第頁延邊出租車從業資格證試題1、駕駛出租汽車在城鄉結合部行駛的危險因素有____。

A、交叉路口多，交通設施不完善

B、行人、車輛易搶行

C、道路交通管理比城市嚴格

D、行人、機動車、畜力車混行

答案：ABD

分析：城鄉結合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關注其動向，做好避讓準備。城鄉結合部的道路交通設施建設比較落后，有些地方十字路口沒有交通信號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉結合部有施工情況時，駕駛員應降低車速，并時刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車輛側滑；同時，注意其他施工車輛。

2、出租車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。計分周期為12個月，從初次領取從業資格證件之日起計算。

3、出租汽車駕駛員運營過程中應當按規定服從有關部門執法人員和出租汽車企業的管理、調配。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，首先，駕駛員應服從政府有關部門的監督和檢查。其次，出租汽車駕駛員作為出租汽車企業的一員，要尊重出租汽車企業的管理，服從管理人員的統一調配，不能強調個人第一的想法。

4、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第六節：特殊乘客的服務要求可知，老弱乘客腿腳不便、行動緩慢、耳背健忘，獨自乘車時擔心摔傷，希望上下車方便，擔心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時要面帶笑容、表示敬重，說話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關照注意事項；行駛要平穩、勻速，避免使用緊急制動；停車時要考慮其上下車方便，其上下車時要幫助攙扶。

5、駕駛車輛駛出積水區段，應____制動踏板，保持車輛制動性能良好。

A、斷續輕踏

B、踏住

C、急踏

D、松抬

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，車輛駛出積水區段，應斷續輕踏制動踏板，保持車輛制動性能良好。

6、出租汽車應按____的要求，在車頂安裝出租汽車頂燈，標志項燈與空車待租標志燈聯動，夜間應有照明。

A、出租汽車主管部門

B、維修企業

C、所在企業

D、城市居民

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，出租汽車應安裝符合當地出租汽車主管部門規定式樣的頂燈標志，并與空車待租標志聯動，夜間應有照明。頂燈標志應有“TAXI字樣。

7、出租汽車行業職業道德規范不僅是傳統道德規范的體現，也是經過長時間的職業經歷提煉形成的，一旦被行業和社會認同就會有相對的____。

A、特殊性

B、穩定性

C、強制性

D、自律性

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，出租汽車行業職業道德規范不僅是傳統道德規范的體現，也是經過長時間的職業經歷提煉形成的，一旦被行業和社會認同就會有相對的穩定性，并在相對穩定的過程中逐步提升。

8、影響輪胎使用壽命的因素有____。

A、輪胎氣壓

B、輪胎負荷

C、行駛速度

D、道路條件

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：出租汽車使用技術可知，（1)高速行駛時應注意保持安全車距，避免不必要或經常性制動，這樣可以減少對輪胎的損害。（2）負載不均勻。（3）氣壓是決定輪胎壽命和工作好壞的主要因素。（4）道路狀況。

9、出租汽車車輛二級維護由____負責執行。

A、駕駛員

B、汽車維修企業

C、出租汽車經營者

D、道路運輸管理機構

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：二級維護由汽車維修企業責任執行的車輛維護作用。

10、出租汽車駕駛員要做好服務工作，不僅要遵守服務規范，還必須掌握____。

A、盈利的方法

B、挑選乘客的慧眼

C、滔滔不絕的表達能力

D、精湛的駕駛技術

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，一名合格的出租汽車駕駛員，不僅要具有為人民服務的思想，還必須具備精湛的駕駛操作技能。

11、出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當重新申請注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當在20日內向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。

12、當車速過高時空氣阻力等明顯增大，燃油消耗隨著車速的增加而增加。因此，車速過高不利于節省燃油。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第一節：影響節能駕駛的主要因素可知，空氣阻力與車速平方成正比，據測試，一輛以100公里/小時速度行駛的汽車，發動機輸出功率的80%被用于克服空氣阻力、合理地控制車速，減少空氣阻力，是節約燃料的重要手段。

