規章制度匯編(作業指導書一質量體系三層次文獻之三)制規章制度匯編目錄序號頁碼第一篇人力資源管理規定2第二篇服務維修管理制度第三篇配件服務管理制度第四篇行政管理制度第五篇財務、固定資產管理制度第六篇安全管理、清潔衛生、環境保護制度人力資源管理規定高效、適應市場經濟需要的員工隊伍，根據企業改革、發展、生產經營實為了加緊人事制度改革步伐，完善考核，推進交流，競爭上崗，動態管理，形成富有生機與活力的用人機制，全面提高員工隊伍素質，應遵照建立科學有效的考核、評價體系，強化鼓勵約束機制。實行全員一年考核成果作為其上崗、聘任和獎懲、提拔使用的根據。考核工作結合年終一、考核工作由辦公室牽頭，構成有工會、黨委人員參與的考核2、述職和測評。召開部門員工大會、中層管理人員在會上進行述職。述職后，由考核組發《測評表》進行民主測評，部門負責人述職匯報交考二、中層管理人員由本部門的員工、綜合管理分制量化打分。其中本部門員工考核的平均分占30%,綜合管理部門考核分占30%,上級領導評分占40%。各比例相加后的成果，即是位中層管理者年度考核的綜合得分，并據此分出優秀、稱職、基本稱職和不稱職四個檔次。通過量化的考核，給每個中層經營管理者的工作業績一種客觀、科三、對其他員工每年進行一次綜合考核，按工作業績、技術水平、遵四、凡考核得分為90分(含90分)以上為優秀，75—89分為稱職，60-74分為基本稱職，60分如下為不稱職。五、考核成果以5%的比例實行末位淘汰制，靠近淘汰線的員工予以黃位必須是汽車維修專業的中技以上文化程度。具有中級以上技術等級1)協議工：男，35歲以內(含35歲);女，33歲以內(含33歲)。2)臨時工：男，45歲以內(含45歲);女，40歲以內(含40歲)。3)技術崗位、管理崗位、重點崗位按詳細規定執行。4、重要崗位人員(如技術總監、業務主管等),由各部門經理提名，任雙方直接從屬于同一主管領導的崗位，或上下級關系的崗位，也不得在為了保證招工質量，提高員工隊伍素質，適應市場經濟規定，企業可根據生產經營改革和發展的需要，面向社會依法自主招聘員工，并進行全四、被招聘人員實行上崗試用三個月的制度。三個月后，經所在部門考核合格的，由部門寫出同意錄取匯報，部門經理簽訂意見，報總經理同1、各崗位人員必須規定高中(含中技、職業高中)以上文化程度(不含輔助崗位人員、臨時工人員);鈑金、油漆崗位員工學歷可合適放寬。男。從事汽車維修或汽車維修管理工作3年以上，有一定組織能力、協調能力。有駕駛執照或上海大眾汽車特約維修站有關專業工作3年以上事汽車維修及服務3年以上，業務能力強。有關工作2年以上，有良好的專業知識和服務水平。男，從事有關工作1年以上，持有駕駛證、質檢證者優先。男，從事汽車維修1年以上，熟悉車間管理。從事汽車維修工作2年以上，必須持本專業技術等級證。從事汽車配件管理工作2年以上，大專文化程度，有一定組織能力及從事汽車配件工作2年以上，有一定分析能力，有良好的市場經營意識。上海大眾汽車特約維修站有關專業工作3年以上。男，從事汽車配件工作2年以上，掌握汽車配件基本知識，能出差。12、IS09002質量體系監督員大專以上文化程度，從事有關工作3年以上，持會計證。會計必須有業工作3年以上者優先。從事汽車裝潢工作1年以上。限為三個月，待崗期內，個人可向辦公室提出轉崗規定或重新考試上崗。凡不辭而別十天以上者，企業將做除名處理，同步追究其對應的法律務部負責人會簽(必要時接受財務審計)后，方可辦理辭職手續。男50歲，女45歲。年齡按當年計算。6月30日前到達以上年齡者，于當年3月1日辦理離崗休息手續；7月1日后來至12月31日此前到達以上年齡者，于當年9月1日辦理離崗休息手續。對未到以上年齡的員工，工齡滿25年的，經本人申請，企業同意，也可辦理離崗休息手續。實行以崗定薪，崗變薪變。工資收入與企業效益和職工實際奉獻掛鉤，效益下降時，工資收入對應減少。加大與職工實際奉獻直接掛鉤的比例，建理崗位工作的人員，按照職務的不一樣、責任輕重，確定工資等級，直接同考核指標掛鉤。對市場經營部門的員工，直接同銷售額和利潤掛鉤(詳細按企業分派制度執行),上不封頂，下不保底，二、正式簽訂協議的員工，享有企業福利津貼(交通其中參與企業組織的郊游活動，必須支付個人平均10%—20%的春游活動三、臨時工、協議工不享有企業福利津貼、勞保待遇，可發參與企業組織的的郊游活動，必須支付個人平均50%的活動經費。五、辦理離崗休息的員工：部門負責人月工資待遇在原職務(崗位)工資原則系數的基礎上下降0.3系數，取消多種津貼和節日物資費、年終獎金。一般員工月工資待遇按500元/月原則發給，取消多種津貼和節日物資費、年終獎金。與原單位未解除勞動協議的離崗休息的員工不享有任六、考核不合格員工，在待崗期內，每月發給300元生活費，取消多七、招聘上崗的員工試崗期間，每月發給300元生活費，不享有企業十、加班(值班)規定。企業員工要積極參與各類培訓學習。培訓合格者，作為聘任上崗、提拔使用的必需條件之一。