國央企差旅數字化分析報告Business

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S國央企差旅數字化-時代背景國央企差旅數字化-標桿案例參考5國央企差旅數字化-現狀與痛點國央企差旅-出行數據趨勢解讀6國央企差旅數字化-參考路徑與抓手國央企差旅-未來趨勢解讀專

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1國央企差旅數字化-時代背景專

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Simple引言《“十四五”數字經濟發展規劃》中明確提到2025年數字經濟核心產業增加值占國內生產總值比重達到10%，預計到2035年將建成數字經濟現代市場體系，數字經濟發展水平位居世界前列。近年來，隨著“大云物移智鏈”等新一代信息技術的發展和應用，國家層面先后提出多項打造數字經濟新優勢、推動國有企業高質量創新發展作出系列決策部署。2020年國務院國資委發布的《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》提出，要發揮國有企業在新一輪科技革命和產業創新變革浪潮中的引領作用，促進企業數字化、網絡化、智能化發展，提升產業鏈現代化水平。進一步提出中央企業加快建設世界一流財務管理體系的指導意見。要求在財務管理理念、組織、機制、手段四個方面積極推動變革、創新。國央企作為中國經濟的“頂梁柱”，肩負推動我國經濟高質量發展的重要責任。這就必然要求國央企順應數字經濟時代的發展，首先進行企業數字化轉型。為構建新發展格局、全面建設社會主義現代化國家作出更大貢獻。國

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告時代背景：國家出具多份文件推動國央企改革及合規管理，數字化轉型再提速2012年

《關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定》國務院國資委起草《中央企業合規管理指引（公開征求意見稿）》正式對外征求意見：2022年4月《中央和國家機關差旅費管理辦法》通過信息化手段將合規要求全面融入經營管理活動，利用大數據、云計算等對重點領域、關鍵節點開展實時動態監測，加快提升合規管理數字化、智能化水平2013年《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》新一輪總體規劃和頂層設計國企數字化轉型元年2015年政府工作報告中首次提及“互聯網+”行動計劃2023年3月國務院《政府工作報告》：中共中央國務院印發《關于深化國有企業改革的指導意見》大力發展數字經濟，提升常態化監管水平，支持平臺經濟發展國務院國資委印發《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》：2020年8月國有企業要把握數字經濟發展機遇，加速提升企業創新能力，建設世界一流企業國央企數L字O

R化國務院國資委印發《關于深化中央企業內部審計監督工作的實施意見》：將企業內控體系審計納入內部審計重點工作任務，圍繞企業內部權力運行和責任落實、制度制定和執行、授權審批控制和不相容職務分離控制等開展監督數字化變革2020年10月合規LOR管理財務0國務院國資委印發《關于中央企業加快建設世界一流財務管理體系的指導意見》：推動財務管理理念變革、組織變革、機制變革、手段變革，更好統籌發展和安全，更加注重質量和效率2022年3月變革國

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告時代背景：把握時代機遇

數字化轉型勢在必行我國數字經濟發展趨勢數字經濟正在重塑全球經濟結構，2021年10月18日，中央政治局就“把握數字經濟發展趨勢和規律

推動我國數字經濟健康發展”進行第三十四次集體學習。中國數字經濟發展歷經28年。走過兩個五年規劃的交匯點，中國數字經濟發展的重點正在發生變化。據中國信通院發布的《中國數字經濟發展報告（2022年）》，在“十四五”開局之年，我國數字經濟頂住了來自國際復雜局勢、經濟恢復發展等多方面的壓力，實現了平穩較快發展，整體呈現出以下幾方面特征：數字經濟作為國民經濟的“穩定器”“加速器”作用更加凸顯。2021年，我國數字經濟發展取得新突破，數字經濟規模達到45.

5萬億元，同比名義增長16.

2%，高于同期GDP名義增速3.

4個百分點，占GDP比重達到39.

8%，數字經濟在國民經濟中的地位更加穩固、支撐作用更加明顯。數字產業化基礎實力持續鞏固。2021年，我國數字產業化規模達到8.4萬億元，同比名義增長11.

9%，占GDP比重為7.

3%，與上年基本持平，其中，ICT服務部分在數字產業化的主導地位更加鞏固，軟件產業和互聯網行業在其中的占比持續小幅提升。產業數字化發展進入加速軌道。2021年，我國產業數字化規模達到37.2萬億元，同比名義增長17.

2%，占GDP比重為32.

