1關于精細化管理體系幾點思索精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過系統化、程序化、標準化、數據化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行，以獲得更高效率、更多效一、對精細化管理的基本理解精細化和規范化是相輔相成、互為基礎、循環遞進發展的。精細化是規范化向更精準、更細致方向的發展，而由精細化形成的標準或規定又成為更高層次的規范。對于精細化管理，可以從以下幾個方面進行理解：(一)精細化管理首先是一種理念，其核心內容就是“計劃”、“崗位流程”和“執行力”,也可理解為在原有管理的每一個環節上，要做得比原來更加細致、更加準確有效，即：精、準、細、嚴。(二)精細化管理是一種科學的管理方法，實現精細化管理，必須通過規范流程、規范運作、量化責任、監督控制，使管理的各單元精確、高效、協同并持續運行，達到目標效益最佳化。(三)精細化管理排斥人治，崇尚規則意識，要求管理者實現從監督、控制為主的角色向服務、指導為主的角色轉變，更多地關注滿足被服務者的需求。2(四)精細化管理研究的范圍是組織管理的各個單元和運行環節，更多的是基于原有管理基礎之上的改進、提升和優化。(五)精細化管理的本質在于它是一種對目標分解細化落實的過程，是讓規劃能有效貫徹到每個環節，并發揮作用的過程，同時也是提升整體執行能力的一個重要途徑。(六)精細化管理是一個將管理責任具體化、明確化的系統工程，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。二、實施精細化管理的方法(一)精細化。實施精細化管理要不斷規范和加強管理基礎工作，系統梳理業務流程，彌補各種漏洞和缺陷，使各項管理和保障活動有制度、有記錄、有流程、有標準、有監督、有控制，最終使管理基礎工作走向規范化和系統化，為精細化管理的成功實施奠定堅實的基礎。(二)定量化。實行精細化管理要做到用數據明確要求，讓每一名管理者與執行者知道怎樣做是正確的；用數據明確標準，知道做到什么程度是正確的；用數據明確目標，讓每個單位知道任務的高度；用數據掃描環境，知道自己與他人的差距；用數據檢討執行，查找執行與計劃的距離和不足；用數據鏈接數據，使各管理單元內部數據彼此相關聯。(三)流程化。流程化管理要求管理者要做好工作流程3的建立、改進和完善，對已有的工作流程要經常予以審視，有意識的分析改進，使其更趨合理。同時還要及時與直接操作人員溝通，使其熟悉流程的各個環節，自覺按流程要求工作，這樣就可以大大減少業務工作運作失誤，提高工作效率。(四)標準化。實施精細化管理最重要的是要有規范性與創新性相結合的意識。必須以規范管理為核心，做到“十化”,即決策程序化、職責明細化、控制過程化、目標計劃化、組織系統化、措施具體化、工作流程化、考核定量化、評估定時化、信息反饋及時化。(五)協同化。精細化管理的目的之一就是要實行各保障單元之間的完美有效鏈接，把工作鏈、執行鏈變為責任鏈，提高整個系統的結構性效率。要避免出錯就必須注意銜接細化。精細化管理就是要通過對銜接工作不斷細化，改善協作狀況，提高整體效率。(六)嚴格化。實施精細化管理必須做好對執行過程的嚴格控制。一是對發生的各種問題及時弄清原因、分清責任，及時采取措施，以求把問題控制在最小范圍。二是要有不斷改善的精神，對工作中的薄弱環節不斷改善、不斷提高。三是監督檢查到位，不能有安排沒檢查、有布置沒落實。(七)精益化。精細化管理的基本內涵是以精益求精作為管理活動的價值取向，以精雕細刻作為管理過程的基本要求，以精良優質作為管理成果的衡量標準。在基礎管理規范4管理作為鋪墊之后，精細化管理最終的效果如何，取決于我們做事是否追求高標準，好中求好，精中更精。三、精細化管理應把握的幾個問題精細化管理是一項系統工程，也是一項長期、艱巨、復雜的任務，它不可能一蹴而就，需要集中全體管理者和執行者的智慧與力量去完成，在實施過程中必須把握以下幾個重一是要建立一系列具有良好的、可操作性強的工作規范。制定工作規范，完全是為實際管理工作服務的，主要目的在于為管理者提供工作程序方式方法及完成標準，方便并有利于工作的開展和改進。制定的規范必須能夠被管理人員理解、接受、掌握，使他們認為應該遵循，也能夠遵循；要立足于現實，而不能脫離實際，去搞所謂的探索或試驗。同時，要有一定的針對性，因為每個崗位的具體工作可能是多方面的，不是所有的崗位、所有的工作環節都可以納入規范。二是要對管理人員進行再培訓，使執行者適應精細化管理的要求。在實行精細化管理的過程中，受傳統管理習慣的影響，一些人可能對新的工作方式方法和要求不適應，因此必須通過培訓，使他們了解精細化管理的目的和意義，了解各種規范擬定的指導思想和有關規定的依據，正確理解規范的內容，掌握新的工作方式方法和工作技能，樹立新的觀念，克服心理上的抵觸和消極情緒，為規范業務管理工作的落實5創造一個良好的環境。三是要重點抓好精細化管理工作的落實，形成良好的慣性運行。精細化管理工作的落實，關鍵在于使執行者養成一個良好的工作習慣，使人人都知道自己在工作中的各個環節上處在什么位置，到什么時候該做什么,怎么去做，做到什么程度，從而使各項規章制度在執行者的自覺行動中自然而然地得到落實。四是要避免進入精細化管理“誤區”。一是避