國家職業資格企業人力資源管理師考前輔導課件目錄企業人力資源管理師考試概述人力資源管理基礎知識招聘與配置管理培訓與發展管理績效管理薪酬福利管理勞動關系管理01企業人力資源管理師考試概述Part考試目的與意義檢驗考生是否具備從事企業人力資源管理師所需的知識和技能。提高企業人力資源管理從業者的專業水平，促進企業人力資源管理行業的健康發展。規范企業人力資源管理師的職業標準，提高企業的整體人力資源管理水平。考試內容與要求考試內容人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等。考試要求掌握人力資源管理的基本理論、方法和技術，能夠運用所學知識解決實際問題，具備良好的分析問題和解決問題的能力。閉卷、筆試，考試時間為150分鐘，滿分100分。難度適中，主要考察考生的理論知識和實際操作能力，需要考生具備扎實的基礎和全面的能力。考試形式與難度分析難度分析考試形式02人力資源管理基礎知識Part人力資源管理是指企業通過一系列人力資源政策和實踐，有效管理和開發內部和外部人力資源，以實現企業戰略目標的過程。人力資源管理定義人力資源管理對于企業的成功至關重要，它涉及到招聘和選拔優秀人才、培訓和發展員工潛力、績效管理和激勵措施等多個方面。人力資源管理的重要性人力資源管理的基本概念人力資源管理的基本原理人本原理強調尊重和關心員工，重視員工的成長和發展，激發員工的積極性和創造力。系統原理將企業視為一個整體，從全局角度出發，制定和實施人力資源政策和實踐。權變原理根據企業內外部環境的變化，靈活調整人力資源策略和管理方式。人力資源管理的基本流程人力資源規劃根據企業戰略目標和業務發展需求，制定人力資源需求和供給計劃。績效管理制定科學的績效評估標準和方法，對員工的工作表現進行評估和管理。招聘與選拔通過多種渠道和方式，吸引和選拔符合企業需求的優秀人才。培訓與發展為員工提供各種培訓和發展機會，提升員工的技能和能力。STEP01STEP02STEP03人力資源管理的基本方法招聘與選拔方法包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式，以滿足員工的學習和發展需求。培訓與發展方法績效管理方法包括目標管理、關鍵績效指標（KPI）、平衡計分卡等多種方法，以評估員工的績效表現。包括面試、筆試、心理測試等多種方法，以評估應聘者的能力和潛力。03招聘與配置管理Part招聘計劃制定根據企業戰略和人力資源規劃，制定招聘計劃，明確招聘需求和崗位描述。招聘渠道選擇選擇合適的招聘渠道，如招聘網站、招聘會、校園招聘等，確保吸引到合適的人才。簡歷篩選根據崗位需求和應聘者能力要求，篩選出符合條件的簡歷，進行面試安排。招聘管理提前了解應聘者的背景和經歷，準備面試問題，確保面試的針對性和有效性。面試準備面試過程控制面試評估在面試過程中，注意提問技巧和聆聽技巧，觀察應聘者的非言語表現，如表情、肢體語言等。根據面試表現和崗位需求，對應聘者進行評估，確定是否符合錄用標準。030201面試技巧123通過心理測評工具，了解應聘者的性格、價值觀、職業傾向等心理特征，預測其未來工作表現。心理測評通過對應聘者過去的行為進行提問，了解其實際工作能力和經驗，預測其未來表現。行為面試通過模擬實際工作情境，觀察應聘者在特定情境下的反應和表現，評估其解決問題和應對壓力的能力。情境模擬人才測評方法根據企業戰略和人力資源規劃，合理配置員工崗位，實現人崗匹配。員工配置幫助員工制定職業發展規劃，提供培訓和發展機會，激發員工的潛力和創造力。職業發展規劃員工配置與職業發展規劃04培訓與發展管理Part組織需求分析評估組織戰略目標、業務發展計劃和員工績效表現，確定培訓需求。崗位需求分析根據崗位職責和要求，分析員工所需的知識、技能和能力。員工需求分析了解員工的個人發展計劃和職業規劃，掌握員工對培訓的需求和期望。