5%。各行各業已充分認識到發展數字經濟的重要性，工業互聯網成為制造業數字化轉型的核心方法論，服務業數字化轉型持續活躍，農業數字化轉型初見成效。數字化治理體系正在構建。我國數字化治理正處在用數字技術治理到對數字技術治理，再到構建數字經濟治理體系的深度變革中。數字政府建設加速，新型智慧城市建設穩步推進。數據價值挖掘的探索更加深入?；跀祿蓙碓矗褐袊畔⑼ㄐ叛芯吭杭?、標注、分析、存儲等全生命周期價值管理鏈的數據資源化進程不斷深化。國

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告時代背景：各省市數字化轉型正當時-

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-北京廣東順應數字化趨勢，持續實施“五新”政策，不斷催生新產業新業態新模式指導支持平臺企業在合規中轉型發展，培育具有國際一流競爭力的龍頭企業加快制造業數字化轉型大力發展數字經濟，推動大數據、人工智能、區塊鏈、物聯網等產業發展和應用河北福建深化“萬企轉型”，開展產業基礎再造工程，推進“千項技改”“百項示范”堅持“頭部企業”帶動，健全中小企業梯度培育體系，實施上市“蝶變計劃”推進傳統產業數字化轉型全力發展數字經濟、海洋經濟、綠色經濟、文旅經濟-

華東地區

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西南地區

-上海四川聚力推進城市數字化轉型，加快建設具有世界影響力的國際數字之都加快經濟數字化，支持數字技術創新，促進數字經濟和實體經濟融合發展數字化制造“燈塔工廠”大力發展數字經濟核心產業，推動“芯屏存端軟智網”數字產業集聚發展江蘇重慶把智能化改造數字化轉型（“智改數轉”）作為重要抓手，加快工業設備和“智造重鎮”“智慧名城”業務系統上云上平臺推動數字技術同經濟社會發展深度融合，高水平建設“智造重鎮”“智慧名城”-

東北地區

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-吉林湖北緊扣“百千萬”產業培育工程和“十百千萬”企業培育工程，統籌推進“六新產“技改提能、制造煥新”；推動“51020”現代產業集群迅速壯大業”發展湖南黑龍江提升數字驅動力，力爭數字經濟增長15%以上大力發展數字經濟、生物經濟；開展制造業數字化轉型行動和中小企業數字化賦能行動來源：政府工作報告國

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告國央企數字化轉型：擔當“領頭羊”和“排頭兵”國有企業：推動數字化、智能化升級的“排頭兵”國有企業肩負著推動我國供給側結構性改革和經濟發展方式轉型升級的重要責任，需要在新一輪科技革命和產業變革浪潮中發揮引領作用，成為推動數字化、智能化升級的排頭兵。2020年8月，國務院國資委正式印發《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，就國有企業落實數字化轉型工作進行了全面部署，從基礎、方向、舉措等方面提供了指引，開啟了國有企業數字化轉型的新篇章。近年來，國企央企普遍將數字化轉型作為年度生產和改革發展的重點工作議題，力求以生產經營數字化提升供給質量，以企業管理智能化提高運營效率，推動數字技術與實體經濟深度融合，著力打造具有強大活力和創造力的市場主體，在數字中國建設中更好發揮國有經濟的戰略支撐作用?；A方向舉措數據輔助決策集團管控加強????建設基礎數字技術平臺建立系統化管理體系構建數據治理體系提升安全防護水平????產品創新數字化用戶服務敏捷化生產運營智能化產業體系生態化???加強頂層設計強化協同推進做好資源保障數字化構建數字商業模式數字指引管理決策國有企業要把握數字經濟發展機遇，加速提升企業創新能力，建設世界一流企業。運營能力提升業務流程優化——2020年8月國務院國資委印發的《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》國

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告國央企數字化轉型：總體規劃，局部先行，選擇合適的切入點二十大的召開標志著我國進入了數字經濟新時代，數字經濟發展成為帶動我國經濟高質量發展重要引擎。與此同時，國家陸續出臺多項數字化相關政策，為企業數字化轉型發展指明了道路和方向。國央企數字化轉型，需要找到重點突破口。數字化轉型并非一蹴而就，達到目標需要經歷曲折的過程，企業需要選擇適合自身的推進方式。國央企員工數量龐大、組織架構復雜，建議在總體戰略規劃的指導下，選擇重點領域進行試點，評估轉型效果，若效果可行，再擴大范圍，由點及面實現全局轉型。在數字化的浪潮之下，越來越多企業正在以商旅為切入點，探索數字化轉型的可行路徑。攜程商旅調研數據顯示，已有61.7%的國央企在差旅方面推行數字化轉型，其中在線化審批、系統對接、一站式預訂是重要舉措?！緡肫蟆坎盥脭底只D型進程【國央企】差旅數字化轉型已有舉措在線完成差旅申請與審批，無需填寫紙質單據將差旅平臺與OA/財務系統對接，實現全流程一體化使用在線差旅平臺，一站式預訂機票、酒店、用車等在線完成差旅報銷與結算，無需收集整理發票55.5%42.0%41.2%38.3%國央企已推行差旅數字化轉型61.7%31.1%27.7%25.2%通過專業的數據報告分析差旅支出，節省差旅成本將差旅標準/差旅政策嵌入系統，實現自動化管控2022年

