Word文檔超市收銀員個人年終工作總結怎么寫要開頭新的工作就要對過去的工作舉行總結，一年的工作已經結束，往返顧一下你在工作中有哪些收獲和經受吧！在此，我編輯給您帶來了超市收銀員個人年終工作總結怎么寫供您參考，祝你工作順當！

本篇《超市收銀員個人年終工作總結怎么寫》是由我工作總結頻道為大家提供的，我還為大家提供優質的個人總結、年度總結、年終總結,包括班主任工作總結、財務工作總結及試用期轉正工作總結等多種工作總結范文，供大家參考！點擊查看更多詳情

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我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時光了。轉眼之間已經到年底了，在這三個月的時光里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了無數專業學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大長進。下面就是本人的工作總結：

大概超市工作對大家來說，都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中無數的困難，并不是想象中那么容易，我想說，其實做什么工作都會碰到困難，沒有一項工作是容易易做的，惟獨努力才干夠做好!

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以對付自如了，或許這些話有些自滿，但當有情況發生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經萬分激動。這這三個月的時光里，自己向來保持著工作室的熱烈，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅定不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著鎮靜，保持好自己的心態，盡量避開與顧客之間發生沖突。

雖然自己做收銀工作時光不是太長，自身的專業素養和業務水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的想老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作碰到的問題，探討自己的心得和體味，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才干在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱烈耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中浮現許多不須要的棘手，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態。

在工作之余，自己還應當多學習關于商品和財會方面的專業學問，我們惟獨不斷的學習，不斷的提高，不斷的長進，才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的預備，惟獨做好這些，有足夠的資本，才干這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成果，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時光，但給自己的的感觸卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的協助，在今后的工作當中自己應當多學習多長進，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

我推舉

收銀員年終工作總結怎么寫

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時光段的工作舉行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作舉行理性的思量。總結與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據，訂方案總是在總結閱歷的基礎上舉行的。其間有一條邏輯：方案——實踐——總結——再方案——再實踐——再總結。以下是我工作總結頻道為你收拾的《收銀員年終工作總結怎么寫》，歡迎閱讀！

【篇一】

從擔任ｘｘ收銀的第一天起，我深知工作的不簡單，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業務能力學習。在領導的細心領導下，同事們的樂觀支持和協作下，我嚴格要求自己，較好的履行了一名ｘｘ收銀主管的職責。在這一年里，與同事和諧相處，自覺履行公司的規則制度和收銀工作紀律，仔細完成各項工作內容。現將這一年的工作狀況作以簡要總結。

一、全年重點工作任務、核心績效指示完成狀況做簡要介紹

（一）為了降低資金平安風險，天天都做好各項交接記錄。

1、每晚關店時，門店必需支配一位男工作人員護送收銀員到總收室，并同店長做好資金清點、放置的監督工作。

2、每晚關店后、都仔細清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統中全額是否全都、有無差錯，必需做到日清日結。

3、帳前款繳款時，仔細做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現金交接記錄，記下好第一筆賬目。

4、做好現金交接之后，必需同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統是否正常，假如不正常，要立即通知相關人員舉行搶修，保證萬無一失。

以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的平安，雖然每一天都重復工作，但我嚴格要求自己不行以掉以輕心，每一天都不能忽視。

二、完成了全年票據管理、核對工作

1、天天都登陸系統查看發票號碼。發票起始號碼是否有誤，是否挨次連號，有無錯亂，假如有錯亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無法查實。

2、天天下班無收款時，一定要盤點發票消耗，以免產生異樣。

3、配送安裝單據時、要仔細查看存根聯發票是否連號。

4、在收銀過程當中，仔細核對顧客交錢時預付款單據和手工單據金額是否全都，張數是否正確，同時在預付款系統里核對手工單據是否正確。

三、仔細做好單據憑證退貨處理

1、退貨處理時，仔細核對廠家授權書，退廠拖機單，營銷做的訂單編號，在S3系統里掃描。

2、在S3系統歸檔以后，要仔細核對掃描編號，確保全都后才干在系統里做退廠拖機單，再郵寄給總部。每一個環節都要仔細核對清晰，防止在寄出去的單據還有錯誤，給總部審單工作人員增強工作量。

四、仔細做好資金、各種支票和SAp上傳工作

1、天天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時光內完成。

2、SAp單據上傳要在10分鐘內完成，要做到快捷、認真，以免給總部做賬帶來不須要的棘手。

五、仔細完成了家電下鄉及節能補貼各項工作

1、在家電下鄉工作中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發票復印件、戶口姓名是否全都。

2、家電下鄉及節能補貼資料在電腦系統錄入時，都仔細錄入每一份、每一張單據，為了防止出錯，錄入后再仔細一一核對，確保無誤。

3、在節能補貼中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發票復印件、戶口姓名是否全都，標識碼。

六、做到了工作崗位文明服務

1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付。

2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據保管工作，微笑服務好每一位顧客。

3、做為收銀組工作人員，天天都會碰到不同的顧客，對每位客人我們都微笑服務，顧客至上深化我們每個人心中。面向顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱烈。即使在工作中碰到一些不興奮的服務，我們仍然以微笑溝通，那么再無理的顧客也不會發脾氣。所謂至真至誠，陽光服務，這樣一來顧客興奮自己也舒心。

