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文檔簡介

第頁共頁商場導購員崗位職責模版職位名稱：商場導購員工作職責：1.準備商品：按照公司要求和標準，協助店內的陳列和擺放工作，確保商品擺放整齊、干凈、有吸引力。2.接待顧客：主動接待顧客，熱情友好地與顧客溝通，了解顧客需求并提供專業的咨詢和建議，為顧客提供良好的購物體驗。3.產品銷售：根據顧客需求，向顧客推薦合適的產品，并介紹產品的特點、功能和優勢，努力達成銷售目標。4.解答疑問：耐心解答顧客的各類問題和疑慮，并提供專業的產品知識，使顧客對產品有更全面的了解，增加顧客購買的信心。5.促銷活動：積極參與公司組織的各類促銷活動，包括促銷陳列、特價商品推廣等，吸引顧客并提高銷售額。6.銷售記錄：準確地記錄銷售信息和顧客信息，包括銷售數量、銷售額、顧客需求等，保持銷售數據的完整性和準確性。7.收銀結賬：按照公司規定的流程和程序，準確收取顧客的款項，并給予找零，保證收銀的準確性。8.店內維護：協助店內的日常清潔和整理工作，保持店內的干凈整潔，如有必要，及時補充商品。9.客戶關系管理：與顧客建立良好的關系，定期跟進顧客的購買情況和反饋，提供售后服務并解決問題，建立客戶忠誠度。10.銷售目標：積極配合店鋪銷售目標，努力完成個人銷售目標，并參與銷售團隊的合作，共同實現銷售目標。11.個人形象：維護個人形象，保持儀表整潔，著裝得體，根據公司要求佩戴工作牌，展現職業形象。任職要求：1.具有良好的溝通和表達能力，能夠與顧客進行有效的交流和溝通。2.具備親和力和服務意識，善于傾聽顧客需求，并能夠提供專業的建議和解決方案。3.具備一定的產品知識和銷售技巧，能夠準確地介紹和銷售產品，完成銷售目標。4.具有良好的團隊合作精神，能夠積極配合銷售團隊的合作，共同完成銷售目標。5.具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速學習和掌握新產品和銷售技巧。6.工作態度積極，責任心強，能夠承受一定的工作壓力，并保持良好的工作效率。7.具備較強的時間管理能力和細節管理能力，能夠合理安排工作時間和處理各類細節問題。8.具備基本的計算機操作能力和數字分析能力，能夠準確記錄銷售數據和進行簡單的數據分析。9.有相關行業經驗

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