（多選）數據來源：差旅負責人在線調研國

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告國央企數字化轉型：數字差旅是必然選擇數字差旅

是企業數字化轉型的必然選擇、首要選擇國家政策

要求的必然選擇企業管理

規范的必然選擇員工滿意

提升的必然選擇??企業數字化轉型要從支撐企業??企業管理要求控制生產運營成本，提升企業管理效率，規避企業合規風險??新管理舉措的推行需要員工支持，而變革會給員工帶來適應性挑戰，員工往往會有抗拒心理高質量發展的基礎業務抓起商旅管理是支持企業發展的基礎性業務，與企業管理變革發展契合，適合作為切入點依托信息技術發展，結合商旅管理公司技術、資源、產品優勢，將商旅管理數字化，可以解決企業管理難題數字化商旅管理模式，為企業實現降本增效的同時，也為員工商旅出行帶來優質體驗，容易得到員工的支持和認可國

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2國央企差旅數字化-現狀與痛點專

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Simple國央企數字化轉型：總體現狀與痛點在數字化轉型的浪潮下，國央企陸續開啟了數字化轉型進程：較早開始探索的國央企已經積累了豐富的數字化轉型實踐經驗，但仍有大量國央企處于起步或初期階段。除此以外，各行業的國央企業務需求有所不同，數字化成熟度也存在差異。整體而言，國央企的數字化轉型面臨以下痛點：缺乏統籌規劃，戰略地位不高大多數的國有企業尚未將數字化轉型作為企業發展戰略的核心內容。集團總部與下屬成員公司之間，關于數字化轉型分工和職責的認知往往不夠清晰。多層級、多業態的集團模式，導致一體化建設和應用推進緩慢。系統壁壘系統集成基礎較弱雖然大部分集團企業都在集團內開展了系統性的信息化建設，但系統的集成性和數據的完備性相對仍處于較為基礎的階段，難以借助有效的數據（特別是跨領域的多方數據）來發揮數字化的價值。組織機制基礎薄弱信息孤島缺乏統籌規劃統一愿景目標數字化建設投入有限資金方面，數字化投入大多停留于圍繞辦公和財務相關領域，整體投入水平偏低；人才方面，需增加數字化人才的引進與培養力度，奠定人才基礎。投入有限信息孤島、數據壁壘現象嚴重企業內大部分系統都只考慮了單一專業的局部應用，沒有考慮相關的聯動性，信息系統建設多、小、雜、孤現象嚴重，導致很難有效地解決集團數據的共享和專業聯動問題。數據采集率不高，不同業務條線間存在數據壁壘、數據開發利用水平和能力不足，數據要素作用尚未充分發揮。人才緊缺國

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告國央企「差旅」數字化轉型：挑戰與難點國央企差旅數字化轉型的難點主要集中于分散管理、系統集成度不高造成的信息孤島和系統壁壘。攜程商旅調研數據顯示，近半數國央企認為“現有OA/ERP/財務系統難以與差旅系統集成對接”是差旅數字化轉型過程中的首要痛點。為此，國央企需要加強上下協同的統一思想和系統集成、生態協同、數據歸集管理等數字化升級舉措，從而為差旅數字化轉型提供動能。國央企人員分布廣，集團內參與部門眾多國央企分子公司、參股公司眾多，集團管控能力不到位，就會導致各自為政。市面上最常見的就是一家央企有多家服務商為其服務，集團總部很難擁有完整的差旅數據，從而失去享受差旅優勢資源的權利。企業戰略個性化流程較多，增長差旅管控的成本個性化的系統打造雖然能夠滿足一定的合規安全需求，但分子公司差旅流程差異化大，需要個性化改造，導致所需投入的成本增長。上下協同組織變革跨部門、跨組織協同意識不足受長期按照規模經濟專業化分工發展模式的影響，企業內部各部門職責分工明確、專業壁壘高筑，對于資源共建共享、跨部門協同協作等開放意識不足，原有利益格局和權力體系較難打破。差旅集采

信息化改造系統、研發、數據、服務、業務流程企業對差旅管控的認知有待提高降本是國央企差旅管控中重要目的之一，差旅管理的價值認同亟待提升，過度的追求低價，約束了企業在人力和物力方面的投入，降低了員工出行的體驗。系統集成對接協同戰略落地??加強集團管控數據統一管理??數據來源：差旅負責人在線調研國

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告國央企差旅管理痛點1：流程繁瑣，效率低，差旅工作費時耗力?

從攜程商旅的調研數據來看，“員工墊付多，抱怨多”、“報銷流程繁瑣”、“差旅審核費精力”是國央企相對于其他類型企業，較為常見的痛點。?

在傳統的差旅流程中，員工需要經歷出差申請、墊資預訂、貼票報銷等多個重復繁瑣的步驟。國央企基本都有著龐大而復雜的組織架構，因此效率問題凸顯。?

