中醫醫院“治未病”中心2021年工作總結

暨2021年工作方案

以〃未病先防、小病先治’為重點，深化推動中醫藥〃治未病'

健康工程，構建具有中醫養生特色的預防保健服務體系，滿足我市人

民群眾對中醫〃治未病’的要求，提高社區服務機構的服務力量，我中

心主動開展中醫治未病工作并取得了確定的成效，現將2021年中醫

治未病工作總結如下：

1.進一步選購并更新中醫治未病設備，中心治未病設備現有按

摩床、針灸針、梅花針、電針儀、灸盒、刮箱板、火罐、中頻治療儀、

微波治療儀、頸椎牽引器等；

2.在原有已開展項目，包括針刺、艾灸、推拿、刮箱、拔罐、

TDP熱療、電針、中頻治療、針刺放血、中藥敷貼等基礎上新增了盒

灸、微波治療與頸椎牽引等項目；

3.目前為止，中心中醫藥服務人次14000余人次，其中中醫康

復理療人次1800余人次，較去年有確定提高；

4.開展〃65歲以上老年人中醫藥健康指導項目〃工作為轄區老年

人進行中醫體質辨識，現已完成300余份，并為進行了中醫體質辨識

的老年人進行了有針對性中醫養生保健指導。估計12月底，將完成

500余名65歲以上老年人中醫體質辨識與保健指導；

5.利用健康訓練宣揚欄、講座、社區擺點等機會宣揚中醫治未

病的理念及體質辨識的意義，發放宣揚資料，使轄區居民對本中心開

展的中醫治未病技術有更進一步的了解；

盡管今年我中心的治未病工作較去年有明顯的提高，但由于諸多

因素影響，限制了我中心中醫治未病工作的進一步擴大開展，現將我

中心目前面臨的困難總結如下：

1.場地所限，造成了中醫康復理療室面積較小，床位有限，設

備配備較少；

2.中醫康復科醫師目前只有4名，人員配備不足；

3.來我中心理療的病種較單一，對多種治未病項目的開展不利;

結合本中心的實際狀況，進一步擴大本中心的中醫治未病工作,

現對2021年具體工作有如下規劃：

1.加大宣揚力度，開展多病種的中醫治未病理療康復服務，提

高新進設備的用法率；

2.合理支配中心新進中醫人員的業務培訓，提高中心人員的業

務力量與對中醫治未病的生疏，為寬敞社區居民服好務；

3.結合將大力開展的〃老年人中醫藥健康指導’工作，有針對性

的為居民供應中醫保健指導與康復理療服務；

AA市第一中醫院

2021年11月

中醫醫院管理年活動工作總結

依據衛生部、國家中醫藥管理局《關于開展〃以病人為中心,

以提高醫療服務質量為主題’的醫院管理活動方案》和省衛生廳、中

醫管理局、市衛生局的統一布署，我們在管理年活動中扎扎實實地作

了一系列的工作，既取得了成果也暴露出了一些問題，現總結如下:

