第頁共頁機關節假日值班制度范文第一章總則為了規范機關節假日值班工作，提高機關單位節假日值班工作效率和服務質量，保障機關單位正常運轉和群眾利益，制定本機關節假日值班制度。第二章職責1.值班人員的職責值班人員是指在機關節假日期間需要進行值班工作的機關工作人員。他們的主要職責包括：（1）按照規定時間到達值班崗位；（2）認真履行值班職責，保障機關單位的正常運轉；（3）及時解決突發事件和應急情況，保障群眾利益；（4）積極配合其他值班人員的工作，確保值班工作的順利進行。2.值班領導的職責值班領導是指在機關節假日期間負責組織和協調值班工作的主管領導。他們的主要職責包括：（1）制定值班計劃，明確各崗位的值班人員和時間安排；（2）對值班人員進行培訓和指導，確保他們熟悉值班流程和應對突發事件的能力；（3）隨時接受值班人員的匯報和咨詢，及時解決問題；（4）協調其他部門的配合，保障值班工作的正常進行；（5）對值班工作進行評估和總結，及時與相關部門進行溝通和協調，提出改進意見和建議。3.其他相關人員的職責其他相關人員包括機關單位的工作人員和群眾。他們的主要職責包括：（1）遵守值班制度，積極配合值班人員的工作；（2）提供必要的信息和支持，幫助值班人員順利完成工作。第三章值班安排1.值班周期機關節假日的值班周期為一個工作日，即從上午8點至下午5點。2.值班人員的安排（1）每個部門根據自身情況確定值班人員的數量和安排；（2）值班人員要按照值班計劃和時間安排準時到達值班崗位；（3）值班人員要在值班期間保持手機暢通，確保能夠隨時接聽值班電話。3.值班領導的安排（1）每個部門至少安排一名值班領導，負責組織和協調值班工作；（2）值班領導要提前了解值班人員的情況，協調其他部門的配合，并及時向上級領導報告工作進展和問題。第四章值班流程1.接班交接（1）新班人員到崗后，應與原班人員進行交接，了解當前工作情況和未處理事項；（2）接班人員要認真閱讀交接記錄，確保了解工作進展和問題。2.工作安排值班領導應召集值班人員開展值班工作的會議，明確各崗位責任和工作安排。3.應對突發事件值班人員在值班期間可能會遇到突發事件，應按照機關單位的應急預案和流程進行處理，并及時向值班領導報告。4.處理群眾來訪（1）值班人員要耐心傾聽群眾的訴求，認真做好記錄，及時采取相應措施；（2）如遇到無法解決的問題，應及時匯報值班領導，并協調其他部門的配合。5.工作匯報值班領導要定時與值班人員進行匯報，了解工作進展和問題，并及時向上級領導報告。第五章總結與改進1.值班工作總結每次機關節假日值班結束后，值班領導應組織相關人員進行總結和評估，并記錄總結報告。2.改進措施根據值班工作總結和評估報告，機關單位應及時采取改進措施，并向上級領導報告。第六章附則1.本制度自頒布之日