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文檔簡介

員工投訴與解決程序協議書本協議由以下雙方共同簽訂，即[公司名稱]（以下簡稱為“雇主”）和[員工名稱]（以下簡稱為“員工”）。背景：1.雇主致力于提供一個公平、尊重和安全的工作環境。2.員工在職期間享有提出投訴及解決問題的權利，以確保員工的權益得到充分保障。3.本協議旨在確立雇主與員工之間的投訴與解決程序，以保證投訴事項能夠及時、合理地得到處理和解決。一、定義在本協議中，以下術語的定義如下：1.投訴：指員工對工作環境、工作條件、人際關系或其他相關事宜提出的不滿和意見。2.監督人：指負責接收、處理和解決員工投訴事項的雇主指定的管理人員。3.保密性：指雇主及相關方對員工投訴事項予以保密處理，不得向他人披露員工的身份及受投訴者的身份。二、投訴程序1.雇主應設立專門的投訴受理渠道，確保員工可以方便、安全地提出投訴。2.員工應確保提出的投訴事項真實、準確，并提供充分的證據和材料支持。3.投訴應當及時提交，并應以書面形式或電子郵件方式發送給雇主指定的監督人。4.監督人應在收到員工的投訴后的三個工作日內向員工發送確認信，并指示下一步的處理流程。5.雇主承諾對員工的投訴事項進行審慎調查，并提供合理的處理決策。6.雇主有權根據調查結果采取相應的糾正措施，包括但不限于警告、紀律處分、調崗、調整工作環境等。7.雇主將為員工提供適當的機會，以便員工就調查結果提出關注和解釋。8.雇主承諾保證員工投訴事項的保密性，不得對外披露員工的身份及受投訴者的身份。三、申訴程序1.如員工對雇主對投訴事項的處理決策持異議，員工可以在收到處理決策后的五個工作日內向雇主的高級管理人員提出申訴。2.高級管理人員將重新評估員工的投訴事項，并在五個工作日內給予書面答復，解釋處理決策的依據和原因。3.高級管理人員的答復將作為最終決定，并對員工的申訴作出解釋。四、爭議解決1.如在協議履行過程中發生任何爭議，雙方應協商解決。2.如協商不成，任何一方均有權向所在地法院提起訴訟。本協議自雙方簽字之日起生效，至年滿員工尚未離職為止。雇主：_________________員工：_________________日期：_________

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