取。（2）下行通信費：按集團短信行業應用資費套餐向集團客戶收取下行端口通信費。為適應不同客戶需求，集團短信標準資費分為套餐模式和分段模式（即步長計費模式）兩種：產品介紹–產品資費23產品介紹-產品資費套餐模式：關鍵詞：套餐計費超出另算套餐包含短信流量超出套餐短信單價（元/月）（條）（元/條）1000130000.081500200000.083600500000.0872001050000.08130002000000.07300005000000.065000010000000.05二、通信費24產品介紹–產品資費步長計費模式關鍵詞：按條計費分段計費（以月為單位）套餐費（元/月）套餐內短信（條）超出部分的網內短信資費（元/條）短信條數短信單價（元)00第1-5000（含）條0.10第5001-20000（含）條0.09第20001-100000（含）條0.08第100001-500000（含）條0.07第500001-1000000（含）條0.06第1000001條以上0.05注：步長計費不能享受短信資費的任何營銷政策優惠二、通信費25產品介紹–產品資費三、短信分級服務費1、業務范圍：全網（全國范圍內移動終端用戶短信下發服務）、省級（廣東省內移動終端用戶短信下發服務）市級（廣東省內任意地市范圍移動終端用戶短信下發服務）2、流控值：集團短信系統允許客戶每秒下發短信數量，即短信發送速度。26產品介紹–產品資費三、短信分級服務費流控值：集團短信系統允許客戶每秒下發短信數量，即短信發送速度。27產品介紹–產品資費四、因客戶個性化業務需求所需的二次開發費及其它費用該費用將根據客戶的需求由技術服務商與客戶協商后定價，并由客戶支付該筆費用。

28產品介紹–租賃模式一、目標客戶A、不具備靜態IP網絡資源的客戶B、具有一次性或短時期的短信發送需求的客戶租賃模式：提供MAS服務器設備的出租服務，設備放置在移動公司機房，而不是部署在客戶端二、租賃要求由于租賃端口資源有限，租賃申請將按照高套餐客戶優先、AB類客戶優先的原則開展

——需要提交部門聯系單申請三、資費方案免設備的租賃費用通信費、分級服務費與標準開通流程相同A、不具備靜態IP網絡資源的客戶——限3600元以上套餐辦理（含3600元）B、具有一次性或短時期的短信發送需求的客戶——與標準套餐的資費相同1、無法與客戶的系統做對接，無法支持二次開發2、都是省級端口29產品介紹–常見問題套餐全省自有端口類型是否擁有mas機計費模式搭配關系步長全網租賃無效的搭配計費模式、端口類型、mas機三者的搭配關系30MAS及短信直聯：

郵件或CL工單遞交申請資料-市公司業務審核-省公司業務審核-提交協議及CH業務辦理單-注冊BOSS系統（生成臨時資料狀態的產品）-市級業務審核（系統）-省級業務審核（系統）-技術審核--省市網維EOMS數據制作-計費上傳-郵件與客戶經理確認開通時間-業務開通。計費細節：在省市網維數據制作完成后，會郵件通知需求方確認計費。如需求方不回復郵件確認計費，則產品會一直保留在臨時資料生成狀態（即不計費狀態），同時不會下發相關的網關賬號及密碼信息。業務辦理流程簡介31短彩信端口審批的標準-全網端口客戶級別方面的限制AB類集團及黨政軍等重要集團客戶允許申請C類集團原則上不允許接入全網端口。如客戶具備一定的規模（如提供行業排名、地方影響力、國內知名品牌等證明資料），可適當放寬條件。新增C類客戶原則上不允許接入全網端口

A、B類集團判斷的標準是：BOSS拍照集團類型。

省公司重點審核該企業在全國各地是否有分支機構C類集團的申請一般都需要提供客戶的資質證明，例如：權威的報紙、雜志、行業協會出具的排名資料、知名品牌證明資料等。新增C類客戶的判斷標準是：新客戶，未在BOSS系統注冊過的集團客戶32短彩信端口審批的標準-全網端口資費標準方面短信套餐：最低3600元/月分級服務套餐：400元/月（全網）如短信套餐低于3600元/月，則需要提供相關的特殊資費批文（公司請示形式，需大領導審批）分級服務套餐在BOSS系統是必選的套餐如需要減免，請通過相關的營銷方案申請減免。接入方式方面：靜態公網IP或我公司專線方式接入33對套餐的要求：1000元/月靜態公網IP或我公司專線方式接入如需要升級服務，則需要支付相應的分級服務費用。對于省級端口的申請，市政企審核環節在什么情況下會退單呢？1、明顯代發短信，轉租端口；2、查詢到集團客戶曾因發送違法國家法律的信息被停業務；3、應用方案違反集團公司五條禁令；4、單條短信資費低于5分錢；5、要求動態IP方式接入。短彩信端口審批的標準-省市級端口34