培訓內容重要有：先進的生產技術知識，市場營銷、企業管理等。培訓工作由辦公室和有關部門共同組織實行，有關部門人員的培訓，企業員工每年至少參與一次培訓學習。總的培訓側重點在于發展能力、更新知識、掌握技能。調整到新的崗位工作的管理人員，上崗三、在職培訓。可根據各崗位的詳細規定進行。重要通過常常性的培1、凡領取獨生子女證的員工，每月發給10元的補助費，直到16周歲憑有效收據并按有關規定，由員工所在部門負責人審核簽字，報辦公室核3、凡符合晚婚年齡的員工新婚時，可贈送不超過300元的禮品慶祝。4、員工直系親屬亡故時，發給300元之內的撫恤金。第十章加班(值班)、工資發放原則的規定為了配合企業(站)效益工資新方案的實行，特制定本規定。一、加班(值班)工資除服務部、配件部部分員工經企業領導同意的享有加班工資待遇外，3、員工檔案外借須經總經理(站長)同意，未經同意不得私自將員工3、合計五次無端遲到、早退(時間在半小時以上)計曠工一天，局限性半小時的遲到、早退合計十次計曠工一天，曠工一天扣罰100元，在當月工資中扣除，并視情節予以其他行政處分。所有考勤資料保留至年由部門負責人同意，報辦公室立案；三天以上由所在部門及辦公室同意；2、病假當月月工資額=應發全勤工資額(除福利)÷21×實際出勤天數。患傳染病或其他慢性疾病者，按有關規定，在醫療期內發工原則工資的70%。因工負傷的員工，按規定程序辦理工傷手續后，休有薪病假。4、事假當月月工資額=應發全勤工資額(除福利)÷21×實際出勤天未提前告知部門負責人、未辦理請假手續或無端不上班為曠工。曠工一般員工須將此表交部門領導審批；部門領導出差，須將此表報總經理審2、婚喪假三天(路途時間另計),凡男年滿25周歲、女年滿23周歲者可增長晚婚假十五天；喪假必須為直系親屬。三天以內的工資、獎金照1)職工符合計劃生育的人流、引產，須憑(指定)醫院開具的證明，2)產假90天，其中產前假15天，難產的增長產假15天，實行晚育者(24歲后生育第一胎)增長產假15天。3)產假期間按原則工資計發。超過產假的為事假，停發工資。2)由本人所在部門領導提出意見，報總經理同意。第一節懲罰規定8、接受客戶香煙及價值10元以內的小禮品等物；1、一月內遲到、早退達3次者；2、一月內曠工一天者(遲到、早退超過30分鐘達3次);3、在企業(維修站)內打架、滋事者；6、因個人失誤給企業導致1000～50005、因個人失誤給企業導致重大損失的(金額5000元以上);7、一年內合計曠工10天；3、企業其他規定如與本規定的懲處條款有抵觸之處，按本規定執行。第二節職工廉潔服務規定3、對私自搭乘客戶車輛者，處以30元罰款。4、對接受客戶香煙者，每次處以50元罰款。5、對收受客戶禮品，其價值在10元如下者，處以150元罰款。6、對收受客戶禮品，其價值在10—50元者，處以500元罰款并責成7、對收受客戶禮品，其價值在50元以上者，予以開除。8、對接受客戶宴請者(無論消費多少),予以開除。9、對收受客戶現金者(無論金額多少),予以開除。10、對代客戶向我司人員行賄者(無論金額多少),予以開除。13、每季度不定期對各修理間、員工休息室及衣柜、員工工具車等處進行清理整頓一次，對持有舊件而又無法闡明來處的員工，按該舊件的新14、對在我司職工之間互相進行賄賂或運用權力謀取私利者，將參照第三節服務忌語聯絡)2、我不懂得，去問他人吧。(應積極協助顧客辦理)3、這事不歸我管，去找領導吧。(應協助顧客處理、反應問題)4、發票已開，為能作廢。(應予以調換)5、找索賠員，這不歸我管。(應協助顧客找到索賠員)6、你的車超過索賠期，再說也沒有用。(應耐心解釋并爭取上報后索7、這不是我們站修的，不能索賠。(同上)9、急什么,等會再說。(應禮貌客氣)12、你賺貴，去買(找)廉價的吧。(應向顧客解釋，并強調質量的擔理增長項目)19、這點小毛病不要緊，下次再修。(同上)第四節投訴檢查規定一、每天下班后，值班經理必須認真檢查投訴箱及投訴本(意見本),二、如有投訴意見，應及時寫出處理意見，告知有關部門，由有關部三、口頭投訴，值班經理應做好顧客工作，認真處理顧客埋怨，并做五、總經理外出期間，委托副總經理、服務經理檢第五節值班規定服務技術部經理全面負責24小時值班工作。4.必須保證服務車的專用性，任何人不得私自動用，若違規，發現一次扣款100元。外出搶修時一定要注意交通安全，遵守交通規則。5.按企業安全生產、服務維修質量等規定和操作規程規定，負責搞好夜間及節日安全生產工作。6.指導并協助保安人員做好下班后及雙休、節假日的防火、防盜工作。第十四章其他管理規章一、新銷售大廳服務管理規定本規定合用于在新銷售大廳的工作人員和臨時進入該大廳處理業務的1、上崗時，必須著裝、掛牌，并保持儀態整潔。2、維修業務接待的工作臺面只能擺放電腦設備、文具和煙缸；大廳內各辦公室的工作臺面上的辦公用品必須擺放整潔，不得擺放與辦公無關的用品。3、熱情接待顧客，禮貌回答客戶提出的問題。4、大廳每一位工作人員均有義務認真做好客戶委托的每一項工作，不得有任何推諉的事情發生。