一、領導重視為開展好醫院管理年活動，切實加強對管理年活動的領

導，我們把管理年活動工作列入重要議事日程，成立了醫院管理年活

動領導小組，并制定了實施方案，醫院一把手任組長挺直抓。6月9

日，我們召開了由全院職工參與的〃醫院管理年'活動動員大會，力求

這項活動深化每一位職工的心里，充分生疏醫院管理年的重要性；結

合管理年活動我們組強全院職工進行了〃管理年'學問考試，總及格率

100%；我們還成立了醫院管理評價專業組，分醫療、醫技組、護理

組、感染組、藥學組、綜合組等5個小組將依據《河南省中醫醫院管

理評價標準（試行）》分別對醫院進行自查、自糾。二、加強醫療服

務監管，依法治院隨著人民群眾對醫療服務需求的不斷提高和法律意

識的增加，要求我們不僅要供應好的醫療服務，還要懂法、遵法、依

法行醫，依法治院。因此在管理年活動中，我們利用第周二、四學習

業務的時間，組織全院醫務人員，學習了《執業醫師》、《醫療機構管

理條例》、《醫療機構管理條例實施細則》、《中醫藥條例》等法律法規

和各項診療規范。有些法規象《中華人民共和國傳染病防治法》印發

至各科室，使臨床醫生人手一冊，較好地杜絕了因法盲而產生的不良

后果。我們堅持依法行政，嚴格技術人員準入制度，除主動對執業醫

師、執業護士注冊外，還嚴格依據執業范圍進行醫院的診療服務，并

對醫療機構執業許可證、法人證書準時進行了校驗、變更。杜絕了醫

院醫生、護士，未經注冊執業和跨專業執業的現象發生。打擊非法行

醫是管理年活動的一個重點，我們認真學習了河南省《打擊非法行醫

專項行動方案》，開展了自查自糾，對某些科室存在的違規合作問題

準時進行了整改，對婦產科和B超室提出了嚴禁非法胎兒性鑒別和選

擇性別終止妊娠手術規定，并制作了醒目的標識牌。三、圍繞《標準》

實施評價1、醫院管理評價專業組依據各自的分工，圍繞《河南省中

醫醫院管理評價標準（試行）》對所屬項目一一進行了認真的評價，

并寫出了評價報告。2、通過評價，我們完善了相關制度，找出了差

距，并進行了彌補。在醫院管理上明確了辦院方向，健全了醫院各項

規章制度，使工作人員明確了各自的職責；在后勤服務方面做到了〃

三下，〃三通，〃兩滿足，，使醫院的各種管線設備運行狀態良好，做到

了醫護人員及患者隨叫隨到，小修當日解決，大修不超過三日，修理

人員每天下科室巡察一次，得到了患者的好評，在財務管理上對比《標

準》我們設有帳外帳、小金庫等狀況，嚴格執行了國家的價格政策,

無亂收費、分解收費的現象，實行了住院病人〃一日清單'制，對門診

人次、手術人次，平均住院日，病床的利用率、人均醫療費用，藥品

收入占業務收入比重等主要指標做到準時匯總，帳目清楚，財務制度

健全，醫院平安管理方面能嚴格依據操作規程進行平安保衛、組織基

本健全，做到了定期對醫療、消防、危急品等平安重點部分實施安檢，

在醫療護理上，嚴格依據標準自查自糾，通整改，醫院管理更科學。

①住院病歷的檔案管理規范;②住院病人的治愈好轉率平均96.6%；

③中醫病證依斷確診率100%；④病歷合格率100%；⑤人才梯隊合

理；⑥護理制度健全，護理人員各級職責及崗位職責健全；⑦護理應

急預案完備；⑧有分級護理標準和措施，就單元潔凈、平安；⑨入院

健康訓練掩蓋率100%,病人對護理工作基本滿足，滿足率95%；⑩

護理文書書寫規范。在院感把握上，醫院器械消毒滅菌合格率100%,

各種醫療用品處置、消毒符合要求，各科人員把握消毒液濃度（有效）

及有效侵泡時間，各科消毒包無過期，有預防院內感染的制度，管理

小組及措施：①醫療廢棄物分類放置符合規定；②各已布局劃分明確，

有空氣培育結果，在醫德醫風上有獎懲措施，制度健全，經常深化群

眾，發覺病員滿足度調查表，接受群眾監督。在藥品購銷中我們全部

