第第頁客服員工轉正申請書

篇一：客服員工轉正申請書范文

敬愛的領導:

來到海之緣已經有1年多的時間，經過領導關懷、同事們的援助和自己的努力學習，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解。

初到公司的主要工作是對海之緣官方主頁、國成之緣會議網和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜尋引摯發布，主要集中在天涯社區、易登網及新浪、雅虎等全國大的社區和分類廣告信息網，完成公司客戶系統的測試工作及搜集相關的資料，并且保證國貿網絡的正常運作，全部問題都在第一時間解決;另一方面肩負起旅游票務部內部網絡和辦公設備的維護工作。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設備正常運行。

自****進入****投身客戶服務這項工作以來，已經****了。這半年中，我在對業務的熟識、與同事的相處和對自我的思想提升等方面都有肯定的進步，并同時保持了良好的表現。

首先，在業務方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的專業知識培訓獲得了基本的業務技能及基礎訓練，對于***的一般業務有了較為完善的了解，并基本掌控;之后，通過到目前為止共三個月的上線執機，將所學的業務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中，在實踐中不斷發覺問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業的服務，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件開心的事情。

其次，在與同事的相處方面，除了敬愛領導、師長，與同事在業務上相互援助之外，也能夠與同事們共享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個叫做*****的大家庭中一樣，用自己的歡樂相互感染。以自己一顆真誠而熱忱的心，去與戰友們共同面對每天的困難和歡樂。

另外，在工作中，我能感受到自己在和*****一起成長，不斷的系統更新和活動推出，另自己也能見證*****的每一步成長，我想這種經受不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷涌現的壓力，我也能夠永久以一種積極的立場去面對，對待客戶永久保持耐煩、真誠，由于我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就肯定會使橋的兩端都充斥陽光。

最末，我當然也認識到自己在工作中依舊會有對部分業/務知識熟識程度不足，對客戶的應對技巧不夠嫻熟、果決，為客戶服務在閱歷和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我肯定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠為每一位客戶提供最優質的服務，為****的進展盡一份力。

自來到公司始，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，也得到了大多數業主的諒解與支持。作為剛剛畢業的高校生，那是我成長過程中一段極為珍貴的財寶。在此感謝公司各位領導和各位同事們。

2***年11月13日***主管離職，承蒙領導們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，閱歷不足，技能有限不足以擔當重任，對領導的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區房屋的基本狀況，每家業主的基本狀況都是特別熟識的，客服部各種手續的辦理及服務工作的流程也掌控的相當嫻熟。壓力的承受技能，良好的心態調整技能也經過了考驗，因此，在此基礎上，我會更加積極主動的學習工作，并不斷提高自身的業務素養及領導技能，爭取早日轉正。

我自11月14日任物業客服部主管短短一個多月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務。現作述職如下:

一、帶頭做好物業客服部基礎工作。

在剛入職時，作為一名一般的客服管理員，我努力學習物業管理知識，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，在較短的`時間內適應本崗位工作。入職后第七個月開始擔負客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，詳細包括:

(1)示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業主提供規范化服務;

(2)現場指導辦理房屋二次裝修申請手續、落戶手續、臨時出入證等工作;

(3)帶領部門員工進行入戶走訪，并發放調查表38份，搜集業主/客戶對物業管理過程中的看法及建議，并做匯總分析上報給公司領導;

(4)發布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發實時、詳盡，并積極協作通知內容做好相應的說明工作。

(5)建立健全區域各種資料，尤其是業主檔案及投訴處理匯總;

簽名：***

日期：年月日

篇二：客服員工轉正申請書范文

我于20**年1月27日入職，依據公司的需要，目前擔負**客服一職，負責跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領導和同事們的援助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌控，現將工作狀況簡要總結如下:

1.可以較為嫻熟地操作SAP和ERP系統，并保證數據錄入的精確性和實時性;

2.對公司的產品有了肯定程度的了解，并能依據單子的緊急程度實時跟進單子的進展狀況;

3.可以實時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證精確、實時發貨;

4.定期催收貨款，保證貨款回收。

5.能實時的發覺問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領導反映。

當然，在工作中我也涌現了一些小的差錯和問題，部門領導也實時予以指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足:

1.工作閱歷有限，對工作的預見性和制造性不夠，與公司的要求還有肯定的差距;

2.對產品專業知識掌控的不夠深，需要加強學習;3.考慮問題有時不夠全面，需要向領導和同事學習。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司制造出更好的效益，自我價值得到表達。在此我提出轉正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

***

20**年5月11日

篇三：客服員工轉正申請書范文

雖然是第一次接觸客服這個職業，但是科室寬松融洽的工作氛圍、團結向上的工作精神，讓我很快喜愛上了這份工作。

時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉瞬間試用期接近尾聲。回首過去的兩個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了精彩而美妙的回憶，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經受了一番不平凡的考驗和磨礪。

客服在我們科來講是一個至關重要的崗位作為一名客服人員需要要有相當好的綜合素養，對科室的各種流程制度要較熟識，要有優良的專業知識，更要有優良的口才和應變技能在這段時間的工作學習中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步。

工作期間嚴格聽從醫院的規章制度，加強了總臺日常生活的規范性，嚴格根據醫院的標準接聽電話，搞好總臺的衛生及安全工作，嚴格做好5S，每周主動的參與業務學習。要本著顧客永久是對的的原那么做事，不得與顧客發生沖突，要做到服務每一刻，滿足每一客。

在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作閱歷，期初的一段時間里。經常涌現問題，在此感謝領導和同事們的熱心援助，讓我實時發覺工作中的不足，并且仔細更正。工作中不斷地總結閱歷教訓，后來我也熟識了每天的工作，實時提交各種報表，做到“主動”工作。我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些環節問題，還有領導和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

雖然兩個月時間不算長，但我已經深深被報科室好的氛圍所吸引。科室的領導著重人性化管理，工作環境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發我的自身潛力，使我以更主動的心態投入到每天的工作中。