對于財務負責人而言，差旅報銷相關事務費時耗力，也將影響財務管理向業務管理、價值管理延伸。企業差旅管理的痛點（%）國有企業/央企/事業單位民營/私營中外合資/合作企業外商獨資企業企業國央企差旅負責人如是說...超標問題，費用管控難員工墊付多，抱怨多差旅交通/住宿資源有限差旅報銷流程繁瑣27.425.223.121.919.819.617.326.933.225.437.819.715.521.815.018.120.216.112.410.428.525.123.219.820.919.916.418.716.915.915.612.610.020.419.424.124.119.416.719.418.515.712.018.515.79.325.122.221.220.914.322.818.611.413.715.015.313.011.1“差旅報銷需要找領導層層審批，簽字流程耗時較長。另外，財務會對差旅報銷進行抽檢，人工翻看原始憑證，效率不是很高?！比狈I的差旅管理建議代訂工作繁瑣/耗時“對于差旅數字化轉型，企業管理層改革的決心還是挺大的，希望能夠提高效率?！辈盥脤徍速M精力差旅合規性難以管控缺乏便捷的差旅系統/技術支持缺乏及時的差旅服務差旅費用對賬統計難員工出行安全難以保障差旅發票驗真難1716.416“員工分散預訂差旅產品和服務，無法有效聚合集團差旅出行需求，難以發揮規模效應，降低差旅成本。”15.91310.2（多選）數據來源：差旅負責人在線調研國

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告國央企差旅管理痛點2：合規性難管控，看不見，抓不全，管不牢?

國資委將進一步加大中央企業合規管理的推進力度，指導中央企業著力打造事前制度規范、事中動態監管、事后監督問責的全覆蓋、全鏈條的合規管理體系。?

調研數據顯示，24.9%的國央企將嚴控差旅合規性視為差旅管理的主要目標之一。國央企對于合規管控的重視程度相對其他類型企業更高。企業差旅合規性難點解析攜程商旅「差旅合規審計平臺」全新上線助力國央企升級管理手段，以數智技術提升合規管理看不見抓不全管不牢水平，從而杜絕差旅超標、虛假報銷等違規行為。不合規信息無法及時準確獲取，部門協同存在壁壘，只能被動事后處理風控信息系統分散，信息來源準確性無法把控，對于隱藏較深的不合規風險無法及時獲取缺乏先進的風險管控數據分析工具，歷史風險信息難回溯，難以形成有效的閉環管理數智化模型動態監測員工異常報銷行為規范化審計合規審計流程標準化、線上化企業差旅管理的主要目標/計劃嚴控差旅合規性精細化診斷差旅風險訂單詳解，疑點一目了然企業類型20.9%國有企業民營企業

中外合資企業

外商獨資企業自動化預警風險信息系統推送，主動預警24.9%20.3%16.7%21.5%數據來源：差旅負責人在線調研國

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告國央企差旅管理痛點3：分子公司眾多，跨組織/跨區域協同困難?

國央企員工數量龐大、組織架構復雜，可能存在眾多分子公司，接入不同的差旅供應商，管理較為分散。?

由于各供應商系統彼此孤立，數據難以打通，衍生出諸多問題，例如資源共享難、服務響應慢、降本增效難、數據分析難、員工體驗差等。企業差旅數字化發展階段：迎接數智化時代分子公司各自為戰接入不同差旅供應商隨著互聯網的飛速發展和信息技術的廣泛應用，企業差旅正從傳統人工操作、到信息化管理，逐步邁向數智化管理時代。同時專業差旅管理認知度和滲透率正不斷增強，為數智化提供良好土壤。數智化粗放型管控信息化議價能力弱差旅成本居高不下服務質量差無法及時響應需求信息系統難以整合產生數據孤島雖然遠程技術、元宇宙等帶來新的辦公趨勢，但對于商務出行來說，面對面交流和情感維系不可或缺。數字化并非減少差旅，而是找到“高質量”數智化發展路徑。那么如何在必要的差旅中，尋找高效、降本、數字化發展的可行性路徑？需要思考如何通過自上而下的決策實現戰略落地，企業內部實現互通協同，同外部供應商更緊密配合及系統化對接，從而打通數據孤島，實現高效管控和一體化合規管理。從前端用戶體驗到后端平臺管理，協同上下游，激活采購新鏈條，激發企業組織活力。資源共享難服務響應慢降本增效難數據分析難員工體驗差解決方案：數字化生態集采商旅集采生態共創智慧協同戰略落地國

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3國央企差旅數字化-參考路徑與抓手專

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Simple伴隨數字化浪潮，商旅市場穩中向前中國商旅市場：大部分企業表示2024年差旅基本恢復至2019年水平2016-2026年中國商務旅行支出（億美元）ChinaBTSGDP

GrowthBTS

Growth中國商務旅行支出增長率21.3%18.9%9.2%

9.0%

9.2%9.6%

8.8%5.6%6.1%0.9%3817??2022年盡管面臨多重挑戰，中國仍是世界上最大的商務旅行市場。中國GDP增長率根據GBTA2022年8月的預計，中國商旅支出在2022年增速為5.6%，商旅支出2869億美元。增長率在2023年有望達到18.9%。2024年有望恢復至接近2019年水平。隨著出行政策不斷放寬，復蘇前景樂觀向好。-41.4%22384199*4007*3739*