3-8個漢字，與集團客戶的名稱保持基本一致，原則上除少量重要知名的集團客戶外，企業簽名不得少于3個漢字，不得全使用英文字母、數字或符號。特殊申請：1、允許企業使用自有的商標或品牌作為企業簽名。（須出具相應的證明資料，例如國家商標管理局的證明、其他權威機構的證明）舉例：廣英集團的商標2、如需要使用知名企業的品牌或名稱：則需要相關的授權證明：授權證明中需說明授權原因、短信應用范圍等，并蓋公司公章。舉例：1）致威的證明（失敗案例）

2）供電局的證明（成功案例）

3）金海馬的證明（成功案例）短彩信端口審批的標準-企業簽名35端口申請時，提cl工單時需要提供的材料（一）申請全網端口（含短信和企業彩訊業務）：所需資料：（1）營業執照掃描件；（2）解決方案書；（3）集團客戶資料表（全網）（二）申請省市級端口（含集團手機報業務）：所需資料：集團客戶資料表（本地）注意：全網端口申請一定要在cl附上營業執照掃描件，另外提交工單時要檢查是否已經成功上傳了附件36提crm單到辦理組時需簽訂的協議所需協議和證件1、《中國移動通信集團廣東有限公司集團客戶服務協議》(若客戶已辦過集團產品，則不需要該協議)2、《中國移動短信類集團信息化產品業務使用協議及辦理表V6.2》3、經辦人身份認證（身份證復印件及加蓋公章）6、業務辦理授權委托書（客戶自行制作，寫明***單位委托***辦理***業務，加蓋公章）7、《銀行授權委托書》（注：若客戶費用結算方式選擇為“銀行托收”，則需要在產品業務辦理表的費用結算方式里勾選“銀行托收”，同時與客戶簽署《銀行授權委托書》；如果選擇其他付款方式則不需要簽此份協議）8、企業法人營業執照副本復印件或組織機構代碼證等其他有效證件副本復印件（加公章）（若客戶已辦過集團產品，則不需要該證件）建議：與客戶簽訂協議時，與以下ppt中的營銷案優惠協議一起給客戶蓋章，避免到營業廳辦營銷優惠時又找客戶簽一次協議特別注意：到營業廳辦理營銷優惠時，也需要一套營業執照掃描件、經辦人身份證復印件、授權委托書、37簽訂以下優惠協議及相關附件(營業執照復印件（蓋公司公章）、經辦人身份證（公司公章）、經辦人授權委托書（蓋公司公章）)

需涉及的營銷案及協議（到營業廳辦理)（一）、MAS服務器新客戶送機優惠活動營銷案名稱為：預存12000元,贈送MAS低檔服務器一臺優惠協議：集團產品預存贈送MAS服務器優惠協議（請學習合作平臺季度營銷案中的填寫方法）（二）、新老MAS客戶減免分級服務優惠

簽約一年或續簽一年的新老客戶辦理短信套餐可申請減免分級服務套餐費。優惠協議：集團產品預存贈送話費優惠協議（請學習合作平臺季度營銷案中的填寫方法）（三）、新老客戶優惠活動辦理1000元/1500元/3600元/7200元/13000元/30000元的套餐的MAS客戶，預存3個月套餐費，即可享受預存額度35%/30%/30%/25%/25%/20%15%的通信費。優惠協議：集團產品預存贈送話費優惠協議（請學習合作平臺季度營銷案中的填寫方法，特別是疊加辦理的填法）381、服務商支撐的職責：由第三方公司擔任，面向廣州移動各分公司、拓展代理商拓展的MAS服務器客戶進行銷售支撐、業務維護、設備維護、業務二次開發等售后服務和支撐，具體內容見附件。服務商支撐隊伍服務商支撐負責的片區嘉訊玄武若雅西區、越秀、白云、增城、天河1、開發區天河2、花都、從化番禺39簽訂優惠協議及相關附件(營業執照復印件（蓋公司公章）、經辦人身份證（公司公章）、經辦人授權委托書（蓋公司公章）)

安裝設備的流程1、根據同期營銷政策，引導客戶到營業廳辦理贈送MAS設備方案。2、完成辦理后轉CL工單（請注意用申請端口的原CL單）給產品經理，并附上供貨通知單及繳費BOSS系統截