13、疲勞駕駛對駕駛員安全行車的影響和酒后駕駛同樣嚴重，甚至更為嚴重。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，據分析，疲勞駕駛的影響和酒后駕車大致相同，甚至更為嚴重。

14、出租汽車發生下列哪類火災可以用水撲救？____

A、輪胎起火

B、柴油起火

C、汽油起火

D、發動機起火

答案：A

分析：輪胎為橡膠制品，撲滅明火后，換需要用水來對陰燃火進行徹底撲滅，防止火災復燃。

15、出租汽車駕駛員除按要求掌握基本的道路交通安全法規外，還要提高守法意識，尊重其他道路交通參與者，文明駕駛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：出租汽車駕駛員除按要求掌握基本的道路交通安全法規外，還要提高守法意識，尊重其他道路交通參與者，文明駕駛。

16、出租汽車駕駛員服務質量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發現有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節嚴重的，服務質量信譽考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發現有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節嚴重的，服務質量信譽考核分值扣20分。

17、影響汽車節能減排的因素有____

A、汽車行駛方向

B、發動機耗油率

C、汽車的機械傳動效率

D、駕駛員駕駛習慣

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第一節：影響節能駕駛的主要因素可知，汽車行駛方向跟油耗無關。

18、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的____。

A、扣分與加分予以保留

B、扣分與加分予以清除

C、扣分予以清除

D、加分予以清除

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。

19、申請從業資格注冊或者延續注冊的出租汽車駕駛員，應當持其____申請注冊。

A、從業資格證

B、機動車駕駛證及復印件

C、與出租汽車經營者簽訂的勞動合同或者聘用協議或者經營合同

D、有關部門或者單位出具的3年內無重大以上且負同等以上責任的道路交通事故記錄證明

答案：AC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，申請從業資格注冊或者延續注冊的出租汽車駕駛員，應當填寫《出租汽車駕駛員從業資格注冊登記表》，持其從業資格證及與出租汽車經營者簽訂的勞動合同或者聘用協議或者經營合同，到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構申請注冊。

20、出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

21、下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求？____

A、字跡清晰

B、固定端正

C、無遮擋物、反光物

D、定期更新

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車輛牌照字跡清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

22、出租汽車駕駛員的衣著應整潔無破損，但可不著工作裝上崗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。

23、機動車行駛超過規定時速50%的，公安交通管理部門除按照規定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處____。

A、15日以下拘留

B、吊銷機動車駕駛證

C、扣留車輛

D、3年不得重新取得機動車駕駛證

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第一節：交通安全規則可知，機動車行駛超過規定時速50％的，由公安交通管理部門處200元以上2000元以下罰款，可以并處吊銷機動車駕駛證。

24、出租汽車企業應當加強對服務質量信譽考核等級為B級的出租車駕駛員的教育和管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車企業應當加強對服務質量信譽考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。

25、道德通過____、自身理念和傳統習慣加以調節，以自覺和自律為基礎。

A、法律

B、政令

C、學習

D、社會輿論

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第一節：職業道德建設的意義可知，道德通過人們的自律或通過一定的輿論對社會生活起約束作用。道德沒有強制性，而是通過社會輿論、自身理念和傳統習慣加以調節，以自覺和自律為基礎。

26、在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，出租車駕駛員服務質量信譽考核分值（）

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分10分。

27、駕駛車輛在無車道分隔線的道路上超車時，可從前車的右側超越。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，超車應嚴格遵守有關規定，在確認能安全超越的情況下，從前車的左側超越，駛回原車道時與被超車保持必要的安全距離，不能強行超車。

28、出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電話。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，駕駛員駕車時，不得吸煙、接打手機、用車載電臺聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時，要勸阻乘客車內吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。

29、駕駛員在突然遇到險情時，易引起____反應。

A、激情

B、應急

C、應激

D、積極

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，駕駛員在突然遇到險情時，都會迅速作出決定，采取措施，這種情況下容易引起應激狀態。

