(附含答案)一、選擇題1、市場營銷思考問題的出發點是()。B、所能提供的產品的功能特征C、消費者的需求和欲望D、企業的各種資源狀況2、市場營銷管理的實質是()管理。3、()是市場營銷最基本的概念，同時也是人類經4、()是最常見的市場營銷組織形式。A.職能型組織C.地區型組織D.管理型組織5、關于促銷組合的說法，以下()是正確的。D、促銷組合中運用的促銷方式最多可包括人員推對各種可用的促銷方式進行合理選擇，加以組合運用。B、促銷就是企業在促銷活動中同時使用廣告、公共關系、人員推銷和銷售促進四種手段。C、促銷組合中常用的促銷手段有的是以追求短期目標為主，有的則是以追求長期目標為主。D、進行促銷組合決策時，一般要權衡各種促銷方式的優缺點、產品特點以及企業的主要營銷目標等因素。7、渠道目標是企業預期達到的()以及中間商應執行A、零售商服務水平B、顧客服務水平C、企業服務水平D、中間商服務水平8、新產品開發的()階段，營銷部門的主要責任是尋找、激勵及提高新產品構思。A、消費12、銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引伸出來的，而它在總體上又是受企業()所制約的。A:渠道目標B:營銷總目標C:銷售目標D:價格目標13、()指銷售人員用激將的語言刺激顧客購買，來促成交易的方法A:饑餓成交法B:讓步成交法C:激將成交法D:最后成交法14、()是指銷售人員通過贈送禮物來接近顧客的方法A:饋贈接近法B:介紹接近法15、提供標準、快捷、方便飲食的餐廳是()。A:郊區購物中心C:超級市場C:幫助經銷商管理其客戶網來加強經銷商的銷售管理17、傳統觀念認為，人員銷售的目標就是追求()。A:最大的利潤B:最小的成本C:最大的凈現金流D:最大的銷售額18、正確地表示出消費者購買決策過程的是()A:評價方案--收集信息--確認需要--決定購買--購后行為B:確認需要--收集信息--評價方案--決定購買--購后行為C:確認需要--評價方案--收集休息--決定--購后行為D:收集信息確認需要--評價方案--決定購買--購后行為19、()一般運用于在治談競爭中處于不利境地，但又急A:從高到低的、然后又微高的讓步策略B:由大到小、漸次下降的讓步策略C:開始時大幅度遞減，但又出現反彈的讓步策略D:起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略20、交叉銷售的本質是()A:交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B:溝通C:產品的交互搭售D:銷售服務定制化21、()是在1976年由英國學者衛克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現的一些跨國企業集團的規模擴張A:一體化理論B:內部化理論C:消費偏好遞減理論D:交易費用理論22、區域戰爭屬于()A:談判中的人員風險B:無法確定C:談判中的非人員風險D:談判中的非風險23、()是一種正規的課堂教學培訓方法A:實地培訓B:課堂培訓法C:模擬培訓法D:會議培訓法24、()一般適用于以合作為主的治談。A:從高到低的、然后又微高的讓步策略B:由大到小、漸次下降的讓步策略C:開始時大幅度遞減，但又出現反彈的讓步策略D:起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略25、()是既談優點，又談缺陷，但缺陷與優點相比顯然是微乎其微的。A:以長托短C:以短揭長26、()是指廠商運用變化代理權的形式與內容來激勵代理商，從而使代理商更積般地工作。A:金錢激勵B:物質激勵C:代理權激勵D:一體化激勵迫使制造商提供低于市場價的折扣價格，這體現了連鎖經營()的規模優勢。A:可以節約廣告費用B:享有研究、開發、培訓、學習C:可以節約大量流通費用D:具有很強討價能力28、()是隨機抽樣法中最簡便的方法。