5、傾聽和化解客戶的每一種埋怨，態度和藹地做好解釋工作并提供良好的服務。6、不容許任何頂撞客戶的行為發生。7、當自己不能處理客戶的埋怨或投訴時，應穩定顧客情緒，及時逐層9、企業所有員工不得在大廳內逗留、休息、進餐、大聲喧嘩或觀看電10、大廳內的辦公用品和各展臺的清潔衛生實行“誰使用、誰負責”的原則。各有關部門應按照本規定指定衛生區負責人，并責成其保持6、當對顧客的埋怨或投訴不能處理時，應穩定顧客情緒，及時逐層向領導匯7、因對顧客接待不熱情、對顧客提問不予以解釋，或是顧客對員工服務質量故意見(投訴)者，扣除當事人當月10%的效益工資。8、員工無論因何種理由與顧客發生爭執，均予以黃牌警告一次，并扣除當月9、一年內，當員工再次與顧客發生爭執，扣除當月工資，并予以降級處分或1、本規定所稱管理人員包括：車間主任、倉庫主任、前臺主管、外設經營部2、管理人員必須率先模范遵守企業的各項規章制度，從嚴治企，對違反規定3、除陪伴重要客戶、上級主管、行業主管領導外，中午嚴禁喝白酒，違者酒后回家休息，按曠工處理。曠工三次以上者(含3次)按下崗處理。4、嚴格遵守勞動紀律，有事先請假，外出先匯報，違者按曠工處理(同上),5、嚴格按規定的原則、范圍接待客人用餐或業務用煙，超原則用餐、用煙由個人支付(按月從工資中扣除),特殊狀況事先必須報總經理審批。否則按員工罰款數的2倍進行懲罰。要事先告知辦公室并填寫用車單；私事及長途用車必車人扣發1/3的月工資，并按出車費用的2倍進行罰款。8、嚴格執行“下級服從上級”的組織原則，對上級分派的工作，在本職工作9、此規定按照一級管一級的原則進行(董事長對總經理進行監督)。1、車輛進出統一實行憑證(牌)出入制度。程中試車，由服務部掛牌外出試車；屬商品車試車，由銷售部掛牌外出試10、每天下班前，前臺指定專人記錄一天的進入車輛數(開收車單車輛數),財務結算人員記錄已結車輛數，報車間調度員，調度員根據前臺和財務報表記錄當日進入車輛數、未修車輛數、已結車輛數、未竣工車輛數(必須注明車牌號)報服務經理。11、夜間值班車輛(當日17:30—次日8:30)外出，必須到保安室(處)進行外出登記，凡不登記者，保安人員有權拒絕放行。12、保安人員對出門證(牌)查對無誤后方可放行。無證(牌)車輛一律不準出門，否則將追究保安人員及有關人員的責任。特殊狀況由保安14、發生車輛丟失或未結帳出站事故，追究有關人員責任，企業視狀況對有關人員處以罰款、下崗、記過直致除名處理。并按損失狀況的10~20%進行個人賠償，最高賠償額5000元。到兩個以上的工種時，對質量起決定作用或工作量大的一方是主修人；在量的否決權；③對工時費分派的提議權；④對車輛承修小組組員實行懲罰客戶闡明，并在委托書上記錄。②對過夜車輛進行檢查、登記；③保證車輛及其附件、工具的安全；④保證車輛的修理質量；⑤帶領全組人員準時承擔；②車輛受到損壞或附件、工具丟失，能認定責任的由負責人承擔責任，不能認定責任的由主修人承擔責任；③因過錯導致他人返工，負責人二、質量管理的質量負檢查責任，下一道工序的操作者，有權拒絕接受上一道工序操作檢員抽檢相結合的措施進行質量檢查，抽檢率不得低于10%;②二保車、事書”規定的維修、保養范圍進行質量檢查；②對二保車、事故車、總成大修車，除按“行業質檢原則”對車輛的技術性能做驗收性檢查外，還應對查左、右橫拉桿球頭的技術狀況，必要時主修人應動員客戶更換；若客戶主修人應提醒客戶更換；若客戶不樂意更換，主修人應按其意見辦，但必出現的后果。必要時，應將與客戶闡明的狀況在“委托書”上注明：①車油封的；②更換全車制動蹄片的；③加裝或更換節溫器的；④底盤或車身有不明響聲，且響聲十分輕微的；⑤車身漏水，但找不到明顯漏水點⑥發動機副梁和轉向管柱變形，而客戶不一樣意換件的；⑦只更換一側制動分泵的；⑧天下雨，車輛油漆未干，而客戶執意要走的；⑨車輛底盤受到撞擊，應上車身校正架校正，而客戶不一樣意的；⑩故障未出現或不明顯，而客戶執意要修理的；⑩曾在其他修理10、使用“1551”或“1552”檢測車輛的故障后，主修人應在委托書元如下)損壞的。③重大質量事故：A.因質量問題導致行車事故或車輛損壞的；B.導致配件損壞的(2023元以上);C.導致總成件(發動機、變速器、由維修、保養該項目的操作者承擔責任；②事故車、二保車、總成大修車發生質量事故，能分清責任的，由當事操作者負責；不能分清責任的，由最終一道工序的操作者承擔責任。③油漆車發生質量事故，由驗收該車的理工位；必要時，生產主管和技術總監應協助生產調度員做好迎接客戶和①主修人在接到“委托書”后，應先與客戶就車輛的技術狀況進行交談，約定維修方案；只有在維修方案得到客戶確實認之后，才能開始維修②主修人要尤其重視與待修部位有關聯部分的技術檢查，若發現問題③車輛交接完畢，主修人應就維修工期、維修質量和其他有關事宜向④客戶接車時，主修人應積極向其簡介車輛維修的狀況，并引導客戶5、維修人員不得直接從客戶手中接受“委托書”;不得在車間作業場主修人應按客戶規定去做。