30、服務糾紛的種類，根據糾紛造成后果的程度分為____。

A、嚴重服務糾紛、輕微服務糾紛

B、特殊服務糾紛、一般服務糾紛

C、直接服務糾紛、間接服務糾紛

D、收費價格糾紛、語言溝通糾紛

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，根據糾紛性質及造成后果的嚴重程度，一般分為嚴重服務糾紛和輕微服務糾紛兩種。

31、炎熱天氣行車要注意防止發動機過熱，一般水溫表讀數不超過____為正常。

A、65℃

B、70℃

C、80℃

D、90℃

答案：D

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發動機過熱，駕駛員應隨時留意水溫表指示讀數，一般不要超過90攝氏度，如果溫度過高，要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發動機罩通風散熱。

32、出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調等設施設備的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調等設施設備的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣1分。

33、下列設施中，____不屬于出租汽車應當安裝的設施。

A、計價器

B、倒車雷達

C、頂燈

D、車載衛星定位系統

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車輛應按規定配置出租汽車標志頂燈、空車待租標志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛星定位系統、安全防范設施、消防器材等。

34、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過（）。

A、5分

B、10分

C、20分

D、15分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，違反服務質量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分為止。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過10分。

35、申請從業資格注冊或者延續注冊的出租車駕駛員，應當填寫《出租車駕駛員從業資格注冊登記表》，持其從業資格證及與出租車經營者簽訂的勞動合同或者聘用協議或者經營合同，到（）申請注冊。

A、發證機關所在地的市縣級道路運輸管理機構

B、發證機關所在地的市縣級交通運輸主管部門

C、申請人戶籍所在地的市縣級道路運輸管理機構

D、申請人戶籍所在地的市縣級縣級交通運輸主管部門

答案：A

分析：

36、根據《機動車交通事故責任強制保險條例》，道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險公司不予賠償。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險公司不予賠償。

37、炎熱天氣行車要注意防止發動機過熱，一般要求不超過100℃。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發動機過熱，駕駛員應隨時留意水溫表指示讀數，一般不要超過95攝氏度，如果溫度過高，要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發動機罩通風散熱

38、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意____安全。

A、生命

B、財產

C、車輛

D、劫匪

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產和生命安全面前，應首先考慮生命安全。

39、發生道路交通事故后肇事車逃逸時，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，發生道路交通事故后肇事車逃逸時，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。

40、出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設施等方面的需求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員運營服務技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語言服務的需求。（二）滿足便民的服務需求。（三）滿足乘客對設施服務的需求。

41、出租車駕駛員從業資格證不得（）或者變造。

A、轉借

B、出租

C、涂改

D、偽造

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業資格證，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處200元以上2000元以下的罰款。

42、出租汽車駕駛員在載客運營過程中不得____。

A、與乘客交談

B、接打手機

C、合理地控制行駛速度

D、從前車的左側超車

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員在運營過程中，應當將手機關閉或者調整至靜音狀態，停車時再使用。

43、市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業管理，將其違法行為記錄等作為____的依據。

A、出租汽車企業經營權延續經營

B、服務質量信譽考核

C、出租汽車企業經營權招投標

D、出租汽車企業處罰標準

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業管理，將其違法行為記錄等作為服務質量信譽考核的依據。

44、不按規定攜帶從業資格證或未辦理注冊手續駕駛出租汽車經營活動的或拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的（）。

A、處50元以上200元以下罰款

B、處50元以上100元以下罰款

C、處100元以上1000元以下罰款

D、處200元以上2000元以下罰款

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，駕駛員如果存在拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛，未經乘客同意搭載其他乘客，不按規定使用計價器、出具相應車費票據、不使用文明用語，車容車貌不符合要求等違規行為，將面臨警告或者50元以上200元以下罰款。

45、出租車駕駛員服務質量信譽考核分為4個等級，分別是優良，合格，基本合格和不合格。用（）表示。

A、AA級

B、A級

C、B級

D、AAA級

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質