A:分層隨機抽樣法B:簡單隨機抽樣法C:分群隨機抽樣法D:等距抽樣法29、()指應用新的技術、新的材料研制出的具有全新A:換代產品B:全新產品C:仿制產品D:改進產品30、以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于()方法A:錯誤試探B:開價試探C:仲裁試探D:替代試探31、()是指談判的一方，在整體項目不好談的情況下，A:渾水摸魚策略B:大智若愚策略C:化整為零策略D:疲勞轟炸策略32、企業自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務人發送付款通知，這是()的實例。A:函電追賬B:T追賬C:訴訟追賬D:面訪追賬33、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了。”這運用了()。A:保證成交法B:從眾成交法C:限期成交法D:優惠成交法相當距離，對自己的小天地之中的變化異常敏感，在對待銷售上他們的反應是不強烈，這類顧客屬于()A:神經質型B:內向型C:隨和型D:剛強型35、具有比較機智、靈活、富有變化等特點的策略是()A:堅定的讓步策略B:一開始就拿出全部可讓利益的策略C:等額地讓出可讓利益的讓步策略D:先高后低、然后又拔高的讓步策略對自己所作的決策容易反侮：情緒不穩定易激動，這類顧客A:神經質型B:內向型C:隨和型D:剛強型37、()是指保留價格尾數、采用零頭標價，將價格定在整數水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。A:整數定價B:聲望定價C:尾數定價D:招徠定價38、按照企業確定的經營戰略和服務對象，形成與以往一般經營結構不同，與其他企業不同的經營商品結構，形成自己獨特的特色，是連鎖店確定經營商品中的()方針。A:標準化B:單純化、簡單化C:特殊化、個性化D:一體化39、A類庫存品種數目少但資金占用大，即A類庫存品種約占庫存品種總數的()。40、吉列公司既生產剃刀架又生產刀片，它降低了剃刀架的價格從而增加了刀片的銷營銷師國寒職業技能認定考試指南理營銷師售量，這是運用了()的定價方法。A:互補產品定價B:品種差價B:一開始就拿出全部可讓利益的策略獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的()方式B:贊助宣傳用品的制作C:贊助其他活動44、()亦稱“公斷”,是指當事人雙方對某一問題或事B:協商C:仲裁45、()是從事商品銷售的連鎖體系。A:服務業連鎖46、不可抗力屬于()A:談判中的非人員風險B:談判中的非風險C:談判中的人員風險D:無法確定47、C類庫存品種數目大但資金占用小，即C類庫存品種約占庫存品種總數的()。48、贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動中的()方A:贊助教育事業B:贊助宣傳用品的制作C:贊助其他活動D:贊助社會慈善和福利事業49、()是指會帶來受益機會又存在損失可能的風險。A:利率風險B:價格風險C:純風險D:投機風險50、在新產品采用過程的()階段，消費者逐步認識到創新產品，并學會使用這種產品，掌握其新的功能。A:決策階段B:認識階段C:實馳階段D:說服階段51、現代市場營銷學實際研討的主要對象是()。A:組織市場B:中間商市場C:消費者市場D:產業市場52、貿易摩擦屬于()53、()是指銷售人員通過請顧客幫忙來解答疑難問題，A:調查接近法B:好奇接近法C:求教接近法54、()是確定被培訓人掌握培訓內容程度最有效的一B:面談法C:觀察法55、贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀錄電影等，這是贊助活動中的()方式。A:贊助社會慈善和福利事業B:贊助宣傳用品的制作C:贊助文化娛樂活動D:贊助體育運動56、()是指在廣告中是否載明企業名稱及職位、應聘者須具備的條件等信息。A:登報方式B:招聘方式C:刊出方式D:出版方式57、談判禮儀中，女性選擇首飾的原那么是()。A:顏色多樣B:異質同色C:不戴不行58、()是企業同意向客戶提供商業信用而提出的基本要求，通常以預期的Ds0和壞賬損失率作為判別標準。