4068*3710*4316*3372*2947*

2869*271637833411*34563179攜程商旅調研數據也體現了復蘇趨勢，超過66.2%的企業認為中國國內商旅支出有望在2023年恢復至2019年水平，從跨境差旅來看，也有45.6%的企業認為2023年能夠恢復至2019年水平。到2024年大部分企業國內及海外差旅基本能夠恢復。2021年11月預估數據2022年8月預估數據?BTS（商務旅行總消費）*為預估20162017201820192020202120222023202420252026注：由于市場變化/疫情情況等影響，GBTA可能對部分往年數據進行校準。如本圖中，GBTA已將2019年中國商旅支出從4007校準為3817

（億美元）

，2020年中國商旅支出從2484校準為2238（億美元）。數據來源：GBTA

BTI

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(2022年8月)國

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告差旅管理價值凸顯，集中管控意識不斷增強?

近年來，企業的差旅管控意識逐漸走向成熟，分散型預訂的占比連年下降。?

越來越多國央企開始與差旅供應商合作，對差旅進行集中的管控，管控市場的規模也不斷在擴大。?

通過調研發現，國央企對于TMC（專業差旅管理公司）的認知度也在不斷提升。國央企差旅供應商合作模式差旅管理價值員工自行預訂，先墊付后報銷67.7%財務共享與專業的商旅管理公司企業內部財務管理共享平臺中，差旅費的管理涉及面最廣，使用人數最多，是必不可少的環節之一。在企業內部信息化建設中，能夠有效推動其他費用類型的合并報銷管理，是非常重要的系統節點。42.7%42.5%(TMC)合作與航司／酒店直銷合作與機票代理商合作與傳統旅行社合作有差旅管控（國央企）+7.6%vs.

2021年32.3%30.4%精細化管理提升差旅管理綜合管理水平，確保企業差旅政策嚴格執行，細化各場景差旅費管理，推進厲行節約避免浪費。（多選，可能存在同時采取多種模式的情況）合規透明國央企對TMC的認知度&使用率從資源采購、費用結算等方面，確保服務標準化、采購規范化、價格透明化，確保費用發生的真實性與合規性。了解TMC（國央企）了解，但公司未使用了解，公司正在使用不了解，不感興趣26.0%5.2%26.0%+14.3%vs.

2021年數字化升級節約人力

簡化流程提升差旅滿意度企業管理者行政/財務/采購差旅出行人42.7%不了解，但感覺不錯，希望公司采用成本

效率合規

流程靈活

體驗數據來源：差旅負責人在線調研國

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告伴隨數字化與信息化發展趨勢，差旅集采愈發成熟?

在商旅管控5.0時代，攜程商旅為國央企量身打造專業化的系統集成與生態集采解決方案。價格導向產品導向共享平臺全鏈路解決方案差旅管控

1.0差旅管控

2.0差旅管控

3.0差旅管控

4.0商旅管控

5.0價格敏感

預訂代理管控意識增強

一站式服務共享集采平臺多元化發展為企業數字化賦能融合生態

打造更完整服務體系可選擇TMC只提供一站式的解決方案就夠了嗎？數智商旅解決方案可搭配可延展可迭代可融合為企業提供咨詢服務、管理工具為出行人提供預訂服務、信息資訊、出行關懷為生態伙伴提供支持方案、協同賦能……“賦能企業

連接員工協同生態

共創價值”國

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告國央企數字化轉型：總體參考路徑將數字化融入戰略目標中的業務、技術、組織、運營等各個要素中。通過數字化轉型，推動企業內部管理效率提升，成本降低。自上而下統一愿景和目標“推動與生態合作伙伴間資源、業務、能力等要素的開放共享和協同合作，共同驅動數字化發展。”總體規劃

局部先行戰略層組織轉型意識轉型人才培養業務管理精益管理柔性組織

制定內部執行方案大而全

vs

垂直專業牽頭部門

vs

執行部門管理層/中層/基層催摸清家底認清方向階段性目標動執行層敏捷高效打通整合信息共享精準決策業務賦能漸進式推動數字化轉型避免盲目轉型賦能

選擇外部供應商管理層支持、目標明確是關鍵服務員工、優化體驗是核心流程閉環、業財融合是抓手試點先行、穩步推廣是保障系統改造

賦能業務數據驅動數據治理國

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告國央企數字化轉型：「差旅」解決方案模型總體規劃數字化生態集采“數字化”戰略規劃先行以“差旅管理”為試點示范實現目標提質增效合規透明協同共享可持續發展體驗升級差旅申請簽證服務數據分析差旅審批機票預訂火車票預訂總體規劃差旅集采VIP服務用車服務酒店預訂資源&服務會獎業務VIP汽車票加持對賬結算差旅預訂在線預訂工具自助結算系統會議會務系統數智管理報告智慧管理后臺合規審計平臺搭建差旅管理平臺合規風控出行保障差旅平臺/差旅系統數據&技術信息安全基礎OAEPR財務HR……國