以上幾個方面是我2022年的在總收銀工作基本要求和工作任務。下面向以上六個方面還存在的一些問題舉行匯報總結：

一、資金平安是向來重點強調的工作內容，這一年中不存在問題。

二、對票據管理這方面，可能是系統的不穩定性，或者是個別收銀員。的馬虎大意，票據浮現了串號的狀況。已經舉行了匯報的處理。

三、對單證退廠的狀況，營銷做單日期間隔較短。

四、單據傳遞中，對于特別的狀況需要跑單至財務的單據，無法準時與財務對接。

五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未準時處理，節能

補貼工作事項得隨時關注。

六、在收銀員管理方面，應當加強業務操作培訓，提高工作效率

【篇二】

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的樂觀支持和大力協助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，遺憾完成工作任務，得到領導絕對和同事們的好評，總結起來收獲無數。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，惟獨自己的業務水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著ｘｘ的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導相信才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

（1）、專業能力

作為一個領班，你必需把握一定的專業學問和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸削減。作為基層的主管，個人的專業能力將十分的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。不恥下問是每一個主管所應具備的態度。

（2）、管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的交流協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

（3）、交流能力

所謂交流，是指疏通彼此的看法。這種交流包括兩個方面，跨部門間的交流，本部門內的交流（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發生聯系，交流也就必不行少。交流的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內的交流也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種交流。

（4）、培養下屬的能力

作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要銘記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。無數主管都不肯將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明了，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此進展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去戰勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

超市收銀員個人年終工作總結范文

工作總結就是把一個時光段的工作舉行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷。《超市收銀員個人年終工作總結范文》是我為大家預備的，希翼對大家有協助。

篇一：

我是一名超市收銀員，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中碰到的問題談談自己的心得和體味，也算是對自己工作的一個總結吧。

(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業紀律。

收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不須要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在舉行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不須要的誤解和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或暫時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤解。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。任意打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的疑惑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁勢不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要隨時注重收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避開不利于企業的異樣現象發生。收銀員要認識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營情況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。

(2)仔細做好商品裝袋工作。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往因為該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其忘記商品在收銀臺上的狀況發生。

(3)注重離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將暫停收款牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住；將現金所有鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的緣由和回來的時光告訴接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行立刻離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點主意，如有不慎，望各位領導多多見諒!

篇二：

我從事超市收銀工作的時光不是太長，惟獨寒假短短一月時光，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中碰到的問題談談自己的心得和體味，也算是對自己工作的一個總結吧。

(一)工作內容

作為一名收銀員來說，天天的工作主要包括：

1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項注重事宜。

2、打掃衛生，保持臺面干凈。

3、在各自收銀點管理好自己的現金平安，然后堅守自己的工作崗位。

4、接待客人時，要微笑服務，熱烈主動問好，咨詢客人需要，提供相應的服務。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清楚，內容清晰精確?????。面向客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋原因，尋求客人的諒解。

5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，容易說明消費明細。(1)結現的客人，要正確收取現金，分辨真偽以及正確找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不行以轉賬時，向客人說明緣由，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯系，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。可以轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應注重一點就是前臺押金狀況，押金不足時應提示客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，一定要仔細認真，避開客人，公司以及自己不須要的損失。要與各個點的同事保持交流，以便更好的工作。

6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關注重事項。

(二)工作總結

1、作為與現金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不須要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在舉行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結算的顧客的不滿與埋怨。

2、收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。任意打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的疑惑。

3、收銀員暫時離崗，要將暫停收款牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。

4、嚴格根據公司規定的收款程序舉行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不須要的棘手。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要恭敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱烈耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中浮現許多不須要的棘手，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態。

超市收銀員年終工作總結

我為大家收集收拾了《超市收銀員年終工作總結》供大家參考，希翼對大家有所協助！！！

我從事超市收銀工作的時光不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中碰到的問題談談自己的心得和體味，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金,以免引起不須要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在舉行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不須要的誤解和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或暫時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤解。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。任意打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的疑惑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁勢不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑,要隨時注重收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況,以防止和避開不利于企業的異樣現象發生。收銀員要認識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營情況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。

（2）仔細做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往因為該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其忘記商品在收銀臺上的狀況發生。

（3）注重離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將暫停收款牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住;將現金所有鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的緣由和回來的時光告訴接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行立刻離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點主意，請各位領導和同事批判指正。

超市收銀員年終工作總結例文

這篇超市收銀員年終工作總結例文的文章，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協助！

一年來,在科長的正確領導下,在同事們的樂觀支持和大力協助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,遺憾完成工作任務,得到領導絕對和同事們的好評.總結起來收獲無數.