A:信用標準B:信用條件C:信用額度D:收賬政策59、A類庫存品種數目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的()B:20%左右60、()方法常用來研究某種銷售促進工具對消費者的影響。A:銷售績效分析B:消費者固定樣本數據分析C:消費者調查D:實驗研究61、分清品種、數量、坎級、返利額度等是在制定返利政策時考慮()的實例A:返利的標準B:返利的附屬條件C:返利的形式D:返利的時間62、在商務洽談中，貿易磨擦屬于()。A:談判中的非風險B:談判中的非人員風險C:談判中的偶然風險D:談判中的人員風險63、()是資助的現代形式。A:新聞發布會B:特殊紀念C:贊助D:展覽會或展銷會64、賣主先出低價來惹起賣主的興味，再偽裝發現一個錯誤，撤回低價，這屬于()方法。A:仲裁試探B:開價試探C:錯誤試探D:替代試探65、由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以產生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于()A:預期--滿意原則B:最大滿意原則C:遺憾最小原則D:相對滿意原則66、()通常是以大型零售企業為主導企業，聯合眾多B:批發商主導型連鎖C:直營連鎖67、()是指銷售人員通過引發順客的好奇心來接近客C:好奇接近法68、專賣店的精髓反映了分銷渠道的()趨勢。C:集成化69、()是針對經營管理過程中每一項工作不斷探索和B:標準化過程B:選擇成交法71、連鎖經營的()是指其各個環節根據不同的生產經B:專業化72、()是指借助于人的感覺器官對商品體的外形、色C:現代儀器檢測法是()。C:跨地區連鎖74、()是利用紀念活動、比賽活動，由公司出資捐助，從中取得刊登廣告的權利。A:以新奇特色取勝B:利用人們的逆反心理C:賦予產品一種吸引人的形象D:公益廣告75、在影響產業購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于()。A:人際因素B:組織因素C:個人因素D:環境因素76、()方法常用來研討某種銷售促進工具抵消費者的影響。A:消費者調查B:實驗研討C:消費者固定樣本數據剖析D:銷售績效剖析B:轉移風險C:風險損失的控制D:完全回避風險A:企業知識B:用戶知識C:產品知識D:市場知識80、()是確定被培訓人掌握培訓內容程度最有效的一A:觀察法B:面談C:問卷調查法D:測試法81、實行需求差別定價要具備的條件是()。A:成本費用不得超過實行價格差異所得到的收入B:價格適度并符合有關法規和條例C:市場能夠根掂需求進行細分D:細分后的市場互相獨立82、雙方當事人在協商解決經濟合同幻紛的過程中應注A:協商解決糾紛一定要堅持原則，決不允許損害國家和集體的利益C:在協商解決經濟合同糾紛中，還要窈止拉關系、搞私利等不正之風D:雙方的態度要端正、誠懇83、在談判時需要對手的性格進行判斷，遲疑的人具有的心理特點是()。A:不立即作出決定B:情緒變化快C:不讓對方看透自己D:不信任對方84、抽樣方法大體上可分為()。A:隨機樣B:任意抽樣C:非隨機抽樣D:等距扣樣85、以下選項屬于商品的興味集中點的有()。A:耐久性B:商品的運用價值C:經濟性D:盛行性A:物質激勵B:一體化激勵C:金錢激勵D:代理權激勵87、顧客購買商品的心理活動過程包括()。A:顧客對商品的認知階段B:顧客對商品的意志階段C:顧客對商品的情感階段D:顧客購買商品階段88、制定銷售配額的日的是()。A:使銷售計劃落實到人員行動上來B:增加收入C:建立激勵制度的基礎D:明確責任89、遵守職業紀律，要求從業人員()。A:處理好上下級關系B:履行崗位職責C:可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度D:執行操作規程90、銷售人員進行商品示范時，激發顧客購買欲望的方A:挖掘對方的需求C:用語言說服顧客D:不顧一切地熱情招待顧客91、連鎖經營的品種選擇首要的是要經營()。