擴大維修范圍后，主修人應向客戶和前臺業務8、外出試車，時間不得超過半個小時，并不得超過規定的范圍(以企務經理，由技術總監組織人員進行技術攻關當維修車輛遇疑難故障時，沒修事故車時，必須嚴格按“估價單”領料，若確需超領配件，必須事前征以上配件如客戶要帶走，按有關規定執行；需要索賠，舊件交八、外出搶修好外出的準備(向有關部門借用：配件、車輛、通訊工具、外出搶修登記服務記錄”;請客戶在“24小時應急服務記錄”上簽字。人員；夜間由24小時服務值班員與機工外出搶修；拖車時速不得超過45KM/小時。客戶代勞；遇有因故不能及時結賬的車輛時，主修人也應在修理工作結束3、客戶對結算清單提出疑問時，有關人員應耐心解釋；如確有錯誤，1、返修作業時間在2小時如下，并沒有導致經濟損失的，屬于返修范4、技術總監(質檢員)會同當事主修人，對規定返修的車輛進行技術檢員)在委托書上注明“返修”字樣并簽名。修作業；假如當事主修人正在維修其他車輛時，則應視狀況采用靈活的措6、對不屬返修而客戶同意再修理的車輛，技術總監(質檢員)應在委托書上注明“不屬返修”字樣并簽名，同步引導客進行正常維修，若客戶不樂意修理，技術總監(質檢員)應在委托書上注明狀況，并將委托書交十一、安全工作②清洗零件時，制止圍觀人員吸煙；③易燃易爆物品拋灑在地面后，要及時清除潔凈；④用儀器清洗發動機噴嘴時，應將滅火器放置在車輛旁，以防不測；⑤更換車輛的汽油濾清器時，應同步更換油管卡箍，并將濾清器(尤其是電噴車)中殘存的汽油搜集在容器內，不得拋灑于地面；⑥向客5、鈑金工在進行維修作業時，應注意：①焊點靠近油箱(管)時，要告知機工拆除油箱(油管);②作業前應檢查氧、電焊設備的狀況，不得帶引起火災。7、油漆工在進行維修作業時，應注意：①嚴禁閑雜人員進入調漆房；②不得將“香蕉水”送人；③調漆時，制止圍觀人員抽煙；④妥善保管空駛，不得以任何借口開快車(如：為了搶修);③出車前，應按規定對車輛13、對違反上述規定釀成火災或其他事故的責任者，將按國家的有關十二、專業培訓完善的考試制度；③歷次考試成績作為員工等級(工資)考核的根據。(一)對維修人員的考核1、考核的目的是：為實行“員工等級(工資)考核”和“未位淘汰”(工資)考核”檔案；該檔案由技術總監管理。率一項”,以每月總工時費平均數的75%為原則，到達原則者，可得基本分2分；超過90%者，得4分；未到達原則者，得0分；③其他考核內容量化為加分或減分原因，再根據被考核人的體現，加分或減分，從而計算出每6、學徒工(試用人員)上崗前考核措施：①學徒(試用)期滿后，由本人向企業提出有關規定“上崗”的書面申請；②所帶師傅寫出書面的鑒(二)對其他人員的考核措施1、員工等級(工資)考核制是對企業現行工資制度的補充，附屬于企2、計件工資與員工等級(工資)考核結合的付酬方式，合用于維修人行一次；②在六個月度考核中前5名的員工，具有晉級的資格；③具有晉級資格的員工通過專業理論(分機電工、鈑金工、油漆工)考試，獲得前35、對在員工等級(工資)考核排名中處在末三名或發生過重大質量事6、獲得晉級資格的員工，其工資系數每次可增長1個百分點，直到員工等級(工資)考核措施工種工時提成最高；受到降級處分的員工，其工資系數每次減少1～3個百分點。4、被淘汰員工的處理：①工時提取比例下降；②下崗再學習(時間六個月以上);③另行安排工作；④無法另行安排工作或不服從安排的員工，十六、行政管理生產主管應對車間的行政管理工作全面負責。生產調度(質檢)員協助3、平時17:30時由服務技術部24小時服務員與機工負責值班。4、每周六、周日由服務技術部24小時服務員負責外出搶修服務車駕(二)衛生(三)工具、設備管理2、實行設備管理兼維修員、工具管理員(兼記錄員)在技術總監指導下的專人負責制。設備管理兼維修員、工具管理員(兼記錄員)應做好如下工作：①每月檢查、記錄工具一次；②指導員工對的使用和保養設備、管理員(兼記錄員);當維修人員借用價值不小于千元以上的專用工具或設備管理兼維修員、工具管理員(兼記錄員)匯報；②設備管理兼維修員接到匯報后，應立即動手進行修復；③設備管理兼維修員不能排除故障時，應立即向生產主管匯報；④設備、工具已經損壞時，生產主管應立即向服(四)考勤管同意；請假一天以上，三天以內者，由服務技術部同意；請假三天以上兼維修員、利舊員保留，并入賬；②堅持“誰修復、誰使用”的原則；③舊件運用前，必須通過配件部定價；④利舊者憑結算清單，到設備管理兼4、對利舊用舊的個人，按其發明的實際價值的10%進行獎勵；對該項工作的組織者，按車間實際發明價值的3%～5%進行獎勵。通過配件部定價或辦理有關手續而運用舊件者，將被視為侵占企業財物；元；②按被運用舊件的價格，賠償企業的損失；③下崗學習3-6個月。第二章質量檢查、原則和質量獎懲制度第一節車輛維修質量檢查制度第二條質量檢查包括車輛進廠檢查、過程檢查和出廠檢查。