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文檔簡介
低速路收費站管理制度一、總則為規范低速路收費站的管理,提高運營效率和服務質量,制定本管理制度。二、收費站管理范圍低速路收費站包括進口、出口和中心站3種類型,對車輛進行收費、通行指導、交通安全等服務。三、收費站管理責任低速路收費站的管理工作由各級收費站管理人員負責,包括收費站站長和各班次負責人。下屬人員須服從上級領導的指揮和調配,保證站點運轉的正常進行。四、收費站的基本職責按規定的收費標準對車輛進行收費;對車輛通行進行指導,引導車輛按規定通行;對通過收費站的車輛進行交通安全管理;對通行車輛進行巡查,發現問題及時解決;對通行車輛駕駛員進行督促,防止違反交通規則。五、服務工作要求提高服務質量,對每輛車和駕駛員進行盡職盡責的服務;提供便捷的服務,為車輛通行提供便利;對車輛通行進行流量統計,做好分析匯總工作;對異常情況及時處理,確保通行暢順;維護收費站的衛生與環境,保證車流暢通和環境整潔。六、應急處理措施收費站遇火災、停電、自然災害等突發情況,應當立即啟動應急預案并采取緊急措施;及時加強對收費站的維護管理,確保設施設備正常運行;對必要的應急設備和物資進行及時補充和維護,保障應急處理的順利進行。七、違規處理辦法收費站工作人員發現駕駛員不按規定通行,感染疾病或帶有易燃易爆品等違禁物品的,應予勸返;發現無證駕駛、超載等情況,應當及時進行處理,并嚴肅追究責任;收費站工作人員嚴謹做好收費工作,發現收費漏出、收費不規范等問題,應當及時處理。八、收費站信息化建設科技手段的運用,對收費站實現信息化管理;通過智能化技術和保密硬件設備軟件的應用,保障車輛通行記錄信息實時上傳;以數字化錄入和存儲車輛信息為前提,建立信息化查詢、管理共享等系統,優化流程。九、附則本制度
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