A:實用的品種B:貴重的品種C:便宜的品種D:大眾化品種92、關于客戶服務管理的內容，主要包括()A:提高服務質量B:進行終端監督C:評價服務質量D:對終端人員進行培訓93、影響工程設備遠期價錢的要素主要有()。A:原資料價錢B:匯率和利率風險C:工資D:國際外其它政治經濟狀況的變化相讓，到四期再討回賠利相讓部分治談策略的特點是()。A:比較機智B:具有冒險性D:風格果斷詭詐95、選擇多家代理還是獨家代理要考慮的因素有()。A:產品類別B:代理商能力C:市場潛力D:產品生命周期96、企業對終端工作人員的管理表現在()方面。A:對終端人員進行培訓B:嚴格報表管理C:搞好終端協調97、銷售人員的職責主要有()。()報酬、激勵和控制等決策B:挑選C:招聘D:培訓99、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點是()。B:步子穩健D:態度謹慎100、經濟合同糾紛的調解方法有()A:現場調解B:通過信函進行調解D:當面調解101、下列問題可能屬于市場調研問卷設計中敏感問題的是()。A:個人收入問題B:個人生活問題C:政治信仰問題D:個人感情問題102、以下情形中，()違犯了產質量量法的規則。A:不契合以產品說明.實物樣品等方式說明的質量狀況B:不具有產品應當具有的運用功用而事前未作說明C:不契合在產品或包裝上注明采用的產品規范D:不能完全滿足消費者的消費愿望103、關系營銷的主要類型和層次有()。A:同伴型B:能動型C:擔任型D:主動型104、邏輯在商務談判中的作用主要有()。A:邏輯是談判中向對方有力反駁的武器B:邏輯是結合談判各局部的線索C:邏輯是談判中的探測器D:邏輯是談判中的論證手腕的工作有()。A:為雙方慶賀B:留住人情C:宴請對方D:尋求引見106、依據連鎖總部主導類型的不同，可以劃分為()。A:直營連鎖B:零售商主導型連鎖C:批發商主導型連鎖D:生產廠家主導型連鎖107、下列選項屬于接近拜訪顧客的方法的是()。A:反復接近法B:利益接近法C:服務接近法D:贊美接近法108、一體化激勵形式包括()。A:廠商與代理商相互參股B:廠商向代理商技術授權C:廠商最終將代理商變為自營銷售部門D:金錢激勵109、管理竄貨效果的對策有()。A:樹立合理的差價體系B:增強銷售通路管理C:增強營銷隊伍的樹立與管理D:歸口管理，權責清楚110、銷售人員回答顧客異議時，提前回答的優點有().A:使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到，營造出友好、和諧的銷售氛圍小事化了C:銷售人員主動提出顧客可能提出的異議，可以先發制D:使顧容感到銷售人員非常坦率111、令顧客同意購買你的商品的方法有()等A:饑餓成交法B:激將成交法C:讓步成交法D:最后成交法下列對問題順序編排說法正確的是()。A:開放性問題放在后面B:問題的安排應先難后易C:引起興趣的問題放在前面D:問題的安排應具有邏輯性113、可能造成竄貨的原因有()A:激勵措施失偏頗B:代理選擇不合適C:管理制度有漏洞D:管理監控不力114、間接資料調查的不足有()。A:需要進一步加工處理B:二手資料目的和調查人員要求的不一致C:容易過時D:利用率不高115、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為()。A:光學檢驗法B:熱學檢驗法C:度量衡檢驗法D:機械性能檢驗法116、理化檢驗法可分為()等。A:物理檢驗法B:視覺檢驗C:生物學檢驗法D:化學檢驗法法，二是非隨機抽樣方法。以下各種方法中屬于非隨機抽樣方法的是()。A:配額抽樣法B:判別抽樣法C:復雜隨機抽樣法D:分層隨機抽樣法118、按信用性質可以把匯票分為()。A:商業匯票B:銀行匯票C:銀行承兌匯票D:商業承兌匯票119、多家代理的缺點是()。A:廠家易受代理商的要挾B:代理商的士氣不那么高C:容易被代理商欺騙D:容易造成代理商之間的惡性竟爭特點是()B:務實C:態度誠懇D:堅定121、訂單的報價方式主要有()的方式。A:準確報價122、在廣告中利用名人有()C:直接的方式123、每場談判的結束方式可據()來確定。A:時間B:內容C:地點D:氣氛124、企業生產經營活動中，員工之間加強團結互助包括()。