機場店鋪策劃方案REPORTING2023WORKSUMMARY目錄CATALOGUE機場店鋪概述機場店鋪策劃機場店鋪選址與布局機場店鋪運營管理機場店鋪案例分析PART01機場店鋪概述機場店鋪是指在機場內開設的各種零售店鋪，包括免稅店、紀念品店、餐飲店等。定義機場店鋪通常具有高人流、高消費能力、高消費意愿的特點，是商家爭奪的重要市場。特點機場店鋪的定義與特點機場店鋪的租金、銷售提成等是機場收入的重要來源之一，有助于提高機場的經濟效益。增加機場收入提高旅客滿意度提升機場形象機場店鋪提供多樣化的購物選擇，滿足旅客的購物需求，提高旅客的滿意度和忠誠度。優質的機場店鋪能夠提升機場的整體形象，為旅客留下良好的印象。030201機場店鋪的重要性歷史機場店鋪起源于上世紀50年代，最初以提供基本商品和服務為主。隨著時間的推移，機場店鋪逐漸發展成為集購物、餐飲、休閑于一體的商業中心。發展未來，隨著全球航空業的持續發展，機場店鋪的數量和規模將繼續擴大，業態將更加豐富多樣，服務品質也將不斷提升。同時，數字化、智能化技術的應用將為機場店鋪帶來新的發展機遇和挑戰。機場店鋪的歷史與發展PART02機場店鋪策劃根據機場旅客的特點和需求，確定店鋪的主要服務對象，如商務旅客、家庭旅客、高端旅客等。目標客戶群體根據機場的布局和流量分布，選擇店鋪的理想位置，如出發大廳、到達大廳、候機區等。地理位置選擇確定店鋪的經營模式，如直營店、加盟店、合作經營等，以滿足機場的管理規定和經營需求。經營模式店鋪定位策劃

品牌形象策劃品牌定位明確店鋪的品牌定位，如高端、時尚、親子等，以吸引目標客戶群體的關注。品牌形象設計設計店鋪的標志、店面裝修、陳列展示等視覺元素，以呈現獨特的品牌形象。品牌傳播制定品牌的傳播策略，如廣告宣傳、社交媒體推廣等，以提高品牌的知名度和美譽度。根據目標客戶群體的需求和品牌定位，選擇合適的產品種類，如食品、飲品、紀念品、化妝品等。產品種類確保產品的品質和安全性，以滿足旅客的期望和要求。產品品質制定產品的組合策略，如搭配銷售、套餐優惠等，以提高客單價和客戶滿意度。產品組合策略產品組合策劃促銷活動策劃各種促銷活動，如滿額減免、贈品活動、限時折扣等，以提高客戶的購買意愿和忠誠度。價格策略根據市場需求和競爭情況，制定合理的價格策略，以吸引客戶和提高盈利能力。客戶關系管理建立客戶信息管理系統，收集和分析客戶數據，了解客戶需求和行為特征，提供個性化的服務和營銷方案。營銷策略策劃PART03機場店鋪選址與布局店鋪應選址在人流量較大的區域，如機場大廳、候機室等，以便吸引更多顧客。人流量原則店鋪位置應便于顧客尋找和進入，如靠近登機口或安檢口。便利性原則在選址過程中，應對周圍店鋪進行競爭分析，避免過度競爭影響收益。競爭分析選址原則與策略展示面設計充分利用店鋪墻面、櫥窗等展示空間，突出展示商品特點。空間利用合理利用店鋪高度，進行多層次陳列，提高空間利用率。動線規劃合理規劃顧客行走路線，確保顧客能順暢地瀏覽并購買商品。布局設計空間層次感通過陳列和裝飾，營造出有層次感的店鋪空間，提升顧客購物體驗。燈光效果合理運用燈光，突出商品特點，營造舒適購物環境。品牌形象展示通過店鋪裝修和陳列，展示品牌形象，提升品牌知名度。空間利用與展示PART04機場店鋪運營管理03團隊建設與溝通加強團隊凝聚力，促進員工之間的溝通與協作，提高整體運營效率。01招聘與培訓根據店鋪需求，招聘合適的人員并進行專業培訓，確保員工具備必要的技能和知識。02崗位職責與考核明確員工崗位職責，制定考核標準，對員工工作表現進行評估和激勵。人員管理庫存管理建立科學的庫存管理制度，合理控制庫存量，避免積壓和浪費。商品陳列與展示通過合理的陳列和展示方式，突出商品特點，吸引顧客注意。商品選擇與定位根據機場顧客需求和消費特點，選擇適合的商品類型和品牌，進行精準定位。商品管理123制定合理的財務預算，控制成本開支，提高盈利能力。預算與成本控制建立規范的收支管理制度，確保店鋪財務狀況清晰透明。收支管理合理進行稅務籌劃，降低稅務風險，保障店鋪合法經營。稅務籌劃與風險管理財務管理提供優質的售前、售中和售后服務，滿足顧客需求，提升顧客滿意度。顧客服務建立會員制度，為會員提供專屬優惠和服務，增加顧客粘性。會員制度積極收集顧客反饋意見，持續改進產品和服務質量，提升顧客忠誠度。顧客反饋與改進客戶關系管理PART05機場店鋪案例分析作為全球最繁忙的機場之一，希思羅機場的店鋪選擇多樣，從奢侈品牌到地方特色商品都有。其成功的關鍵在于合理的品牌布局和良好的客戶服務。希思羅機場迪拜國際機場以其豪華的店鋪和獨特的購物體驗著稱。國際知名品牌與當地特色品牌相結合，為旅客提供豐富的購物選擇。迪拜國際機場國際知名機場店鋪案例作為中國最繁忙的機場，北京首都國際機場匯聚了眾多國內外知名品牌，同時也不乏具有中國特色的文化商品。上海浦東國際機場的店鋪選擇多樣，從高端奢侈品到地方特色小吃都有。其成功的關鍵在于滿足不同旅客的消費需求。中國知名機場店鋪案例上海浦東國際機場北京首都國際機場成都雙流國際機場近年來，成都雙流國際機場通過引入創新