質檢員第三條質量檢查工作實行專職人員檢查，維修人員自檢、互檢三級第五條但凡來我司進行二級保養、總成大修、油漆項目、事故車等修理作業的車輛，先由業務接待員開出任務委托書；主修人根據委托書上的報修項目，對車輛進行全面的、詳細的進廠檢查，其重要內容和項目如第六條進廠車輛維修委托書開出后，生產調度員安排車輛維修；波第七條維修人員按操作規程、維修工藝和技術原則進行維修，做好第八條大修車輛、事故車經各工種、工序自檢、互檢合格后，由車間檢查員進行復檢，復檢合格后方可進行組裝，否則，質檢員有權決定返第九條各維修人員在維修過程中，對不能處理的質量(技術)問題一般由技術總監予以處理；對重大質量(技術)問題由服務技術部研究處第十條車輛維修完畢，質檢員進行車輛竣工驗收，對檢查合格的車路試檢查分三個階段：即路試前檢查，路試中檢查和路試后檢查。在檢查第十二條通過竣工檢查合格的車輛，根據維修項目由質檢員填寫合第十三條由技術總監(質檢員)會同當事主修人，對規定返修的車第十四條在技術總監確認客戶的返修理由成立時，當事主修人應盡快進行返修作業；假如當事主修人正在維修其他車輛時，則應視狀況采用第二節鈑金油漆修理質量原則及油漆過程評審準則15、雨槽、裝飾板(條)完整，無松動現象；16、前后保險杠(皮)牢固、端正；原因評審措施評審意見人實際操作水平和返修每月工具設備1、烘房溫度計精確性3、油漆噴槍質量每一年每一年每六個月料1、與否合格期內每月每月措施按作業指導書規定執行狀況每月環境與否到達工藝規定規定每月原因評審措施評審意見人實際操作水平和返修每月工具設備1、氣壓表壓力指示精確性每一年每六個月料1、與否符合質量規定的產品每月每月措施按作業指導書規定執行狀況每月環境與否到達工藝規定規定每月第三節有關質量等問題的懲罰規定2)負責人因嚴重違反操作規程、工作中不負責任、偷工減料或弄虛作假導致質量事故，不管事故的等級，均按原工時費的5-10倍罰款。1)對因疏忽大意導致質量事故者，油漆工按該項目工時費的40%進行賠償，配件(材料)損壞按采購價作如下賠償：①1000元以內按50%賠償；②超過1000元，1001～2023元內按40%賠償；③超過2023元，2023～3000元內按30%賠償；④超過3000元，3001～4000元內按20%賠償；⑤超過4000元，4000元以上按10%賠償；5個檔次的配件賠償之和為損壞配件賠償數，最高不超過企業規定的5000元。2)維修人員因違反操作規程或疏忽大意導致配件損壞，按上述規定賠3)對因嚴重違反操作規程、工作中不負責任、偷工減料和弄虛作假導4)連帶他人進行返修者，應按實際發生的工作量賠償他人的損失。1)扣除責任者該項目的維修工時費；2)導致經濟損失時，油漆工按該項目工時費的40%進行賠償，其他人員按配件(材料)采購價的50%進行賠償；3)對導致不良影響的責任者，可同步處以50—100元的罰款。違者將自以100元至200元的罰款。①工具、設備經長期使用導致的磨損或損壞，經企業設備管理員鑒定確認后，按正常維修(或更新)程序處理。②由于過錯(無違章操作)導致工具、設備損壞，可以修復的，負責人應按維修價格的50%進行賠償。③由于過錯(無違章操作)導致工具、設備損壞，不能修復的，負責人按工具、設備采購價并分檔次(1萬元至2萬元按10%進行賠償，2萬元至3萬元按8%進行賠償，3萬元至5萬元按6%進行賠償，5萬元至10萬元按4%進行賠償，10萬元以上按2%進行賠償)。④由于違章操作導致工具、設備損壞的，能修復的，全額賠償修理費⑤丟失工具、設備的負責人，應按該工具、設備折舊后的價值全額賠⑥其他人員未經許可私自使用工具、設備導致工具、設備損壞的，按100%進行賠償。第五章工具室管理、車間防火規定4、保管(使用)易燃、易爆物品者，不得將被保管(使用)物品轉交6、在進行車輛后部和右側氧(電)焊作業時，必須拆除油箱(管)。洗過程中，作業人員不準離開車輛，要注意檢查設備與車輛的運行狀況，11、主修人負責對竣工車輛的最終的安全檢查(未指定主修人時，鈑13、凡違反本規定前11條者，將被處以50元罰款；凡違反本規定第12條者，將被處以200至500元罰款。14、發生本規定未包括的其他類型火災事故苗頭時，將比照上述規定空壓機、高壓清洗機、鉆床、砂輪機、輪胎平衡機、剝輪胎機、專用儀器2、建立設備工具檔案，分類進行登記。操作人員憑工具牌借用工具，新工人應經操作培訓合格后方可上崗位操作。若發現因違反操作規定而導致設備損壞和安全事故，不僅要追查當事人的責任還要視其損壞程度按服核狀況員工等級(工資)考核原則的根據之一。第一章配件工作規定一、訂貨的規定1、配件訂貨由計劃員負責。2、每月必須準時向上海大眾(廣州)有限企業訂貨，精確地傳送定單。定單金額、品種數量、新增配件必須在傳遞前由配件經理審核，站長同意。3、根據客戶規定，開展特殊配件訂貨服務。1、借進借出由計劃員負責。2、借進配件由計劃員根據倉庫的告知貫徹借進方向，開出借進告知書，由采購人員或計劃員負責借調。3、借出配件由計劃員根據倉庫存貨開出借出單，總成件借出須請示配件經理同意。