A:平等交流，平等對話B:講究合作，避免競爭C:互相學習，共同提高D:既合作，又競爭125、溝通過程決策的步驟主要有()。A、確定溝通對象和傳播目標B、設計溝通信息C、選擇溝通渠道D、建立反饋系統126、產品是市場營銷組合的一個變量，與之相關的因素包括()。A、產品的開發與生產C、產品的商標D、產品的質量保證127、生產觀念是一種重生產.輕市場營銷的商業哲學，這種觀念的形成主要來源于()。A、供不應求，因而消費者更在乎得到產品而不是它的優點B、產品質量差，因而消費者最喜歡高質量.多功能和具有某種特色的產品C、成本太高，因而必須以提高勞動生產率來擴大市場D、大規模生產，因而商品產量迅速增加，產品質量不斷提高A、關系營銷的組織設計B、關系營銷的資源配置C、關系營銷的效率提升D、關系營銷計劃129、現代營銷最主要的也是最基本的道德要求是130、關系營銷的主要類型和層次有()。131、下列行為中，符合營銷道德基本要求的是()。A、營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾B、營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切后果承擔責任C、營銷人員如實地為顧客介紹營銷產品的優點和不足D、營銷人員在與競爭對手的競爭中也始終遵循公平原則132、直銷員業務培訓管理辦法的規定有()。A、直銷企業進行直銷培訓和考試，不得收取任何費用B、直銷企業向符合直銷管理條例規定條件的直銷員、直銷培訓員頒發直銷員證、直銷培訓員證C、直銷員向消費者推銷產品時、直銷培訓員在進行直銷培訓活動時，應佩戴直銷員證、直銷培訓員證D、直銷企業應在每月15日前將本企業上一個月取得直銷培訓員證的人員名冊，通過企業所在地省級商務主管部門向商務部備案133、下列對傳統分銷渠道模式的優缺點的描述正確的A、具有較大的靈活性，可以隨時、任意的淘汰或選擇分銷渠道B、易于安排生產與銷售，渠道控制力強C、渠道成員各自追求自己利益最大化，會使整體分銷效率下降D、渠道成員之間缺乏信任感和忠誠度，難以形成長期的渠道成員關系134、價格是市場營銷組合的一個變量，與之相關的決策包括()。135、產品是市場營銷組合的一個變量，與之相關的因A、產品的開發與生產B、產品的包裝C、產品的商標D、產品的質量保證這種觀念的形成主要來源于()。A、供不應求，因而消費正更在得到的產品而不是它的優點B、產品質量差，因而消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品C、成本太高，因而必須以提高勞動生產率來擴大市場D、大規模生產，因而商品產量迅速增加產品質量不斷提高137、下列對交換與市場營銷的關系的描述正確的是()。A、當人們決定通過交換來滿足需求和欲望時，才出現了市場營銷B、市場營銷是先于交換的前提性概念C、交換是市場營銷理論的中心D、如果沒有交換行為，就不能構成市場營銷活動138、()是指銷售人員通過引發顧客的好奇心來接近顧A:好奇接近法B:求教接近法C:調查接近法D:問題接近法139、隨著銷售產品數量增減而同步變化的成本稱為()A:變動成本B:管理成本C:機會成本D:固定成本140、()是美國連鎖商店的基本形式。A:直營連鎖B:自由加盟連鎖C:合同連鎖D:批發商連鎖141、()是指談判者為了達到一定的談判效果，利用消耗對方精力、麻木對方神經的辦法，使之在談判中失利A:大智若愚策略B:疲勞轟炸策略C:渾水摸色策略D:化整為零策略142、()就是指在挑選交往對手不慎、對專業問題的無知、不合理的合作條件等等問題上，往往可以由談判人員預A:談判中的非風險B:貨物風險C:談判中的非人員風險D:談判中的人員風險143、()是企業為顧客規定的最長付款時間。A:信用期限B:現金折扣C:實物折扣D:庫存水平144、()是指以某一銷售部門為目標來分配目標銷售額。A:產品類別分配法B:部門分配法C:地域分配法D:客戶分配法145、()是指在信用銷售方式下，企業對于客戶在規定的短時間內付款所給予客戶發票金額的折扣，以鼓勵客戶及早付清貨款A:現金折扣B:庫存水平C:信用期限