參與了藥品集中招標，藥品價格嚴格依據國家規定的價格執行，無收

受回扣及紅色現象。主動開展了爭創〃廉醫、誠信、為民’醫院活動，

制作宣揚條幅5幅，并向全市醫療行業發起了倡議；綜合內科、婦產

科拒絕病人吃請各一次；外科的田娜、陳忠明等拒收病人紅包合計

900元；8月19日，外科醫生陳珊在醫院揀到1080元錢，馬上交給

護士站并快速找到了失主；堅持醫療支農服務，8月16日，我們派

出了三名醫生長駐到虞城縣界溝衛生院進行醫療對口支援；每月一至

二次到睢縣關東村進行艾滋病義診活動；與民政部門聯合向低保戶、

貧困戶及下崗職工發放了住院優待卡，截止8月底我們共向社會供應

各種會診300余次，對突發意外損害創救188人次，收到了良好的社

會效益。四、存在問題和今后的任務在確定成果的同時一，我們也看到

了醫院工作中仍舊存在一些不容忽視的問題。主要表現在：1、某些

科室有片面追術經濟利益，忽視社會效益，忽視內涵建設的趨勢。2、

基礎設施薄弱。3、醫療質量、醫療平安存在隱患。醫療質量和醫療

平安是醫院管理的永恒主題是醫院的核心競爭力所在。一段時間以來,

對醫療服務流程和醫療平安各環節的管理、把握、評價和醫療事故的

防范等制度落實不到位，加上個別醫護人員法律意識淡薄，導致了一

些糾紛的發生，致使患者與家屬嚴峻不滿。開展醫院管理年活動正是

解決這些問題的有效方法，我們會充分發揮管理職能，主動開展醫院

評價工作，促進我們始終以社會效益為最高準則，不斷推動醫療服務

管理的科學化、規范化、標準化進程；通過開展醫院管理年活動，強

化醫院〃以病人為中心’的服務理念，端正辦院方向，堅固樹立為人民

服務的宗旨；加強醫院管理、改善服務看法、規范醫療行為，提高醫

療質量，確保醫療平安，讓我們齊心協力，真抓實干，把醫院管理年

活動搞得既轟轟烈烈，又扎扎實實，共同為開創醫院工作的新局面而

努力奮斗。

中醫院2021年三好一滿足活動工作總結

今年以來，依據上級支配“三好一滿足'活動部署要求，我院在

2021年活動開展中加強組織領導，明確責任分工，加大推動力度，

取得了良好的成效，現將活動開展狀況總結如下。

一、加強領導，明確責任，全面動員，保證活動的順當實施

我院高度重視，馬上行動，結合工作實際，成立了由院長為組長,

有關職能科室主任為成員的活動領導小組，具體負責各項活動的組織

與落實。4月26日，召開了黨支部會議，對活動的開展進行了部署

和落實，4月27日召開了全院動員大會，會上下發了我院《〃三好一

滿足活動2021年工作方案》并對活動作出具體的支配和部署，將開

展〃三好一滿足’活動納入醫院的中心工作。同時通過橫幅、宣揚欄、

簡報、電子顯示屏等多種形式，宣揚〃三好一滿足'活動，使得活動深

化人心，保證了活動的順當開展。

二、以真心換真情，改善服務看法，優化服務流程、努力做到〃

服務好’

1、優化門診服務、簡化門、急診流程。醫院實行〃無節假日醫院

確保在雙休日及節假日，門診患者能準時檢查和治療。此外，醫

院行政后勤、收費、檢驗、醫保等部門均在早上提前上班，下午推遲

下班，便利了患者就醫。合理利用醫療資源，優化門診布局結構，改

善門診設施和條件，設立門診、住院導醫，簡化就醫手續，縮短就診

時間，做到了門診掛號等候時間不超過10分鐘，交費、取藥等候時

間均不超過10分鐘。

2、主動推廣優質護理服務。〃三好一滿足’活動開頭后，我院依

據上級部門要求，主動開展優質護理示范工程，制定并落實實施方案。

在全院營造以病人為中心的服務理念，提倡微笑、感動式服務。為患

者制造了一個舒適、安靜的療養環境。今年，我院將在全院推廣優質

護理服務，加強培訓及宣揚工作，將優質護理示范工程與我院績效考

核掛鉤，進一步抬高