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告因地制宜，搭建國央企差旅平臺的基本要素02系統支持

自上而下，紅頭文件

財務牽頭，辦公室及信息部協助01政策支持

定制化差旅管理平臺

本地化部署/云端部署

差旅管控流程定制化03差旅資源搭建差旅管理平臺的基本要素04服務支持

業務運維團隊&系統管理員

機票/酒店/火車票/用車等

確保差旅資源價格豐富度

確保差旅服務覆蓋范圍

技術運維團隊

推廣團隊

結算運維團隊

預訂及退改簽服務團隊05結算模式06信息安全

涉密企業的網絡環境，

根據差旅產品設定不同結算模式，現付、月結、預存款、押金月結等

結算憑證收集及入賬模式物理隔離

所有人員信息、預訂數據的安全保障國

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告攜程商旅：多維一體

助力國央企差旅數字化轉型國央企十七年來，攜程商旅為包括300余家世界500強企業在內的15000家大型企業、94萬家中小型企業提供商旅管理服務，覆蓋近4600萬商旅人士。致力于協助企業降本增效，節省高達30％的商旅費用。是國民經濟的重要支柱具有大量復雜的業務需求一體化系統集成

一站式解決方案滿足國央企多元化需求多種產品形態多個系統集成打破轉型壁壘人事系統對接訂單狀態推送商旅系統本地化部署云端部署對賬結算商旅審批攜程商旅國央企團隊是國央企生態集采平臺全鏈路咨詢顧問國

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告訂單取數單點登錄攜程商旅：傾力打造【攜程程曦】

開放式資源聚合平臺聚合式平臺信創國產化本地化部署企業痛點數據孤島多，信息共享難安全要求高，泄密防控難協同阻力大，集中管控難業務場景雜，定制需求多攜程商旅解決方案系統集成對接，打破信息壁壘，實現數據交互，打造生態共同體先進技術為信息數據安全提供強力保障，更支持系統本地化部署構建“TMC+費控+OA+協同辦公等”一體化專屬“商旅生態集采平臺”專屬服務團隊，快速響應企業痛點需求，提供商旅全鏈路流程解決方案國

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4國央企差旅數字化-標桿案例參考專

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Simple某能源央企：差旅數字化轉型案例某能源央企與攜程商旅合作，為員工提供一站式差旅服務，其自主研發的商旅平臺也獲得企業內部一致好評，并擁有多項自主研發的專利。該企業的數字差旅模式獲得國務院、國資委及外部大型企業的充分認可，成為國央企差旅數字化轉型的標桿。數字化差旅解決方案成效與價值差旅管理痛點資源中臺+后端結算運營一體化方案累計覆蓋總部及73家二級單位，三級單位約3000家，累計注冊用戶84萬+攜程商旅提供資源及方案設計支持

差旅預訂模式較為傳統，亟待實現線上化、智能化提質增效落到實處

機票每公里單價同比降低13%

?

一站式：打造差旅在線預訂平臺，讓員工體驗全產品一站式預訂的便利性

員工數量多，眾口難調，需與酒店每間夜同比降低10%供應商配合做好基礎服務

跨系統信息協同共享，業務效率提升50%?

全流程：行前-行中-行后咨詢均由攜程商旅服務團隊提供支持

下屬分子公司眾多，內部系統優質服務落到實處

打造“三免”出行服務，員工出行便捷高效

應用財務共享代支付服務，補助到賬周期縮短至1小時之內不一致，管控流程有所差異?個性化：系統集成解決方案，定制開發必要功能專國

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告某制造業國企：差旅數字化轉型案例某制造業國企與攜程商旅合作，定制開發專屬商旅APP，在為員工提供

“一站式”差旅預訂服務的同時，助力該企業邁向數字差旅管理新階段，實現“降本增效”、“合規管控”、“數字化轉型”等目的。數字化差旅解決方案差旅管理痛點

定制開發APP，助力企業快速搭建專屬商旅平臺；通過差旅管理后臺，企業差旅負

傳統的差旅管理無法滿足企業發展需求，希望尋求更專業的差旅責人能夠及時掌握員工差旅出行情況，并預防差旅不合規行為的發生服務商合作，借此實現數字差旅高效管控

開通機票、酒店、火車、用車的企業對公支付，從根本上解決員工出差墊資困擾；企業也可獲取專業的差旅分析報告，為優化差旅管控方案提供數據支持

員工出差需自費墊付，對于差旅服務的滿意度降低

差旅資源配置（酒店、火車、用車等）覆蓋面不足

幫助企業簽約上線協議航司、協議酒店資源，接入用車資源，實現

“最后一公里”的產品資源覆蓋成效與價值審計合規降低成本提升管理服務員工

違規行為智能管控

異常訂單實時監測

“灰色地帶”無處遁形

降本：1500萬/年

全流程效率提升67%

定制差旅報告

7*24*365客戶服務

攜程會員積分互通

因私出行惠及家屬

單程機票價格降低21%

酒店間夜均價降低8%

差旅資源支持國

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告某金融業國企：差旅數字化轉型案例攜程商旅自2022年初與某金融業國企攜手合作，量身打造兼具個性化與數字化的差旅管理方案，為該企業提供豐富的產品、優質的服務，助力數字化差旅平臺的建設。對于其他國央企及金融企業有著較高的參考意義與價值。數字化差旅解決方案成效與價值差旅管理痛點效率提升?