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，惟獨自己的業務水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導相信才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工，因此他們都十分敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的絕對。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得精心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員歇息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去棘手領導，對商場里的事件，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結，我有幾點感受：

其一是要發揚團隊精神。由于公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素養、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢？詳細到各個部門，假如你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的長進無形的帶動了大家共同長進。反之，別人取得的成果也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的交流。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似自立，實際上它們之間存在著必定的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的看法與建議，發覺問題準時訂正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能準時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。假如想在事業上有所進展，就必須武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。

超市收銀員個人年終工作總結范文三篇

我們寒窗苦讀來的學問，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協調能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示，又到了該做總結的時候。《超市收銀員個人年終工作總結范文三篇》是我為大家預備的，希翼對大家有協助。

篇一

20xx一年來，在領導的正確領導下，在同事們的樂觀支持和大力協助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，遺憾完成工作任務，得到領導絕對和同事們的好評，總結起來收獲無數。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，惟獨自己的業務水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導相信才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

（1）專業能力

作為一個領班，你必需把握一定的專業學問和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸削減。作為基層的主管，個人的專業能力將十分的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：

（2）管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的交流協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

（3）交流能力

所謂交流，是指疏通彼此的看法。這種交流包括兩個方面，跨部門間的交流，本部門內的交流（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發生聯系，交流也就必不行少。交流的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內的交流也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種交流。

（4）培養下屬的能力

作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要銘記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。無數主管都不肯將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明了，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此進展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去戰勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作推斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的推斷能力，對于全部工作的人都十分的重要。培養一個人的推斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作推斷的基礎。對于世事的對錯，才干有正確的推斷，才干明辨是非。第二，對于你所從事的工作，不管是事件，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的推斷，或者說是決斷。其實工作的推斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作推斷能力的體現。

（6）學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必需是學習型的企業，對于我們每個人也必需是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替舉行。你惟獨不停的學習，你才干更好的、更快的長進，才干跟上趕上社會的進展。走上社會的我們，要徹低主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應當是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。將來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你將來競爭的根本。

（7）職業道德

但丁有一句話：才智的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用才智去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財寶、地位、愛情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1（健康）的存在，個人的意義才干無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個1，惟獨良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素質，是個人進展的根基。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些意見，要做好一個領班，要做的事還無數。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都十分敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的絕對。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得精心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員歇息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去棘手領導，對超市里的事件，又從不失時機的向領導請示匯報。

篇二

時間飛逝，20xx年即將離別我們而去，在感嘆時光過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美妙時間、工作中浮現的不足以及取得的成果。在年底的時候，因為公司業務需要，我暫時調節了工作崗位，面向新的工作，我樂觀努力的學習，向身邊的閱歷的同行請教，從而較順當的完成了各項工作任務，現將20xx年的工作狀況總結如下：

在20xx年的工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么容易，其中也是一系列的復雜程序。在工作中，我發覺想要對付自如地做好一項工作，無論工作是復雜、繁忙還是悠閑，都應當用樂觀仔細的態度去對待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒實用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面向每一天，由于歡樂的心態會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。在工作期間我吸取了不少的閱歷，增添了不少見識。但是作為收銀員必須要具備一顆樂觀、熱烈、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中間或會碰到無數不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的情緒也會影響到對顧客的態度。

天天都會碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，由于我們旅游購物行業不變的宗旨就是服務，而服務的理念就是顧客至上。面向顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體味到親切感，即使在服務工作中碰到一些不開心的事情，假如我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客愉快自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的絕對時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真切存在的。

雖然這只是簡容易單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人無數道理，提高我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。惟獨學習才干不斷磨礪一個人的品格，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才干走我們自己想要的一片天！工作中我刻苦學習業務學問，在收銀臺幾位經理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論學問到實際操作我們都扎實的把握，不論到前臺為客人舉行面向面的服務，還是后期的清、盤、結算，都能做到精細、精準、精確，為公司做好財務方面的第一道防線。

在20xx年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領導給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱烈，感覺全部的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應努力工作，做好我應當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。由于我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必須。人的一生不行能永久都是平坦大道，陪同我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得越發壯美多采。碰到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經受具有很重要的意義，都會陪同我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現在能夠自立面向一切困難和壓力的脆弱女孩，我很謝謝公司領導和各位同事給我的無私協助，在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。

過去的勝利與失敗都已成為昨天，我們都不應當還站在昨天的成果或失敗當中炫耀或者悲哀，而應當調節好自己的心態去迎接將來的挑戰，面向即未來臨的難題。人生中有許多要學的學問，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應當預備好下一階段的實習，有目標的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

最后，我不敢說我20xx年的工作做的多么優秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過勝利和喜悅，在20xx年的工作當中，我會繼續付出著、收獲著、長進著，我將越發努力，爭取在將來的工作中取得越發優異的成果。

篇三

20XX年是我值得紀念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，全心全意為過往的司機服務。在實習期間，我得到了該所領導及其他同志的熱烈照看和關心，同事們都傾心傳授我收費學問和業務技能，包括各種處理特情問題的辦法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感暖和，因此學起來也輕松自如。