退貨；配件退換由經手人確認后辦理退貨手續，經配件經理簽字后予以退3、配件價格波幅>±5%時，配件計劃員必須及時匯報配件經理，經請示站長同意后進行價風格整，調整完畢后及時告知服務部；此外總成件的第二章配件及倉庫管理制度3、入庫配件的數量驗證、按件計算的要所有點數。配件質量驗證，外觀質量一般憑目視，手觸感管檢查和經驗鑒別。驗證須當日完畢。數量大4、通過正式驗證后，由保管員簽字填寫入庫單后方能上貨架、記帳。5、驗證時發現少許短缺、配件損壞、品種規格不符、質量不合格等，必須核算狀況，查明原因、貫徹責任，與供貨單位聯絡。在未做出處理前要隨掌握配件材料收、發、存的增減變化和質量狀況，及時采用有效的維二023年二月二十二日責任，辦理正式手續，填寫有關憑證，經配件經理簽字報財務審核，經總2、消防工作按企業規定進行管理，倉庫和危險品庫房指定專人負責。第三章配件單據管理條例第一章企業行政管理一)按性質分：3、報表圖表4、CI規范二)按層次分二級三)按業務部門分四類3、業務(維修配件服務、整車銷售)管理類4、安全環境保護、衛生管理類1)企業外來文獻，統一交辦公室文員登記，由辦公室主任批轉，送企2)由辦公室文員按領導指示，送有關部門或人員閱辦。3)閱辦后須由辦公室文員記錄處理成果，并存檔。1)凡企業文獻一律打印成文，由擬稿人員校對簽字。3)所有企業文獻、協議、協議及備忘錄等均須統一編號。3、存檔1)企業對外協議、備忘錄、協議書正本一概存辦公室，任何協議簽定2)企業對外收、發文正本均由辦公室文員分類編號存檔。交有關領導及部門閱批，并作好傳遞登記，每處閱畢須將文獻退還辦公室1)一般文獻，閱件時間每人處不超過叁天。2)急件(絕密級、機密級、秘密級、一般級),閱件時間每人處不超3)特急文獻(絕密級、機密級、秘密級、一般級),閱件時間每人處不超過1小時。原則上按原文獻確定的密級劃分。對企業請示匯報的批復和函件的回1)絕密：凡波及企業關鍵機密，知情范圍僅限于總經理及總經理指定2)機密：凡波及企業重大利益的、知情范圍僅限于企業領導及詳細職能部門的文獻資料。包括董事會資料；重要的工作會議資料；企業人事資料；企業章程、協議；企業員工薪酬、獎金、福利等資料；企業內部財務往來及對應有關文獻資料；企業各時期財務收支狀況；各項財務報表；在3)秘密：凡波及企業較大利益的，知情范圍僅限于詳細職能部門及有關部門的文獻資料。包括經濟協議、協議及協議執行狀況資料；除上述財4)一般：除上述三項范圍外的一般性文獻資料。1、銷毀文獻須填寫《文獻資料銷毀審批表》,一般級、秘密級文獻的銷毀，由部門主管領導同意；機密級、絕密級文獻的銷毀須報總經理或董第二章檔案管理7、帳本(日志帳、明細帳、總帳)。2、在檔案室內查閱檔案，須辦理登記手續，并按文獻管理制度報批。7、原則上不對外借閱。外單位需查閱檔案資料者，經我司領導同意，第三章會議制度4研討并形成對策意見。第四章辦公設備及辦公管理制度1、電腦工作由企業辦公室領導，詳細負責電腦網絡硬、軟件的計劃、安裝、維護、保養工作及人員的上機培訓。2、電腦使用權歸部門所有，不得跨越部門使用電腦，每臺電腦由專人負責保管。嚴禁在電腦上玩游戲，不得將外來盤插入電腦使用。3、各部門嚴格按SVW-1.1計算機操作程序規定操作。4、前臺隔天負結算必須告知配件部或報系統管理員。5、硬件需求由業務部門提出，辦公室根據實際需要統籌計劃、安排；軟件需求也由業務部門提出，辦公室負責協調完善開發功能，組織開發工作。6、硬、軟件購置或開發費用在2023元以內的，事先應報經辦公室主任同意，并報總經理同意；2023元(含)以上，須按審批程序，報總經理7、各部門應用軟件必須使用起來，業務部門尤其是財務部門使用的軟件密碼不得泄露他人；打印資料要妥善保留，不得亂丟亂放。8、所有文獻資料打印工作由辦公室負責安排。9、電腦中的文獻資料需的優先使用電腦發出，以提高質量。10、辦公室定期對企業各部門電腦使用狀況進行檢查，檢查成果作為各部門年終考核指標之一。二、微機室管理規定1、各部門因工作需要，對有關資料憑證、客戶聯絡住處等進行復印、打印時，須經部門領導簽批同意，到辦公室登記后，方可復印、打印，并記入各部門辦公費。人不得隨意使用，如發現未經同意使用者，罰款20元。3、無關人員無端不要進入區域，更不準私自翻閱甚至取拿件。4、不得私人資料和未經同意手續先行發出。1)涂改液未干；2)稿件有皺紋或折縫；3)稿件嚴重卷曲；4)稿件有涂層；5)炭紙或背面有炭的稿件；6)破裂的稿件；7)稿件過厚；8)稿件不不小于148×10mm。來訪客人未經容許不得帶入辦公區；企業領導的客人需在辦公室會見的應4、使用時應注意文明禮貌、長話短說、盡量壓低音量。嚴格限制6、增強保密意識，企業辦公室負責各部的文獻、圖表、協議、協議、會議資料及重要活動中形成的照片、錄音、錄像等檔案管理工作，同步負文獻資料擺放整潔，重要文獻注意保管，每天下班后將桌面進行清理，將者，一次扣款50元，在月工資中扣除。11、員工上班時必須佩帶胸卡，辦公室將不定期進行抽查。不帶胸卡者，一次扣款50元，在月工資中扣除。