員工通過線上渠道完成預訂，無需墊資報銷，有助于改善差旅體驗

上線攜程商旅系統后，出差員工平均30秒可完成一單預訂

員工出差需自行墊付、索取發票、貼票報銷，流程繁瑣

攜程商旅統一開具大發票，減輕財務審核零碎票據的負擔?

差旅系統與內部OA、財務系統集成對接，實現差旅審批與報銷無紙化

傳統線下差旅模式、紙質化辦公不符合ESG發展理念數據賦能?

公對公結算讓流程更加規范，確保各

系統對接打破數據孤島，充分保障差旅數據項差旅費用真實透明

銀行業注重差旅數據的管理應用，在信安以及合規管控方面也有較高的要求的準確性

提供120+維度數據分析，助力企業優化差旅管理方案，進一步節省差旅成本

提供疑似異常訂單預警，幫助企業高效規避風險，減少潛在的損失?攜程商旅數智差旅管理報告，從費用支出、行為偏好多維度進行分析，為差旅決策提供依據專國

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告攜手國央企，共同推動中國經濟高質量發展攜程商旅

與國央企客戶共建共贏共創攜程商旅國央企客戶國央企團隊實施經理出行人客戶經理APP/Online/呼叫中心行

政人力資源財

務系統配置團隊24小時預訂服務財務團隊國央企R&D項目組*僅列舉部分客戶國

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5國央企差旅-出行數據趨勢解讀專

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Simple國央企差旅：北京為最熱門國內差旅目的城市，參加培訓/考察學習需求居首?

2023年，北京、上海、成都、西安熱門程度排名前四，深圳、南京排名有所上升。?

從出差目的來看，參加培訓/考察學習居于首位；與其他類型企業相比，國央企團隊建設、獎勵旅游的需求更多?！緡肫蟆砍霾钅康模?）【國央企】差旅熱門目的地排名2022年2023年1-6月參加培訓／考察學習參加行業／專業研討會議銷售／客戶服務50.112北京上海成都西安廣州武漢深圳杭州重慶南京北京上海成都西安深圳南京武漢廣州重慶杭州43.631.530.73參加組織內部的月度／季度／年度會議團隊建設429.9524參加會展／展覽27.924.96專業服務（財務、建筑、醫療服務等)獎勵旅游719.72022年（多選）89攜程商旅會獎業務（MICE）10攜程商旅會獎業務為企業客戶提供一站式會議會展、獎勵旅游、論壇培訓、活動創意與2022年相比排名變化情況等全案服務，團隊服務超過4000家客戶，為企業客戶舉辦活動超50000場。數據來源：攜程商旅數據研究院，高頻商旅人士在線調研國

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告國央企國內差旅：目的地下沉趨勢明顯，前往三四線及以下城市出差的比例提升?

從行業維度來看，教育類、行政和支持服務、藝術、娛樂和體育等行業的國央企，近年來差旅目的地下沉現象更為明顯。?

攜程商旅基于下沉市場不斷增長的差旅需求，在供應鏈側也往三線及以下城市下沉。在酒店方面，攜程商旅可通過定向采購等方式，幫助企業洽談更多尊享權益，優化出差員工的住宿體驗；在交通方面，也可根據企業反饋定點調配用車運力，覆蓋下沉城市或偏遠地區?！緡肫蟆壳巴鲁潦袌霾盥谜急取緡肫蟆扛餍袠I差旅下沉趨勢2023年1-6月前往下沉市場差旅占比提升-TOP5行業2022年2023年（預計）12345教育類22.7%27.8%行政和支持服務藝術、娛樂和體育專業、科技活動制造業*下沉市場：目的地為三四線及以下城市國央企商旅人士&差旅負責人如是說...“有部分一二線城市，

但三四線城市居多，因為我們企業的安裝架設在偏遠的地方會多一些，近年來國家要求做好基本建設

，所以布點會有向三四線城市增多的趨勢。”—制造業

國央企

差旅負責人“我們出差以下線城市為主，專門去區縣鄉鎮等，項目是水電站、光伏、風電?！薄茉葱袠I

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商旅人士數據來源：攜程商旅數據研究院，差旅負責人在線調研國

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告國央企海外差旅：伴隨出入境政策的調整優化，出海拓展全球版圖?