培訓需求分析根據培訓需求分析結果，明確培訓的目標和預期效果。制定培訓目標根據培訓目標，設計培訓課程和教學計劃，包括課程名稱、內容、教學方法和時間安排等。設計培訓課程選擇具有相關經驗和專業知識的培訓師或內部講師，確保培訓質量。確定培訓師資培訓計劃制定發布培訓通知及時發布培訓通知，告知員工培訓的時間、地點、內容和要求等。培訓過程監控對培訓過程進行監控和管理，及時處理問題和調整計劃。組織培訓活動負責培訓活動的組織、協調和管理，確保培訓順利進行。培訓實施與管理制定評估標準根據培訓目標和課程要求，制定具體的評估標準和指標。進行效果評估通過問卷調查、考試、績效評估等方式，對培訓效果進行評估和反饋。總結與改進根據評估結果，總結經驗和不足，優化和完善培訓計劃和方法。培訓效果評估與改進05績效管理Part績效管理的定義績效管理是指通過制定目標、評估績效、反饋與改進等環節，提升員工個人和組織整體績效的管理過程。績效管理的意義績效管理有助于提高員工的工作積極性和工作質量，促進組織目標的實現，提升組織的競爭力和可持續發展能力。績效管理的概念與意義1423績效管理體系的構建目標設定根據組織戰略和業務目標，制定員工個人和團隊的具體績效目標。計劃制定根據設定的目標，制定相應的行動計劃和實現措施。監控與調整在實施過程中，對員工的工作表現進行實時監控，及時調整計劃和措施。評估與反饋定期對員工的工作績效進行評估，提供反饋意見，幫助員工改進工作。績效考核方法可以采用定性和定量相結合的方法，如關鍵績效指標（KPI）、平衡計分卡、360度評價等。考核流程制定考核標準、實施考核、確定考核結果、反饋與改進等步驟。考核周期根據組織實際情況，設定適當的考核周期，如季度考核、年度考核等。績效考核的方法與流程030201VS及時向員工提供具體的績效反饋，幫助員工了解自己的工作表現和優缺點。改進措施根據績效評估結果，制定相應的改進計劃和措施，幫助員工提升工作能力和績效水平。績效反饋績效反饋與改進措施06薪酬福利管理Part薪酬管理是指企業根據員工所承擔的工作或員工所具備的技能、能力及績效，支付給員工的報酬總額、支付形式和支付時間的計劃、實施及調整的過程。公平性原則、激勵性原則、競爭性原則、合法性原則。薪酬管理的概念薪酬管理的原則薪酬管理的概念與原則薪酬體系的設計薪酬體系的設計需要綜合考慮企業的戰略目標、經營狀況、員工需求等因素，包括薪酬水平的設計、薪酬結構的設計、薪酬調整機制的設計等。薪酬體系的實施薪酬體系的實施需要制定具體的薪酬制度、薪酬發放規定等，并確保制度的執行和監督，以確保薪酬體系的公平性和有效性。薪酬體系的設計與實施福利管理的政策與實踐福利管理政策是企業根據國家法律法規和相關政策，結合自身實際情況制定的福利管理制度和規定。福利管理的政策福利管理的實踐包括制定福利計劃、實施福利計劃、監督福利計劃等，以確保員工福利的落實和滿意度。福利管理的實踐法律法規企業在進行薪酬福利管理時，必須遵守國家法律法規的規定，包括最低工資標準、加班工資、社會保險等。要點一要點二合規性企業應確保薪酬福利管理制度的合規性，避免出現違反法律法規的情況，同時應積極配合相關部門的監督和檢查，及時調整和完善管理制度。薪酬福利的法律法規與合規性07勞動關系管理Part勞動合同的簽訂與變更詳細解釋了勞動合同的簽訂流程、必備條款和變更條件，確保企業和員工權益得到保障。勞動合同的解除與終止針對勞動合同的解除和終止條件、程序以及經濟補償進行了詳細說明。勞動合同的履行與監督強調了勞動合同的履行和監督的重要性，以及違反勞動合同的法律責任。勞動合同管理勞動爭議處理介紹了勞動爭議的類型、處理方式和程序，以及調解和仲裁的相關知識。勞動監察闡述了勞動監察的概念、目的和內容，以及勞動監察機構和監察程序的法律規定。勞動爭議處理與勞動監察探討了員工關系管理的原則、方法和技巧，以及員工滿意度調查和員工援助計劃等實踐應用。員工