2024年營銷客服崗位職責14篇

目錄

第1篇營銷客服經理崗位職責

第2篇營銷客服顧問崗位職責

第3篇微信營銷客服崗位職責

第4篇營銷客服崗位職責

第5篇電話營銷客服崗位職責

第6篇營銷客服總監崗位職責

第7篇營銷客服助理崗位職責任職要求

第8篇營銷客服主管崗位職責

第9篇微營銷客服崗位職責

第10篇果業營銷客服崗位職責

第11篇營銷客服助理崗位職責

第12篇營銷客服專員崗位職責職位要求

第13篇在線營銷客服崗位職責

第14篇在線營銷客服崗位職責任職要求

營銷客服顧問崗位職責

崗位描述:1、通過電話推廣的方式介紹移動業務知識，優化用戶移動業務使用方式，最大程度減少用戶業務費用，按照公司提供的資料及培訓要求執行;2、維護用戶關系，為前來咨詢的用戶提供專業的服務幫助;3、配合主管完成公司要求的崗位工作。任職要求:1、高中/中專以上學歷，身體健康，踏實肯干，善于溝通，有良好的團隊合作精神;2、普通話流利，口齒清晰，表達能力強;3、熱愛銷售工作，抗壓性強。公司遵循能力比學歷更重要的原則，歡迎善表達的人才加入。，高薪誠聘

營銷客服總監崗位職責

營銷客服部總監復地集團復地(集團)股份有限公司(分支機構)職責描述:

1、城市公司營銷計劃、策略和費用管理

2、城市公司營銷管理平臺建設

3、城市公司營銷條線管理和團隊建設

4、從市場分析及產品定位方面參與城市公司土地拓展工作

5、從產品策劃市場定位方面協同設計部門開展產品設計工作

任職要求:

1、房地產經營管理、經濟管理或市場營銷相關專業本科及以上學歷

2、8年以上房地產行業工作經驗,至少五年以上各類型項目營銷管理經驗,不少于2個完整項目操作成功經驗

3、熟悉各類型產品營銷策劃和研究模式;精通產品定位、市場營銷、品牌管理、廣告企劃、市場調研專業技能;熟悉房地產交易有關的法律、法規;了解成本控制、建筑規劃和室內設計知識

4、團隊領導能力強,具備良好的組織協調能力、計劃執行能力,責任心強、誠信正直

果業營銷客服崗位職責

工作職責:

1、了解社交媒體營銷策略及解決方案;

2、計算機操作文員能夠協助團隊，完成項目制定和提案;

3、文員需要熟悉互聯網應用，能工手工建設外鏈，更新博客、發布論壇帖子;

4、計算機文員在項目主管領導下，負責公司網站的內容編輯與外部鏈接建設工作;

5、計算機文員日常工作是進行網站編輯，網絡編輯，網站后臺維護，網站內容更新;

職位要求:

1、身體狀況健康良好;

2、本科以上學歷，英語四級或420分以上，熟悉了解互聯網應用;

3、熟悉博客、論壇環境及sns和微博，有經常撰寫博客或論壇帖習慣者優先;

4、善于交際溝通，維護擴展人脈網絡;

5、較強的理解與表達能力，思路清晰;能吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力和快節奏的工作;

6、有強烈的工作激情，良好的服務意識和團隊合作精神;

7、熟練使用photoshop、powerpoint、word和excel等設計和文檔工具;

8、了解網站目錄、博客、論壇等常用獲取外鏈方式，熟悉互聯網應用;

9、打字錄入速度快者優先;

10、能夠忍受較枯燥的工作內容，能承受一定工作壓力，定時定量完成安排的工作;

11、工作比較簡單，穩定，但需要的是持之以恒的學習和堅持精神，歡迎廣大應屆畢業生應聘。技能缺乏不是問題，關鍵要求對工作認真負責，做事仔細耐心。

微信營銷客服崗位職責

微信客服/微信營銷歐莎深圳市歐莎世家服飾有限公司，歐莎，歐莎世家崗位職責

1、為顧客提供專業的在線咨詢服務，解答客戶疑問;

2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業知識給顧客，滿足顧客的服務需求;

3、負責網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

4、負責定期維護客戶關系，促進互動并促成再次銷售;

5、跟進及處理網絡交易訂單，收集顧客意見并促進品牌服務的完善;

6、公司及部門負責人交辦的其他臨時工作。

任職資格

1、學習能力強，能在短時間內了解和熟悉產品，為顧客推薦和解答;

2、條理清晰，可同時應對多位客戶咨詢，溝通、協調能力強;

3、工作敬業踏實，責任性強，樂觀開朗，態度積極，工作細心，有耐心;

4、善于溝通，思維敏捷，服務意識佳，具備良好的團隊合作能力;

5、有服裝銷售或微信營銷、微商經驗者優先

在線營銷客服崗位職責任職要求

在線營銷客服崗位職責

職責描述:

1、負責線上推廣的在線接待、答疑與維護;

2、將資源信息錄入系統，分配給相應的銷售人員并跟進;

3、追蹤線索轉化情況，和業務部門對接線索問題;

4、統計線索及轉化數據，并做簡單分析;

任職要求:

1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復;

2、具備良好的反應速度和服務意識，能沉著應對突發事件并懂得如何安撫用戶情緒;

3、耐心負責，具有較強問題分析及數據處理能力，良好的抗壓性;

4、有互聯網行業客服工作經驗，喜歡互聯網行業，熱愛客服工作;

5、具備良好團隊合作精神、根據工作需要可與其他團隊進行良好溝通，共同完成工作;

6、積極上進，工作態度認真且能長期穩定工作。

在線營銷客服崗位

電話營銷客服崗位職責

1、負責公司產品的銷售及推廣;