第五章印章管理制度1、企業董事會印章、企業印章(行政公章、黨委公章、協議專用章、人事專用章)由辦公室指定專人負責保管；部門印章由部門負責人指定專人負責保管；鑒印員須堅持原則，秉公辦事，嚴防印鑒失竊。2、建立印章使用登記冊，使用董事會印章須由董事長、總經理同意；使用企業印章須由企業領導同意，使用部門印章由部門負責人同意。3、企業發文，對外函件、匯報、協議、協議等蓋章均須由總經理或總經理授權人在授權范圍內同意。4、原則上不準予攜印外出，特殊狀況須經總經理同意，并辦理借章手5、企業印章的刻制統一由辦公室負責。凡刻制帶有企業名稱字樣的印章均須報總經理同意。第六章衛生管理制度1、由營銷管理部對企業按區域、按部門劃分清潔衛生責任區，各部門負責保持責任區環境衛生的清潔。2、營銷管理部將不定期檢查責任區清潔衛生，檢查成果作為對各部門年度評比的指標之一。第七章傳呼機及管理制度財務、固定資產管理制度第一章財務管理制度法規，接受財、稅機關的檢查和監督，加強經營管理，努力減少成本，保證企業財產的完整，提高經濟效益，維護投資者和債權人的合法權益，特可以用廠房、機器設備或其他物料、商標權、專利權等非貨幣資金形態的資產入股。股東以貨幣形態資產入股的，應注冊會計師驗資，作為各股東負債后的凈資產屬股東權益，包括股本、資本公積金，盈余公積金，公益需增長股本時，應按有關規定辦理增資手續。股東投入企業股本，在企業企業借入短期借款利息，在財務費用中列支，企業購置金、建造固定資產或者購入無形資產所發生的長期借款利息，在該項資產投入使用前支付的，計入該項資產原價，在該項資產投入使用后發生的在企業財務費用1)現金的使用必須嚴格執行國務院《有關實行現金管理的裁定》和中2)建立健全現金帳目，逐筆記載現金收付業務，帳目必須日清月結，做到帳款相符，不準用“白條”頂替庫存現金，不準私人挪用公款，不準3)凡由出納員編制的提取現金或向銀行存入現金的收付憑證，都必須1)與外單位的經濟來往，除按現金管理制度規定使用現金結算外，都2)財務人員必須遵守銀行結算紀律，不準套取銀行信用，不準出租銀3)出納員接到銀行對帳單兩天內完畢與銀行對帳工作，編制余額調整表，保持帳帳相符，對未達帳及時清理，通過余額調整后仍與銀行數據不4)出納員要妥善保管空白的支票，收據和多種有價證券，對保管不妥導致丟失的，要追究失職責任。銀行支票和收據1)財務人員必須按月清理檢查內外單位之間的來往款項，對未能及時結算的款項，要查明原因及時清理，防止呆帳、懸帳的發生。清理帳款的3)出差借款，要在出差歸來后當月之內報銷轉帳，不準拖久，拖久者第二章流動資金的管理制度材料計劃必須根據車間維修及銷售狀況按期編制，材料采購必須按計劃規定訂購，對未經同意、不按計劃，不顧質量，盲目進貨的，財務有權拒絕付款，對不執行企業材料計劃盲目進貨，導致經濟損失的部門或個人要追2、財務要按材料采購部門提供的發票及總經理簽字，辦理結算手續。算時，應按照材料單及委托書，辦理結算，款付清后辦理出廠手續。特殊在擔保期內未結清的，由擔保人負責追回，導致損失的由擔保人承擔經濟物資”即是企業庫存的配件及輔料。備件庫應按企業制定《材料核算法》認真搞好配件的收、發、存工作，及時掌握材料的需求狀況，合理庫存。庫存材料要定期對帳，做到每季清理，規定帳物、帳帳相符，年終要進行第三章費用管理的有關規定燃料、動力、包裝物等；低值易耗品的攤銷費等；固定資產折舊費、租憑費和修理費、無形資產攤銷費等；按國家規定列入成本、費用的員工工資和按工資總額一定比例提取的員工福利基金，以及為組織生產、經營所發1)固定資產的購置、建造支出；2)無形資產的購入支出；3)償還固定資產投資借款的本金和在固定資產投入使用前發生的借款4)企業員工福利基金開支的福利費；5)對股東發放的股利；6)與生產、經營業務無關的其他支出。省”的原則，從嚴掌握，由董事會同意，按不高于如下限額，在管理費用整年業務收入總額在500萬如下的，不準超過業務收入總額的5%,整年業務收入總額超過500萬的部分按業務收入總額的3%。4、企業可按年末應收帳款余額4%提取壞帳準備，計入管理費用，當1)因債務人單位撤銷，根據民事訴訟法進行清償后，確實無法追還的2)因債務人死亡，既無遺產可供清償，也無義務承擔人，確實無法收3)因債務人過期未履行義務超過二年，確實不能收回的部分。企業對于確實不能收回的應收款項，應查明原因，報總經理同意后，6、每月按員工工資總額的14%,提取員工福利基金，按員工工資總額的2%提取工會經費，按員工工資總額的1.5%提取員工教育經費。企業為管理和組織生產經營所發生的管理費用，財務費用不計入成本管理費用包括：由企業統一承擔的經費支出(包括行政管理部門員工工會經費、董事會費、聘任注冊會計師和律師費、征詢費、訴訟費、業務招待費、房產稅、車船使用稅、土地使用稅、印花稅、技術轉讓費、無形第四章內部稽核制度簽字后經主管領導簽字同意，稽核人員按制度辦事，對原始憑證進行全面審查，超過開支原則的，應督促經辦人員按原則執行，超過開支原則和范圍的，稽核人員有權不予審核報銷。