隨著各國出入境政策的調整優化，以及國際航線運力的逐漸恢復，中國出境差旅復蘇趨勢逐漸明朗。在國家政策的指引下，國央企堅持開放合作，勇當“一帶一路”建設主力軍，開拓出一條通向共同繁榮的共贏之路。2023年，國央企預計國際差旅占差旅總量的比例將提升至15.6%。根據2023年1-6月數據統計：國央企海外差旅目的地以東亞、東南亞為RCEP正式生效，促進成員國之間的商旅發展主，其中東京居于首位，新加坡、雅加達（印度尼西亞）、曼谷（泰

2022年1月1日，《區域全面經濟伙伴關系協定》，也就是RCEP，正式生效。文萊、柬埔寨、老撾、新加坡、泰國、越南等6個東盟成員國和中國、日本、新西蘭、澳大利亞等4個非東盟成員國正式開始實施協定。這意味著全球涉及人口最多、經貿規模最大、最具發展潛力的自貿協定——區域全面經濟伙伴關系協定正式落地實施。對于進出口關稅的下降及更便利的要素流通環境產生重大利好，同時也將促進成員國之間的商旅發展。國）

等海上絲路沿線目的地的熱度也較高。2023年1-6月排名【國央企】國際差旅目的地12345678東京

(日本)新加坡

(新加坡)巴黎

(法國)攜程商旅助力國央企全球化發展步伐迪拜

(阿聯酋)雅加達

(印度尼西亞)曼谷

(泰國)

面對企業客戶日益增長的國際差旅需求，攜程商旅逐步布局大中華區、東亞、東南亞、歐洲等市場，為更多本土企業出海戰略及外企差旅業務賦能。國際合作伙伴多語言系統本地化支付方式海外服務支持首爾

(韓國)吉隆坡

(馬來西亞)數據來源：攜程商旅數據研究院國

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告國央企差旅交通：不確定性因素的減少，機票、火車票臨時預訂占比均有下降?

2023年，臨時預訂國內/國際機票、國內火車票的占比均有所下降。說明隨著不確定性因素的減少，商旅人士開始提前規劃盡早預訂。?

攜程商旅數據顯示：企業提前4～6天預訂機票，折扣率可達到40%左右。建議企業合理規劃提前預訂天數，設定相應的差旅規則?！緡肫蟆繃鴥然疖嚻碧崆邦A訂時間【國央企】國內機票提前預訂時間【國央企】國際機票提前預訂時間56.1%42.8%47.5%9.0%<

1

天1-2

天2-3天3-7天67.1%13.6%18.5%16.6%23.0%27.0%7.6%9.6%8.9%7.0%11.2%10.9%6.2%6.9%12.0%7.4%16.2%11.6%21.0%19.3%7-14天4.2%1.8%5.3%2.3%20.1%19.9%0.4%0.1%1.5%0.7%36.2%30.7%14天以上2023年2022年數據來源：攜程商旅數據研究院國

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告國央企差旅住宿：酒店臨時預訂占比下降，海外長時/常駐出差需求有所增加?

2023年，臨時預訂國內酒店和海外酒店的比例同樣有所下降，提前預訂時間開始延長。?

從酒店入住天數來看，國央企商旅人士前往海外出差時，長時/常駐出差（4天及以上）的需求有所增加?！緡肫蟆烤频晏崆邦A訂時間國內酒店提前預訂時間【國央企】酒店入住天數國內酒店停留天數海外酒店提前預訂時間海外酒店停留天數80.4%86.8%43.9%63.5%61.9%1

天2

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天39.4%43.2%<

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天60.9%16.1%15.1%9.7%7.7%20.8%21.1%13.4%16.4%1-2

天2-3天3-7天7.4%7.8%13.6%14.1%3.8%2.4%6.6%5.0%4.5%4.7%8.5%7.9%4.7%2.4%16.1%8.9%3.2%3.4%5.7%4.0%1.0%0.5%11.7%4.7%7-14天1.5%1.7%3.6%2.7%2023年2022年8.3%4.0%14天以上2023年2022年3.9%5.6%7

天及以上8.3%7.0%數據來源：攜程商旅數據研究院國

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6國央企差旅-未來趨勢解讀專

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Simple趨勢一：國央企差旅各環節呈現數字化、智能化趨勢?

攜程商旅調研數據顯示：從差旅審批、報銷渠道來看，選擇線上渠道的比例均有上升，而使用傳統紙質單據的占比則有所下降?！緡肫蟆坎盥脤徟绞郊罢急龋?）國央企差旅審批方式及占比（%）第三方企業協同辦公平臺47.9通過TMC的在線審批功能紙質申請單39.538.1OA協同財務及企業第三方OA系統企業自行研發的OA系統郵件34平臺生態資源管理25.525.22022年（多選）支付平臺費用控制國央【企國央差企旅】報差

旅銷報方銷式方式及及占占比比

（（%%））人力資源第三方企業協同辦公平臺52.648.5第三方財務軟件系統企業自行研發的財務系統紙質申請單?

目前，攜程商旅已與3300+家國內外知名企業客戶實現差旅管理系統集成方案，與國內外知名OA/ERP/HR等廠商有系統對接合作，滿足企業線上一體化需求，實現一站式差旅管控。38.937.5郵件22.22022年（多