2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業;

2、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

3.語言表達能力強

營銷客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

任職條件：

1.具有良好的職業形象、職業素養和職業道德；

2.具有較強的責任心和工作主動性，結果導向；

3.具有良好的服務意識和團隊協作意識；

4.具備較好的承壓能力；

5.兩年以上同崗位（地產租賃、客服崗位）工作經驗。

崗位職責：

1.熟悉物業管理客戶服務的專業知識和部門運營流程；

2.熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場，掌握寫字樓租賃經營市場的發展趨勢、市場動態和相關政策；

3.熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式；

4.具有出色的客戶服務意識，較強的業務拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發商和客戶保持良好關系；

5.具有較好的目標管理和計劃執行能力、分析和解決問題的能力，善于從客戶角度出發，為客戶著想；

6.具有較強的數據分析和報告撰寫能力；

7.熟練操作各種辦公軟件；

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

營銷客服助理崗位職責

職位描述:

1、制作發貨批銷單等單據,并跟蹤發貨、調貨、退貨等,保證貨物及時、安全、準確到達;

2、負責公司與客戶之間往來的對賬工作,保留完整的有效對賬憑證,定期上報各種費用、臺賬等報表,完成結算及開票工作;

3、執行銷售回款計劃,確保應收賬款及時回收;

4、定期核實庫存情況,了解實際銷售情況,制作銷量對比分析表,為公司決策提供依據;

5.能積極主動完成其他工作任務。

任職資格:

1、專業不限;

2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作經驗;

3、能熟練使用辦公軟件,熟悉圖書訂單管理軟件優先;

4、工作細致認真,有耐心,有較強的責任心,有積極的工作態度,有良好的溝通協調能力。

特別說明:

該職位入職:中教華語教育科技(北京)有限公司

在線營銷客服崗位職責

崗位職責:

1、服務于公司客戶,通過微信等網絡工具發布投資行情信息;

2、通過與客戶進行微信溝通,無需電話;

3、了解客戶需求,解決客戶問題,在客戶投資的前期提供專業幫助;

4、根據客戶的投資目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析;

5、協助客戶開立帳戶;

任職要求:

1、本科及以上學歷,專業不限;

2、期望候選人既想挑戰高薪,又有足夠的上進心支撐10小時上班時間(上班時間:9:00-21:00中間休息兩個小時,做五休二,法定節假日正常放假。);

3、思路清晰,有較強的語言表達能力,善于溝通和交流;

4、細致、耐心的工作態度,勤奮敬業,進取心強,能自我激勵和學習,具有一定的抗壓能力。

微營銷客服崗位職責

崗位職責:

1、負責客戶的開發和維護;

2、通過微信/網絡等渠道與客戶建立良好關系，利用微信網絡平臺開發客戶，提高粉絲活躍度，促進銷售;

3、挖掘和分析購買習慣、即時掌握新聞熱點，提供專業優質投資咨詢服務;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

5、不斷提高收藏專業知識，負責為客戶提供收藏咨詢。協助客戶了解公司產品，主動維護客戶及推廣公司產品

6，完成領導交給的任務與公司每月安排的任務量

任職要求:

1、大專以上學歷，年齡18-30歲，男女不限，有工作經驗優先;

2、熟悉微信、辦公軟件，性格溫和，有親和力，有耐心，服務意識強;

3、具有良好的溝通能力，抗壓能力強，有較強的自主學習能力

4、為人誠實，工作積極主動，認真細致，有責任感

營銷客服經理崗位職責

營銷客服經理坤和建設集團坤和建設集團股份有限公司,坤和建設集團,坤和建設集團杭州,坤和職責描述:

1.負責售樓處、案場、會所的客服服務工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

2.負責安排員工的專業知識培訓、指導及員工的考核;

3.檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務工作;

5.處理投訴,根據客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

任職要求:

1.大專以上學歷,3年以上工作經驗;

2.良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協作能力;

3.形象氣質佳、富有親和力;

4.有房產項目案場服務經理工作經驗優先考慮;

5.有五星級酒店客服經理工作經驗優先考慮;

營銷客服助理崗位職責任職要求

營銷客服助理崗位職責

工作職責:

1、負責新世相實體圖書業務的出版社、聯盟號供應商的社群運營工作;

2、兼顧營銷助理工作，包括但不限于商務洽談、物料分發、ppt撰寫、訂單結算等;

3、協助負責好書聯盟的聯盟號發布。

崗位要求:

1、大專及以上學歷，營銷等相關專業優先;

2、至少一年社群運營/客服/部門助理等工作經驗;

3、為人活潑、踏實，善于溝通;

4、細心耐心，抗壓性強。

營銷客服助理崗位

營銷客服崗位職責

營銷客服經理坤和建設集團坤和建設集團股份有限公司,坤和建設集團,坤和建設集團杭州,坤和職責描述:

1.負責售樓處、案場、會所的客服服務工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

2.負責安排員工的專業知識培訓、指導及員工的考核;

3.檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務工作;

5.處理投訴,根據客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

任職要求:

1.大專以上學歷,3年以上工作經驗;

2.良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協作能力;

3.形象氣質佳、富有親和力;

4.有房產項目案場服務經理工作經驗優先考慮;

5.有五星級酒店客服經理工作經驗優先考慮;

營銷客服主管崗位職責

營銷客服主管萬達武漢萬達東湖置業有限公司,萬達,萬達職責描述:

1.負責項目客服部管理,配合銷售部門完成各項任務指標,參與項目年度關鍵節點工作;

2.與公司各部門對接,做好項目前期定位、項目整盤測算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各