4、會計憑證，必須有專人稽核，審核會計憑證所附的原始憑證與否相符，各項金額與否對的，票證與否真實，單據與否整全，手續與否完備，科目處理與否對的，對應關系與否符合制度規定，細目摘要與否精確簡要，編號與否對的，字跡與否工整，試算與否平衡等。5、報表的報出，應由財務主管人員復核多種會計報表與否符合制度規定的編制，并簽字蓋章。第五章固定資產的管理1、企業的固定資產，是指使用年限在一年以上，單位價值原則在1000元以上的房屋、建筑物、機器、機械、運送工具和其他的設備、器具、工具等。不一樣步具有以上兩個條件的，為低值易耗品。有些勞動資料，單位價值雖然低于規定原則，但屬于企業的重要生產用品，應列作固定資產。有些勞動資料，單位價值雖然超過規定原則，但更換頻繁，易于損壞的，不列作固定資產。2、固定資產的計價，以原價為準。固定資產原價確實認，按《股份制試點企業會計制度》的有關規定辦理。固定資產在計算折舊前，殘值按固定資產原價的1%-3%確定，固定資產折舊，采用工作量計算，提取。提取折舊的范圍、折舊措施、折舊率和單位折舊額的計算及折舊年限等，比照國務院公布的《國營企業固定資產折舊試行條例》確實定，特殊原因需要加速折舊的，按規定程序報批。3、固定資產提足折舊后仍繼續使用的，不再計提折舊；提前報廢的固定資產，不計提折舊。當月增減的固定資產，計提的折舊額在下一月份對應增減。固定資產的大修理費，采用待攤措施進行核算，其攤銷期限與大廢的固定資產，應查明原因，寫出書面匯報，經總經理同意后，其凈值計入當年損益。企業發售固定資產的收入，減除清理費用和固定資產凈值后5、企業的無形資產，包括專利權、商標權、專有技術，土地使用權、1)股東投入的無形資產，按評估確認的價值計價；2)購進無形資產按實際支付的價款計價。3)企業的無形資產按直線法計算攤銷。有規定使用年限的，按照規定6、企業的長期投資，是企業以廠房、建筑物、機器設備、其他物料、工業產權等向其他企業投資，向其他企業投出的期限在一年以上的貨幣資金；購入的在一年內不能變現或不準備變現的股票和債券。長期投資分得1)籌辦人員的工資、差旅費、職工培訓費等。2)按面額發行股票企業的發行費用。第六章設備(固定資產)管理、維修、采購制度1)房屋、建筑物；2)維修設備；3)車輛；4)通訊設備；5)電器設備。2)固定資產耐用期滿后，經鑒定已喪失功能，經總經理同意按報廢處3)固定資產的丟失、損壞如屬使用人或管理人員失職導致的，按其損失價格大小參照企業(站)的有關規定進行賠償，情節嚴重的予以必要的4)報廢和報損的儀器、設備應填制《報廢報損鑒定單》,專管人員填二本帳是：1)固定資產日志總帳。2)固定資產分類明細帳。一卡是：固定資產登記卡：記錄有名稱、規格、出廠日期、金額、制一檔案是：技術檔案，包括購貨協議復印件，裝箱及清點記錄、產品闡明書及操作維修手冊、驗收匯報、進口設備的商檢、索賠單據、文書資料、安裝圖紙、使用修理記錄以及添置的零、部件、配套儀器、儀表等有定資產管理人員每六個月與保管使用人查對一次，以檢查帳、卡、物與否固定資產維修和保養范圍指企業、站(車間、倉庫)、行政后勤部門的1、對于企業(站)的固定資產實行“誰使用，誰保管，誰維護”的原則。舉升機、烘箱、空壓機實行定人使用、維護、保養。高壓清洗機、鉆床、砂輪機、輪胎平衡機、剝輪胎機、專用儀器等大型工器具由工具管理年檢由固定資產管理員(設備管理員)制定計劃，通過企業安排進行。新工人應經操作培訓合格后方可上崗位操作。若發現因違反操作規定而導致設備損壞和安全事故，不僅要追查當事人的責任還要視其損壞程度按企業(站)有關規定予以經濟和其他處分。核狀況作為年終評獎的根據之一。協助固定資產管理員做好其他有關管理將有的設備和服務。所購設備及服務在價格、質量、售后服務條件上一般2、其采購設備的價格將是優惠的并具有同期先進水平和市場競爭性。第七章費用報銷規定票的，應獲得稅務發票或稅務收據，嚴禁收取白條收據，否則財務不予以戶帳號與否填寫完整，防止因稅額計算有錯或內容填寫不完整，被稅務部門拒絕抵稅，給企業導致損失。對填寫不合規格、內容不完整、計算有誤5、對于申請的預付款項，申請人有責任催收發票結帳，最遲不超過3出差人員報銷差旅費，應填制內部差旅費報銷單。車船票及住宿等票據應粘帖整潔，出差的起訖日期填寫清晰。有超過開支原則的費用，票據1)工作人員出差一般不容許乘座飛機。若出差路途較遠或任務緊急，2)出差乘座火車，從晚上8時至次日晨7時之間，在車上過夜達6小時以上，或持續乘車時間超過12小時的，可購置硬臥車票。若符合以上條可按票價的50%予以補助，乘空調列車硬座按票價的30%予以補助(此外加3)乘坐夜間長途汽車(無臥鋪)和輪船統艙超過6小時的，每人每夜4)工作人員在市內出差，可按實際發生的車船票報銷，并在報銷單上1)出差住宿等級原則其他地區董事長總經理300元280元260元部門經理220元200元160元一般人員150元120元80元2)出差人員按規定的住宿原則報銷